Телефон горячей линии банка Ренессанс Кредит

Отделения банка Ренессанс в городе Балашиха

Найти нужный офис можно очень легко благодаря карте отделений Ренессанс банка. Место расположения подсвечивается розовой плашкой. При нажатии появляется большое всплывающее окно с полной информацией об офисе. Адрес, график работы, оказываемые услуги, наличие и график работы кассы, терминалов. Аналогичную информацию по всем отделениям можно получить, выбрав список в качестве режима отображения. Третий вариант – на схеме метро, доступен в городах с метрополитеном. Чтобы уточнить график работы, адрес или информацию по банковским продуктам и услугам, воспользуйтесь телефоном службы поддержки 8-800-200-0-981.

  • Ренессанс Кредит

Адрес: Россия, Московская область, Балашиха, Советская улица, 1/7. Часы работы: пн-пт 10:00–19:00. Телефоны: +7 (495) 258-55-17 

  • Возрождение

Адрес: Россия, Московская область, Балашиха, проспект Ленина, 45. Часы работы: пн-пт 09:00–19:00; сб 09:00–16:30. Телефоны: 8 (800) 755-00-05, +7 (495) 777-08-88, +7 (495) 641-32-65, +7 (495) 641-32-66 Сайт

Возможности горячей линии

Телефон горячей линии банка Ренессанс Кредит
Сотрудники контактного центра решают большинство проблем, возникающих среди клиентов банка. Обычно обращения затрагивают следующие вопросы:

  • Условия кредитования;
  • Последовательность заключения кредитного договора;
  • Внесение обязательных платежей;
  • Способы погашения кредитной задолженности;
  • Выпуск пластиковой карты;
  • Получение различных банковских продуктов;
  • Блокировка карты;
  • Подключение личного кабинета;
  • Проверка долга;
  • Просмотр справочной информации;
  • Отправка отзывов.

Бесплатная горячая линия банк Ренессанс Кредит

Из всех телефонов для связи с оператором Ренессанс Кредит банка бесплатный только 8(800)2000981. Дозвониться до контакт-центра по бесплатному номеру можно круглосуточно с мобильного или стационарного телефона.

Читайте также: Кредитная карта Ренессанс Кредит – Какие требования к держателю? Как работает льготный период и процентная ставка?

Какие вопросы можно решить в телефонном режиме?

характеристики службы

Путем связи по горячей линии с сотрудником Ренессанс кредит, вы можете получить следующие сведения по:

  • Условиям кредитных программ.
  • Оформлению выбранной кредитной программы (требования к заемщику, требования к документации и др.)
  • Подаче заявления в онлайн режиме.
  • Внесению оплаты за кредитную программу.
  • Графику платежей.
  • Суммарному остатку долга на текущую дату.
  • Оформлению кредитной карточки.

Если помимо вопросов займа вас заинтересовали другие банковские продукты, то сотрудник ответит также на вопросы касающиеся:

  • Дебетовых карт.
  • Обслуживания и управления карточкой.
  • Обслуживания в интернет-банкинге и других сервисах.
  • Программ по вложениям и их открытию.
  • Перемещения денежных средств.
  • Активации и отключении СМС-сообщений и др.

Адреса банкоматов Ренессанс Кредит банка в Москве

Название Адрес Время работы
Банкомат г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62 (м.Белорусская) Круглосуточно
Банкомат г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 (м.Марьино) Круглосуточно
Банкомат г. Москва, просп. Мира, д. 44, стр. 1 (м.Проспект Мира) Круглосуточно
Банкомат г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 (м.Павелецкая) Доступен в режиме работы места установки
Банкомат г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12 (м.Профсоюзная) Круглосуточно
Банкомат г. Москва, просп. Зеленый, д. 22 (м.Перово) Доступен в режиме работы места установки

Где найти номер горячей линии

Заключая договор на получение любого вида услуг, Ренессанс кредит указывает в нем все контактные данные банка, в том числе номер горячей линии. Найти его можно на страницах официального сайта финансовой организации. 8 800 200-0-981

Обращение через официальный сайт

Если вам необходимо отправить официальный запрос в банк или написать своё предложение, касающееся работы банковской организации, то можете направить письмо через сайт банка. Делается это следующим образом:

  • Перейдите на главную страницу сайта.
  • Найдите в меню пункт «Задать вопрос» и нажмите на него.
  • Укажите тип обращения (запрос или предложение/благодарность).
  • Выберите тему.
  • При наличии можете указать номер договора.
  • Далее, необходимо заполнить контактную информацию.
  • После этого наберите текст своего письма.
  • В конце не забудьте указать способ получения ответа (по телефону или в ленте обращений).

Время ответа операторов и их компетентность

В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.

Оператор, даже в самое загруженное время, ответит на звонок в течение 15 минут

Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.

Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.

Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:

  1. Предоставить информацию о счетах и операциях других лиц и организаций.
  2. Сообщить реквизиты счета клиента.
  3. Закрыть счет или вклад.
  4. Предоставить информацию о ПИН-коде.

Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.

Продолжительность ожидания ответа оператора

Банк Ренессанс Кредит - телефон горячей линии (8-800)Невозможно назвать точную длительность ожидания ответа – оно определяется загруженностью контактного центра. Обычно по будням горячей линией пользуются сотни клиентов, потому операторы отвечают с задержкой. Иногда бывают ситуации, когда приходится ожидать около получаса, пока консультант поднимет трубку. Поэтому рекомендуется совершать звонки ночью или утром, когда большинство сотрудников контактного центра свободны.

Все операторы получают соответствующую квалификацию, поэтому оперативно рассматривают поступающие вопросы. Можно получить справочную информацию об обслуживании. Если консультант не может решить заданный вопрос – звонящий абонент будет переведен на компетентного специалиста, рассматривающего проблемы конкретной направленности.

Учитывайте, что отдельные вопросы не рассматриваются по телефону. Для заключения договора или редактирования личных данных понадобится самостоятельно посетить территориальное отделение финансового учреждения. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления и нецензурную лексику. Для гарантированного рассмотрения проблемы составляйте вопрос корректно.

Выгодные курсы обмена валют в Москве

Лучшие кредиты в Москве

Совкомбанк

от 4,9%

до 5 000 000 руб

2784 заявки

  • Сумма от 1 500 000 до 5 000 000 рублей
  • Срок от 1 года до 5 лет
  • Возраст от 20 лет
  • Ответ в день обращения
  • Без справок о доходах
  • Без залога
  • Без поручительства
Локо-Банк

от 7%

до 1 000 000 руб

1034 заявки

  • Сумма от 50 000 до 1 000 000 рублей
  • Срок от 13 мес. до 85 мес.
  • Возраст от 21 года
  • Ответ до 1 дня
  • Подтверждение дохода
  • Без залога
  • Без поручительства
Промсвязьбанк

от 5,5%

до 5 000 000 руб

904 заявки

  • Сумма от 50 000 до 5 000 000 рублей
  • Срок от 1 года до 7 лет
  • Возраст от 23 лет
  • Ответ от 1 до 3 дней
  • Подтверждение дохода
  • Без залога
  • Без поручительства
Почта Банк

от 5,9%

до 4 000 000 руб

1262 заявки

  • Сумма от 50 000 до 4 000 000 рублей
  • Срок от 3 лет до 5 лет
  • Возраст от 18 лет
  • Ответ 1 день
  • Без справок о доходах
  • Без залога
  • Без поручительства
ВТБ

от 6,4%

до 5 000 000 руб

1588 заявок

  • Сумма от 1 000 000 до 5 000 000 рублей
  • Срок от 6 мес. до 85 мес.
  • Возраст от 21 года
  • Ответ от 1 до 3 дней
  • Подтверждение дохода
  • Без залога
  • Без поручительства
Газпромбанк

от 5,6%

до 5 000 000 руб

1972 заявки

  • Сумма от 100 000 до 5 000 000 рублей
  • Срок от 13 мес. до 85 мес.
  • Возраст от 20 лет
  • Ответ от 1 дня
  • Подтверждение дохода
  • Без залога
  • Без поручительства

Голосовое меню горячей линии

Но следует не забывать про некоторые особенности телефонного сервиса. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

  1. Решение вопросов по кредитам.
  2. Кредитная карта.
  3. Вклады.
  4. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении с клиентом.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

Мобильное Приложение «Ренессанс Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Скачав приложения для смартфонов и айфонов в разделах GooglePlay или AppStore, клиенты банка смогут настроить погашение и отслеживать движения по кредитному счету, находясь вдали от офисов и терминалов кредитора.

В зависимости от поддерживаемой операционной системы, выбирают для скачивания:

  • Скачать «Ренессанс Кредит» для Android;
  • Скачать «Ренессанс Кредит» для iOS.

Ренессанс кредит АндроидПеред скачиванием стоит убедиться, что мобильное устройство отвечает техническим требованиям к ОС – Android 4.0+ или iOS 9.0 +.

Приложение работает со смартфонов, айфонов, iPad или iPod touch.

После регистрации в системе открывается доступ к полноценному управлению счетами, вкладами, кредитами, благодаря разделам:

  • информации по каждому продукту;
  • истории операций;
  • проверки бонусных накоплений;
  • состояния депозитных счетов (включая валютные депозиты);
  • перевода внутри аккаунта или клиентам «Ренессанса»;
  • финансовых перечислений по реквизитам организаций и физлиц в других банках;
  • оплаты текущих счетов за услуги сотовой связи, интернета, коммунальных служб и т.д.

Ренессанс кредит iOSК услугам пользователей предлагают проверку штрафов ГИБДД и непогашенных задолженностей по налогам и другим начислениям.

Приложение хорошо зарекомендовало себя в работе. Среди положительных характеристик отмечают широкий функционал и информативность. Возможность настроить погашения в дистанционном режиме освобождают от необходимости искать место приема наличных или платежных сервисов для зачисления на кредитный счет.

Есть некоторые недоработки с запоздалым отображением информации о финансовых операциях и отсутствии точных сведений, что деньги по кредиту зачислились в срок и нет просрочек. Чтобы избежать пени и штрафов, а также сохранить положительную кредитную историю, приходится платить по кредитам каждый месяц за 2 дня до назначенной даты.

Как связаться с банком через мобильное приложение

Учитывая популярность мобильных устройств, Ренессанс Кредит создал приложение для управления счетами. Возможности программы позволяют узнавать состояние счетов, менять валюту, переводить средства и выполнять другие задачи. Можно просматривать расположение ближайших офисов и получать остальную справочную информацию.

В мобильном приложении работает раздел «Техническая поддержка». Любой пользователь может бесплатно проконсультироваться путем написания обращения. Следует указывать только описание проблемы. Остальная информация (имя, контакты, адрес) уже известна сотрудникам банка. Ответ приходит через приложение.

Ренессанс-Кредит в соцсетях

У банк Ренессанс Кредит в наличии имеются собственные группы и страницы во многих популярных социальных сетях. Любой желающий может подписаться на эти группы и отслеживать в них актуальную информацию о выпускаемых банковских продуктах.

Также в социальных сетях имеется возможность связаться с работниками банка и задать им интересующие вопросы. Ссылки на все имеющиеся группы в соц. сетях, можно найти на главной странице сайта.

как связаться с техподдержкой Альфа банка - горячая линия, сайт, телефон или в соцсетяхРекомендуем прочитать: как связаться с техподдержкой Альфа банка – горячая линия, сайт, телефон или в соцсетях.

Как позвонить и написать в поддержку Совкомбанка быстро и бесплатно? Ответ здесь.

5 способов связи со службой поддержки Райффайзенбанка: https://vbanke.info/support/kak-pozvonit-v-rajffajzenbank.html

Расписание работы

Контактный центр Банка Ренессанс Кредит всегда работает круглосуточно. Потому клиенты незамедлительно получают справочные консультации при возникновении проблем. Электронные обращения принимаются в аналогичном режиме, однако, продолжительность рассмотрения писем варьируется от загруженности колл-центра и обычно занимает 1 – 24 часа.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...