ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Как позвонить оператору банка ВТБ на горячую линию бесплатно? Номер телефона для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ – 8 800 100 24 24

Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

  • После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
  • После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
  • На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
  • После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Что дает пакет обслуживания Привилегия

ВТБ программа «Привилегия» рассчитана на физических лиц, включая ряд продуктов и услуг. При подключении пакета, они предоставляются комплексно.

  • Премиальное обслуживание (личный менеджер, выделенная телефонная линия, офисы премиум-класса);
  • Оормление мультикарты + открытие до 5 дополнительных карт;
  • Более выгодные условия открытия депозитов, кредитов и других услуг;
  • Увеличенный лимит на снятие наличных;
  • Льготы на обмен валют;
  • Предложения по страхованию и расчётам за границей. Пакет Привилегия от ВТБ 

Снятие наличных

Владелец карты может снять до 400 тысяч рублей в день, месячное ограничение составляет 3 млн. Указывается общая сумма, доступна для снятия на всех выпущенных в рамках программы картах. Снимать деньги можно и за границей с пластиком от Виза и Мастеркард.

Платежи и переводы

Рассчитывайтесь за товары и услуги без комиссии. Держатели мультикарт ВТБ Привилегия могут отправлять деньги между своими счетами в пределах одного банковского учреждения или клиентам других банков (на подобные операции предусмотрена комиссия).

Вклады

Банковские вклады открываются под разные валюты. Минимальная сумма в рублях — 700 000. Процентная ставка устанавливается индивидуально и может достигать +1,57%. Проценты по вкладу будут находиться на другом счету

Помимо вкладов предлагаются специальные счета для накоплений. Владелец может пользоваться деньгами, а на остаток начисляется 9% годовых.

Кредиты

Владелец пакета Привилегия от ВТБ может взять кредит на льготных условиях на любые цели: размер займа выше, процент меньше. Благоприятными условиями для получения кредитного финансирования будут: участие в зарплатном проекте, активно используемая дебетовка или открытый вклад, высокий уровень дохода.Кредиты пакета Привилегия от ВТБ

Инвестиционные услуги

Помимо вкладов, по которым пользователи получают проценты, доход могут обеспечивать инвестиции. Активами клиентов премиум-класса заведует ряд специалистов, которые могут посоветовать вложить их в определённую отрасль, ценные бумаги, акции, валютные операции.

Анализируя океаны информации, они находят оптимальное соотношение риска и прибыли, предлагая владельцу.

Индивидуальное обслуживание

Поскольку из разряда обычных клиентов ВТБ переводит пользователей пакета Привилегия в разряд премиум, условия обслуживания меняются.

  1. Персональный менеджер. За каждым клиентом закрепляется индивидуальный менеджер, который будет разбираться со всеми его банковскими проблемами и консультировать по всем вопросам. Самостоятельно это можно сделать в Личном кабинете.
  2. Премиальные офисы. Особое обслуживание предлагается не только в режиме онлайн, но и в ВИП-офисах, где скорость работы и квалификация персонала выше, созданы более комфортные бытовые условия в виде климат-контроля, разнообразия напитков.
  3. Премиальные сервисы. Держатель карты получает дополнительные приятные бонусы и опции от банка: Priority Pass, Консьерж-сервис, различные виды страхования. Персональный менеджер от ВТБ

Priority Pass

В аэропорту эта услуга даёт возможность посетить VIP-зал и дождаться рейса с комфортом.

  • Чтобы получить 2 посещения в месяц, нужно выполнить одно из условий: оборот должен превысить 100 тысяч руб или сумма активов в ВТБ составить не менее 2 млн.
  • Для 8 посещений сумма активов должна составить свыше 5 миллионов.

Помощь на дорогах

Пора ремонтировать автомобиль? Потерялись или поломались недалеко от города? Попали в ДТП или забыли заправиться? Сервис берёт все заботы о машине на себя. Плата может взиматься, если помощь нужна за пределами радиуса действия программы (100 км от места регистрации владельца). Изменить данные о транспорте можно 1 раз за время пользования предложением.

Страхование в путешествиях

Подстраховать в путешествии теперь можно не только себя, но и супруга, и даже троих детей в одном полисе. Помимо стандартной медицинской помощи страховка рассчитана на форс-мажоры, отмену и задержку рейса, защиту багажа. Страхование в путешествиях 

Консьерж-сервис

Профессиональный консьерж-сервис премиум класса решает одним махом сразу несколько заданий по организации и планированию:

  • Бытовые и оргвопросы;
  • Помощь в выборе подарка;
  • Бизнес-услуги;
  • Планирование досуга.

С какими вопросами можно обращаться в поддержку ВТБ

В поддержку ВТБВ поддержку ВТБ обращаются для решения различных вопросов.

Сотрудники финансовой структуры окажут помощь в решении вопросов:

  1. Об оформлении карты или открытии счета.
  2. О том, где находятся отделения или банкоматы компании.
  3. О банках-партнерах, в кассах или устройствах которых можно снять деньги без комиссии.
  4. О том, какие привилегии предоставляют банковские продукты, и условиях их работы. Специалисты колл-центра посоветуют, какой картой лучше воспользоваться физическим лицам, и помогут предприятиям бизнеса подобрать пакет РКО.
  5. О минимальном платеже и способах погашения кредитов.

Кроме того, сотрудники банка предоставят всю доступную информацию, посодействуют в разрешении любой спорной ситуации. Но следует помнить о том, что получить ответы на запрос по открытым каналам связи (почтовым отправлением или на электронный адрес), можно, предоставив такое разрешение при подаче заявления.

Кроме того, в приложениях «Скайп» и «Телеграм» сообщают только сведения общего характера, а боты «Вайбера» и «Вотсапа» предназначены исключительно для консультации по продуктам банка.

Мультикарта ВТБ – что это такое?

Мультикарта от банка ВТБ – несмотря на необычное название, является классической дебетовой карточкой, предназначенной для оплаты услуг, покупок в магазинах, тратах в интернете и снятия наличных. При этом расходуются только собственные средства – кредитный лимит либо овердрафт не предусмотрены. Дизайн пластика выполнен в лаконичных темных и синих оттенках.

Действующим клиентам выдается не только классический продукт в традиционном формате, но и Цифровая Мультикарта ВТБ. Ее отличие заключается лишь в отсутствии физического пластика, для платежей нужно пользоваться смартфоном с включенной опцией NFC.

Мультикарта

МультикартаБанк ВТБ, Лиц. № 1000

Кешбэк до 20%

на остаток по карте

Оформить карту

Для частных лиц(физических лиц)

+7(800) 100-24-24 — номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.

+7(495) 771-78-24 — номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.

Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка «ВТБ Привилегия».

+7(800) 500-24-24 — телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»

Условия подключения  к данному пакету можно посмотреть тут. Звонки из-за границы бесплатные. «ВТБ Привилегия» дает возможность использования телефона горячей линии для VIP клиентов. Плюсы:

  • расширяется функционал;
  • можно быстро и круглосуточно звонить оператору;
  • по запросу предоставляется личный менеджер ВТБ.

Совершив звонок по данным номерам, нужно следовать указаниям голосового меню. Необходимо сформулировать свой вопрос голосовому помощнику банка ВТБ. К примеру, вы хотите узнать остаток на карте. Нужно сказать: «Баланс карты». Далее помощник попросит назвать логин. Если у вас нет логина, скажите: «Продолжить» или нажмите клавишу *(звездочка). Затем нужно подготовиться назвать все 10 цифр серии и номера паспорта. И далее следовать указаниям голосового помощника.

Если возникла необходимость узнать о мультикарте Привилегия по данному номеру горячей линии, можно сказать: «Карта Привилегия» и помощник соединит Вас с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан. Это делается для того, чтобы повысить уровень обслуживания.

Нужно правильно и точно сформулировать свой вопрос голосовому помощнику, чтобы получить качественный и оперативный ответ.

Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:

  • узнать остаток денег на карте;
  • сделать заказ на  дебетовую, кредитную или зарплатную карту;
  • получить информацию по вкладам банка;
  • ознакомиться с предоставляемыми банковскими продуктами;
  • получить информацию по предоставляемым кредитам;
  • запросить сумму долга по кредитному счету;
  • уточнить долг по ипотечному кредиту;
  • заблокировать карточку при ее потере;
  • узнать дату погашения по текущей задолженности;
  • проинформироваться о валютном тарифе(курсах валют).

Тарифы и лимиты

Непосредственно подключение к пакету ВТБ Привилегия обойдётся пользователю в 5 тысяч рублей. Исключением является получение заработной платы в размере свыше 200 тыс. руб. на спецсчёт и выполнение оговоренных банком условий — тогда программа подключается бесплатно. К таким условиям относятся:

  • Наличие на счету свыше 2 млн рублей;
  • Ежемесячная оплата покупок с карты на суммы не менее 100 тыс. руб.;
  • Перечисления в рамках зарплатного проекта на сумму не менее 200 тыс.;
  • Владение акциями ВТБ в размере свыше 45 млн шт.

Для получения бесплатного подключения соблюдения одного из пунктов достаточно. В противном случае банк производит подключение по стандартному тарифу на общих основаниях.

Размер ежемесячной оплаты обслуживания— 5 тысяч, но ряд владельцев может обслуживаться бесплатно:

  1. Пользователи, получающие заработную плату на специальный мастер-счёт в ВТБ в размере от 200 000 руб;
  2. Держатели карт Visa Signature, МИР Privilege, которые были выпущены в рамках зарплатных проектов.

Другие способы связи

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

8 (800) 100-24-24

Центр клиентского обслуживания

+7 (495) 777-24-24

Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом

8 800 700 07 24

Консьерж-служба

+7 (800) 775-25-35

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

+7 (800) 100-44-40

ВТБ Страхование

+7 (495) 787-44-83

ВТБ Регистратор

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

goryachaya-liniya-vtb-privilegiya2.jpg

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

goryachaya-liniya-vtb-privilegiya3.jpg

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

  • Фейсбук: https://www.facebook.com/vtbrussia/;
  • ВКонтакте: https://vk.com/vtb;
  • Инстаграмм: https://www.instagram.com/bankvtb/;
  • Одноклассники: https://ok.ru/vtb;
  • Твиттер: https://twitter.com/VTB;
  • Ютуб https://www.youtube.com/user/vtbgroup.

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

Телефон поддержки банка ВТБ 24

vtb24.jpeg 8 (800) 100 24 24

Банк ВТБ 24 крупнейший банк России. Банк является розничным подразделением банка ВТБ и специализирется на работе с физическими лицами, а также на работе с предприятиями малого и среднего бизнеса. Банк имеет развитую сеть филиалов в Москве и регионах России. Прежнее название банка — «Внешторгбанк -Розничные услуги». Традиционно банк является одним из оплотов надежности и гарантов банковской системы России. Ставки по вкладам в ВТБ 24 возможно не самые высокие, зато надежность не вызывает сомнений.

Уже длительное время банк активно занимается кредитованием населения, выдавая ипотечные, автокредиты и потребительские кредиты. Также распространены кредитные карты ВТБ 24. Получить кредит в ВТБ не так просто, зато ответственным заемщикам банк предлагает кредиты на очень выгодных условиях. Если ваша компания является клиентом ВТБ 24, вы можете рассчитывать на привелегии при выдаче кредитов.

Недостатки и подвохи

Складывается впечатление, что предложение идеально. Но ведь так не бывает, верно? В чем подвох зарплатной мультикарты ВТБ 24? На самом деле, подводных камней мало. Во-первых, клиенту «насильно» оформят три счета в рублях, евро и долларах соответственно. Для некоторых такой навязчивый сервис может быть минусом.

Во-вторых, все-таки у ВТБ не настолько широкая сеть банкоматов, как у того же Сбербанка. При этом ВТБ не особенно старается заключать партнерские соглашения с другими банками, поэтому чаще всего придется искать именно банкоматы ВТБ.

В-третьих, пользование интернет-банкингом осложнено: для этого придется не только оформлять мастер-счет, но также лично явиться в банк за получением временного логина и пароля. Пользователям, любящим быстрый и современный сервис, такая нерасторопность наверняка не понравится.

Нет отзывов

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Гость

Написать первый отзыв

Нет отзывов

Написать первый отзыв

Загрузка рекламы

Овердрафт

По зарплатной мультикарте овердрафт составляет 10000 рублей. Его подключение происходит по желанию. О своем намерении можно сообщить при заключении договора на выпуск и обслуживание карточки. По личному заявлению можно начать или прекратить пользоваться услугой позже.

Ставка по займу составляет 12% годовых. В отличие от обычной кредитки при овердрафте по зарплатной карте ВТБ банка не предусмотрен льготный период, процент начисляется с первого дня пользования.

ВТБ заявляет срок кредитования в 360 месяцев. График погашения автоматически рассчитывает обязательный платеж 5% от задолженности плюс проценты за пользование деньгами.

Альтернативы горячей линии ВТБ

Альтернативой горячей линии ВТБ 24 является услуга «Телеинфо» или Интернет-Банкинг. Здесь можно заблокировать доступ к карточке, посмотреть произведенные операции, узнать остаточную сумму денег на карте, оставить заявку на кредит. Также можно оставить свой запрос в соцсетях: Twitter: @vtb, ВКонтакте: vk.com/vtb, Facebook: facebook.com/vtbrussia, Instagram: @bankvtb.

При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией — заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.

Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс

+7(495) 663-47-00 

Подводные камни

Банковские продукты при очевидных плюсах нередко обладают не совсем явными минусами, которые находят отражение в договорах. Внимательно читайте документ перед тем, как подписывать.

Онлайн вопрос в контактный центр

Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:

  1. Воспользоваться ВТБ Онлайн. Приложения ВТБ онлайн можно скачать через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store.Для Android через Google Play.В данных приложениях изложить свой вопрос нужно в разделе «Задать вопрос». Его отправят специалисту, который предоставит вам развернутый ответ в кратчайшее время. Обычно это от 15 до 60 минут.
  2. Можно написать письмо по возникшему вопросу на электронную почту по адресу info@vtb.ru.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Ответы на вопросы

Рассмотрим проблемные ситуации, с которыми сталкиваются участники зарплатных проектов ВТБ.

Что делать, если не приходит зарплата?

Прежде чем начинать розыск в бухгалтерии, банке:

  • убедитесь в исправной работе карты (срок действия, отсутствие повреждений);
  • посетите личный кабинет ВТБ-онлайн, возможно имеется важное уведомление;
  • если не приходит СМС, а другой способ проверить поступление временно недоступен, перегрузите телефон, иногда сообщения зависают;
  • если время позволяет, подождите несколько часов, чтобы исключить несущественные технические проблемы.

В какие дни должна приходить?

Платежки обрабатываются в рабочее время банка. Дни работы совпадают с производственным календарем, действующим в РФ.

Куда обращаться, если не приходит?

Сообщите бухгалтеру, что зарплата не пришла на карточку. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы выяснить причину. Если допущена ошибка, бухгалтер исправит ее. Возможно, вам объяснят, почему нет зачисления (например, финансовые сложности, программный сбой, платежка набита в нерабочее время, лишение премии и прочее).

Иногда бухгалтерия настаивает, что со стороны предприятия все обязательства выполнены. Придется обратиться в банк удобным для вас способом – телефон, интернет, лично.

После увольнения с места работы, нужно сдавать карту?

При увольнении сотрудника исключают из зарплатного проекта. Он самостоятельно решает отказаться от использования карты либо сохранить ее в качестве личной дебетовой. Выясните условия обслуживания с учетом изменений в движении денег. При недостаточном обороте банк взимает 249 рублей ежемесячно. Годовое обслуживание обойдется до 2988 рублей.

Голосование

Загрузка ...

 Загрузка …

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...