Телефон горячей линии банка Возрождение, как написать в службу поддержки

Банк Возрождение: немного истории

Банк Возрождение появился на российском рынке финансовых услуг в 1991 году. Сначала он работал исключительно в пределах Москвы и области. Но уже через несколько лет отделения этой организации стали появляться по всей России. А к своему 10-летнему юбилею банк вошел в 20-ку крупнейших игроков в своей отрасли.

бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение

В настоящий момент банк находится под контролем группы ВТБ (ей принадлежат более 80% акций Возрождения). Это, безусловно, сказывается и на уровне клиентского сервиса, предоставляемого организацией, и на ассортименте ее услуг.

Как написать в службу поддержки банка Возрождение?

Официальный сайт служит для ознакомления клиентов с основной информацией, услугами и т.д. Поэтому для удобства на портале разместили несколько форм для общения:

  • Чат.
  • Вкладка «Обратная связь».

Поэтому если возникла потребность в консультации, воспользуйтесь порталом — https://www.vbank.ru/about/feedback. Форма для связи примерно одинаковая, нужно заполнить несколько полей, рассказав подробности.

Служба поддержки

Дополнительно служба поддержки готова рассмотреть обращение и другим путем. Отправляйте сообщения по электронной почте — vbank@co.voz.ru. Не используйте нецензурную лексику и старайтесь уточнять данные корректно, от этого зависят сроки рассмотрения запроса.

В каких случаях горячая линия не поможет

В целях обеспечения безопасности вкладчиков Банк «Возрождение» не сообщает позвонившему:

  • Реквизиты счета;
  • Номера карт;
  • Размер кредитной задолженности;
  • Сведения о проведенных операциях по вкладу;
  • ПИН-код банковских карт.

Эту информацию можно получить только в интернет-банке или в офисе организации при предъявлении паспорта.

005.jpg

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

  • ФИО (полностью, как в паспорте).
  • Номер телефона — основной и дополнительный.
  • Адрес электронной почты.
  • Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
  • Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
  • Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

До начала заполнения формы обратной связи, необходимо указать и категорию клиента — физическое или юридическое лицо. В нижней части действиям специалиста дается оценка. О результате рассмотрения обращения Возрождение банк сообщает клиенту в письме на электронную почту. Ответ банка поступает в течение 1-3 рабочих дней.

Стоимость звонка

Обращение клиента на номер, начинающийся с комбинации 800, является бесплатным. За звонок плата не взимается. Связаться с работниками кредитного учреждения можно со стационарного или городского телефона.

Московская линия предназначена исключительно для обитателей Первопрестольной. При звонке из регионов звонок на «столичный» номер будет платным. Стоимость подобного телефонного обращения зависит от действующих тарифных планов оператора, предоставляющего услугу сотовой связи. Поэтому прежде чем звонить в банк, лучше уточнить этот момент.

Горячая линия кредитного отдела банка Возрождение

Банк Возрождение (ПАО) не имеет отдельного телефона по кредитным продуктам. Любой вопрос по оформлению, обслуживанию и требованиям для получения кредитного продукта можно получить по вышеуказанным номерам горячей линии.

Восстановление пароля личного кабинета банка Возрождение

Если вы вдруг не можете осуществить вход в свой личный кабинет на сайте финансового учреждения, то в первую очередь необходимо проверить правильность внесенных данных. При этом нужно помнить о том, что после трех неудачных попыток входа система автоматически блокирует пользователя на какое-то время. Соответственно, если вы не уверены в правильности введенных вами данных, лучше воспользоваться функцией восстановления пароля.

Но при этом восстановить пароль отдельно от логина невозможно. Их придется менять вместе: это делается в целях безопасности.

Для восстановления доступа к вашему аккаунту на сайте компании, придется заново проходить описанную выше процедуру регистрации. В частности, необходимо отправить сообщение со словом LOGxxxx, где последние 4 х- это последние цифры вашей пластиковой карты. Сообщение отправляется на короткий номер 2640 для клиентов МТС, Билайн или Мегафон в Московском регионе и на номер +7 903 797 62 64 – для пользователей других операторов. После этого на номер телефона будут отправлены новый логин и пароль пользователя.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Что делать в случае смены телефона

Для входа и подтверждения операций в личном кабинете потребуется ввести одноразовый секретный код, поступивший на телефон. При замене номера потребуется:

  1. Обратиться в офис банка.
  2. Предъявить специалисту паспорт.
  3. Озвучить суть обращения.
  4. Заполнить заявление, написать новый номер.

Процедура бесплатная. Обратите внимание, что третьим лицам данная услуга не оказывается, даже при наличии нотариальной доверенности.

Безопасность личного кабинета

Чтобы не стать жертвой мошенников, требуется обезопасить данные, используемые в интернете. Помочь в этом могут простые правила:

  1. Необходимо пользоваться хорошим антивирусом, который регулярно обновляет базы данных. И на компьютер, и на телефон можно устанавливать только проверенные программы.
  2. Данные, которыми вы пользуетесь для входа, никому нельзя сообщать. Сотрудники банка тоже не имеют права о них спрашивать.
  3. Нужно установить браузер, поддерживающий SSL.
  4. В качестве дополнительных мер безопасности необходимо ограничить посещение сайтов с подозрительным контентом и вирусами.

Реквизиты ПАО Банк Возрождение

Банковские реквизиты не являются тайной. Уточнить актуальные реквизиты на дату обращения можно на официальном сайте в разделе Реквизиты.

Полное наименование Публичное акционерное общество Банк «Возрождение», Vozrozhdenie Bank
Адрес местонахождения офиса РФ, индекс 101000, город Москва,

Лучников переулок, дом 7/4, строение 1.

ОГРН 1027700540680
ИНН/КПП 5000001042/ 770101001
ОКТМО 45375000000
БИК 044525181
К/с 30101810900000000181

Структура меню горячей линии

  • «1» — Блокировка пластиковой карточки
  • «2» — Регулирование долговых обязательств при наличии задолженности
  • «3» — Сведения по предложениям для малого или среднего бизнеса
  • «4» — Сведения по депозитным программам, кредитным продуктам так далее для физических лиц
  • «5» — Связь со специалистом тех поддержки по вопросам системы «Интернет – Клиент» для юридических лиц

( 5 оценок, среднее 4.8 из 5 )

Другие способы связи

Социальные сетиБанк Возрождение представлен и в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/vozrozhdenie_time.
  • Facebook — https://www.facebook.com/Vozrozhdenie.
  • Instagram — https://www.instagram.com/vbank_official.

Поэтому в виде альтернативы, желающие смогут оставить комментарий в официальном сообществе.

Список подразделений Банка Возрождение в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

  • Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
  • Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
  • Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
  • Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

Полный перечень подразделений, функционирующих в регионе можно найти на сайте компании в разделе «Офисы».

Отзывы о горячей линии

Клиенты банка отмечают быстрые ответы на звонки горячей линии банка «Возрождение» и компетентность сотрудников. Есть единичные жалобы на работу техподдержки и решение индивидуальных вопросов.

Список банкоматов в городе Москва

В столице работает пятнадцать устройств самообслуживания с логотипом банка «Возрождение». Однако круглосуточно функционируют только два: в микрорайоне Первый Московский 5Б и на улице Веселой 33, к.4. Остальные терминалы завершают обслуживание, как правило, в шесть или семь вечера.

Детальный перечень столичных банкоматов, а также режим работы, адрес и доступные функции можно найти на портале финансовой организации в категории «Банкоматы».

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...