Телефоны Райффайзен Банка

Содержание

Номера телефонов горячей линии РайффайзенБанка

У РайффайзенБанка много линий для поддержания контакта с клиентами. Поскольку банк является одним из крупнейших на территории России, его клиентская база обширна. При этом надо уделять внимание каждому позвонившему.

Номера горячей линии:

  • 8-800-700-91-00 — основная региональная линия.
  • +7 (495) 721-91-00 — московская линия.
  • +7 (812) 334-43-43 — петербургская линия.
  • +7 (383) 210-59-25 — для звонков из Новосибирска.
  • +7 (343) 378-70-02 — для звонков из Екатеринбурга.

Если клиент находится за рубежом, то ему предпочтительнее звонить на московский номер.

Все линии обслуживают как физических, так и юридических лиц. Конкретный тип клиента выбирается в голосовом меню.

Телефон горячей линии РайффайзенБанка

По всем интересующим вопросам клиенты и потенциальные клиенты банка могут обращаться по телефону единой горячей линии, который является абсолютно бесплатным. По этому телефону Вы можете узнать информацию:

  • о видах кредитов и порядке их получения;
  • об обслуживании кредитных и дебетовых карт;
  • о наборе привилегий для премиальных клиентов;
  • о всех филиалах и отделениях банка;
  • о ближайших банкоматах или терминалах
  • и по другим интересующим Вас вопросам.

Телефоны горячей линии Райффайзен Банка:

  • 8-800-700-91-00
  • 8-800-700-17-17 (Служба поддержки клиентов)

Горячая линия Райффайзенбанка для физ. лиц

Телефон горячей линии РайффайзенбанкДля частных и корпоративных клиентов работает единый телефонный номер. Линия доступна всем жителям российских регионов. Кроме центрального контактного центра предусмотрены местные справочные служб. Для просмотра телефонов откройте вкладку «Офисы и банкоматы» на сайте финучреждения.

Горячая линия по кредитным продуктам

Специальная линия для консультаций по кредитным продуктам не предусмотрена. Узнать все о кредитах клиенты могут по любой из выше предложенных линий. Операторы расскажут об условиях оформления кредита, возрастных ограничениях, требуемом рабочем стаже. Для каждого клиента подберут программу, наиболее для него удобную и выгодную. Рассчитают размер ежемесячной оплаты. Если на клиента уже оформлен кредит, но у него образовалась задолженность, по горячей линии подскажут, как с этой ситуацией справиться.

Телефоны и адреса филиалов (отделений) РайффайзенБанка в Москве

По всей территории Москвы расположено множество филиалов и дополнительных офисов банка, что в свою очередь подтверждает значимое место РайффайзенБанка на рынке банковских услуг. Такое количество отделений банка создано в первую очередь для удобства клиентов, чтобы Вы без очередей смогли воспользоваться услугами банка в наиболее удобно расположенном к Вам отделении банка.

В ситуации если сеть единой горячей линии окажется перегружена, Вы всегда можете позвонить непосредственно в один из филиалов банка Москвы, в котором вы являетесь клиентом или собираетесь обслуживаться.

Операционная касса «Волгоградский 73»

  • Адрес: Москва, Волгоградский проспект, 73с1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Операционная касса «Исаковского 6» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Исаковского, 6к2,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Операционная касса «Широкая 31/5» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Широкая улица, 31,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Грина, 11

Отделение Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Барклая, 7к1

Отделение Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 15

Отделение Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Большая Татарская улица, 9

Отделение «Арбатское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Арбат, 1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Беляево» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Профсоюзная улица, 104,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Дмитровское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Бутырская улица, 77,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Жулебино» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Лермонтовский проспект, 6,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Земляной вал» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Земляной Вал, 7с1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Коломенское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, проспект Андропова, 42к1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Крылатские Холмы» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Крылатская улица, 17к1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Ленинградский проспект» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 39а,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Ленинский 32» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Ленинский проспект, 32,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Ленинский пр-т, 148» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Ленинский проспект, 148,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Ленинский пр-т, 66» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Ленинский проспект, 66,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Люблино» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Краснодарская улица, 48,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Москва-Сити» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Тестовская улица, 10,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Новый Арбат» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Новый Арбат, 36/9,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Остоженка» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Остоженка, 27к1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Отрадное» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Хачатуряна, 20,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Петровка» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Петровка, 5,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Площадь Ильича» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Сергия Радонежского, 8,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Преображенское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Преображенская улица, 2к1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Профсоюзное» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Профсоюзная улица, 20/9,
  • Телефон: 8(495) 721 91 00

Отделение «Пятницкое» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Пятницкая улица, 34,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Рязанский проспект» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Рязанский проспект, 24к2,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Садово-Триумфальное» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Малая Дмитровка, 20,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Семеновское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Семеновская площадь, 1а,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Смоленская 28» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Смоленская-Сенная площадь, 28,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Смоленская 28» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Смоленская-Сенная площадь, 28

Отделение «Смоленское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Смоленский бульвар, 13с1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Сухаревское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, проспект Мира, 3к1,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Сущевский Вал» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, улица Образцова, 3,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Таганское» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Николоямская улица, 13с2,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Таллинская, 26» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Таллинская улица, 26,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Университет» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Мичуринский проспект, 7,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Отделение «Центральное» Райффайзенбанк,

  • Адрес: Москва, Ленинский проспект, 15а,
  • Телефон: 8 (495) 721 91 00

Официальный сайт Райффайзенбанка: www.raiffeisen.ru

Ваш репост и оценка статьи:

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии тот же, что и в разделе выше — 8 800 700 91 00. Но, дополнительно для юридических лиц и бизнес сегмента в регионах, были запущены свои справки:

  • Москва — +7 (495) 777 17 17.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 334 43 43.
  • Екатеринбург — +7 (343) 378 70 02.
  • Новосибирск — +7 (383) 210 59 25.

По каким вопросам можно звонить

При помощи телефонного звонка удается решить множество проблем и получить ответы на разные вопросы.

Обращаться по указанным номерам необходимо в следующих ситуациях:

  1. Быстрая блокировка карты или доступа в личный кабинет.
  2. Уточнение возможности участия в рефинансировании продуктов сторонних банков.
  3. Порядок открытия счета для юридических и физических лиц.
  4. Малый и средний бизнес, а также частные клиенты могут получить консультации по кредитованию и обслуживанию.
  5. Уточнение информации по заявке, которая была сформирована в режиме онлайн или при помощи специалиста.
  6. Получение сведений о ближайших отделениях банка и порядке их работы.
  7. Возможность узнать баланс или сформировать выписку за определенный период.

Это основные возможности, которые доступны при звонке на контактные телефоны банка. Но при возникновении любой нештатной или затруднительной ситуации клиентам рекомендуется связаться и получить консультацию у специалиста.

В каких случаях поддержка не поможет?

В каких случаях поддержка не поможет?

Стоит учитывать, что позвонив в центр поддержки скорее всего отвечать клиенту будет автоответчик. Если требуется информация не информационного характера, а какая — то конкретная помощь по обслуживанию в банке, то стоит звонить на круглосуточную горячую линию для связи с сотрудником Райффайзен банка.

Похожие статьи

  1. Банкоматы РайффайзенБанка
  2. Ипотека Альфа-Банк — калькулятор и условия в 2021 году
  3. Вклады в Росгосстрах банке для физических лиц
  4. Отписаться от всех платных услуг займов
  5. Как отписаться от платных услуг Рябина Займ

Консультация через мобильное приложение

Райффайзенбанк создал собственное приложение, служащее аналогом личного кабинета. Через программу пользователи просматривают состояние счетов, заказывают детализацию и оплачивают услуги. Помимо перечисленных функций проводятся бесплатные консультации. Откройте раздел «Поддержка», чтобы написать сообщение. Принимаются вопросы, пожелания, жалобы.

Альтернативные способы связи

Если у физического или юридического лица отсутствует возможность позвонить в call-центр, он может воспользоваться другими способами.

Онлайн-чат

Одним из удобных вариантов получения скорой консультативной помощи является отправка сообщения по коммуникационной линии на веб-сайте Райффайзенбанка. Для этого пользователю нужно:

  1. Посетить официальный интернет-ресурс по адресу raiffeisen.ru.
  2. В верхнем ряду найти раздел «Чат с банком», кликнуть по нему.
  3. На боковой панели стартовой страницы отразится окно онлайн-чата.
  4. Выбрать 1 из пунктов — «Физическое лицо» или «Бизнес».
  5. Указать персональные данные (имя, телефон, email).
  6. Описать проблему.
  7. Отправить сообщение.

Онлайн-чат«Онлайн-чат» — удобный вариант помощи.

Связь с консультантом устанавливается мгновенно. Сложности устраняются за считанные минуты.

Электронная почта

В некоторых ситуациях, например при сбоях технического характера при выполнении денежной операции, можно написать на email кредитно-финансового учреждения. Письмо составляют в электронном виде, добавляют доказательства существования проблемы (чеки, квитанции) и отправляют его по адресу:

  • info@raiffeisen.ru — для граждан;
  • info_company@raiffeisen.ru — для юридических лиц.

«Личный кабинет»

Действующие клиенты, имеющие собственную учетную запись в банке, могут связаться со справочной службой на своей странице в разделе «Поддержка». Для входа в интернет-банкинг используют ссылку online.raiffeisen.ru.

Личный кабинетДействующие клиенты банка имеют «Личный кабинет».

Приложение

Финансовой организацией разработана мобильная версия «Райффайзен Онлайн» для сотовых устройств и планшетов на базе iOS или Android. Она позволяет контролировать расходы и доходы, управлять картами, счетами, вкладами и получать выписки без посещения отделения в удаленном режиме. Для обращений в контакт-центр создан раздел «Техподдержка». Любые проблемы решаются моментально.

Чтобы воспользоваться мобильным приложением, нужно загрузить его из официальных источников App Store (
App Store
) или Google Play (play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews&hl=ru), установить и зарегистрировать «Личный кабинет».

Социальные сети

Райффайзенбанком организованы корпоративные группы в социальных сетях:

  • «ВКонтакте»
  • Facebook — facebook.com/raiffeisenbankrus;
  • Instagram — instagram.com/raiffeisenbank_rus;
  • Twitter — twitter.com/Raiffeisen_Ru.

Социальные сети«Райффайзенбанк» имеет группы в социальных сетях.

В сообществах участники делятся впечатлениями от обслуживания в офисах, обсуждают финансовые темы, комментируют посты, выкладываемые модераторами.

Структура меню горячей линии

  • #1 — Блокировка карточки, звонки из-за границы или доступ в Интернет — банк
  • #2 — Найти терминал самообслуживания, банкомат или офис, узнать курс валют;
    • #1 — Найти терминал самообслуживания, банкомат или офис
    • #2 — Узнать курс валют
  • #3 — Для клиентов Raiffeisenbank
    • #1 — Баланс карточки
      • Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика
    • #2 — Данные по Вашим продуктам
      • #1 — Кредитная карта
        • Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика
      • #2 — Кредитование
        • Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика
      • #3 — Текущий счёт
        • Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика
      • #4 — Депозиты и вклады
        • Укажите 4-ре последние цифры на лицевой стороне пластика
      • #5 — Сведения по прочим продуктам
    • #3 — Запросить выписку по счёту, уточнить реквизиты или узнать сумму досрочного погашения кредита
    • #4 — Активация карты банка или восстановление пароля от Интернет — банкинга
      • #1 — Активация карты
        • Для входа укажите Ваш идентификационный код и нажмите *. Нажмите *, если действующей карты у Вас нет
    • #5 — Узнать готовность пластиковой карты или проблемы с её использованием
    • #6 — Ближайший терминал, банкомат или офис
    • #7 — Оформить продукт
      • #1 — Кредитная карта и потребительский кредит
      • #2 — Ипотечное кредитование
      • #3 — Банковский счёт
      • #4 — Дебетовая карта
      • #5 — Открыть вклад
      • #6 — Другой продукт
  • #4 — Оформить продукт
    • #1 — Кредитная карта и потребительский кредит
    • #2 — Ипотечное кредитование
    • #3 — Банковский счёт
    • #4 — Дебетовая карта
    • #5 — Открыть вклад
    • #6 — Другой продукт
  • #5 — Для юридических лиц
    • #1 — По вопросам малого бизнеса
      • #1 — Информация по счетам и платежным поручениям
      • #2 — Конвертация валюты
      • #3 — Внешэкономическая деятельность
      • #4 — Проблемы в работе сервиса Банк — Клиент
      • #5 — Подключение и использование сервиса Банк — Клиент
      • #6 — Поддержка пластиковых карт
      • #0 — Связь с оператором
    • #2 — По вопросам среднего и крупного бизнеса
      • #1 — Информация по счетам и платежным поручениям
      • #2 — Фиксация курсов
      • #3 — Внешэкономическая деятельность
      • #4 — Проблемы в работе сервиса Банк — Клиент
      • #5 — Подключение и использование сервиса Банк — Клиент
      • #6 — Поддержка пластиковых карт
      • #0 — Связь с оператором
  • #7 — Ещё не клиент кредитного учреждения
  • #* — Консультация с оператором

( 3 оценки, среднее 4.67 из 5 )

Время ожидания ответа и компетентность сотрудников

Ориентировочная длительность ожидания соединения с оператором — 1-3 минуты. При большой загруженности линии может быть задержка до 10 минут, что бывает крайне редко.

Банком установлено точное время для решения любой сложной ситуации и предоставления ответа — не более 3 минут.

Поэтому консультанты стараются выполнить задачу быстро и эффективно.

График работы

Телефонные номера Райффайзенбанка (с кодом 8800) работают круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Написать письмо: https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/

Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с клиентами

В любом бизнесе очень важно иметь обратную связь с пользователями. Райффайзен банк активно взаимодействует со своими клиентами. Все вопросы можно задавать через форму обратной связи в приложении или на сайте, отсылать на электронную почту или же напрямую связываться с кол центром банка по телефонам, указанным на сайте.

Отправив запрос на электронную почту центра обслуживания клиентов можете быть уверены, что в самые быстрые сроки вы получите ответное письмо с объяснениями или уточнениями. Все вопросы рассматриваются в кратчайшие сроки, и ни один из них не остается без ответа.

Райффайзен банк имеет одну из самых современных телефонных поддержек для своих клиентов, где вашим вопросом займутся квалифицированные люди, которые предоставят самую подробную информацию или, при необходимости, направят вас в ближайшее физическое отделение банка.

Режим работы

Горячая линия принимает звонки круглосуточно (речь об общероссийских номерах с кодом 8800). Время работы отделений в регионах следует уточнять дополнительно.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...