Сбербанк России

Сервис «Мобильный банк»

Кликнув на пункт «Мобильный банк» или перейдя по прямой ссылке можно ознакомиться с условиями подключения и пользования данным сервисом.

Мобильный банк

Сервис позволяет получить доступ к основным функциям по банковским картам в любое удобное для клиента время, имея под рукой только мобильный телефон.

Управление не представляет сложности и производится с помощью коротких и понятных смс-команд, отправляемых на номер 900.

С помощью «Мобильного банка» можно:

  • проверить баланс,
  • заказать выписку по счету,
  • экстренно заблокировать карту,
  • производить оплату коммунальных услуг, интернета, телефонии и т.д,
  • создавать автоплатежи.

Миллиарды на новыйбренд

В организации отмечают, что процесс разработки нового бренда и фирменного стиля был осуществленв 2017-2018 гг., когда Сбербанквзял курс на формирование экосистемы, и возникла необходимость отразить происходящие изменения в бренде.Работа велась в партнерстве смеждународным брендинговым агентством Landor&Fitch при участии российскихдизайн-студий «Щука», «Паратайп»,Superdesigners, Media.Work и др. Сумма затрат на эту стадию проекта Сбербанк не указывает.

gref600.jpg

Герман Греф представил новый бренд и логотип сбербанка

Дальнейшиерасходы на внедрение нового бренда будут осуществляться в течениенескольких лет. Радикальныхинвестиций на эти цели не планируется: изначально поменяются все цифровые иэлектронные каналы и интернет-сайтыСбербанка, банкоматы будутзаменены по мере их износа, вывески на отделениях будут заменяться в течениенескольких лет, текущие пластиковые карты будут действовать у клиентов до срокаих окончания, что также не повлечет дополнительных затрат. Офисная полиграфияи материалы будут такжезаменяться на новые по мере необходимости.

«Изсущественных дополнительных инвестиций — только замена крышных конструкций нанаших ключевых офисах в крупных городах, — добавляют в организации. — Ориентировочно мы оцениваем нашидополнительные расходы, помимо нашей обычной деятельности на внедрениенового бренда в сумму около 2,5 млрд руб. в течение 5-6 лет».

Правительство РФ стало новым владельцем Сбербанка

Сбербанк поменял владельца, кому же он теперь принадлежит?

Ситуация с тем, кто управляет Сбербанком кардинально поменялась в марте текущего года. Контрольный пакет акций и одну голосующую выкупило правительство нашей страны. Эта операция была проведена за счёт ФНБ.

Законопроект об этом был принят Государственной думой 11 марта текущего года. Эта сделка обошлась правительству более чем в 3 трлн. рублей. Она будет завершена Министерством финансов нашей страны скорее всего уже в текущем месяце. Может быть некоторая задержка из-за свирепствующего коронавируса.

По действующему законодательству, Центральный банк отдаёт федеральному бюджету 75% прибыли которую получает. Вследствие этого у Банка России после осуществления сделки останется 700 млрд. рублей, а остальную сумму получит государственная казна.

Ранее был опубликован законопроект, следуя которому с текущего по 2023 год Центробанк пополнит бюджет на 1,25 трлн. рублей. Помимо этого, в казну отойдут и долговые требования, предъявляемые Сбербанку и государственной корпорации ВЭБ. Их общая сумма составляет половину триллиона рублей.

Кредитование

Вкладка «Взять кредит» предназначена для потенциальных заемщиков, которые хотят получить информацию по займу или определиться с выбором подходящего банковского продукта. Если навести мышку на эту вкладку, пользователь увидит все доступные кредиты Сбербанка (потребзайм, ипотека и т.д.), а также кредитные карты.
См. также: Онлайн заявка на кредит в Сбербанке: условия и особенности получения

При выборе любого продукта открывается его подробное описание. Помимо стандартных условий, здесь же можно узнать, как получить кредит, какие документы принести в банк, какие выставляются требования к заемщикам и т.д.

Здесь можно ознакомиться с договором займа, прочитать конкретные условия в правилах предоставления, узнать о способах погашения задолженности и т.д. На одной странице содержится максимум информации по одному конкретному продукту, когда как на многих сайтах других банков все данные разбросаны по разным страницам и вкладкам. За это сайт получает однозначный плюс.

Для удобства можно рассчитать заем на специальном кредитном калькуляторе Сбербанка. Пользоваться им не так удобно, ведь обязательных полей для заполнения слишком много и половина из них абсурдна, например, указание пола. Этот фактор, возможно, повлияет на решение по заявке, но на стадии предварительного расчета он кажется абсурдным. Здесь можно увидеть только сумму ежемесячного платежа, минуя такие важные данные, как общая стоимость кредита.

Официальный сайт Сбербанка РФ

Проще воспользоваться кредитным калькулятором Сбербанка на нашем сайте. По итогам расчета можно увидеть точный размер ежемесячного взноса, итоговую сумму к погашению за использование заемных средств.

Калькулятор кредита

Кредитный калькулятор – это функциональный и точный онлайн инструмент, который помогает рассчитать параметры кредитов, чтобы заемщик смог выбрать наиболее выгодную программу и меньше переплачивать.

Калькулятор Сбербанка производит расчет:

  • ставки процента в зависимости от статуса клиента, условий, оформляемой страховки;
  • суммы платежа в месяц;
  • размера переплаты за весь период погашения;
  • полной стоимости кредита;
  • графика платежей, учитывающего начисленные проценты и выплаты по основному долгу;
  • максимальной суммы, которую можно взять с учетом получаемой заработной платы и совокупного дохода.

Кредитный калькулятор

Кредитный калькулятор помогает найти лучшую программу с самыми выгодными процентными ставками и минимальной переплатой. Он ориентирован на людей, которые хотят подать заявку на ссуду, но не желают, чтобы реальный размер выплат оказался неприятным сюрпризом. Программа учитывает все доступные предложения Сбербанка на сегодняшний день, поэтому сразу после расчетов можно оформлять кредит, который полностью устраивает.
 

ИИ «Салют» и командавиртуальных ассистентов

Вслед за объявлением о смене бренда, Сбербанк представил рядновых технологий. Одной из них стало семейство виртуальных ассистентов «Салют».В банке его считают первым в мире набором виртуальных помощников с разнымихарактерами, привычками и мировоззрением. Каждый пользователь получаетвозможность выбрать близкого по духу персонажа.

Имена предложенных компанией ассистентов: «Сбер», «Джой» и «Афина».Первый из них — продвинутый, разбирается в технологиях, второй (женского «пола»)— жизнерадостна, обладает высоким эмоциональным интеллектом, помогает решатьбытовые вопросы, освобождая время своего пользователя, третий — стремитсясделать своего пользователя максимально продуктивным и эффективным, помогаетструктурировать дела.

В Сбербанке отмечают, что скоро помощники станут доступныкак на мобильных устройствах пользователей на платформах iOS и Android вприложениях «Сбербанк онлайн» и «Сберсалют», так и в ряде смарт-устройств подбрендом «Сбер» и не только.

Утверждается, что помощники могут не только поддержатьразговор и найти ответы на вопросы, но и заказать еду, записать к врачу или всалон красоты, перевести деньги родственникам или оплатить мобильную связь. Всеассистенты обладают одинаковым набором способностей, поэтому, выбирая одного изних или переключаясь между ними, пользователь в любом случае получает всевозможности технологической платформы и экосистемы «Сбера».

Семейство ассистентов было разработано существующей с мая2019 г. «дочкой» Сбербанка — SberDevices, которая занимается проектированиемумных устройств. «Салют» работает на платформе процессинга естественного языкаSmartNLP, включающей в себя в том числе речевые технологии.

Сбербанк сегодня

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед — признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

Лидер банковского сектора

Сбербанк сегодня — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.

Подробнее

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 января 2016 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46% вкладов населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов юридическим лицам.

Сбербанк сегодня — это 12 территориальных банков и более 16 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов.

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.

Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов.

В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:

  • мобильные приложения Сбербанк Онлайн для смартфонов (более 37 млн активных пользователей);
  • веб-версия Сбербанк Онлайн (13 млн активных пользователей);
  • SMS-сервис «Мобильный банк» (более 23 млн активных пользователей);
  • одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств).

Кроме того, Сбербанк Онлайн был признан лучшим розничным онлайн банкингом в странах Центральной и Восточной Европе по мнению журнала Global Finance в 2014 и 2017 годах, а также признан лучшим банком в России по итогам исследования, проведенного этим журналом в 2015 году.

Сбербанк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».

Среди клиентов Сбербанка — более 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России). Банк обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 35% корпоративного кредитного портфеля банка. Оставшаяся часть — это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов.

Сбербанк сегодня — это команда, в которую входят более 260 тыс. квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.

Международная сеть

Сбербанк сегодня — это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, бывший Volksbank International) и в Турции (DenizBank).

Сделка по покупке DenizBank была завершена в сентябре 2012 года и стала крупнейшим приобретением за более чем 170-летнюю историю Банка. Сбербанк России также имеет представительства в Германии и Китае, филиал в Индии, работает в Швейцарии.

В июле 2014 года Сбербанк занял первое место среди банков Центральной и Восточной Европы, а также 33-е место в общем зачете в ежегодном рейтинге «ТОП 1000 банков» мира, опубликованных журналом The Banker.

Сбербанк занял первое место среди банков Центральной и Восточной Европы в опубликованном рейтинге топ-1000 крупнейших банков мира британского журнала The Banker, составленном на базе отчетности за 2017 год.

Акционеры

Основным акционером и учредителем Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, который владеет 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы.

Обыкновенные и привилегированные акции банка котируются на российских биржевых площадках с 1996 года. Американские депозитарные расписки (АДР) котируются на Лондонской фондовой бирже, допущены к торгам на Франкфуртской фондовой бирже и на внебиржевом рынке в США.

Основные факты истории российского Сбербанка

Сбербанк поменял владельца, кому же он теперь принадлежит?

История российского сбербанка берёт своё начало ещё в дореволюционный период. Первая сберегательная касса для хранения в ней денег населения была открыта в 1842 году. Это случилось в Санкт-Петербурге.

Первым клиентом банка принято считать надворного советника Николая Кристофари. Им была положена на счёт приличная для тех времён сумма – 10 рублей. Соответственно у него появилась сберкнижка с номером один.

После того как в стране произошла Октябрьская революция, коммерческие банки были упразднены большевиками, а вот Сбербанк остался. Во времена существования Советского Союза, было проведено множество преобразований в его структуре. Сбербанк был единственным банком на территории СССР, который проводил обслуживание населения.

В 87 году прошлого столетия была проведена реорганизация сберегательных касс. В результате этого появился Сбербанк СССР. Он просуществовал до начала 1992 года. Однако это не было полным его концом, а новой страницей в его истории.

Сбербанк государственный или частный банк

Если вы до сих пор не поняли, ЦБ это государственный банк или нет, можно сказать, что это независимая структура с государственным участием. Следовательно, Сбербанк тоже не является собственностью государства и занимается полностью коммерческой деятельностью. В некоторых вопросах мнение правительства страны расходится с политикой того же Сбербанка, и, например, на сегодняшний день крупнейшая финансовая компания до сих пор не признала присоединение Крыма к РФ. Повлиять на решение Сбербанка Государственная дума так и не смогла, что говорит о полной независимости банка от государственных структур.

Стоит отметить, что такая модель взаимоотношений между банками и государством существует не только в России, но и во многих странах, например, США, где по закону резервный фонд считается отдельной единицей контроля с собственными полномочиями. В то же время деятельность фонда всё равно регулируется Конгрессом, который сохраняет за собой право увольнять и изменять политику банка.

На сегодняшний день председателем Сбербанка является Герман Греф, который отвечает за все основные направления банка и стратегию на ближайшие годы. Так в 2017 году на специальной конференции в Лондоне были представлены планы Сбербанка на 2020 год и объявлено, что компания собирается составить конкуренцию таким гигантам, как Facebook, Google и Amazon, и станет универсальной технологической корпорацией.

Среднее время ожидания ответа оператора

В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.

Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.

Оплата услуг и переводы

Вкладка «Оплатить и перевести» поможет клиентам узнать о способах оплаты услуг ЖКХ, сотовой связи, интернета, штрафов, платежей по кредитам и т.д. Тут представлены тарифы комиссий по каждой операции в зависимости от способа оплаты (интернет-банкинг, банкоматы, мобильное приложение и т.д.) В этой вкладке также находятся подробные условия по денежным переводам внутри страны и за границу.

Вкладка «Вложить и заработать» поможет клиенту разобраться в выборе подходящей услуги, которую может предоставить Сбербанк (брокерское обслуживание, ПИФы и т.д.) Здесь же представлена информация о монетах в продаже.

Вкладка «Вклады и счета»

Помогает к переходу для управления уже существующими вкладами, также открывать новый вклад. Просто кликните по кнопке «Открытие вклада» и выберите тот который вам больше подходит, и жмем «Продолжить». Затем открывается страница в котором можно открыть вклад и установить нужные параметры.
Вклады в Сбербанке онлайн

Отклыть вкладКак открыть вклад в сбербанке выгодно

Почему не приходят SMS от СберБанк Онлайн или что такое Push сообщения

Еще в 2019 году СберБанк Онлайн начал переводить своих клиентов с СМС на т.н. Push-уведомления. Пуш уведомления доступны тем пользователям, которые скачали мобильное приложение СберБанк онлайн личный кабинет и подключили услугу «Уведомления по карте». В них содержится та же информация, что и в сообщениях от номера 900. Разница состоит только в степени безопасности – канал, по которому приходят уведомления более защищен.

Если клиент хочет включить Push-уведомления (или проверить их работу), он действует в таком порядке:

  1. Заходит в приложение СберБанк Онлайн;
  2. Нажимает на кнопку профиля (верхняя часть экрана);
  3. Проходит разделы «Настройки – Уведомления – Уведомления от банка»

Если индикатор напротив уведомлений горит зеленым цветом, значит, они включены и приходят вместо СМС.

Руководство банка

Правление

  • Греф Герман Оскарович (председатель, президент)
  • Ведяхин Александр Александрович (первый заместитель председателя правления)
  • Хасис Лев Аронович (заместитель председателя правления)
  • Ганеев Олег Владимирович (заместитель председателя правления)
  • Голодец Ольга Юрьевна (заместитель председателя правления)
  • Златкис Белла Ильинична (заместитель председателя правления)
  • Кирсанова Светлана Валерьевна (заместитель председателя правления)
  • Кузнецов Станислав Константинович (заместитель председателя правления)
  • Морозов Александр Владимирович (заместитель председателя правления)
  • Попов Анатолий Леонидович (заместитель председателя правления)

Наблюдательный совет

  • Игнатьев Сергей Михайлович (председатель)
  • Швецов Сергей Анатольевич (заместитель председателя)
  • Меликьян Геннадий Георгиевич (заместитель председателя, старший независимый директор)
  • Греф Герман Оскарович (президент, председатель правления, исполнительный директор)
  • Златкис Белла Ильинична (заместитель председателя правления, исполнительный директор)
  • Иванова Надежда Юрьевна (неисполнительный директор)
  • Скоробогатова Ольга Николаевна (неисполнительный директор)
  • Орешкин Максим Станиславович (неисполнительный директор)
  • Горегляд Валерий Павлович (неисполнительный директор)
  • Кудрявцев Николай Николаевич (независимый директор)
  • Богуславский Леонид Борисович (независимый директор)
  • Кулешов Александр Петрович (независимый директор)
  • Ахо Эско Тапани (независимый директор)
  • Уэллс Надя Кристина (независимый директор)

Выпущен медиаплеер SberBox

Вышеупомянутые ассистенты семейства «Салют» ужеинтегрированы в технологическую новинку «Сбера» — мультимедийную телевизионную приставку-медиаплеер SberBox сголосовым управлением. Разработчики во время презентации отметили, что это устройствопревращает любой телевизор в центр развлечений и дает пользователю большие возможностив организации досуга и решении бытовых вопросов.

SberBox позволяет смотреть ТВ-каналы, фильмы,сериалы и видео, слушать музыку, играть в игры на большом экране, а такжеделегировать различные рутинные задачи виртуальному помощнику.

sberboh582.jpg

Медиаплеер SberBox

Приставка весит 62 г. В ее состав входят чипсет AmlogicS905Y2, 2 ГБ оперативной и 16 ГБ постоянной памяти; устройство поддерживаетстандарты воспроизведения контента UltraHD 4К и Dolby Digital Plus. Для работы требуетсятелевизор с HDMI-разъемом и Wi-Fi, а также смартфон с приложением «Сберсалют» —устройство настраивается за пять минут согласно пошаговой инструкции на экране ТВ.

Предзаказ на SberBox открыт с 24 сентября на тематическомсайте банка. Цена по акции к старту продаж — 2990 руб., розничная — 3550руб.

Автокредит, калькулятор

Автокредит Сбербанка

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (оценок: 29, рейтинг: 4,86 из 5)

*Информация на сайте не является публичной офертой! Результаты расчета могут незначительно отличаться от данных, предоставляемых банком при оформлении кредита. Подробную информацию уточняйте в отделениях СБ РФ.

Перевыпуск карты Сбербанка

При окончании срока действия карты Сбербанка многие клиенты задаются вопросом — как перевыпустить карту. Раньше для этого нужно было идти в отделение банка с паспортом и писать заявление на перевыпуск.

Сейчас все устроено гораздо проще — за 1 месяц до окончания срока действия карты вам придет уведомление из мобильного приложения Сбербанка о том, что ваша карта будет выпущена автоматически и будет указан адрес отделения банка, где вы сможете забрать вашу новую карту. По факту готовности карты вы будете уведомлены Сбербанком дополнительно.

Новая перевыпущенная карта будет с таким же номером (16 цифр) и инициалами держателя карты, но уже с продленным сроком действия и другим кодом CVV.

Kaк oтключить личный кaбинeт?

Доступны такие способы отключения

  • Посещение отделения Сбербанка
  • Звонок в Контакт-центр
  • Использование банкомата
  • Через смс-сообщение на номер 900

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Герману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Обращение в техподдержкуВведя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».Проверка статуса обращения

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Структура тонального набора горячей линии

Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 и выбрать:

1 Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.
2 Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.
3 Услуги банка online и по sms.
4 Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.
5 Спасибо от Сбербанка.
6 Услуги для юридических лиц.
0 Нет подходящего варианта в услышанном меню.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...