Отделения «Банк Русский Стандарт» в Москве — адреса и режим работы

О банке «Русский Стандарт»

Основан в 1993 году. Первое название «Агрооптбанк». Учредители – 11 компаний агропромышленного комплекса РФ, которые хотели упростить расчеты между собой и другими поставщиками. В период до 1999 года банк развивался медленно, потому что в России был экономический кризис.

В 1999 году началась реструктуризация и перебрендирование учреждения в связи со сменой собственника. Инвестиции дали возможность развиваться банку. Благодаря этому он занимает одну из лидирующих позиций на рынке финансовых услуг России.

Основной профиль банка – кредитование физических лиц. Также банк предлагает интересные депозитные программы и продукты для юридических лиц.

Контакты Банк Русский Стандарт: горячая линия, официальный сайт

Отделения «Банк Русский Стандарт» в Москве:

  • Горячая линия: 8 800 200-6-200
  • Официальный сайт: www.rsb.ru

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

  • 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
  • +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Номер 8 800 200 6204 используют все, кто находится на территории РФ

В каких случаях звонок в службу поддержки не поможет

  • Оператор горячей линии никак не поможет вам получить наличные средства. Для этого нужно идти к банкомату и снимать деньги.
  • Также звонить в службу поддержки бессмысленно, если вы хотите создать дебетовый счет.
  • Кроме того, получить кредит можно лишь при личном посещении банковского учреждения и подписания договора.

Телефон горячей линии

Действующий телефон горячей линии банка

8 (800) 200 — 62 — 00

Клиенты банка и другие физические лица, обратившись по этому номеру, могут получить консультацию по таким вопросам:

  • условия кредитования;
  • акции;
  • депозиты;
  • жалобы;
  • сообщение о попытках мошеннических действий по отношению к карточным продуктам клиентов;
  • возникновение технических проблем при проведении расчетов и других операций;
  • основные моменты по поводу использования личного кабинета клиента на сайте банка в интернете.

Важно! Этот номер бесплатный с мобильного.

Горячая линия по кредитным продуктам.

Для этой цели людям следует обращаться по данному общему номеру горячей линии: 8 800 200 6 204. И по такому номеру для иностранцев: +7 495 748 0 748.

Время ожидания ответа

Часто клиенты банков не хотят звонить на линию клиентской поддержки, жалуясь на слишком долгое ожидание ответа. В Русском стандарте эта проблема практически устранена. В первые секунды звонка клиент будет подключен к автоматическому информатору, с помощью которого можно получить ряд данных, не дожидаясь ответа специалиста КЦ. Но даже если требуется живая беседа с оператором, ждать ее придется не больше минуты.

Указано среднее время ожидания. Если в работе банковской системы или одного из дистанционных кабинетов произошел сбой, поток звонков, закономерно, увеличится. В этом случае ожидание ответа может растянуться на 2-3 минуты.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Горячая линия Русского Стандарта предназначена для консультирования клиентов и совершения некоторых операций. Позвонив в справочный центр, можно:

  • узнать размер и срок очередного платежа по кредиту;
  • получить информацию о процентах, начисленных по вкладу;
  • узнать остаток задолженности;
  • уточнить сумму для досрочного погашения займа;
  • восстановить данные для входа в личный кабинет мобильного и интернет-банка;
  • подключить услугу «Инфо-mail», чтобы получать оповещения от Русского Стандарта на электронную почту;
  • сообщить о проблемах с выплатой кредита для обсуждения вариантов погашения задолженности;
  • уточнить информацию по любым банковским услугам и т.д.

Совет: если у вас есть сбережения, которые можно положить на депозит, узнайте, в каких финансовых организациях самые большие проценты по вкладам.

Техподдержка: режим работы и телефон горячей линии

Screenshot_8.png

Эквайринг-техподдержку Русский Стандарт обеспечивает круглосуточно.

Специалисты проконсультируют по всем вопросам, помогут разобраться с возникшей проблемой самостоятельно или передадут информацию о ней вышестоящему руководству. Компетентность сотрудников позволяет решать проблему, какой бы сложной она не была, в течение 1-2 часов.

Дополнительные способы взаимодействия с банком

Дополнительные способы

При невозможности связаться со специалистом по телефону горячей линии, можно воспользоваться следующими способами:

  • форма обратной связи на официальной странице «Русского Стандарта» в интернете;
  • социальные сети («Русский Стандарт» имеет официальные аккаунты в Одноклассниках и ВКонтакте).

Сотрудники ответят на ваш запрос в течении двух часов.

При обращении в службу технической поддержки пользователей можно решить следующие проблемы:

  • сбои программного обеспечения, недочеты в работе банка;
  • претензии по работе организации.

Обращение клиента должно включать следующие данные:

  • причина обращения (жалоба, благодарность, претензия, предложение, решение вопроса);
  • личные данные заявителя;
  • контактный номер телефона;
  • непосредственное описание обращения.

Обратите внимание: перед отправкой обращение следует перечитать его и отредактировать с целью максимально доступного и подробного изложения проблемы.

Работники банка реагируют на абсолютно все созданные обращения. На указанные вами контактные данные поступит ответ в письменном виде.

Вопросы, которые можно решить на горячей линии РСБ

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

При звонке на горячую линию банка нет голосового меню с соответствующими разделами, клиент сразу попадает на оператора, а тот по мере необходимости соединяет его со специалистом по интересующему вопросу.

В голосовом меню банка Русский Стандарт можно совершать следующие операции путем самостоятельного набора или через оператора:

  • Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
  • Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
  • Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
  • Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
  • Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
  • Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
  • Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Сотрудник банка не имеет права разглашать конфиденциальную информацию по телефону. Также он не сможет помочь Вам, если необходимо требуется Ваше личное присутствие. Например, чтобы подписать договор, снять наличные или посетить индивидуальный банковский сейф.

Похожие статьи

  1. Реструктуризация кредита в Русском Стандарте
  2. Ипотека Альфа-Банк — калькулятор и условия в 2021 году
  3. Вклады в Росгосстрах банке для физических лиц
  4. Отписаться от всех платных услуг займов
  5. Как отписаться от платных услуг Рябина Займ

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

График работы

Телефон информационного центра работает круглосуточно. Время работы отделений опубликовано на Яндекс.Картах.

Официальный сайт: https://www.rsb.ru/

Заявка на эквайринг

Эквайринг в банке РСБ можно подключить в режиме онлайн на сайте компании.

Для этого вам необходимо осуществить несколько действий:

  • Заполните заявку для активации услуги с указанием имени, телефона и населенного пункта.
  • Определитесь с моделью терминала и рассчитайте комиссию с оборота.
  • Заполните анкету с указанием сведений о вашей организации или ИП.
  • Дождитесь звонка менеджера банка для уточнения всех деталей, в том числе и по выбранному терминалу.
  • После подготовки документов к вам выезжает специалист для подключения оборудования.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...