Почта Банк: тесты и собеседование на работу

Содержание

Возможности

Личный кабинет — современный и безопасный сервис, предназначенный исключительно для клиентов банка. Клиент получает информацию о своих счетах, картах и других банковских продуктах. Он может совершать финансовые операции в режиме онлайн.

Личный кабинет предоставляет следующие возможности клиентам Почта Банк:

  • Вся информация о своих банковских продуктах — в их число попадают и оформленные кредиты, и вклады;
  • Получение выписки за нужный период. Выписка включает в себя не только карты, но и счета;
  • Получение реквизитов своих карт и счетов;
  • Онлайн-открытие вклада — все условия их открытия и содержания будут предоставлены;
  • Подача заявки на кредит — заполняется анкета;
  • Оплата многочисленных услуг — от пополнения номера телефона, до оплаты счета за интернет или телевидение;
  • Быстрый перевод денег — можно перевести средства на реквизиты Почта Банк или другого банка. При переводе денег в другой банк может взыматься комиссия — внимательно читайте условия;
  • Подача заявки на кредитную карту;
  • Обращение в Почта Банк через онлайн-чат — отвечают живые сотрудники;
  • Информация о действующих отделениях и банкоматах — точное их местоположение и время работы;
  • Обмен валюты. Курс указан в личном кабинете — он меняется;
  • Возможность оплачивать кредит, в том числе полностью его погасить;
  • Подключение дополнительных услуг, с помощью которых можно уменьшить ежемесячный платеж или назначить новую дату для него. Доступна услуга пропуска платежа.
  • Вы можете внести в личный кабинет реквизиты других банков, чтобы они всегда были под рукой.

Вход в личный кабинет Почта Банка на my.pochtabank.ru

Банковское учреждение Почта Банк обслуживает около 7 000 000 человек по всей стране. Организация предлагает множество кредитных программ физическим и юридическим лицам, выгодные условия по вкладам, пенсионные проекты.

Для получения подробной информации о предоставляемых банковских продуктах, бонусах и акциях рекомендуется воспользоваться официальным электронным ресурсом компании. Клиенты могут зарегистрироваться в онлайн-банкинге для совершения операций и получать актуальные уведомления через мобильное приложение.

Ищешь работу? Реализуй себя с умом

Поиск работы начинается с обзора предложений от работодателей, соискателей интересуют условия и гарантии от нанимателя.

Самыми важными при поиске работы являются 3 критерия:

  • Стабильная зарплата достойного уровня.
  • Официальное оформление и полный соц.пакет.
  • Комфортные условия труда.

Возможности и перспективы работы в ОАО «Лето Банк» представлены в отзывах о работе.

Поддержка для держателей банковских карт

Отдельного номера для владельцев пластиковых карт не предусмотрено. Вопросы обрабатывают сотрудники единой справочной службы.

Состав тестов

Тест при приеме на работу в банк состоит из оценки общих способностей, проверки английского языка и профессиональных тестов. Если общие и профессиональные знания проверяются всегда, то английского может и не быть, в зависимости от открытой вакансии.

Для тестирования общих знаний используются числовые и вербальные тесты, малознакомые неподготовленным людям. Профессиональные тесты «посторонним» знакомы еще меньше, там проверяются бухгалтерские, юридические знания и т. п., понятно, что бухгалтеры и юристы этими знаниями владеют или должны владеть. Английский язык проверяется с помощью тестов либо эссе, причем если для первого варианта предусмотрены варианты ответов, то эссе – хоть и небольшой текст, но писать надо «из головы», исходя из заданной темы.

Идентификация

После регистрации, можно пользоваться сервисом без прохождения идентификации, но, чтобы полноценно использовать весь функционал, мы рекомендуем провести эту процедуру.

Подтверждение личности проходит буквально в несколько кликов и заключается в следующем:

    1. На главной странице сервиса в правой части экрана найдите кнопку «Давайте знакомиться» и щелкните по ней

pbo7

  1. В открывшемся окне выберите правый пункт меню и заполните форму:
    • ФИО
    • Дата рождения
    • Данные паспорта
    • Номер СНИЛС

    pbo8

  2. После ввода нажмите кнопку «Отправить данные»

После отправки дождитесь проверки отправленной информации, которая может занять до 3-х рабочих дней, и пользуйтесь всеми возможностями сервиса.

Особенности тестовых испытаний в Почта Банке

Главная цель тестирования потенциальных сотрудников – оценка навыков анализа информации. Существует два типа воспринимаемой информации – невербальная и вербальная.

1

Вербальные тесты в «Почта Банк» позволяют оценить способности работать с текстами, делать правильные выводы из прочитанного, а также определять эмоциональные компоненты мышления.

Пример Вербального теста:

почта банк как проходит собеседование

Тестирование представляет собой отрывок текста финансовой тематики и утверждение к нему. Потенциальному сотруднику придется определить, соответствует ли это утверждение приведенному тексту или нет.

2

Числовые тесты оценивают навыки работы с графиками, таблицами и числами.

почта банк итоговый тест

Здесь не нужно знаний математики: главное – скорость и точность восприятия, умение работать с процентами, пропорциями, долями.

3

Логические тесты оценивают абстрактное мышление человека концентрацию внимания и отвлекаемость.

Пример Логического теста:

ответы на тест по почта банку

Задачи представлены последовательностью фигур, которую необходимо продолжить. Каждая фигура состоит из нескольких геометрических элементов, которые меняются по определенной логике.

По отзывам соискателей, вопросы в тестировании не сложные, главная проблема – ограниченное время. Как правило, на одну задачу дается около минуты. За это время придется успеть найти требуемую информацию в условии, разобраться в задании и найти решение.

Реальная информация от реальных людей

Как узнать о трудовых буднях и коллективе банка? Можно воспользоваться рекомендациями друзей или родственников, которые работают в этой организации. К сожалению, не у всех соискателей есть такая возможность. Доступный источник реальных сведений – отзывы о работодателе. Правдиво, кратко о «Лето Банк» в отзывах сотрудников расскажет действительный персонал. Обсуждения зарплаты, корпоративной жизни и отношений с руководством из уст работников помогут соискателю сделать окончательный выбор.

Как зарегистрироваться в почта банк онлайн

Создать персональный профиль и получить к нему доступ можно в течение 5 минут на официальном сайте https://www.pochtabank.ru. Перейдя по соответствующей ссылке, необходимо найти кнопку входа в интернет-банкинг: она выделена ярко синим цветом.

Дальнейшая процедура довольно проста:

  1. На странице входа выбрать раздел Регистрация.
  2. Ввести запрашиваемую информацию в соответствующие разделы регистрационной формы. Системе необходимо знать номер телефона и адрес вашей электронной почты.
  3. После перехода на следующий этап, на ваш телефон придет сообщение с уникальным паролем. Его корректное введение позволит продолжить регистрацию пользователя.
  4. Дальнейшим шагом будет ввод кода доступа, полученный в сообщении при получении карты в банке, или номера счета. Его можно найти в договоре. Также потребуется указать дату рождения. В зависимости от типа карты, для регистрации может понадобиться ввести четыре цифры из третьей группы номера вашей платежной карты.
  5. Система предложит вам установить пароль и логин, которые, в дальнейшем, позволят входить в почта банк личный кабинет.

После совершения всех этих манипуляций регистрация может считаться завершенной.

личный кабинет Почта банкличный кабинет Почта банк

Создать персональный профиль на официальном ресурсе Почта банка могут не только его клиенты. Пройти процедуру регистрации может любой гражданин РФ, даже если он не является клиентом Почта банка, и у него нет платежной карты этой финансовой организации.Доступ к интернет-банку позволяет самостоятельно открыть онлайн-карту без посещения банковского отделения. Для этого достаточно иметь подключенный к интернету компьютер. Если для работы используется планшет или другое мобильное устройство, то сначала потребуется скачать приложение «Почта банк».

Подбор персонала

Телефон отдела кадров обладает телефоном +7(495) 228 38 88. Номер одинаков для жителей всех регионов страны, региональных горячих линий нет.

Отзывы о компании

28.02.2018 | отрицательный отзыв

0 0

Почта Банк отзывы – Пусть сами употребляют свои банковские продукты

Отрицательные стороны:
Филиал ада на земле. Звонят втюхивают кредит налом 259 тыщ. Отказываюсь. Предлагают карту с овердрафтом на 120 дней, соглашаюсь. Прихожу, выдача кредита наличными. Говорю нет. Мне надо другое. Обещают одобрение 15 минут. Час и тишина. Решила, что мне ничего не надо. Пусть сами употребляют свои банковские продукты. Подробнее>>

0 0

Почта банк

Отрицательные стороны:
16.11.2020 обратилась в этот по вакансии «менеджер по продажам в отделение банка» , сказали подхожу, отправили ссылку для заполнения анкеты для службы безопасности. Собеседование проходило в бизнес центре Ковчег.В анкете в пунктах нужно подробно расписать фио и номера телефонов Контактов , иначе анкету не пропускают. Заполнила , ждала неделю и тишина . В итоге трубки не берут , у меня Подробнее>>

07.05.2019 | отрицательный отзыв

0 0

Почта Банк отзывы – Дополнительные не нужные продукты

Отрицательные стороны:
При обращении в данное отделение сотрудники в обязательном порядке выдают кредитные карты, вдобавок к потребительскому кредиту. Так же в обязательном порядке активируют эту кредитку. Я сказала, что не хочу ее оформлять. Все равно оформили. Занимает оформление кредита, благодаря дополнительным не нужным продуктам, примерно час. Подробнее>>

0 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
Ужасный банк. З/п маленькая, условия отвратительные. Даже обеда как такового не было, если успеешь минут 10 15 выделить на обед, то это прекрасно считай, что тебе повезло (хотя может это только в нашем офисе было). Клиенты постоянно выражают недовольство и их можно понять, так как банк делает как работу сотрудников неудобной, так и клиентов отталкивает своим отношением.Руководство делает все, чтобы Подробнее>>

21.05.2020 | положительный отзыв

0 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
Решила написать свой отзыв для тех, кто захочет устроится в Почта Банк. В марте я откликнулась на их вакансию финансового эксперта на hh. Естественно, моё резюме никто не просмотрел. Добыв на других ресурсах телефон кадровика дозвонилась — и даже не видя моего резюме мне предложили подъехать в офис к 10 часам. Приехала чуть раньше — набираю номер кадровика — трубку не берут. Решила подождать, т.к. в кабинете уже шло собеседования и я решила, что возможно она просто занята. к 10 Подробнее>>

2 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
Организация, которую и банком назвать сложно. Отношение руководства к сотрудникам как к скоту. Ежечасные унижения, оскорбления. Частые собрания в 8 утра, а рабочий день с 9.00Выгоняют на работу в выходной день без оплаты, руководствуясь, что у них показатели упали. (и это все в период Пандемии). Телефон не смолкает (скайп, ватцап, почта). Все это сопровождается угрозами увольнения. Сотрудники сидят лишь только Подробнее>>

0 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
Плохое некомпитентное руководство, премии режут, работать заставляют за три профессии: почтальона, финансового эксперта и промоутера. Зп копеечное. При увольнении премию не выплачивают. Отработав 2 года ушла. Отношение к сотрудникам как к скоту. Отработав 2 года 13 ую зп получила всего один раз. Работала и с температурой (на больничный не разрешили уйти) и в свой официальный отпуск. Условия труда ужасные. В

Россия, Ростов-на-Дону

Подробнее>>

16.01.2020 | положительный отзыв

0 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
Пригласили на собеседование. Пришла и мне начали рассказывать условия работы. Я сразу понимала, что надо будет втюхивать продукцию. Но как.. понятно, что ты будешь работать с людьми, которые приходят забрать посылку, ладно.. Но кроме этого, как мне сказали, надо будет выходить и работать промоутером(чтоооо?). Так если и на улице никого не найдёте, цитата:«Вы будите обзваниваю свою клиентскую базу. Начиная с

Россия, Владикавказ

Подробнее>>

0 0

Почта Банк

 Доброго дня. В мае прошлого года обратился в банк за получением потребительского кредита. Оставил заявку на сайте и примерно через два часа мне позвонили, озвучили необходимый пакет документов и пригласили в офис. В отделении уже специалист оформил договор. Сумма была небольшая, в 100 тыс. руб., решил надолго не «растягивать удовольствие» и выбрал срок 1 год. Через 3 месяца оплата по кредиту стала для меня затруднительной. Решил не скрываться никуда, а честно пришел в офис и сообщил о своей проблеме. На мое удивление, специалист банк подробно выслушал меня, внес что-то в программу и пару месяцев я платил уже не полный платеж, а только его часть. Когда же моя финансовая ситуация улучшилась я снова подъехал в банк и уже двумя крупными платежами погасил кредит досрочно. Мои пожелания всем заемщиков: не скрываться и не прятаться от кредиторов, а в случаи форс-мажорных обстоятельств немедленно …

Москва, ВАО,Преображенское, Преображенская площадь, 8

Подробнее>>

0 0

Почта Банк

Отрицательные стороны:
 Нашла вакансию на сайте hh.ru. Дала отклик – перезвонили. Задали несколько стандартных вопросов и сказали, что перенаправили моё резюме руководителю. Руководитель перезвонил, так же немного расспросил, рассказал подробно про вакансию (финансовый консультант), пригласили на обучение. Обучение на выбор – дистанционно или с тренером. Я выбрала обучение с тренером, 3 дня ездила на Горьковскую обучаться с 10 до 17! Обучение нормальное,

 Россия,  Санкт-Петербург

Подробнее>>

0 0

Отзыв о работодателе «ПАО «Почта Банк»»

Отрицательные стороны:
Кадры задавали удручающие своей типичностью вопросы, кроме одного из ряда вон. Вот зачем нужна информация о том, С КЕМ живет соискатель? По-моему спрашивать об этом по меньшей мере нетактично, но а по большому счету просто глупо, так как из этого параметра нельзя оценить профригодность. Живет ли человек с мужей или с женой, c мамой или даже с кошкой – все это не имеет абсолютно никакого отношения к работе… Начальница тоже странная: резюме читала во время собеседования (а не “до”!), ничего толком не спросила, в конце сказала, что ничего не может решить. Обратную связь тоже не дали. Если честно, то ожидала более серьезного подхода… Положительные стороны компаниинеплохой офис, красивый бизнес-центр, белая зарплата
Положительные стороны:
неплохой офис, красивый бизнес-центр, белая зарплата … Подробнее>>

1 0

ПАО “Почта Банк”

Отрицательные стороны:
На собеседовании пообещали золотых гор,да даже если бы не обещали я бы работала там,но…устроилась я туда,Поехал в в офис для подписания всех документов об устройстве,мне выдали планшет и на этом как говорится на меня забили “….”от управляющей никаких наставлений,обучения.что делать с этим планшетом я узнавала от коллег,хорошо хоть они помогли.месяц проработав я узнавала от коллег что ко мне должны быть прикреплены какие то карты,документы.но я то понимаю что это должна была сказать управляющая.вообщем Бог отвёл как говорится.почта банк работают по принципу унижать ближнего обосрать нижнего!!!Люди,не ходите туда работать!p.s рабочего места нет,т.е тебе даже в туалет негде сходить.твоя работа заключается в том чтобы ходить по улице и приставать к людям.
Положительные стороны:
Их нет! …

Москва, Сургут, Новосибирск, Краснодар, Санкт-Петербург

Подробнее>>

0 1

ПАО “Почта Банк”

Отрицательные стороны:
Добрый День. Хочу поделиться своим впечатлением о Почта Банке! Был на собеседовании в сентябре, пригласили на обучение, прошёл обучение, сдал тест и… тишина, банк просто не связывается. Отдел кадров в г. Москва это ужас, все будут делать для себя, а не для людей. Теперь хочу сказать о банке! Уважаемые руководители, неужели вы думаете , что можете опередить Сбербанк или ВТБ? Почта Банк и рядом не стоит с ними, как можно привлекать на обслуживание пенсионеров , если нет касс??? Пожелые люди любят общаться с людьми , а не с банкоматом. Как Вы думаете наращивать капитал Банка, если вы не обслуживаете юр лиц? Также почта банк не занимается валютными операциями и переводами! Руководители, Вы думаете , что Банк находится в стадии развития? А навид банк уже на стадии краха. Сделайте банк для Людей и люди к Вам пойдут, а сейчас …

Москва, Сургут, Новосибирск, Краснодар, Санкт-Петербург

Подробнее>>

0 0

Отзыв о работодателе «ПАО «Почта Банк»»

Отрицательные стороны:
Начну с того что устроился я в Лето Банк в 2015 году, при старом руководителе Тогда еще ДМР Татаренко был…ходил на работу как на праздник отдавался всей душой работе….но пришло время и поставили нам в ДМРы Смирнова.И.В…вот тут то и началось веселье…Как то одним утром приходит письмо на почту , мол ребята вы если планы не выполните будите за свой счет покупать ДМР у путевку в Дублин…Писал на тот момент нам Мелехин .Е.Ю или Блинова…скрины письма сохранились у всех экспертов..Неоднократно говорил что мы у его семьи деньги забираем…кушать им нечего..а сам на постоянной основе нас всех Депремирует на 30%..Дкц менялись как перчатки…не давал он им работать. Ребята прежде чем устраиваться в эту контору..читайте отзывы ..заходите в клиентские центы спрашивайте у сотрудников как им сладко работается.
Положительные стороны:
Старые руководители, офис продаж, коллектив. … Подробнее>>

0 0

ПАО “Почта Банк”

Отрицательные стороны:
Мне очень хочется написать отзыв о кадровой службе Почта-банка в Москве у м. Семеновская. Организация труда в отделе кадрового делопроизводства – ужасная! Маленькие, тесные каморки-кабинетики, набитые бумагами и сотрудниками, которые постоянно ходят туда-сюда. Трудовые книжки сотрудников часто лежат бессистемно в шкафу, чтобы найти нужную, приходится иногда потратить полдня! Объемы работы – очень большие, сотрудников кадровой службы очень мало. Организация документооборота – отвратительная, царит полный беспорядок, документы лежат где попало по офису. Рабочий день длится 10-12 часов ежедневно, уйти вовремя невозможно в принципе, нормально пообедать тоже невозможно. Ведущий менеджер по персоналу Марина Ищенко хамит и прессует сотрудников, отношение к людям очень плохое, нет человеческих условий для работы, из-за этого постоянно получаются ошибки и накладки! Если пытаешься уходить вовремя, Марина смотрит на тебя как на врага и еще больше заваливает работой. Как говорит она сама – перед банком стоят большие …

Москва, Сургут, Новосибирск, Краснодар, Санкт-Петербург

Подробнее>>

0 0

ПАО “Почта Банк”

Будете работать забесплатно в свои официальные выходные (на благо Родины). Вне зависимости от выполнения плана и качества работы найдут к чему придраться. Уровень руководящего состава – ДНО, хамство и угрозы увольнением НОРМА. Заставят скидываться на тухлые корпоративы и химчистку ковра в офисе. Техническое оснащение никакое, техника для работы с помойки, все тормозит и зависает, но крайним будете вы. Всё Подробнее>>

28.06.2018 | положительный отзыв

0 0

ПАО “Почта Банк”

Отрицательные стороны:
Очень серьезная проверка СБ при приеме на работу. Нигде не встречала. В Почта Банк не просто устроиться на работу.
Положительные стороны:
Работаю почти год консультантом ПФР. Хорошая команда. У меня уже четвертый руководитель моего направления. Ни про одного плохого сказать ничего не могу. Со всеми нахожу общий язык. Отличный тренинг менеджер и человек Елена Борщева. Общалась (иногда встречаемся по моей работе) напрямую с Управляющим Новосибирского областного центра Иваном Витальевичем Буренкиным. Отличный руководитель. Меня проверяло руководство из Москвы (один из …

Москва, Сургут, Новосибирск, Краснодар, Санкт-Петербург

Подробнее>>

31.05.2018 | положительный отзыв

1 0

Отзыв о работодателе «Почта Банк»

Отрицательные стороны:
Возможно место и хорошее. Банк вроде развивается, но над персоналом кадров нужно поработать. Честно, я не знаю кто отвечает за следующее. 7.06. Пришла на собеседование. Два часа рассказывали что , да как. На следующий день позвонили и сказали, что прошла успешно и пригласили на обучение. 11.06. Нас было много народу на обучении. Это длилось 4 дня. Далее экзамен. Я прошла тест, сдала устный экзамен на отлично. Сказали ждать результатов службы безопасности (далее СБ). 19.06. Наконец то дождалась и мне позвонили. Сказали: тест и экзамен Вы прошли успешно, по СБ вопросов так же нет. Ожидайте звонка до конца недели из отдела кадров. Это был вторник. 22.06 Пятница, решила сама позвонить. Так как сказали до конца недели. На что мне ответили, что Информации по мне нет!!! Что это такое? Спросила я и мне ответили: ещё не принято по вам решение! … Подробнее>>

0 0

ПАО “Почта Банк”

Отрицательные стороны:
В компании была только на собеседовании, которое проводил менеджер по персоналу молодой человек Кобяков Александр, с отталкивающей внешностью, абсолютно без эмоций. Собеседование напоминало игру в одни ворота, ты рассказываешь о себе полностью , в то время как твой оппонент скрыт и сдержан и неохотно отвечает на твои вопросы. Безусловно после данного “собеседования” никто не перезвонил. Совершенно непонятно,кого ищет данная компания? Я была соискателем на должность специалиста отдела претензий, стаж работы в почте и в претензиях – 5 лет.
Положительные стороны:
Уютный офис в красивом Бизнес-центре на Преображенской площади. …

Москва, Сургут, Новосибирск, Краснодар, Санкт-Петербург

Подробнее>>

Вернуться к списку

Подробно о тестах в банки

Тестирование в банке обычно начинается с числовых и вербальных задач. Два блока объединены одним автором, это чаще всего компании SHL, Talent Q или Kenexa. Несмотря на разных создателей, задачи отличаются не сильно, так как они отвечают одному требованию – объективной оценке. Единственное отличие – динамическая система, используемая Talent Q и внедряемая другими производителями, а смысл ее в том, что «умная» программа исследует каждый ответ сдающего и, в зависимости от его успехов, дает следующий вопрос сложнее либо проще предыдущего. Преимущество Talent Q в том, что не будет отбракован ни один кандидат, но все будут распределены по целевым группам, грубо говоря, кто-то сдаст на позицию «слесаря», кто-то – на должность топ-менеджера.

Числовые тесты – это задачи, использующие для представления данных таблицы, диаграммы, графики. Информация обычно подается как результаты работы компаний, какие-то отчеты, то есть максимально приближена к реальной жизни. Вопросы достаточно легкие, но время на решение – 30–40 секунд, что делает невозможным долгие размышления, даже учитывая наличие вариантов для ответов. Отвечать наугад можно, это не штрафуется, однако шансов «попасть» в правильный вариант мало.

Пример такого задания – график из нескольких кривых, описывающих продажи товаров 3–4 брендов поквартально. Для решения следует вычислить разницу между продажами нескольких фирм в разных кварталах и т. п. Задача несложная, но это самый простой пример, на сдаче будут сложнее.

Вербальные тесты – краткий текст на 400–500 знаков, в котором описывается сложившаяся ситуация в различных отраслях науки или общества. После текста размещены три-четыре утверждения, и их надо обозначить как «правдивые», «ложные» либо «мало информации». Задания тоже не чрезмерно сложные, однако для раздумий времени нет. Следует прочесть текст, понять его, а потом еще изучить утверждения. Так, один из примеров – текст, описывающий проблему с вымиранием китов, где указано, что они выбрасываются на берег из-за деятельности человека. Ниже утверждения говорят о том, что киты вымирают и выбрасываются на берег, что «правда», а также о том, что причина гибели китов – загрязнении океана нефтью. Для последнего утверждения напрашивается ответ «истина», но правильно – «недостаток данных», так как в тексте не говорится о конкретной причине гибели животных.

Телефон отдела кадров

Граждане, интересующиеся трудоустройством, могут пользоваться телефоном +7(495)228 38 88. Кроме того, обращения соискателей принимаются на почту rabota@pochtabank.ru.

Заказ обратного звонка с сайта Почта Банка

Иногда у клиента нет возможности связаться с сотрудниками финансовой организации по телефону. В таком случае он может заказать обратный звонок оператора онлайн. Сделать это можно через официальный сайт компании. Клиенту Почта Банка для этого необходимо просто найти и заполнить специальную форму.

Подать заявку нужно указав:

  1. Тему беспокоящего вас вопроса.
  2. Ваш рабочий номер телефона.
  3. Фамилию, имя и отчество.

Также необходимо установить удобное время звонка. Сотруднику Почта Банка придет заявка, и он перезвонит в указанный в форме временной промежуток.

Но важно учитывать определенную особенность  — звонки совершаются строго в рабочее время. Оператор перезванивает с 8-00 до 22-00 по Москве, в указанное в форме удобное время.

На веб-сайте также можно найти ответы на самые распространенные вопросы. Для этого нужно только перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» или зайти в личный кабинет интернет-банкинга и нажать на раздел «Помощь»:

Задать вопрос можно и через специальную форму на сайте для обратной связи, указав тему вопроса и контактные данные:

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники контактного центра решают вопросы, связанные с открытием нового счета, выплатой долга или кредитным лимитом. Также клиенты получают консультации по использованию личного кабинета. При возникновении сложностей с авторизацией, проведением платежей или оплатой услуг обращайтесь в поддержку.

Когда поддержка не поможет

Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Например, при утере банковских данных операторы не могут подтвердить личность клиента и оказать помощь. Консультанты расскажут лишь порядок действий для решения проблемы. Обычно требуется посещение регионального отделения Почта Банка с удостоверением личности.

Получение консультации через приложение

Почта Банк разработал удобное приложение. Установить его могут владельцы устройств на системе iOS или Android. Возможности программы позволяют оплачивать услуги безналичным способом, совершать переводы, просматривать историю операций. Также доступен раздел «Обратная связь». Посредством него отправляются вопросы консультантам. Принимаются предложения, отзывы или жалобы. После заполнения формы нажмите «Отправить». Ваше сообщение своевременно рассмотрят сотрудники контактного центра. Если желаете получить оперативную поддержку – закажите обратный звонок.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка по телефону или онлайн готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счетов, погашением задолженности, депозитами.

Клиенты могут обращаться по горячей линии банка и в случае проблем с верификацией личного кабинета, входом в профиль. Если возникли сложности с подключением услуг, оплатой, проведением платежей, обращайтесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Почта Банк

🛠️ Рекомендуют ли сотрудники компанию Почта Банк для трудоустройства?

⚡ Из 106 сотрудников компании Почта Банк 2 рекомендуют работу в компании, 12 не рекомендуют компанию для трудоустройства и 92 воздержались от оценки

💰 Какая оплата труда в компании Почта Банк

106 сотрудников компании Почта Банк оценили оплату труда на 3,3 из 5

💼 Как сотрудники Почта Банк оценивают начальство компании?

106 сотрудников компании Почта Банк оценили работу начальства на 3,2 из 5

📈 Как сотрудники Почта Банк оценивают карьерный рост в компании?

106 сотрудников компании Почта Банк оценили карьерный рост в компании на 2,9 из 5

Общение с поддержкой через кабинет

Основной способ управления банковскими счетами – использование личного кабинета. Дистанционное обслуживание популярно среди клиентов благодаря быстрому совершению финансовых операций везде, где есть Интернет. Кроме того, предусмотрена отправка электронных обращений в поддержку. Заполнение формы связи проходит обычным способом. Укажите имя, описание ситуации, контакты. Кликните «Отправить» и ожидайте получения ответа.

В кабинете работает раздел «чат», позволяющий получать консультации без дополнительного ожидания. Обычно специалисты отвечают через пару минут. Чат послужит отличной альтернативой горячей линии, когда справочная служба перегружена другими звонящими абонентами. Немаловажно, что общение проходит в формате переписки. Консультанты задают уточняющие вопросы в процессе диалога и помогают решить проблему.

Ближайшее отделение или банкомат Почта банка рядом

Сейчас много сервисов, где можно это узнать. Например, можно зайти в Google и ввести в поисковую строку свой запрос. Если установлена геолокация, то поисковик покажет все ближайшие офисы.

Приложение Почтобанка тоже отображает на карте, где есть отделения. Можно посмотреть там. Причем информация меняется по территориальному нахождению клиента.

Эту информацию можно уточнить в интернет-банке либо по телефону горячей линии. Проще всего посмотреть на карте, которая представлена ниже.

Как отправить жалобу

Если качество обслуживания оказалось низким – отправьте претензию. Можете позвонить по телефону или заполнить контактную форму. Независимо от метода связи, обязательно указывайте имя банковского сотрудника, адрес отделения, где произошла проблема и время события. Также принимаются жалобы на технические сложности, возникающие при оплате товаров картой Почта Банка.

Как написать жалобу?

В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:

  1. По телефону.
  2. Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.

Оставить жалобу руководству банка можно на действие сотрудников, проблемы с переводами. Также жалоба на Почта Банк может касаться сложностей с расчетом по кредиту, использованием кредиток при оплате в магазинах.

Другие способы связи

Социальные сетиПомимо официальных средств коммуникации, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей:

  • ВКонтакте — https://vk.com/pochtabank.
  • Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank.
  • Facebook — https://www.facebook.com/pochtabank.
  • Instagram — https://www.instagram.com/pochtabank.
  • Twitter — https://twitter.com/pochtabank.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCs2NW4p10fwTar-zqw7mUIw.

Это направление пока развивается, созданы страницы и сообщества, в которых можно просмотреть новости, акции, оставить комментарий.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...