Тинькофф Банк в Москве

Содержание

О банке

Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.

Информация о ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк»

Контакты, телефоны и адреса банка в Москве

+7(800) 555-10-10,+7(800) 555-77-78 — телефон банка
1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1 — адрес центрального офиса
www.tinkoff.ru — официальный сайт банка
service@tcsbank.ru — эл. почта

  https://www.tcsbank.ru/authentication/ — интернет-банк

  176 418 624 тыс. руб. — активы нетто

 2673 — регистрационный номер

ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк» был основан в 2006 году, до этого он существовал с 1994 года под названием «Химмашбанк». В 2007 году владельцами банка было решено специализировать банк в основном на работу с физическими лицами, ключевым продуктом рассматривалось — оформление кредитных карт. С 2009 года «Тинькофф Кредитные системы» разработал еще одно важное направление в своей деятельности — привлечение физических лиц во вклады. Сейчас одним из главных видов деятельности банка является успешная работа с корпоративным клиентами, среди которых крупнейшие предприятия и компании России. Также Банком регулярно разрабатываются программы для среднего и малого бизнеса.

Основные задачи банка Тинькофф Кредитные Системы: 1.Профессиональный рост своего персонала 2. Взять лидирующие позиции по уровню клиентского обслуживания в России. Уже сейчас, обратившись в один из офисов Тинькофф банка в Москве, вы отметите, что в банке нет очередей, а это благодаря тому, что все вопросы клиентов разрешаются дистанционно. Надо отметить, что этот факт дает банку значительные преимущества на фоне других финансовых институтов России.

В своей деятельности банк учитывает опыт и знания мировых банков, поэтому столь оперативно реагирует на потребности своих клиентов. В работе «Тинькофф Кредитные Системы» делает акцент на технологичность, это и позволяет им быстро внедрять инновационные продукты и модернизировать уже созданные программы.

Банк «Тинькофф Кредитные Системы» в Москве предлагает своим частным и корпоративным клиентам широкую линейку финансовых услуг. Частные лица могут воспользоваться оформлением пластиковых карт (в обороте порядка миллиона штук), с помощью которых вы можете воспользоваться всевозможными программами кредитования или же положить на сохранение свои накопления. Сегодня банк выпускает карты в системе MasterCard. Дебетовые карты оформляются бесплатно всем вкладчикам Банка Тинькофф в Москве. Прием вкладов осуществляется с помощью банковских и почтовых переводов, а также через терминалы.

Благодаря простоте и доступности кредитных услуг банка, число клиентов по России растет с каждым месяцем.

Стать клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в Москве легко, для этого лишь необходимо обратиться в центральный офис банка: Первый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1. А узнать большее вы можете по телефонам: +7(800) 555-77-78, +7(800) 555-10-10

Управление кредитами

С вопросами, затрагивающими кредитование, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию 8 800 755-10-10.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

Телефоны E-mail
Консультации по кредитным картам

8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10

credit@tinkoff.ru
Оформить карту 8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы +7 495 648-11-11
Кредит наличными 8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

Телефоны E-mail
По вкладам и дебетовым картам

8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50

deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту 8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы

+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Бесплатная горячая линия для физических лиц

Дозвониться до менеджера компании можно по одному из двух номеров:

8 800 555 77 78 – единый номер для новых клиентов или получения общей информации.
8 800 755-10-10
– обслуживания действующих клиентов.

Екатеринаэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Специалисты банка отвечают на звонки в течение 10-15 секунд. Но стоит обратить внимание, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Дополнительно клиенты отмечают, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт Телефоны
ОСАГО 8 800 755-80-00
КАСКО 8 800 755-12-22
Страхование путешествий 8 800 755-80-00
Страхование недвижимости 8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья 8 800 755-80-00

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Телефоны E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон 8 800 755-27-56 Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы +7 499 605-10-01

В каких случаях нужны номера

Техподдержка Tinkoff откликается на любые заявки и просьбы клиентов. С помощью телефонной связи можно:

  • Открыть новый счет;
  • Оформить кредитную или дебетовую карту;
  • Решить вопросы или проблемы с действующими картами;
  • Активировать или получить ПИН-код;
  • Проконсультироваться о счетах, продуктах, погашении займов;
  • Заблокировать карту;
  • Узнать новости о проходящих акциях и возможностях абонентов.

Работает горячая линия Тинькофф бесплатно и круглосуточно. За качеством обслуживания и компетентностью работников следит служба безопасности компании, все разговоры записываются. Если специалист не может ответить на запрос, он просто перенаправляет звонящего на нужный отдел. Подобные операции проходят быстро и совсем не раздражают.

Поддержка клиентов проводится согласно европейским стандартам. По указанному телефону можно узнать исчерпывающую информацию о текущем состоянии счета, задолженности или количеству бонусов. Специалисты разделяются на четкую структуру, каждый обладает знаниями относительно отдельного банковского продукта (ипотека, кредиты, страховые договоры и т.д.). Благодаря этому факту появляется качественный результат и скоростное обслуживание клиентской базы.

Горячая линия по инвестированию

Существует отдельная горячая линия, открытая специально для инвесторов. Чтобы задать вопрос по инвестициям – набирайте номер 8 800 755 27 56. Профессиональные операторы помогут подобрать подходящие варианты для инвестирования денежных средств и решат вопросы, касающиеся данной сферы. Звонки совершаются бесплатно независимо от региона проживания потенциального абонента.

Режим работы службы поддержки

Если понадобится помощь менеджера по страхованию «Тинькофф» ОСАГО, то телефон горячей линии активен семь дней в неделю. Схема обслуживания схожа с банковской, всегда есть тот, кто поможет. Тем более водители могут попасть в ДТП, что обязывает сообщить об этом страховщику своевременно.

Обычно, если не получается активировать мобильное приложение или Личный кабинет, то клиент должен позвонить в службу поддержки «Тинькофф» по ОСАГО.

«Тинькофф» не имеет офисов в регионах, но есть главный офис в Москве. Менеджеры по страхованию состоят в штате или работают удаленно.

Зарубежная поддержка клиентов

Некоторые пользователи Тинькофф Банка желают проконсультироваться со специалистами, находясь заграницей. Организация предусмотрела для таких клиентов отдельный телефонный номер +7 495 648-11-11. Совершение звонков платное. Исходящие вызовы тарифицируются согласно условиям вашего сотового оператора.

Как позвонить в Тинькофф из другой страны?

Для оперативной консультации следует выбрать цель обращения и набрать номер. Стоимость минуты разговора определяется тарифами связи, услугами которого вы пользуетесь за границей.

Телефоны call-центра физических и юридических клиентов банка АО Тинькофф:

+7 495 645-59-09 – головное отделение (домашний).

+7 495 648-11-11 – кредит наличными.

+ 7 499 605-10-01 – инвестиции.

+7 495 645-59-19 – deposit.

+7 499 649-59-95 – tinkoff mobile (сотовая связь).

+ 7 499 605-11-10 – решения вопросов юридических лиц (Operator partner).

Телефон службы поддержки Тинькофф Мобайл

Виртуальный оператор Тинькофф Мобайл представляет собой дочернюю компанию, занимающуюся обслуживанием абонентов сотовой связи. Предлагает клиентам возможность самостоятельной «сборки» тарифного плана. Если возникают проблемы, касающиеся покупки и доставки стартового пакета – набирайте телефонный номер 8 800 555 49 29. Горячая линия доступна бесплатно со всех телефонов.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы call-центра проведут консультацию и помогут с решением проблем в случае:

  • Наступления страхового случая – подскажут, как оформлять компенсационные выплаты, куда подавать заявление и прочие смежные вопросы;

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию тинькофф

  • Желания клиента приобрести полис ОСАГО или КАСКО – проконсультируют о необходимых документах, а также правилах и порядке оплаты страховки;
  • Имеющейся страховки – уточнят срок ее действия, помогут продлить договор или оформить его на другого человека;
  • Трудностей с авторизацией на личном разделе сайта – помогут восстановить забытый пароль или сообщат правильный алгоритм действий.

Помимо перечисленных вопросов представители СК могут помочь и в решении других проблем:

  • Известят о проводимых акциях, цель которых – снижение стоимости;
  • Расскажут о наличии персональных предложений для постоянных клиентов;
  • Дадут подробное описание конкретного страхового продукта: что можно застраховать, от чего и на какой срок;
  • Объяснят, что делать при обнаружении недостоверной информации в договоре.

Сотрудник СК в телефонном режиме может помочь с оформлением электронного полиса. Он подскажет верную последовательность действий и правила заполнения заявки на предоставление услуги.

Какие вопросы не смогут решить специалисты горячей линии?

Не всегда оператор горячей линии может решить проблему клиента. Так, представитель компании окажется бессилен, если трудности с входом в личный кабинет спровоцированы низкой скоростью соединения интернет.

Также сотрудник call-центра «Тинькофф Страхование» не всегда может решить проблему клиента, связанную с самостоятельной покупкой электронного ОСАГО. В таких ситуациях нередки случаи некорректного ввода данных в форму. При указании недостоверной информации невозможно приобретение е – ОСАГО. Это объясняется тем, что перед оформлением полиса введенные данные должны получить подтверждение по базе РСА.

Сотрудники call-центра быстро и доброжелательно отвечают на любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности своей компании. Время ответа специалиста при звонке на горячую линию составляет порядка 2-х минут. Изредка этот интервал может увеличиться до 5-ти минут. Операторы горячей линии обладают актуальной и достоверной информацией.

Партнерская программа

Партнерская программа Tinkoff - номера телефонов

Если вы решили стать партнером Олега Тинькова и его молодого, но перспективного банка, обратитесь в головной офис или напишите business.partners@tinkoff.ru. Хотите сделать рекламу, для вас есть отдельная электронная почта advert@tinkoff.ru.

brobank.ru: Таким образом, Тинькофф банк создал достаточно оптимальные условия для сотрудничества и поддержки своих клиентов, несмотря на то, что у компании всего лишь один офис. Бесплатная горячая линия и электронная почта – все это создано для быстрого и простого решения возникших проблем. С полными контактами и реквизитами вы можете ознакомиться здесь.

Поддержка через приложение

Тинькофф Банк создал мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет заказывать кредитные карты, просматривать состояние банковского счета, оплачивать коммунальные услуги и выполнять другие задачи. Например, можно открыть депозит или обменять валюту. Приложение устанавливается на устройства Apple и Android.

Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Приложение Тинькофф обладает справочным разделом для получения поддержки. Предусмотрен раздел для переписки с операторами. Средняя длительность ожидания ответа – 2 – 3 минуты. Консультанты стараются незамедлительно обрабатывать обращения клиентов для повышения качества услуг. При необходимости пользователю может перезвонить оператор.

Линия для бизнеса и юридических лиц

Юридические лица заинтересованы в совсем других банковских продуктах, нежели обычные граждане. Для бизнесменов действует собственный отдел колл-центра банка, дозвониться туда можно по телефону: 8-800-755-11-10. Позвонить менеджерам организации можно также бесплатно и в любое время дня. Программы в бизнес сфере предлагают более выгодные условия, которые понравятся предпринимателям разного уровня.

Время работы

Горячая линия Банка Тинькофф доступна круглосуточно.

Как заказать звонок с портала Тинькофф банка?

Официальный сайт предлагает возможность заказать обратный звонок от представителей банка.

Бесплатный звонок в горячую линию Тинькофф Банка через интернет

Сделать это достаточно просто и легко, если следовать инструкции, которая представлена ниже:

  1. Для начала нужно зайти непосредственно на сайт.
  2. Найти на главной странице форму обратной связи (это бесплатный способ).
  3. Указать свой рабочий номер, фамилию и имя, а также удобные часы для разговора.
  4. Дождаться звонка оператора с банка и решить все возникшие вопросы.

Важно! Звонить в банк можно в любое время, так как служба поддержки работает круглосуточно.

Загрузка ...

 Загрузка …

Связь с оператором Тинькофф банка держать очень легко, поскольку это единственный способ решить все вопросы и оформить банковские продукты, которые здесь предлагаются.

Именно поэтому поддержка клиентов организована очень правильно, чтобы каждый клиент мог максимально быстро связаться с нужным отделом.

Контакты центра урегулирования убытков Тинькофф

«Тинькофф» Страхование внедрило в мобильное приложение специального Чат-бота, с помощью которого водитель, попавший в ДТП, может сообщить о страховом случае. Нужно зайти в приложение, в раздел «Кошелек», найти полис ОСАГО и заявить об аварии.

СК предлагает урегулировать убытки в течение 5–7 дней, после того как виновный отправит Извещение о дорожно-транспортном происшествии вместе с фотоматериалами. Для сохранения и отправки документов по ТС «Тинькофф» предлагает приложение «ВКармане».

Если нет возможности отправить заявление по урегулированию убытков через смартфон, то можно позвонить в Центр поддержки по телефону 8 800 755-80-00.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.

Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:

  • Проверка баланса.
  • Блокировка или активация карты.
  • Увеличение кредитного лимита.
  • История операций.
  • Проблемы с оплатой, переводами.
  • Изменение тарифного плана.
  • Отправка запросов в тех. отдел.
  • Консультации по общим темам.
  • Жалобы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.

Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.

Как получить консультацию?

Горячая линия Тинькофф Банка
Чтобы операторы смогли ответить на поставленный клиентом вопрос, потребуется предоставить персональную информацию. Она необходима для идентификации личности. Пользователь должен назвать данные паспорта, указать последние цифры номера пластиковой карты, сообщить контрольное слово. После этого операторы рассмотрят обращение.

Способы отправки жалобы

  • Электронная почта банка;
  • Личный кабинет;
  • Социальные сети.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...