Отзывы о Почта банке, телефонный террор людей, не имеющих никакого отношения к Почтабанку — что делать, если звонят по чужим кредитам

Приветствуем, друг!

Мы рады видеть Вас на нашем развлекательно-познавательном ресурсе.

Надеемся, Вы хорошо проведёте с нами время!

Кстати, Вы можете поделиться с читателями сайта вашими статьями, которые мы будем публиковать в специальной рубрике — заметки наших гостей.
>>Подробнее

звонят по чужому долгузвонят по чужому долгу

Ни кредиторы, ни коллекторы не имеют права взаимодействовать с родственниками должника по вопросу возврата долга, если они не созаемщики или поручители. И если Вас однажды спросили, позвонив из банка, знаете ли Вы «Иванова Ивана Ивановича» — это вовсе не означает, что Вас в дальнейшем могут заставить выполнять обязанности секретаря для передачи информационных сообщений «Ивану Ивановичу»… Вам за это ни банк, ни, тем более, «Иван Иванович»,  денег не платят. Да и закон об использовании персональных данных никто не отменял.

Как связаться с оператором «Почта Банка» по телефону

Пожалуй, наиболее комфортным способом связи с оператором контактного центра «Почта Банка», является прямой звонок по телефону. При таком обращении можно наиболее точно поставить вопрос, описать проблему и получить лаконичный, доступный ответ. Именно с этой целью ПАО и организовало специализированный контактный центр, в котором все клиенты банка могут получить консультацию. Важно подчеркнуть, что все звонки в контактный центр банка предлагаются клиентам всех операторов сотовой и стационарной телефонной связи абсолютно бесплатно.

Позвонить в контактный центр «Почта Банка» можно по номеру 88005500770.

Звонок бесплатный по всей стране. Что касается режима работы колл-центра, то он функционирует с 8 часов утра до 10 часов вечера по местному времени.

Номера горячей линии Почта Банка для физических лиц

почта банк телефон оператора

  • 8 (800) 550-0770 – Телефон горячей линии (бесплатно по территории всей Российской Федерации);
  • +7 (495) 646-5814 – Для жителей Москвы и Московской области (звонок бесплатный).
Загрузка ...

 Загрузка …

Новейшее предложение Почта Банка — Кредит под 7,9% с «Гарантированной ставкой».

Горячая линия Почта Банка по кредитованию

Клиентам Почта Банка недоступна отдельная линия по кредитованию. Вопросы, связанные с потребительскими кредитами или кредитными картами, задавайте по общей горячей линии. Сотрудники поддержки назовут правила обслуживания, актуальные процентные ставки, способы погашения задолженности. Дополнительным вариантом связи служат телефоны региональных отделений, опубликованные на сайте финучреждения.

Поддержка для держателей банковских карт

Отдельного номера для владельцев пластиковых карт не предусмотрено. Вопросы обрабатывают сотрудники единой справочной службы.

Консультация с помощью приложения

Мобильное приложение «Почта банк» разработано для максимального удобства клиентов. Потребитель получает доступ к любой информации. В нем можно проконсультироваться с сотрудником банка, оплатить услуги по QR-коду, осуществить денежный перевод, погасить кредит, открыть вклад с повышенной ставкой. Чтобы воспользоваться приложением, нужно лишь интернет-соединение.

В онлайн-чате можно задать вопросы банковскому сотруднику в любое удобное время.

Служба подбора персонала


+7 (495) 228 38 88
– единый телефон отдела кадров. Также предусмотрена электронная почта rabota@pochtabank.ru.

Пресс-служба

Сотрудники средств массовой информации отправляют электронные письма на почту pr@pochtabank.ru.

Отзыв №1. Банк «Почта Банк» — Это кошмар какой-то.

Привет всем читающим мой отзыв! На днях моя жизнь превратилась в кошмар! Моя соседка с которой я практически не общаюсь, взяла кредит в данном банке. И уж не знаю по каким соображениям оставила мой номер телефона как дополнительный в процессе оформления кредита без моего согласия и мало того не поставив меня даже в известность пред эти фактом. По тем ж самым соображениям она видимо не платит банку долг и как я поняла не собирается этого делать и впредь. Все бы ни чего — по идее это проблемы банка и соседки. Но из-за этой бессовестной моя жизнь превратилась в кошмар. Уже неделю я изо дня в день получаю смс подобного типа:

смс от банкасмс от банка

Получив первую смс с подобным текстом я перепугалась. Мало ли какие мошенники воспользовались моими данными и оформили в этом банке на меня кредит, ведь всякое бывает. Перезваниваю на горячую линию и выясняется, что мадам бессовестная мало того что не платит по долгам, так еще и на связь не выходит и поэтому трясут теперь меня!!! Звонки приходят ежедневно с семи часов утра. Работники колл центра разговаривают очень грубо и угрожают!! Мне становится страшно уже от того что у меня звонит телефон! Разговоры с соседкой ни к чему не приводят, как головой об стену! На горячей линии каждый раз обещают, что звонок последний и из списка контактов мой номер удален. Вчера выяснилось, что я должна поехать к ним в офис и написать заявление, что данного человека я не знаю и мой номер удалят. НО! Имея двоих детей, которые по очереди в зимний сезон болеют у меня нет такой возможности и роскоши куда-то уехать из дома! Да и вообще почему я должна куда-то ехать? Нормальные банки прежде чем дать кредит проверяют все предоставленные им номера и спрашивают о согласии владельцев если что им звонить! Здесь же все решили за меня не спросив! Я в шоке! Каждый день нервничаю, чего мне категорически нельзя делать из-за сахарного диабета, ни какие доводы на сотрудников не действую вообще!! Мне реально страшно за детей и за свое здоровье!
Если подобные разговоры и сообщения не прекратятся я буду вынуждена пойти в полицию, так как мне дорого мое здоровье и нервы!
Не знаю даже какая у них процентная ставка и условия. Интересоваться не буду и не хочу. Так как обойду этот банк стороной даже если совсем безвыходная ситуация будет. Я представляю как они разговаривают с клиентами, если мне грубят, хотя я клиентом данного заведения не являюсь и до их появления неделю назад в моей жизни даже не представляла о их существовании!

Ни кому не рекомендую! Будьте аккуратны в вопросе кредитов и выбора доп. номеров, так как вы рискуете потерять всех друзей благодаря Почта Банку!!

Подробнее на Отзовик:http://otzovik.com/review_4185421.html

Заказ обратного звонка с сайта Почта Банка

Иногда у клиента нет возможности связаться с сотрудниками финансовой организации по телефону. В таком случае он может заказать обратный звонок оператора онлайн. Сделать это можно через официальный сайт компании. Клиенту Почта Банка для этого необходимо просто найти и заполнить специальную форму.

Подать заявку нужно указав:

  1. Тему беспокоящего вас вопроса.
  2. Ваш рабочий номер телефона.
  3. Фамилию, имя и отчество.

Также необходимо установить удобное время звонка. Сотруднику Почта Банка придет заявка, и он перезвонит в указанный в форме временной промежуток.

Но важно учитывать определенную особенность  — звонки совершаются строго в рабочее время. Оператор перезванивает с 8-00 до 22-00 по Москве, в указанное в форме удобное время.

На веб-сайте также можно найти ответы на самые распространенные вопросы. Для этого нужно только перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» или зайти в личный кабинет интернет-банкинга и нажать на раздел «Помощь»:

Задать вопрос можно и через специальную форму на сайте для обратной связи, указав тему вопроса и контактные данные:

Телефон отдела кадров

Граждане, интересующиеся трудоустройством, могут пользоваться телефоном +7(495)228 38 88. Кроме того, обращения соискателей принимаются на почту rabota@pochtabank.ru.

Специальные номера Почта Банка

Номер головного офиса Почта Банка отличается от номера горячей линии. Это многоканальный московский телефон:

  •  +74956465814.

По нему решаются вопросы сотрудников банка, а также происходит общение с представителями других организаций. В том числе средствами массой информации.

Вопросы по поводу работы в Почта Банке решаются по номеру:

  •  +74952283888.

Номер одинаков для всех регионов, но оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Почта Банк – продукт совместной работы Почты России и ВТБ24.

Через какое время можно получить ответ?

Многие интересуются, через сколько человеку ответят. Если клиент звонит на номер горячей линии сам, то его достаточно быстро соединят с оператором Почта Банка. Время ожидания около 2-3 минут.

Но в вечернее время и в выходные дни линии могут быть сильно перегружены. Поэтому время ожидания может значительно увеличиться. Взять трубку оператор может только через 10-15 минут.

Если клиент долго не может связаться с техподдержкой, то вероятнее всего он попал в час «пик». Если вопрос не очень срочный, то лучше оставить заявку на сайте для обратного звонка.

Получение консультации через приложение

Почта Банк разработал удобное приложение. Установить его могут владельцы устройств на системе iOS или Android. Возможности программы позволяют оплачивать услуги безналичным способом, совершать переводы, просматривать историю операций. Также доступен раздел «Обратная связь». Посредством него отправляются вопросы консультантам. Принимаются предложения, отзывы или жалобы. После заполнения формы нажмите «Отправить». Ваше сообщение своевременно рассмотрят сотрудники контактного центра. Если желаете получить оперативную поддержку – закажите обратный звонок.

Адреса отделений и точек обслуживания

В г. Москве отделения Почта Банка расположены по следующим адресам:

Адрес Время работы
ул. Преображенская площадь, д. 8 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Дубнинская, д. 11/17, стр. 2 пн-пт 9:00-18:00
ул. Никольская, д. 7/9, стр. 4 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Марксистская, д. 9, стр. 1 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Кожевническая, д. 1, стр. 1 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Гурьянова, д. 2 корп. 4 пн-пт 10:00-19:00
пр. Каширский, д. 9, корп. 1 пн 9:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

вт-пт 9:00-18:00

пер. Барыковский, д. 12 пн-пт 11:00-20:00
ш. Варшавское, д. 78/2 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Большая Серпуховская, д. 40, стр.1 пн-пт 9:00-18:00
ул. Мясницкая, д. 26 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Энергетическая, д. 9 пн 11:00-20:00

вт-пт 10:00-19:00

сб 9:00-18:00

наб. Озерковская, д. 24 пн-пт 9:30-19:00
ул. Автозаводская, д. 5 пн 11:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

вт-пт 9:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

сб 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00

ул. Щербаковская, д. 35 пн-пт 11:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Большая Тульская, д. 2 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Большая Грузинская, д. 62 пн-пт 10:00-19:00

сб 9:00-18:00

пр. Сибирский, д. 5 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 6 пн-пт 10:00-19:00
ул. Большая Бронная, д. 15 пн-пт 10:00-19:00

Время работы офисов в праздничные дни необходимо уточнять. Адреса отделений Почта Банка в регионах России можно посмотреть на сайте финансовой организации.

Компетентность операторов

Консультанты — специально обученные сотрудники. Простым языком они расскажут о предложении банка, которое вас больше всего заинтересовало, об акции, про которую вы услышали и звоните узнать подробности, или о том, как вам сориентироваться на сайте. Они постараются ответить на любой вопрос, относящийся к их компетенции.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Почта Банк снимки экранаПриложение Почта Банк, снимки экрана

Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Аналогично проведению платежей, оплате услуг, активации кредита, расчетов по нему, просмотру истории и т.д., пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техподдержка» в главном меню. Используя его, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или заказывайте обратный звонок оператора банка.

Дополнительные источники связи

Финансовое учреждение ведет страницы в социальных сетях:

  • Facebook;
  • Twitter;
  • ВКонтакте;
  • YouTube;
  • Одноклассники;
  • Instagram.

Подписчики сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости и оставляют комментарии. Можно задать вопрос банковским сотрудникам. Администраторы группы обработают обращение и предоставят своевременный ответ.

Как написать жалобу?

В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:

  1. По телефону.
  2. Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.

Оставить жалобу руководству банка можно на действие сотрудников, проблемы с переводами. Также жалоба на Почта Банк может касаться сложностей с расчетом по кредиту, использованием кредиток при оплате в магазинах.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...