Телефон горячей линии Киви, как написать в службу поддержки

О платежной системе

Киви — успешная российская платежная система, «электронный кошелек» позволяющий оплачивать покупки в магазинах, переводить деньги, обналичивать, пользоваться накопительной системой, рассчитываться с банком и т.д. При работе с сервисом, могут возникать сложности.

Платежная система Qiwi

Чтобы избежать недопонимания, проблем, решили запустить обратную связь.

Телефон КИВИ Банка

Поскольку электронный кошелек КИВИ является частью КИВИ Банка, консультации проводят сотрудники общего информационного центра.

Функции службы технической поддержки QIWI

Даже высокая степень защиты системы «Киви» не исключает вероятности технических сбоев. Для быстрого решения возникших у клиентов сложностей существует служба техподдержки. Ее основная функция — решение проблем пользователей при:

  • сбоях во время проведения оплаты или пополнения баланса;
  • регистрации или входе в личный кабинет;
  • переводе средств по ошибочным реквизитам;
  • блокировке кошелька;
  • неправильной работе терминала;
  • отсутствии СМС с кодом подтверждения операции.

Функции службы

Проблемы со входом

Если браузер не входит в QIWI кошелёк, а вместо этого постоянно висит значок загрузки, это может быть связано с проведением технических работ. Система постоянно обновляется, поэтому сайт иногда находится на реконструкции. В этом случае нужно просто повторить попытку позже.

Проблемы со входом в аккаунт КИВИ

Аккаунт привязан к мобильному номеру, поэтому если нет доступа к номеру телефона, то зайти в систему не получится. Исключение составляют случаи, когда вы помните пароль личного кабинета.

Если войти не удается, проверьте работоспособность интернет-соединения и правильность ввода пароля.

Проблемы со входом возникают при блокировке аккаунта. Такое может случиться при превышении лимитов, подозрительной активности или нарушении правил пользования системой. Если вы не совершали незаконных операций, позвоните в техподдержку и объясните ситуацию. Оператор снимет блокировку через несколько минут. В отдельных случаях проверка перед разблокировкой занимает несколько дней.

Горячая линия QIWI

Оперативную консультацию можно получить при обращении на горячую линию по номеру: 8-800-707-77-59.

Горячая линия QIWI

Партнеры Киви банка

Многие пользователи интересуются, какие банки сотрудничают с Киви. Это крайне важно знать, чтобы не переплачивать % при пополнении Киви кошелька и обналичивании денег. Компании-партнеры не берут дополнительную комиссию за эти операции в то время, когда другие банки могут потребовать определенный процент. Среди партнеров компании значатся:

  • Сбербанк;
  • Альфа банк;
  • Тинькофф;
  • Лето банк;
  • филиал Точка Банк Киви АО и другие.

Отметим, что Киви банк недавно запустил новый продукт – кредитную карту Совесть, расплачиваться за покупки которой в Москве очень выгодно. Однако делать это можно только в некоторых магазинах, которые являются партнерами Киви банка.

Перечень магазинов, обслуживающих кредитную карту Совесть широк, например:

  • Re: Store;
  • Samsung;
  • SONY и другие.

Регистрация QIWI кошелька

Создать кошелёк

Если вы приняли решение создать QIWI кошелёк с компьютера, откройте браузер и перейдите на портал qiwi.com. Здесь вы сможете зарегистрироваться бесплатно на официальном сайте. В открывшемся окне вам нужно будет выполнить такие действия:

  1. Нажмите «Создать кошелёк».
    Регистрация QIWI кошелька
  2. Введите номер мобильного телефона.
  3. Разгадайте цифры или нажмите «я не робот» в зависимости от типа капчи.
  4. Отметьте чекбокс, подтвердив согласие с условиями лицензионного соглашения.
  5. Нажмите «Зарегистрироваться».
  6. Придумайте и введите пароль.
  7. Укажите срок действия пароля (если это необходимо).
  8. Подтвердите регистрацию, указав код из СМС.

После регистрации вы попадете в личный кабинет и в дальнейшем сможете войти в систему по номеру указанного номера телефона и пароля.

Это не единственный способ создать кошелёк через интернет. При наличии смартфона можно использовать мобильное приложение.

Как создать кошелёк с мобильного телефона?

Создать кошелёк КИВИ через мобильное приложение

Чтобы выполнить регистрацию электронного QIWI кошелька с мобильного телефона, необходимо:

  1. Установить и запустить программу.
  2. Ввести номер телефона.
  3. Ввести код, полученный в СМС.
  4. Придумать и ввести пароль.

При удачном завершении регистрации вы попадете в главное окно приложения. В противном случае, например, при сбое интернет-соединения, процедуру придется повторить.

Приложение QIWI работает на смартфонах под управлением операционных систем iOS, Android и Windows.

Руководящие лица

Панферова Мария Юрьевна — председатель правления банка QIWI, а также член совета директоров. Главным бухгалтером является Паршина О.Ю, её заместитель — Хесина Людмила Григорьевна (член правления). Председатель совета директоров, основной акционер и бенефициар АО — Солонин Сергей Анатольевич.

Остальное руководство составляют следующие члены совета директоров: Ким Борис Борисович, Караваев Александр Евгеньевич, Попков Андрей Юрьевич. Членами правления являются заместители председателя Чиликина Евгения Владимировна и Суворова Юлия Сергеевна.

Адреса на карте

Адреса, рейтинг и режим работы платежных терминалов Qiwi можно посмотреть на Яндекс Картах.

Обращение в офис

Если ни один из видов поддержки не был для вас полезным, остаётся только крайний случай – обратиться в центральный офис компании. Его адрес вы также можете узнать в разделе «Контакты».

Центральный офис

И напоследок напоминаем, что во избежание неприятных случаев нужно помнить о таких правилах:

  • никогда не рассказывать свои пароли входа в систему;
  • не отвечать на подозрительные звонки и сообщения;
  • соблюдать правила безопасности, указанные на сайте;
  • сохранять платёжные квитанции.

Желательно, чтобы горячая линия Киви-кошелька была у вас где-то записана (в телефоне, записной книжке или на том же чеке, который просто лежит в портмоне) – неизвестно, в какой момент вам придётся обратиться, будете ли вы рядом с компьютером, и насколько это будет срочно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит выяснить по телефону конфиденциальную информацию, сведения о третьих лицах и т.д. Это закрытая информация, поэтому часть данных клиенты смогут выяснить в отделениях Киви или воспользовавшись личным кабинетом.

Дополнительные способы связи с поддержкой КИВИ

Платежная система КИВИ ведет страницы в крупнейших социальных сетях для привлечения клиентов и обеспечения удобной коммуникации. На страницах сообщества регулярно выкладываются последние нововведения, выгодные предложения и полезная справочная информация. Подписчикам доступны открытые комментарии, позволяющие отправлять вопросы, претензии или дельные предложения. Каждый отклик фиксируется и рассматривается администраторами.

Компетентность операторов и время ожидания ответа

Для улучшения качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются. Поэтому операторы стараются помочь пользователям с любыми возникающими проблемами и вопросами. В среднем время ожидания ответа специалиста составляет 1-5 минут. Максимальная загрузка линии начинается с 19:00. Поэтому для решения возникшей проблемы без длительного ожидания ответа оператора рекомендуется звонить до 19:00 и после 22:00.

Компетентность операторов

Скорость получения консультации при обращении в отдел поддержки онлайн зависит от нескольких факторов: загруженности системы, количества накопившихся обращений.

Режим работы

У службы поддержки время работы круглосуточное. Круглосуточно можно написать или позвонить, задав вопрос, оставим пожелание, отзыв, жалобу.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...