РНКБ

Особенности карты

Кредитная организация осуществляет свою деятельность на территории Республики Крым и города Севастополя. Территориальная сеть включает порядка 200 офисов и более 2000 устройств самообслуживания. Оформление банковских продуктов доступно только в регионе присутствия РНКБ, услуга курьерской доставки не предусмотрена.

Неименной пластик МИР выдается клиенту бесплатно в день обращения. По карте доступны все стандартные опции: бонусы за покупки, начисление процента на остаток и привилегии от платежной системы.

Оператором ПС МИР выступает национальная система платежных карт (НСПК). Карточка МИР создана при поддержке государства, она отвечает мировым стандартам безопасности и подходит для любых наличных и безналичных операций. Единственный минус этой системы — недоступность к использованию за пределами России, Армении, Абхазии и Южной Осетии. Карта ограничено действует в Белоруссии, Кыргызстане, Казахстане и Турции. Для поездок в другие страны рекомендуется оформить карточку MasterCard или Visa любого другого банка РФ (в РНКБ они не предоставляются).

к содержанию ↑

Регистрация в интернет-банке РНКБ

Гражданам предлагаются разные способы регистрации. Можно нанести личный визит в РНКБ и написать заявление на пользование веб-банкингом. Но гораздо удобнее получить доступ в личный кабинет через электронную регистрацию.

Зайдите по ссылке и воспользуйтесь кнопкой регистрации.

Выберите, какой способ получения доступа в личный кабинет наиболее удобен Вам.

Укажите номер карточки, договора или счета и продолжите процедуру. Заполните заявку на подключение к электронному банкингу и получение доступа в личный кабинет. Понадобится придумать пароль.

После выберите из списка секретный вопрос и удобный вам ответ.

После указания сведений необходимо подтвердить регистрацию. Дождитесь СМС и введите код.

Войдите в личный кабинет и загрузите фотографию профиля. Функционал недоступен без активации.

Важно! При объединении счетов их лимит не может превышать 200 000 бонусных рублей. В противном случае избыточное значение будет аннулировано.

Как написать в службу поддержки РНКБ?

У РНКБ банка есть несколько форм, по которым клиенты могут оставить запрос:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — rncb@rncb.ru.
  2. Отправка обращения через личный кабинет.

Служба поддержки

Стоит отметить, что оставить сообщение можно на сайте только после предварительной авторизации. Привычной вкладки обратной связи для неавторизованных пользователей нет. В качестве альтернативы можно воспользоваться электронной почтой.

Официальный сайт — https://www.rncb.ru.

Официальный сайт банка

Входить в личный шкаф и вводить персональные данные и пароли можно только на официальном сайте РНКЦ или в официальном мобильном приложении для iPhone и Android смартфонов.

Если вы заходите на страницу сайта в браузере, вы должны увидеть адрес: https://www.rncb.ru/.

адрес официального сайта RNCB

РНКБ банк официальный сайт

Главный банк Крыма имеет собственный сайт. Он доступен по адресу rncb.ru. Там Вы найдете необходимую информацию в соответствующих разделах, контакты, новости. Во избежание взлома и кражи информации вход в личный кабинет рекомендован только с данного ресурса.

Сколько стоит звонок?

Для всех жителей России стоимость звонка на номер РНКБ 8800 осуществляются бесплатно.

Номер 8495 и 83652 региональные и предназначены для Москвы и Московской области, а также для полуострова Республики Крым.

Также номер 8495 предназначен для связи из-за рубежа, но не забывайте про стоимость оплаты. Если дело не срочное, то лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

Что делать, если карту заблокировали судебные приставы?

Вернуть доступ к своему счёту можно только после полного погашения задолженности. Клиент должен рассчитаться с кредиторами. После этого владелец карты должен предоставить в банк документ, который подтверждает факт удовлетворения претензий.

РНКБ горячая линия

Для решения проблем и ответов на вопросы клиентов функционирует единая служба поддержки. Сотрудники готовы помочь по любому вопросу: неполадки при входе в личный кабинет, подключение/удаление услуги, утеря карточки. Звонки принимаются круглосуточно. Для звонка можно воспользоваться одним из номеров: 8 (800) 234 27 27 (по РФ), 7 3652 550 500 (Крым), +7 (495) 232 90 00 (международный номер).

Совет! Перед звонком на горячую линию рекомендуется воспользоваться разделом «Вопрос-ответ», который находится

здесь

. Там находятся ответы на базовые вопросы, которые часто возникают у пользователей.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Сроки по снятию блокировок

При неправильном вводе PIN кода ограничения снимают в течение суток. Такая процедура, в большинстве случаев, проводится автоматически и не требует участия клиента. Если в течение суток у клиента не появился доступ к своему пластику, тогда следует обратится в банк.

Судебные приставы могут накладывать блокировку на карточный счёт, при условии, что клиент не выполняет обязательства перед кредиторами. После погашения долгов ограничения снимаются в течение десяти дней.

При потере карты производится ее блокировка, чтобы защитить средства клиента. Для снятия блокировки, владельцу придется обратится в офис. Банковское учреждение должно перевыпустить карточку. Продолжительность процесса изготовления нового пластика составляет 5 дней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо помнить, что информация и данные конфиденциального характера не подлежат разглашению. Поэтому сведения по карте, получателях, подключение, блокировка услуг, изменение данных, закрытие счетов, погашение кредитов и т.д., можно получить и осуществить только при личном присутствии в отделении РНКБ банка.

Реквизиты банка

Полные реквизиты Российского Национального Коммерческого банка Крыма:

Наименование РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество)
БИК 43510607
ИНН 7701105460
ОГРН 1027700381290
Кор./счёт 30101810335100000607
Платёжные реквизиты Корр. счёт №30101810335100000607 в Отделении Республика Крым БИК 043510607

Важно! Банк РНКБ осуществляет свою работу на основании лицензии №1354 от 20.05.2015. Проверить её можно на официальном сайте Центрального банка РФ.

Функциональные возможности личного профиля РНКБ

Опционально личный кабинет РНКБ не уступает разработкам других банковских учреждений. Общий список функций включает:

  • Просмотр и формирование выписок по счетам, получение иной информации о своих банковских продуктах (проверить баланс счета, узнать реквизиты и т. д.).
  • Создание шаблонов для оплаты услуг и платежей по расписанию.
  • Отправка денежных средств держателю карты РНКБ или другого банка (в том числе и иностранного).
  • Внесение платежей за коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, интернет и т.д.
  • Перевод денег на баланс мобильного телефона любого оператора связи.
  • Покупку страховки, билетов на самолет/поезд или товаров в интернет-магазинах.
  • Онлайн-оформление вкладов (при открытии депозита через личный кабинет применяется повышенный процент).
  • Оформление заявки на перевыпуск пластиковой карты.
  • Пополнение своего счета в системах Webmoney, Qiwi, Яндeкc.Дeньги.
  • Валютную конвертацию.

Возможности личного профиля РНКБ

Все эти действия пользователь сможет совершать абсолютно бесплатно, как в интернет-браузере на компьютере, так и в мобильном приложении.

Одной из наиболее полезных функций является перевод средств между своими счетами или на реквизиты иных банковских учреждений. В режиме онлайн пользователь сможет проводить платежи в счет погашения кредитных обязательств, пополнять баланс кредиток.

В разделе «Кредиты» можно увидеть все кредиты, которые оформлены в РНКБ. В данном блоке можно просмотреть:

  • Остаток задолженности.
  • Процентную ставку.
  • Срок выплаты.
  • График платежей.
  • Сумму обязательного взноса и дату его оплаты.

Подробную информацию об ипотечных продуктах РНКБ можно узнать из обзора.

Действия при блокировке за подозрение в мошенничестве?

При появлении подозрений на совершение незаконных транзакций банк имеет право заблокировать карточку такого клиента до выяснения обстоятельств. Кроме того, могут быть привлечены правоохранительные и другие органы для выяснения возникшей ситуации.

Доступ к карточному счёту будет разблокирован после доказательств того, что клиент не виновен и не совершал незаконных операций по своему счёту. Такая процедура не скорая и может тянуться месяцами.

При продаже или покупках на Авито и других подобных сервисах, в основном происходят оплаты на пластиковые карточки третьих лиц. Так как, никто не может знать мошенник или порядочный гражданин отправил или получил деньги, рекомендуется пользоваться отдельной банковской картой предназначенной именно для покупок или продаж. Из-за жалоб кинутых клиентов, банк может заблокировать всех пользователей, взаимодействующих с карточным счётом одного мошенника. Поэтому, при получении денежных средств или отправки незнакомым лицам, следует пользоваться специально оформленной банковской картой предназначенной для этого.

Банкоматы и отделения РНКБ на карте

Для удобства пользователей коммерческая организация RNCB предлагает услуги не только в личном кабинете, но и через отделения и терминалы. Уточнить ближайший адрес можно на официальном сайте.

На открывшейся странице вверху переключитесь на интересующую вкладку:

  • отделения;
  • банкоматы;
  • терминалы.

В левой части экрана укажите город и дополнительные параметры. В центре появится карта с обозначенными на ней пунктами, а ниже появится список. В нём можно узнать график работы и адрес нахождения отделения или банкомата РНКБ.

Отделения РНКБ на карте

Контакты для обращения

Сотрудники контактного центра помогут решить возникшие проблемы по вопросам пользования Личным кабинетом и услугами банка. Для этого в Крыму можно позвонить с мобильного или городского телефона по одному из номеров: 8-3652-55-05-00, 8-495-232-9000. Если вы находитесь в другом регионе, то можно позвонить по бесплатному номеру 8800-234-2727.

Контакты

Расскажите про сервис друзьям!

РНКБ режим работы

Отделения РНКБ работают по стандартному графику: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни банк закрыт. При необходимости оплатить услугу или выполнить другую операцию на помощь придет интернет-банк. Некоторые филиалы принимают клиентов по субботам. Точный адрес и режим работы конкретного отделения смотрите здесь.

Другие способы связи

Социальные сетиЧерез официальный сайт клиенты могут перейти в сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rncb.crimea.
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/54600450900200.
  • Facebook — https://www.facebook.com/rncb.crimea.
  • Instagram — https://www.instagram.com/rncb_bank.
  • Twitter — https://twitter.com/rncb_crimea.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC9Xhnnq_MYT6lHRVpeo_PRQ.

В них представлены новости, акции, предложения. В сообществах можно оставить комментарий, с которым служба поддержки разберется в течении 24 часов.

Отзывы клиентов

В обзоре мы подробно рассказали о возможностях личного кабинета RNCB банка и описали процедуру регистрации и подачи заявки на кредит. Помимо этого Вы узнали об условиях открытия вклада и оформления ипотеки. Теперь предлагаем ознакомиться с реальными отзывами клиентов коммерческой организации, чтобы Вы смогли составить полное представление о сервисе.

Мужчина, который не представился, рассказал о компетентном сотруднике банка, благодаря которому он не ушёл и всё же оформил кредит на выгодных условиях. Первоначально клиент запрашивал 350 тысяч рублей, но ему одобрили только 162 000. Он хотел уйти, но сотрудница банка помогла повысить одобряемому сумму, снизив лимит по кредитке. Таким образом, мужчина получил на руки 293 000 рублей под 16,5% и остался доволен работой кредитного менеджера.

Высокий уровень работы с клиентами

Виктор из Симферополя брал автокредит на 6 лет, но погасил его в течение года. Последний платёж он сделал через мобильное приложение и затем уточнил у менеджера отделения РНКБ банка о снятии обременения с транспортного средства. На что получил положительный ответ. Спустя пару недель на его машину появился покупатель, но тут выяснилось, что авто находится в залоге. Теперь Виктор пытается выяснить, на каком основании РНКБ не снял обременения с его машины.

Опыт клиента банка

На другом ресурсе пользователь под ником shop1211110 рассказал о своей ситуации с попыткой вступить в программу “Семейная ипотека”. Мужчина оформил в RNCB ипотеку и исправно выплачивал её. Через некоторое время у него родился второй ребёнок и потребовалось расширение жилплощади. Он обратился в свой банк для реструктуризации ипотеки с возможностью покупки новой квартиры. Ему выдвинули условия, два из которых он легко выполнил, но третье оказалось невозможным. А именно то, что новая квартира должна покупаться у застройщика. Мужчина утверждает, что в данном пункте банк нарушает законодательство.

Ошибочное мнение сотрудников

В отношении мобильного приложения многие клиенты остались недовольны его работой. Последнее обновление не даёт им нормально работать, получать информацию и проводить элементарные финансовые операции в личном кабинете. У некоторых на стадии входа в профиль приложение зависает, а у других постоянно выскакивают рекламные баннеры, мешающие и раздражающие пользователей.

Неудобное приложение

Если Вы уже воспользовались личным кабинетом РНКБ банка, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать о его плюсах и минусах. Ваш отзыв поможет составить полное представление о ресурсе и его возможностях.

Тарификация

Подключение к личному кабинету бесплатно. Но в рамках действующих договоров могут быть предоставлены иные платные услуги. Тарификация осуществляется на основании тарифов, действующих на текущий момент. Документы в последней редакции всегда находятся в открытых источниках – на сайте банка РНКБ, в отделениях. Также подробные условия об использовании услуг предоставят сотрудники операционных филиалов и операторы колл-центра.

Отзывы клиентов об интернет-банке РНКБ

В официальной группе банка ВКонтакте пользователи описывают технические или организационные сложности, с которыми сталкиваются при использовании личного кабинета, и получают оперативные ответы от технической поддержки банка.

В частности, Кирилл Орлов интересуется, как можно исправить проблемы со входом в ЛК без необходимости лично ехать в отделение. Оператор предоставил мужчины детальный ответ и все возможные варианты решения возникшей ситуации.

отзыв о банке РНКБ

Анна Морская спрашивает о бонусной программе банка и через несколько минут уже получает ответ от сотрудника. Также у представителей RNCB можно уточнить любые другие вопросы.

положительный отзыв

К сожалению, не все клиенты остаются довольны обслуживание в банке. Например, Михаил из Севастополя на сайте Сравни ру жалуется, что мужчину пригласили получить кредитную карту в отделение, но после оформления отказали в выдаче карты. Дело в том, что при одобрении карт используются алгоритмы машинного обучения. Система анализирует десятки факторов, чтобы снизить роль человеческого фактора при выдаче займе. Если клиент получает отказ, значит для этого действительно есть веские причины.

негативный отзыв

Еще один негативный отзыв об РНКБ. Пользователь с ником giperezhik на сайте Банки ру утверждает, что платеж за услуги ЖКХ не дошел до адресата. В таких ситуациях нужно обращаться в отделение или звонить на горячую линию — там обязательно помогут.

плохой отзыв о пропавшем платеже

А как Вы относитесь к главному банку Крыма? Устраивает ли Вас качество обслуживания? Возможно, у Вас есть предложения по поводу улучшения личного кабинета клиента? Обязательно напишите свое мнение в комментариях — это поможет сделать интернет-банк еще лучше!

Личный кабинет интернет-банка РНКБ: вход и регистрация для частных клиентов и бизнеса

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...