По какому телефону можно бесплатно позвонить в Русфинанс Банк?

Время ожидания

У Русфинанс банка телефон горячей линии доступен постоянно. Но иногда, из-за большого количества людей, которым нужна консультация, образуется небольшая очередь. Чтобы ее избежать, лучше звонить в период с 1 до 5 утра, с 8 до 9 утра, и после 23:00. В это время ожидание составит менее минуты.

Менее приоритетным будет звонок в период:

  • с 6 до 7 утра;
  • с 10 до 11 утра;
  • с 15 до 20 вечера;
  • с 22 до 23 вечера.

В это время придется подождать от 1 до 3 минут.

В периоды с 7 до 8 утра, с 11 до 15 дня и с 21 до 22 вечера лучше не звонить – время ожидания составит более 3 минут.

О компании Русфинанс Банк

“Русфинанс Банк” появился в России более 10 лет назад, но уже успел завоевать доверие пользователей. Компания входит в группу Societe Generale. На сегодняшний день эта финансовая организация владеет большим количеством офисов по всей стране и уже успела выдать более 1 млн. займов. Кроме того, “Русфинанс Банк” является лидером в сфере автокредитования.

Телефоны клиентской поддержки Русфинанс банка

Как позвонить в Русфинанс банк бесплатно? При возникновении вопросов, связанных с работой банка, следует обращаться по следующему номеру: 8 (800) 700 27 27.

номер оператора русфинанс банкаПозвонив на данный номер горячей линии банка, Вы сможете получить следующую информацию в самые быстрые сроки:

  1. Сведения о наличии задолженностей по кредиту;
  2. Величину процентов по депозитам и кредитам;
  3. Информацию о графике работы того или иного отделения Русфинанс банка по всей стране;
  4. Узнать актуальный курс валют.

Помимо этого, служба поддержки может устно принять Вашу жалобу либо предложение и оповестит о номере, под которым будет зарегистрирована Ваша заявка.

Русфинанс банк является одним из крупнейших в России, поэтому круглосуточная служба поддержка является неотъемлемой частью его сервиса. Основная направленность банка — автокредитование, поэтому позвонив на данный номер, можно узнать актуальную сумму задолженности по выплате кредита за автомобиль.

Помимо этого, с помощью службы поддержки горячей линии можно узнать об интересующих Вас услугах банка. Сотрудники без проблем расскажут о наиболее выгодных предложениях кредитования и подберут для Вас наиболее оптимальный вариант.

Регистрация в личном кабинете ИНФО-Банка

Спустя пять дней после заключения договорных отношений с финансовой организацией Русфинанс клиент может пройти регистрацию личного кабинета ИНФО-Банк. Это позволит в дальнейшем контролировать поступление платежей и производить оплату по взятым обязательствам в пару кликов и не выходя из дома.

На официальном ресурсе в верхней строке меню кликните по разделу “ИНФО-Банк”. В появившемся окне нужно выбрать вариант: физическое или юридическое лицо.

Регистрация на портале

На открывшейся странице выбираем ссылку “Регистрация” и переходим по ней.

Перейти к регистрации

Заполните онлайн-форму:

  1. Номер кредитного договора, указывается без буквенной части.
  2. Дата рождения.
  3. Задать логин от личного кабинета ИНФО-Банка. Для этого можно использовать номер договора или комбинацию цифр и латинских букв.
  4. Повторите символы с капчи.

Форма регистрации

Справка! Пароль от аккаунта ИНФО-Банк поступает в СМС-сообщении при заключении договора. Поэтому сохраните его до момента регистрации. Затем в настройках профиля его можно изменить.

Горячая линия по кредитным продуктам

Получение такого рода справок подразумевает использование номера основного офиса – +7-(846)-276-44-11. Однако, сильная загруженность линии (время ожидания доходит до 20 минут) рекомендует использовать телефон столицы и МО — +7-(495) 926-70-07.

Горячая линия по кредитам

Задавать любые вопросы, связанные с кредитованием физических или юридических лиц, можно при помощи общего для всех телефона горячей линии. Также данную информацию могут предоставить по номерам, уникальным для каждого отдельного региона.

К сожалению, специальной, выделенной горячей линии, которая бы занималась исключительно данным направлением у банка нет.

Как выбрать наиболее удобный способ связи с Русфинанс Банком?

Большая часть проблем решаема с помощью сотрудника справочного центра, т. к. оператор имеет доступ к необходимой информации. При возникновении надобности предоставит данные клиенту. Если отсутствует возможность позвонить по телефону справочной службы, обратитесь к сотруднику через сайт банка. Далее можете обратиться в разделы ИНФО-банка, также FAQ – блок часто задаваемых вопросов. Последние два варианты не отличаются эффективностью: требуют времени, сил, точного понимания вопроса, однако нельзя быть уверенным, имеется ли ответ на искомый вопрос. Для упрощения подобного рода поиска, скачайте приложение для смартфонов. Это предоставит выход к нужной информации через онлайн режим.

Телефоны технических справок не помогут выправить кредитную историю, однако работу call-центров, (и других справочных сервисов банка) тяжело переоценить. Они экономят самое важное, что имеется у клиентов банка – время. Пользуясь открытыми источниками получения информации, пользователи банка незаметно разгружают живые очереди в отделениях банка, помогают предвосхитить стрессовые ситуации, улучшают обстановку. Сотрудники банка усердно работают, чтобы клиенты быстро получали запрашиваемую тематическую справку без дополнительных усилий.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитным вопросам также можно получить консультацию по ном. 7(846)2764411. На официальном сайте банка имеется возможность отправить обращение онлайн-консультанту, воспользовавшись специальной формой. Есть Обратная связь, через которую можно отправить письменное обращение.

Сколько стоит звонок?

Звонок на бесплатный номер 8800 Русфинанс банка стоит 0 рублей, для всех регионов Российской Федерации.

Стоимость звонка на остальные региональные номера обойдётся абоненту по тарифному плану оператора сотовой связи.

Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?

Как только пользователь наберет номер контактного центра, включится автоответчик. Сообщение предложит нажать единицу на клавиатуре, указать кредитный номер, номер договора. Затем клиента перенаправляют на линию сотрудника. В противном случае пользователя попросят перезвонить в другие доступные call-центры.

Таким образом, номера справочной службы «Русфинанс» доступны только реальным клиентам банка, что доказывает наличие карты, договора. Также, в центре возможно разрешить проблему, связанную с кредитными картами.

Возможности личного кабинета Русфинанс

Система ИНФО-Банк предоставляет клиентам Русфинанса следующие удобные онлайн-сервисы:

  1. Отслеживать все финансовые операции по своим счетам.
  2. Контролировать остаток денег.
  3. Производить оплату в дистанционном режиме, в том числе и по кредитам.
  4. Направлять заявки на получение займов, в том числе наличными.
  5. Узнавать статус рассмотрения заявлений.
  6. Запрашивать выписки и копии документов.
  7. Получать индивидуальные предложения от коммерческого учреждения Русфинанс.
  8. Консультироваться со специалистами в чате личного кабинета.

Оплата кредита через кабинет

Оплачивать кредит можно не выходя из дома через сервис ИНФО-Банк. Это позволяет экономить личное время и своевременно погашать займы. Войдите в аккаунт и перейдите в раздел “Кредит”. На открывшейся странице Вы можете узнать:

  • сумму ежемесячного платежа;
  • крайний срок внесения денег;
  • номер договора.

Для проведения оплаты с банковской карты внизу перейдите по соответствующей кнопке.

Оплата кредита онлайн

Важно! К оплате принимаются карты систем МИР, МастерКард и Виза. Но стоит учитывать, что Русфинанс может не принимать некоторые платёжные средства, выпущенные сторонними банками.

На официальном ресурсе Русфинанса можно осуществить оплату по кредиту без авторизации в аккаунте ИНФО-Банка. В верхнем меню перейдите в раздел “Способы погашения кредита” и в появившемся меню выберите подходящий вариант:

  • кредит на автомобиль;
  • кредит наличными;
  • кредитная карта;
  • потребительский кредит.

Выбрать способ оплаты по кредиту

Справка! При выборе оплаты картой потребуется указать не только номер договора, но и номер счёта получателя. Он указан в кредитном договоре. Поэтому документ Вам потребуется при заполнении квитанции на оплату.

Как посмотреть остаток по выплатам?

Многие заёмщики желают знать остаток по выплатам. Это позволяет скорректировать семейный бюджет или произвести досрочное погашение. Для этого достаточно просто войти в аккаунт Русфинанс и на главной странице появится полная информация по активному договору, в том числе и остаток по выплатам.

Альтернативные каналы для связи с банком

Бесплатный телефон Русфинанс банка — не единственный канал для взаимодействия с клиентами. Для удобства банк разработал несколько дополнительных механизмов.

Сделать онлайн звонок можно через официальный сайт Русфинанс банка. Для этого необходимо войти в раздел «Связаться с нами», и воспользоваться соответствующей опцией.

Звонить не всегда удобно, поэтому есть сайт, при помощи которого также решается ряд вопросовЗвонить не всегда удобно, поэтому есть сайт, при помощи которого также решается ряд вопросов

Потребуется нажать на значок телефона, после чего совершится онлайн звонок на специально выделенную горячую линию кредитной организации. Вторым дополнительным вариантом для связи с банком является отправка сообщения через онлайн форму. Для этого потребуется:

  1. Войти на сайт.
  2. Перейти в раздел «Связаться с нами».
  3. В самом низу страницы выбрать соответствующую опцию.
  4. Сформулировать вопрос.
  5. Указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

После отправки запроса он попадает в отдел дистанционного клиентского обслуживания. Ответ отдела клиентского обслуживания поступает на указанную электронную почту в течение 48 часов. В некоторых случаях менеджеры банка отвечают раньше. При использовании этого способа клиенты могут запрашивать различного рода документы, выписки, и прочую информацию.

Реквизиты банка Русфинанс

Часто при проведении платежей, зачислении денег требуются реквизиты банка-получателя. Обратите внимание, что валютные и рублёвые счета различаются.

Полное наименование банка Общество с ограниченной ответственностью “Русфинанс Банк”
Сокращенное наименование банка ООО “Русфинанс Банк”
Полное наименование на английском языке Limited Liability Company Rusfinance Bank
Юридический адрес банка 443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а
Регистрационный номер Регистрационный номер, присвоенный Банком России № 1792 от 12.05.1992 г.
Лицензия Генеральная лицензия Банка России №1792 от 13.02.2013 года
ИНН/КПП 5012003647/631501001
БИК 43601975
ОКПО 11707493
ОКАТО 36401383000
ОГРН 1026300001991, дата внесения: 28.08.2002г.
Кор/счёт в рублях 30101810622023601975 в ОТДЕЛЕНИИ САМАРА
Кор/счёт в USD USD acc.№ 30109840400000032126 with PJSC ROSBANK (SWIFT: RSBNRUMM)
Кор/счёт в EUR EUR acc.№ 30109978000000032126 with PJSC ROSBANK (SWIFT: RSBNRUMM)

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Любые вопросы, связанные с деятельностью банка, могут быть решены посредством обращения к специалистам компании:

  • Кредитование и задолженность.
  • Общая информация об услугах.
  • Вклады.
  • Работа с юридическими и физическими лицами.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным, обязательно оставьте претензию, которую прочитают сотрудники финансового учреждения. Для написания сообщения откройте контактную форму и заполните пустые строки. Укажите наименование населенного пункта, номер кредитного договора, свои контактные данные и описание проблемы.

Также жалобы принимаются на почту Русфинанс Банка. Допустимо составлять письмо в свободной форме. Единственное требование – предоставлять достоверную информацию, подробно описывать проблему и прикладывать дополнительные материалы, способные ускорить рассмотрение претензии.

Русфинанс в соцсетях

Помимо возможности связаться с горячей линией банка по телефону и использованием формы подачи заявки на сайте, с работниками Русфинанс банка можно связаться через социальные сети.

Группа Вконтакте доступна по ссылке https://vk.com/rusfinancebank Здесь можно задать любой интересующий вопрос по сервису банка и администратор страницы ответит на заявку в самое ближайшее время. Также здесь можно найти много полезной информации, которая обновляется каждый день.

Также вся подобная информация доступна на сайте Фейсбук https://www.facebook.com/rusfinancebank Помимо этих социальных сетей, связаться с банком можно использую Инстаграм, где также часто проводятся конкурсы и различные акции на услуги банка. Страница доступна по следующей ссылке https://www.instagram.com/rusfinance_bank

Видео: все о банке Русфинанс.

В каких случаях поддержка не поможет?

Работники консультативного центра не уполномочены принимать решения. Сотрудники готовы подсказать, что делать, куда обратиться, какой филиал посетить. Только официальные структуры выносят решения по проблемам, связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Отзывы о работе сотрудников техподдержки хорошие. Достаточно только посетить специализированные ресурсы, где люди могут высказывать свое мнение. И можно убедиться, что специалисты службы поддержки делают все для того, чтобы клиент остался доволен реально оказанной помощью.

Пользователи услуг банка довольны, что есть горячая линия. Они говорят о том, что помощь оказывается незамедлительно независимо от причины обращения.

Источники:

https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rusfinans-bank/

http://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_rusfinans_banka_nomer/

Режим работы

График:

ПН: 09:00-20:00

ВТ: 09:00-20:00

СР: 09:00-20:00

ЧТ: 09:00-20:00

ПТ: 09:00-20:00

СБ: 09:00-20:00

ВС: 09:00-20:00

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...