Официальный вебсайт Сбербанка России

Содержание

О банке

Сбербанк России — самая первая кредитная организация страны. Клиентами финучреждения являются более 50% граждан РФ.

Банк имеет множество отделений и банкоматов по всей России. Услугами Сбербанка пользуются несколько миллионов человек

Ниже представлены условия по кредитам, картам и вкладм главного банка России. Вы можете посчитать кредит, вклад и воспользоваться онлайн сервисами банка — кредитным калькулятором, калькулятором вкладов

Есть много моментов в работе банка, которые печалят обычных людей. О них вы можете почитать в разделе Интересно

Руководитель:

Греф Герман Оскарович

Телефоны:

8 (800) 555-55-50

Адрес:

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Банк входит в систему страхования вкладов Агенство по страхованию вкладов

Кредиты и ипотека3

Рефинансирование кредитов

Рассчитать Пересчитать

Кредит для клиентов с подсобным хозяйством

Рассчитать Пересчитать

Кредит на любые цели

Рассчитать Пересчитать

Результат:

Исходная сумма:

ХХХ рублей

Проценты по кредиту:

ХХХ рублей

Ежемесячный платеж:

ХХХ рублей

Процент переплаты:

14.05%

diagramm here

Точный расчет

Вклады10

Вклад Сохраняй Срочный (через Сбербанк Онлайн)

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Сохраняй Срочный

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Пополняй Срочный

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад пополняй Срочный (через Сбербанк Онлайн)

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Управляй Срочный

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Управляй Срочный (через Сбербанк Онлайн)

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Социальный

Период начисления процентов:

Раз в три месяца на день депозита

Рассчитать Пересчитать

Вклад Подари жизнь

Период начисления процентов:

Раз в три месяца на день депозита

Рассчитать Пересчитать

Вклад Управляй онлайн

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Вклад Управляй

Период начисления процентов:

Ежемесячно на дату вложения

Рассчитать Пересчитать

Результат:

Вы вложите ХХХ рублей Сегодня 22 дек

Через ххх мес. вы получите доход YYYY рублей

Общая сумма вклада к выплате 22 марта ZZZZ рублей

Эффективная ставка 00%

Точный расчет

Несколько фактов о банке

1.5 из 5

Именно такая оценка работы банка обычными людьми по версии банки.ру

2 часа

Именно столько вы будете сидеть в Сбербанке вечером, если заходите оплатить коммуналку или еще что

1 месяц

Именно столько не работала программа по приему коммунальных услуг в одном из офисов Сбербанка

1 платеж с вебмани

Именно это нужно, чтоб Сбербанк заблокировал вашу карту

30+ случаев

Именно столько глюков банкоматов Сбербанка фиксируется в месяц. Банкомат не зачисляет внесенные деньги или не выдает, но списывает суммы со счета

6 месяцев

Именно столько Сбербанк может рассматривать заявку по программе реструктуризации АИЖК

60 дней

Именно столько Сбербанк может рассматривать заявление на снижение ставки по ипотеке

2 недели

Именно столько нужнго Сбербанку на перевыпуск пластиковой карты

Реквизиты

Лицензия

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.

Орган банковского надзора

Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва
Адрес: 115035, Москва, М-35, ул. Балчуг, д. 2
Телефон:+ 7 (495) 950-21-90
Телефакс: + 7 (495) 230-34-12

Номер для звонка из других стран

+007 383 363-13-13

Реквизиты

Кор. счет 30101810400000000225 в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО) БИК 044525225 КПП 773601001 ИНН 7707083893

Сбербанк России — самая первая кредитная организация страны. Клиентами финучреждения являются более 50% граждан РФ. Как и другие кредитные организации, Сбер имеет собственный сайт.

Большинство клиентов банка пользуется его услугами в традиционной форме. Официальный сайт Сбербанка позволяет производить практически те же самые операции значительно быстрее, без очередей и задержек. Давайте узнаем, каким функционалом обладает сайт Сбербанка, как клиенту найти необходимые данные и т.д.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Получить доступ в личный кабинет Сбербанка можно несколькими способами:

  1. через банкомат Сбербанка (универсальный способ)
  2. на сайте Сбербанка (регистрация доступна, только если к карте подключена услуга «Мобильный банк»

Регистрация через банкомат

Это самый простой и универсальный способ получить логин и пароль для личного кабинета. Все, что вам нужно — найти ближайший банкомат Сбербанка (в отделении или крупном торговом центре), вставить свою банковскую карту. Далее в меню устройства следует выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк». После подтверждения операции вам будет выдан чек с логином и паролем для доступа в систему. Эти реквизиты вы можете поменять самостоятельно позже, зайдя в кабинет с компьютера.

Регистрация Сбербанк Онлайн через банкомат

Регистрация на сайте Сбербанка

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанк Онлайн — нужно пройти регистрацию на сайте Сбербанка Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do . Для регистрации вам понадобится мобильный телефон и карта Сбербанка.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Важно! Для регистрации личного кабинета Сбербанка через сайт необходимо иметь подключенную к карте банка услугу «Мобильный банк». Без подключенного Мобильного банка вы не сможете пройти регистрацию.

Обратите внимание, что если у вас открыт вклад в Сбербанке, то получить доступ в личный кабинет по номеру счета нельзя, для входа в систему наличие любой карты Сбербанка — обязательное условие!

Для начала процесса регистрации введите в поле 16 цифр номера вашей карты Сбербанка и нажмите «Продолжить». На ваш телефон придет SMS с проверочным кодом, после ввода которого система перенаправит вас на страницу создания логина и пароля.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Придумывайте пароль посложнее, но в то же время, чтобы его можно было запомнить или запишите его к себе в ежедневник и никому не показывайте.

Вы ввели свой логин и пароль и нажимаете кнопку «Продолжить». Ура. Теперь у вас есть свой личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Главная страница

Консервативный подход к предоставлению услуг отразился и на дизайне официального сайта Сбербанка, который находится по адресу: www.sberbank.ru. Неброский дизайн страниц может дать фору любому другому банку. За внешней неказистостью скрывается простота использования. Официальный сайт Сбербанка является одним из самых простых, а главное — понятных для пользователя. Здесь просто найти интересующую информацию, будь то данные по предоставляемым продуктам или тарифные планы, которые на многих сайтах других банков днем с огнем не сыскать.

Официальный сайт Сбербанка РФ

Главная страница официального сайта Сбербанка состоит из нескольких «шапок». Самая верхняя — это категории клиентов, для которых подготовлен весь перечень предоставляемых услуг.

Официальный сайт Сбербанка РФ

Официальный сайт Сбербанка РФ

Миллиарды на новыйбренд

В организации отмечают, что процесс разработки нового бренда и фирменного стиля был осуществленв 2017-2018 гг., когда Сбербанквзял курс на формирование экосистемы, и возникла необходимость отразить происходящие изменения в бренде.Работа велась в партнерстве смеждународным брендинговым агентством Landor&Fitch при участии российскихдизайн-студий «Щука», «Паратайп»,Superdesigners, Media.Work и др. Сумма затрат на эту стадию проекта Сбербанк не указывает.

gref600.jpg

Герман Греф представил новый бренд и логотип сбербанка

Дальнейшиерасходы на внедрение нового бренда будут осуществляться в течениенескольких лет. Радикальныхинвестиций на эти цели не планируется: изначально поменяются все цифровые иэлектронные каналы и интернет-сайтыСбербанка, банкоматы будутзаменены по мере их износа, вывески на отделениях будут заменяться в течениенескольких лет, текущие пластиковые карты будут действовать у клиентов до срокаих окончания, что также не повлечет дополнительных затрат. Офисная полиграфияи материалы будут такжезаменяться на новые по мере необходимости.

«Изсущественных дополнительных инвестиций — только замена крышных конструкций нанаших ключевых офисах в крупных городах, — добавляют в организации. — Ориентировочно мы оцениваем нашидополнительные расходы, помимо нашей обычной деятельности на внедрениенового бренда в сумму около 2,5 млрд руб. в течение 5-6 лет».

Почему клиенты выбирают Сбербанк Онлайн:

  1.  Защищённость.  Если хранить данные для авторизации в систему в надежном месте, не посещать сайты-двойники сомнительного содержания, взлом аккаунта невозможен.
  2.  Удобство пользования.   Сайт самообслуживания доступен клиентам круглосуточно, из любой точки мира; многие простые операции совершаются в автоматическом режиме, с подтверждением пароля из смс.
  3.  Безопасность  и бесплатная регистрация в системе.
  4.  Скорость.  Все операции выполняются почти мгновенно.
  5.  Экономия времени.  Не нужно посещать само учреждение и переплачивать, помимо этого, система оповещает своих клиентов о новых выгодных предложениях.

Что со старым брендом, какие брендыдобавляются

Как следует из сообщения компании, под брендом «Сбербанк»теперь останутся только различные финансовые услуги «Сбера» для населения. Мобильноеприложение и веб-версия «Сбербанк онлайн», дающие клиентам возможностькруглосуточно управлять своими финансами, с точки зрения русского языка измененияв названии не получили, хотя сам банк будет писать его несколько иначе — сприменением заглавной, а не строчной буквы «б».

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка», позволяющаянакапливать бонусы за покупки по карте банка и обменивать их на товары и услугипартнеров, теперь называется «Сберспасибо». «Сбербанк ID», единый аккаунт длявхода на сервисы банка и его партнеров переименован в «Сбер ID». С малымбизнесом и самозанятыми гражданами «Сбер» будет работать под брендом «Сбербизнес»,так же теперь будет называться веб-версия и мобильное приложение «Сбербанк бизнесонлайн».

Профессиональные решения для корпораций и госсектора вошли вбренд «Сберпро», нацеленный на то, чтобы давать бизнесу ресурсы длятрансформации и масштабирования, хеджировать риски, предоставлять аутсорсинг и аналитику.Десктопное приложение для корпораций также получит название «Сберпро». Бренд SberCIBвключил в себя решения «Сбера» для компаний и финансовых институтов,использующих инвестиционные инструменты и проводящих операции на глобальныхрынках.

В бренд «Сберинвестиции» вошли все розничные инвестиционныепродукты Сбербанка, в том числе брокерские услуги для физлиц и продукты«Сбербанк управление активами», за исключением закрытых паевых инвестиционныхфондов (ЗПИФ) недвижимости.

sberportal601.jpg

SberPortal обладает мощной звуковой системой Harman Kardon

Бренд «Сберстрахование» объединил всю линейку защитныхстраховых продуктов и сервисов дочерних компаний Сбербанка «Сбербанкстрахование» и «Сбербанк страхование жизни».

Бренд «СберНПФ» включил все пенсионные продукты и сервисы НПФСбербанка для физических и юридических лиц. «Страховой брокер Сбербанка» началработу под брендом «Сбер страховой брокер». Управление частным капиталом,которое занимается обслуживанием состоятельных клиентов с активами от 100 млнруб., теперь представлено под брендом Sber Private Banking.

В Сбербанке отмечают, что объединение продуктов под новымибрендами не влечет смены юридических наименований банка и его дочерних компанийи не требует перезаключения действующих договоров с клиентами или внесения вних изменений.

Банковские карты

Вкладка «Выбрать карту» предназначена для потенциальных клиентов банка, которые хотят оформить кредитную, дебетовую, виртуальную или подарочную карту. Достаточно навести мышку на вкладку и весь список предоставляемых банком продуктов отобразиться на экране монитора.

Выбрав один из продуктов, пользователь может ознакомиться с подробными условиями выпуска и обслуживания, тарифами, условиями. Здесь есть все необходимые документы по конкретной карточке, которые помогут клиенту определиться с выбором.

Официальный сайт Сбербанка РФ

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Сообщения от Сбербанка поступают всегда с фирменного сервисного номера 900. Иногда сообщения могут поступать с небольшой задержкой, например, в связи с предстоящими праздниками. Но чаще всего просто сообщения спрятаны в папке «Спам» или сомнительные. Также некоторые мобильные операторы отключают услуги связи при достижении отрицательного баланса на счету. Самой последней причиной может быть неисправность самого мобильного телефона.

Если данные рекомендации вам не помогли, то следует обратиться по телефону горячей линии Сбербанка для проверки корректности отправки сообщения со стороны банка.

ИИ «Салют» и командавиртуальных ассистентов

Вслед за объявлением о смене бренда, Сбербанк представил рядновых технологий. Одной из них стало семейство виртуальных ассистентов «Салют».В банке его считают первым в мире набором виртуальных помощников с разнымихарактерами, привычками и мировоззрением. Каждый пользователь получаетвозможность выбрать близкого по духу персонажа.

Имена предложенных компанией ассистентов: «Сбер», «Джой» и «Афина».Первый из них — продвинутый, разбирается в технологиях, второй (женского «пола»)— жизнерадостна, обладает высоким эмоциональным интеллектом, помогает решатьбытовые вопросы, освобождая время своего пользователя, третий — стремитсясделать своего пользователя максимально продуктивным и эффективным, помогаетструктурировать дела.

В Сбербанке отмечают, что скоро помощники станут доступныкак на мобильных устройствах пользователей на платформах iOS и Android вприложениях «Сбербанк онлайн» и «Сберсалют», так и в ряде смарт-устройств подбрендом «Сбер» и не только.

Утверждается, что помощники могут не только поддержатьразговор и найти ответы на вопросы, но и заказать еду, записать к врачу или всалон красоты, перевести деньги родственникам или оплатить мобильную связь. Всеассистенты обладают одинаковым набором способностей, поэтому, выбирая одного изних или переключаясь между ними, пользователь в любом случае получает всевозможности технологической платформы и экосистемы «Сбера».

Семейство ассистентов было разработано существующей с мая2019 г. «дочкой» Сбербанка — SberDevices, которая занимается проектированиемумных устройств. «Салют» работает на платформе процессинга естественного языкаSmartNLP, включающей в себя в том числе речевые технологии.

Как распечатать чек в СберБанк Онлайн

Распечатка чека в Личном кабинете осуществляется через раздел «История». Все, что нужно от пользователя – это выбрать платеж и нажать на кнопку «Печать чека». В дальнейшем этот чек можно скачать на телефон, отправить по почте или распечатать на принтере как документ.

СберБанк Онлайн: вход в личный кабинет

Телефон горячей линии Сбербанка

Если у вас вдруг возникли вопросы по обслуживанию или возникла другая ситуацию, то вы можете круглосуточно обратиться в контактный центр Сбербанка.

С помощью горячей линии банка вы можете подключать и отключать услуги, а также заблокировать вашу карту в случае утери или ее хищения. Также обращение в контактный центр поможет вам решить проблемы при блокировке операции при оплате в интернет-магазине или подозрительном переводе денег с вашего счета.

  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона
  • 8 (800) 555-55-50 — звонки на территории России бесплатные с любых мобильных и стационарных телефонов
  • +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы

Для выполнения некоторых операций необходимо будет пройти идентификацию клиента: сотрудник контактного центра спросит у вас паспортные данные, сумму последней совершенной операции по карте и кодовое слово. Это сделано с целью дополнительной защиты ваших сбережений.

Телефон горячей линии Сбербанка

Также вы можете использовать альтернативные способы обратной связи:

  • Форма обратной связи на официальном сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Форма обратной связи в личном кабинете и в мобильном приложении
  • Задать вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Преимущества использования сервиса

Личный кабинет Сбербанк Онлайн существенно экономит время. Дополнительно клиент получает следующие преимущества:

  • сниженные комиссии на переводы, платежи;
  • возможность проводить операции дистанционно в любое удобное время суток;
  • повышение контроля за финансами;
  • оперативное получение информации о новых продуктах, акциях, спецпредложениях.

Инвестиции

Позволяет сайт Сбербанка ознакомиться и с материалами, касающимися инвестиций. Это подбор продуктов для инвестиций, индивидуальный инвестиционный счёт, инвестиционно-брокерское обслуживание. Также в разделе представлена информация об облигациях, ПИФах (паевых инвестиционных фондах) и инвестициях с защитой.

Подбор продуктов для инвестиций через Сбербанк официальный сайт

Подбор продуктов для инвестиций

В числе прочего представлены материалы, касающиеся доверительного управления, простых инвестиций, индивидуального пенсионного плана и депозитарного обслуживания.

Также официальный сайт банка предлагает ознакомиться с полезной информацией, касающейся того, как начать инвестировать самостоятельно. Здесь же доступны приложения Сбербанк Инвестор и Управление активами. Также Вы сможете узнать о том, как вернуть налоги, как стать квалифицированным инвестором и как накопить на образование. Среди прочего описана альтернатива валютным вкладам, изложена информация о выкупе ценных бумаг СССР, а также простых векселях банка.

Функции, доступные любому клиенту системы Сбербанк Онлайн

Высокая функциональность и удобство позволяет активно пользоваться множеством услуг банковской системы, выполнять приходные и расходные операции со своих счетов, не выходя из дома.

  1. Платежи и переводы средств при помощи мобильного приложения можно осуществлять прямо в личном кабинете, в любое время из любого места где есть выход в Интернет.
  2. Оплата услуг и товаров с переводом средств в сторонние банки и организации. На сайте уже имеются реквизиты всех известных поставщиков товаров, услуг, кредитных организаций и коммунальных служб.
  3. Погашение кредитов.
  4. Оплата коммунальных услуг, штрафов, пеней, госпошлины, прочих налогов.
  5. Оплата услуг мобильной связи любого оператора.
  6. Полный спектр операций со своими счетами и картами, в том числе открытие, закрытие, продление срока действия, блокировка вкладов. Подробнее обо всех видах онлайн-вкладов можно ознакомиться на официальном сайте Сбербанка, не выходя из личного кабинета.
  7. Настройка автоплатежей, мгновенные переводы средств на счета других клиентов Сбербанка. Перевод на счета других банков займет больше времени.
  8. Получение актуальной информации обо всех обновлениях и новостях в сфере банковского обслуживания.
  9. Совершение покупок и приобретение услуг в интернет-магазинах.

Подавляющее число операций проводится без комиссии. Все организации, занесенные в базу данных, для удобства разделены на тематические блоки. Нужную организацию можно найти по ИНН или наименованию.

Если у клиента при оплате счета возникают трудности, он может следовать всплывающим подсказкам, воспользоваться помощью консультанта-онлайн или позвонить по бесплатному номеру поддержки — горячая линия Сбербанка работает круглосуточно.

ПОЛУЧАЙТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О НОВЫХ МАТЕРИАЛАХ САЙТА НА ВАШ E-MAIL!

Отзывы и комментарии по работе Сбербанк Онлайн

Как отключить СберБанк Онлайн

Отключить СберБанк Онлайн личный кабинет по интернету невозможно. Зато можно переключиться на бесплатный режим, при котором система не будет списывать со счета деньги за обслуживание. Выполнить эту операцию можно с помощью СМС:

  1. Пользователь отправляет СМС «Эконом1234», где 1234 – последние цифры карты, на номер 900.
  2. В ответ приходит код подтверждения отмены услуги, который владелец карты отправляет обратно – на тот же номер.

В полной мере отказаться от услуг интернет-банкинга клиент может в офисе банка. Для этого сотрудник потребует паспорт, пластиковый носитель и договор регистрации. На основании этих документов заявитель подписывает письменный запрос. После того как, СберБанк Онлайн личный кабинет отключат, на телефон заявителя придет СМС-уведомление.

Правильный адрес Cбербанка онлайн:

https://online.sberbank.ru

Вкладка «Кредиты»

Если вам необходимо получить информацию по вашим кредитам быстро то вкладка «Кредиты» позволяет это сделать. Также здесь можно полностью погасить кредит или оплатить его часть, получить распечатку и график платежей. Можно подать заявку на получение информации по всем закрытым кредитам, действующим кредитам, и при необходимости отправить заявку на получение нового кредита. Услуга получения информации по закрытым кредитам платная и составляет в данный момент 580 рублей.

Кредиты через личный кабинетКак взять кредит в личном кабинете

Адреса территориальных банков

Сведения доступны на главной странице официального вебсайта в разделе «О банке», который расположен внизу страницы. Следует выбрать в меню слева «Региональная сеть» и щелкнуть по любому из 17-ти территориальных отделений.

Адреса территориальных банков

Откроется общая информация о территориальном отделении, в меню слева выбрать контакты. Персональных интернет-сайтов у территориальных банков не существует. Любые сведения доступны на общем сайте www.sberbank.ru.

Хранение данных дляфизических лиц на «Сбердиске»

Также 24 сентября 2020 г. стало известно, что входящая вэкосистему «Сбера» компания SberCloud запускает новое облачное файловоехранилище для физических лиц — «Сбердиск». Пользователи смогут бесплатнозагружать в облако 15 ГБ любых файлов и получать к ним доступ с помощьюмобильных приложений App Store и Google Play, а также через веб-интерфейс.Расширить дисковое пространство до 100 ГБ или 1 ТБ можно будет за 83 руб. или249 руб. в месяц соответственно, а также в обмен на бонусы программы лояльности«Сберспасибо».

Создатели сервиса полагают, что с помощью «Сбердиска» можнорешать задачи хранения и резервного копирования данных, обеспечить их сохранностьв случае потери или повреждения смартфона, планшета или ноутбука.

  • Первый в России ИТ-маркетплейс Market.CNews для Вашего бизнеса. С ценами на ИТ-услуги от сотен поставщиков

Малому бизнесу и ИП

Официальный сайт Сбербанка адресован не только частным клиентам, но и тем, кто занят в малом бизнесе. На веб-ресурсе представлена вкладка «Открытие и ведение счёта», где собрана вся необходимая информация, касающаяся расчётного счёта, карт для бизнеса, нового бизнеса, приёма платежей от клиентов. Здесь же доступен зарплатный проект, ВЭД и валютный контроль, инкассация, акции и предложения.

Раздел "Малому бизнесу и ИП" на официальном сайте Сбербанка

Малому бизнесу и ИП

Адресованы данной категории клиентов кредиты и гарантии, а также многочисленные онлайн-сервисы (Онлайн банк и сервисы, направленные на помощь бизнесу). «Депозиты и инвестиции» — это размещение денежных средств, инвестиции (брокерские услуги, доверительное управление, валютно-обменные операции) и депозитарное обслуживание.

Здесь же Вы сможете ознакомиться с вопросами страхования бизнеса, а также обратиться в раздел «Поддержка», где размещены ссылки справочного центра, советы начинающему бизнесу, форма обратной связи и иные полезные материалы.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам:

скачать на андроид  скачать на айфон

Скаченное приложение нужно:

  • запустить и установить;
  • войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

После входа можно:

  • задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
  • написать вопрос сотруднику online-чата;
  • совершить звонок оператору через приложение.

Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте online.sberbank.ru. После входа можно:

  • Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
  • Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.Обращение в техподдержку При составлении запроса следует:

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

  • Одноклассниках;
  • ВКонтакте.

Как проводить операции с личным кабинетом через банкомат:

  • Оказавшись возле банкомата, прикрывать ладонью клавиатуру аппарата, вводя PIN-код от карточки;
  • Не вручать свою пластиковую карту другим людям, даже близким друзьям или родственникам, не называть им PIN-код от карты;
  • Если по карте возникают подозрительные действия, рекомендуется срочно позвонить в колл-центр Сбербанка и сообщить о проблеме. Возможно, потребуется временная блокировка карты, замена финансового номера телефона или пароля от личного кабинета.

Онлайн платформу «Сбербанк Онлайн» как интернет-банкинг запустили больше 10 лет назад. По сей день она считается самой надежной в России благодаря огромному спектру возможностей и постоянному усовершенствованию. Преимуществом системы является то, что она работает без сбоев, в праздничные и выходные дни. На данный момент Сбербанк России сотрудничает с более чем 100 000 компаний, информация о которых содержится в личном кабинете каждого пользователя.

Система помогла многим жителям России сэкономить время и финансы, сделать важные покупки и заказ услуг. За счет высокой скорости работы, Сбербанк Онлайн обретает всё больше поклонников. На данный момент компьютерной и мобильной версией программы пользуется свыше 67 млн человек, и ежегодно количество клиентов сервиса возрастает.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...