Не могу отправить СМС на номер 900 Сбербанка: почему не уходят сообщения и что делать?

Содержание

Как использовать сервисные команды оператора Yota

USSD-команды на всех тарифных планах Йота – очень популярны. Они предназначены для подключения и отключения дополнительных услуг, получения данных о своем номере, управления личным счетом и многих других операций. Такие команды можно использовать не только в современных смартфонах, но и в самых обычных мобильных устройствах. Стандартные USSD-задачи начинаются со знака звездочки (*), затем прописывается сама команда (цифры), и в конце ставится символ решетки (#). После ввода нажимается кнопка вызова, и необходимая информация через пару секунд появляется на экране устройства.

Сервисные команды Йота

Работа банковского сервиса

В первую очередь, необходимо проверить работу сервиса со стороны банка. Для его работы должны быть выполнены два условия:

  • услуга подключена (с момента подключения прошло более трех дней);
  • задолженность по абонентской плате отсутствует (вносится авансом, датой оплаты становится день подключения).

При подключении полного пакета мобильного банка от Сбербанка, первые два месяца услуга работает бесплатно.

На третий месяц вы должны внести абонентскую плату, которая на сегодня составляет от 30 (для базовых: Моментум, социальных, студенческих, Электрон, про100) до 60 рублей (для стандартных и классических карт). Владельцам премиальных карт Золото и Платинум абонентская плата не начисляется. При наличии задолженности услуга отключается и возобновляет действие после оплаты.

Что же делать, если все условия выполнены, но все равно не приходят СМС от Сбербанка на подключенный мобильный банк? Многие начинают задаваться вопросом: почему не работает именно на моём телефоне? В этом случае, необходимо обращаться в финансовое учреждение по телефону круглосуточной поддержки клиентов. Сотрудники центра должны проверить действительно ли услуга подключена, верно ли указан ваш номер телефона и нет ли задолженности. Например, возможны ситуации, когда номер был изначально вами указан неверно, либо ошибку допустил сотрудник банка. Инициатором приостановки действия услуги может стать и сам клиент, отправив СМС или позвонив в кол-центр банка. Возможно, после разблокировки или перевыпуске карты, услуга на телефон не была вновь подключена. Очень часто причиной того, почему не работает мобильный банк, Сбербанк указывает технический сбой.

В любом случае сотрудники технической поддержки смогут проверить, ушло ли сообщение из банка, были ли зарегистрированы аналогичные обращения в текущем периоде. Решение проблемы может занять некоторое время, поэтому заранее наберитесь терпения.

Мобильный банк: смс-запросы

Удобная опция Сбербанка – «Мобильный банк» — не только обеспечивает безопасность проведения операций через Онлайн версию, но и позволяет пользователям совершать большое количество финансовых действий. Вы за считанные секунды можете оплатить услуги связи, погасить кредит, перевести деньги в любую точку мира даже без использования Интернета (главное, чтобы вас не подвела мобильная связь). Это очень удобно, надёжно и безопасно. Сами смс-запросы понятны на уровне интуиции, что сильно упрощает работу клиентам банка. Кроме того, есть возможность создавать специальные шаблоны сообщений уже внутри системы со своими названиями запросов.

Рассмотрим самые распространённые команды Мобильного банка.

Все смс-сообщения отправляются на короткий номер 900 и оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Причина в сбоях доставки сообщений на Теле 2

Проблемы с доставкой и получением СМС у абонентов Теле 2 могут возникнуть в связи со сбоями мобильных настроек. Для разъяснения подобных ситуаций стоит обратиться к оператору связи, либо посетить официальный сайт компании. Неполадки могут возникнуть при частой смене сим-карты, а также в телефонах старых сборок. Следует также знать, что услуга отправки сообщений предусматривает доставку текста не длиннее 160 символов. СМС с более длинным набором автоматически разобьется на несколько коротких, за которые также будет взыскана дополнительная плата.

Проблемы с привязкой «Мобильного банка»

Одной из основных причин, по которой не отправляется СМС на номер 900, является некорректная привязка мобильного к банковской карте. Это случается, если клиент подключил не тот номер телефона в терминале или офисе банка.

В таком случае он не сможет использовать возможности «Мобильного банка» до того момента, пока не привяжет свой номер телефона. При этом важно быстрее отключить от карточки неправильный номер сотового, так как его владелец может воспользоваться средствами клиента.

Чтобы привязать новый номер и отвязать старый, владелец карточки должен обратиться в офис банка или позвонить по телефону горячей линии. В обоих случаях требуется предоставить паспорт для идентификации.

В терминале Сбербанка клиент может лишь подключить новый номер к карточке, но отвязать неверно указанный не получится. Срок привязки нового номера и отключения старого составляет 24 часа с момента подачи заявки.

На Билайн не доходят СМС

Если с андроида не отправляются СМС при невыясненной причине, можно попробовать устранить неисправность самостоятельно. В первую очередь необходимо проверить память телефона и правильность введенного номера абонента. Для пользователей сети Билайн код центра сообщений должен быть +79037011111, а остальные данные совпадать с вышеперечисленными. Если по каким-либо причинам информация изменена, стоит вручную ввести правильные данные. Не забудьте после изменения параметров перезагрузить телефон, чтобы изменения сохранились.

Телефонный аппарат и его настройки

Если банк утверждает, что сервис работоспособный и мобильный оператор отрицает факт технических проблем – проверьте настройки телефона. Особенно если вы поменяли трубку, и после этого перестали приходить СМС от Сбера. Что следует проверить и сделать (после выполнения каждого шага перезагружайте телефон):

  • включена ли функция приема сообщений с коротких номеров (в Сбере это 900);
  • проверьте папку спам на наличие там сообщений с банковских номеров;
  • очистите память, если она переполнена смсками;
  • внесите в контакты короткий номер 900;
  • переключите режим сети с WCDMA на GSM (LTE) или наоборот;
  • пройдите повторную регистрацию в сети, перейдя в автономный режим работы, а затем отключившись от него;
  • попробуйте создать исходящее сообщение на номер 900, например, с текстом “Баланс” (перед отправкой проверьте, есть ли деньги на телефоне);
  • вставьте сим-карту в другой аппарат, желательно кнопочный, и проверьте, как работает сервис. Если на другом аппарате все работает, значит, проблема именно в этом. Придется принимать кардинальное решение – сбрасывать настройки до заводских или делать перепрошивку.

«Чёрный список»

ЧС представляет собой список контактов, которые не могут отсылать СМС или вызывать пользователя по номеру телефона. В том же списке могут находиться спам-номера и короткие комбинации, которые обычно используются для автоматической рассылки.

На разных устройствах он может называться иначе и находиться по другому пути. Но зачастую «Чёрный список» можно найти в настройках телефонной книги. Далее, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы, нужно:

  • в меню «Телефон» необходимо перейти в раздел «Антиспам», если напротив него есть пометка «Вкл», означающая, что ЧС работает;

«Чёрный список»

  • далее необходимо проверить список заблокированных номеров, которые доступны из этого меню;
  • если в нём нет контакта, которому не удаётся переслать СМС, переходим в раздел «Блокировка сообщений»;

«Чёрный список»

  • приём «SMS от незнакомых» должен быть разрешён, а функция «Блокировка СМС от контактов», напротив, отключена (не забудьте проверить ЧС на этой странице).

«Чёрный список»

Иногда функция «Чёрный список» работает неверно.

Отключив функцию «Чёрный список», можно проверить, есть ли какой-то программный сбой, касающийся корректной работы опции.

Короткие USSD команды

Суть USSD заключается в моментальности получения информации или совершении операции. Например, при запросе баланса. в ответ вы получаете не СМС, как обычно, а информационное уведомление на экране, которое не сохраняется потом у вас в телефоне.

Данная технология доступна в настоящий момент только для абонентов Билайн, Мегафон и Теле2.

Если вы подключены к Мобильному банку по стандартному тарифу, с полным пакетом услуг, то запросы бесплатные. Для пользователей эконом тарифа услуга платная.

Популярные виды USSD команд:

  • *900*01# — узнать баланс карты. Если у вас несколько карточек Сбербанка, а надо узнать остаток на счете на определенной из них, то запрос будет выглядеть следующим образом: *900*01*ХХХХ#, где XXXX – 4 последние цифры нужной карты;
  • *900*200# — отправить деньги на телефон, который привязан к карте. 200 – это сумма оплаты. Минимально можно положить на телефон 50 руб, максимально – 3000 руб;
  • *900*927ХХХХХХХ*100# — пополнение счета чужого телефона. Телефон 927ХХХХХХХ вводится в 10-значном формате, а 100 – это сумма оплаты;
  • *900*12*927ХХХХХХХ*500# — перевод денег другому лицу по номеру телефона, 500 – сумма перевода, 12 – это цифровой код;
  • *900*11*ХХХХ*YYYY*1500# — перевод денег другому человеку по номеру его карты. 11 – код для выполнения команды, сначала указываются 4 последние цифры карты отправителя, затем – получателя (YYYY), 1500 – сумма перевода. Максимальная сумма может быть 100 тысяч рублей;
  • *900*02*ХХХХ# — запрос информации о последних операциях по карте. ХХХХ – последние цифры вашего пластика, 02 – цифровой код для запроса;
  • *900*03*ХХХХ*N# — срочная блокировка карты. Код команды – 03, а N – это причина блокировки (0 – утеря карточки, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – другая причина);
  • *900*04# — блокирование услуги «Мобильный банк». Код команды – 04.

Полный перечень USSD команд с пояснениями

9ХХ1234567 – номер мобильного телефона,1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты

Конечно же, запомнить все эти шифры достаточно сложно, и в нужный момент память может подвести. Но намного проще будет запоминать комбинации, если разобраться в структуре USSD команд. С помощью знака «*» — открывается любой запрос и разделяются между собой его параметры. После первой звездочки всегда идет номер, куда отправляется запрос. Знак «#» обычно завершает USSD команду.

Отсутствие памяти в телефоне

Эпизодически причиной, по которой клиент не может воспользоваться СМС-банкингом, является заполненная кэш мобильного телефона.

Для того, чтобы функционал вновь стал активным, нужно вылущить папки «Входящие» и «Исходящие» (или «Отправленные»), удалив ненужные файлы. Услуга заработает минуя 2-5 минут после очистки памяти.

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

  • Мой Tele2.
  • Мой МТС.
  • МегаФон.
  • Мой Билайн.
  • Yota – мобильный оператор для Android.
Приложения в Google Play – Мой Tele2

Приложения в Google Play – Мой Tele2

В каждом приложении реализованы возможности:

  • Управление пакетами услуг;
  • Переключение тарифного плана;
  • Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
  • Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
  • Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
  • Взятие обещанного платежа;
  • Просмотр статистики расходов и отчет;
  • Детализация звонков;

Не отправляются SMS на Киевстар

Проверяем значения смс-центра. Оно должно быть таким: +38 067 202 1111. Возможно у вас или у адресата стоит запрет на получение и отправление смс сообщений. Для его отмены введите команду: 0000 и вызов. Подробнее о запретах — тут. Сбой может происходить, если вы используете функцию ответа на полученные сообщения. Попробуйте отправить новое сообщение без использования кнопки «ответить».

Вирус в телефоне

Одной из самых опасных причин, почему на номер 900 не отправляются СМС, является наличие вируса в телефоне абонента. Он может повлиять на работу всего устройства, включая возможность отправки сообщения на указанный номер телефона.

Вирус опасен тем, что может не только блокировать работу системы, но и похищать данные клиента, включая средства с банковских карт и счетов. Если нет возможности очистить смартфон от него самостоятельно, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Как отключить мобильный банк Сбербанка?

Если Вы всё же уверены в том, что хотите отключить услугу «СМС-банк» полностью, а не только платные уведомления по карте, то вот способы, которыми Вы можете воспользоваться:

  • Звонок на номер 900. Роботу необходимо сказать: «Связаться с оператором», а на просьбу задать Ваш вопрос повторить фразу «Связаться с оператором», иначе робот сам попытается ответить на Ваш вопрос, но отключить «СМС-банк» он не может. Далее, когда свяжетесь с живым оператором, попросите отключить услугу.
  • Посещение отделения Сбербанка с паспортом. Сотруднику нужно сообщить, что Вы хотите отключить услугу «СМС-банк».

Но учтите, что Вы лишитесь многих функциональных возможностей, включая и получение смс-кодов для оплаты. Так что я бы рекомендовал отключить именно услугу «Уведомления по карте», а не сам «СМС-банк». Но ситуации бывают разные…

Кстати, в интернете есть различные публикации, в которых говорится, что мобильный банк Сбербанка можно отключить в сервисе Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении, в банкомате и т.п. Вот, что по этому поводу говорит техподдержка Сбербанка:

ТП Сбербанка про отключение мобильного банка

Всеми вышеперечисленными способами можно отключить только услугу «Уведомления по карте», но не сам мобильный банк.

Сообщения не отправляются на короткие номера

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой, что сообщения не доставляются на так называемые «короткие» номера: службы поддержки, быстрой регистрации и еще некоторых платных сервисов. Несколько вариантов решения проблемы приведены далее.

Как действовать в таких случаях:

  1. Не отправлять пустые сообщения, необходимо поставить хотя бы пробел или напечатать несколько знаков.
  2. В диспетчере приложений найти пункт «разрешения». Необходимо переставить настройки на «Запросить», чтобы перед отправкой СМС на короткие номера появлялось уведомление о разрешении отправки. Если ранее был установлен запрет, такая опция поможет разблокировать возможность. После выставления необходимых параметров телефон необходимо перезагрузить.

На крайний случай, если возможная проблема не была определена самостоятельно, можно обратиться за поддержкой в сервисный центр или оператору мобильной связи. Доступ к личному номеру и его настройкам можно получить в «Личном кабинете», предварительно зарегистрировавшись в системе.

Альтернативы номеру 900

Есть еще один номер — 9000. Он выполняет операционные функции, так что писать на него и тем более звонить бессмысленно: банк просто переадресует вас на номер 900. Все остальные номера, будь то 9002, 9003 или что-нибудь еще, уже не принадлежат Сбербанку. Остерегайтесь мошенничества! Способы, с помощью которых мошенники крадут деньги с карт, мы описывали в этой статье.

Существует ли альтернатива номеру 900

900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.

Помимо короткого номера 900, существует ещё два дополнительных номера, на которые так же можно отправить сообщение

Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.

Видеоинструкции

Для Android

Для Xiaomi

Для iOs

Кому можно перечислять деньги?

Воспользоваться этой услугой могут все клиенты Сбербанка, у которых подключена максимальная версия мобильного банкинга (платная версия). Переводы осуществляются только между картами Сбербанка, комиссия за транзакции отсутствуют. Перечислить деньги через 900 можно в любое время суток.

Максимальная сумма, которую можно перечислить за один раз – 8000 рублей. В сутки допускается делать до 10 раз.

И последнее. Перечислять средства можно только с дебетовых карт, с кредитной или валютной карты отправить средства не получится.

Итак, перевести деньги 900 достаточно просто, являясь клиентом Сбербанка. Это удобная услуга для всех, у кого есть дебетовая рублевая карта и необходимость в проведении быстрых платежей.

сбербанк 900 5c5b636ad372b Если после прочтения статьи : Как перевести через 900 — у вас остались сообщите об в обсуждении.

Есть ли альтернатива номеру 900

Как правило, при сбоях в работе «Мобильного банка», пользователей мало волнует вопрос о том, почему на 900 не отправляется сообщение. Больше беспокоит, что делать в такой ситуации. Если совершить операцию с финансами вам необходимо срочно, а доступа к другим инструментам Сбербанка нет, попробуйте:

  • отправить сообщение на полный номер мобильного банка +7(926)200-09-00;
  • воспользоваться подходящим USSD-запросом.

900 — отдельный номер Сбербанка, давайте рассмотрим все причины почему возникает ошибка при отправке СМС на этот номер.

Смена тарифа

Чтобы абонент смог легко поменять свой текущий тариф на более подходящий, предусмотрены короткие СМС-команды Йота.

Тарифы Йота

100 минут

Для получения 100 внеплановых минут нужно ввести комбинацию *105*100# с мобильного.

300 минут

Для выделения 300 минут следует набрать *105*300#.

600 минут

Чтобы воспользоваться 600 минутами, вводят*105*600#.

900 минут

Вспомогательные 900 минут можно получить, набрав *105*900#.

1200 минут

20 дополнительных часов разговоров станут доступными с командой *105*1200#.

Данная услуга действует с 25.01.2017.

Технический сбой

Сбербанк представляет собой одну из самых стабильных организаций на отечественном рынке, но даже и у таких фирм иногда происходят трудности технического плана. Это может быть причиной, из-за чего прекратили посылаться SMS на номер 900.

О появлении трудностей клиент чаще всего узнает посредством ответного сообщения от кредитного учреждения. Сообщение передается во время или сразу после технических неполадок.

Собственнику карточки Сбербанка придется подождать, пока сотрудники технических служб устранят сбой, и «Мобильный банк» вновь заработает.

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.

Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.

Сайты для отправки SMS сообщений

Что делать если на балансе закончились средства и нет возможности взять обещанный платеж? В Интернете есть множество сервисов, которые позволяют отправить SMS сообщений на любой номер. Большинство бесплатны и не требуют регистрации. Мы советуем использовать официальные сервисы. Все что от вас требуется – авторизоваться в системе используя номер вашего телефона и пароль для входа(код придёт в сообщении после заполнения формы). Например от МТС или Теле2

  • Послать сообщение с сайта Теле2. Сервис доступен только для клиентов сети Tele2 (на другие номера не отправит). Указывать номер нужно без кода оператора – пишем только 8 последних цифр. Регистрация и вход на сайт не требуется.
  • Отправка SMS с сайта МТС. Абонентам МТС придется авторизоваться в системе и перед отправкой получить код подтверждения. После ввода кода пройдите тест в самом низу и подтвердите что вы “Не робот”. Вот так выглядит сама форма.
    Отправка SMS с сайта МТС

    Форма отправки SMS с сайта МТС

Обратите внимание, что длина бесплатных сообщений ограничена 140 символами. Отправить длинное послание не получится, а отослать краткое содержательное уведомление через сервис рассылки в самый раз.

Некорректная работа Мобильного банка Сбербанка России (смс с номера 900)

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Столкнулся с такой проблемой (как клиент Сбербанка России) — некорректная работа услуги Мобильный банк Сбербанка России.
Смс по операциям по моим банковским картам, к которым подключена данная услуга, периодически поступают на мой телефон с номера 900 в исковерканном виде, то есть начало смс-сообщения соответствует проведенной операции по карте, но вторая ее часть — содержит вторую часть какого то другого смс-сообщения об операции, часто с двумя разными балансами («Баланас: 1000 р.Баланс:2000», суммы условные). Притом содержание может быть разным, а последний раз так вообще пришла смс с текстом «. Баланообщение: «640=(1900/2)-310». Обращался и в Сбербанк России, и в МТС. Последние запросили какой то номер ID провайдера / канала, отличный от номера 900 (которым им известен, разумеется). Но Сбербанк России отказался мне предоставить такой номер, на все мои обращения отвечает одинаково, мол у Вас что то с телефоном, или ошибка на стороне оператора мобильной связи.

Что я только не делал (по рекомендации Сбербанка России)- и удалял все смс сообщения с номера 900, и обращался с запросами в МТС. Но последним понадобились данные, которые Сбербанк мне не предоставил.

Такая ситуация наблюдается только с смс сообщениями с номера 900.

А были случаи, что смс сообщения об операциях вообще не приходили. Хрен с ним по списанию комиссии за годовое обслуживание — «пнул» Сбер (через обращение) — пришла, но когда по операции оплаты по карте товара в магазине — вот это уже интересно.

PS Я не верю, что дело в телефоне — такие проблемы только с смс с номера 900 (Сбербанк России).
На телефоне (андроид) установлен антивирус (DrWeb), а с некоторых пор и приложение Сбербанк Онлайн, установленное на моем телефоне, также обзавелось своим антивирусом (проверку телефон проходит в момент установки приложения). Кроме того некоторые смс сообщения по операциям не приходят и на простейший кнопочный телефон мамы.

Я также не очень верю, что МТС изменяет текст смс-сообщений (зачем ей это нужно?).

Технические специалисты МТС сказали, что проблема может быть связана с неверной склейкой смс-сообщений в виду забитости этого смс (ID) канала / провайдера, через который направляются смс с номера 900.

К сожалению, Сбербанк России не оказывает содействие в решении данной проблемы.


Source: mikrozaimy24.ru

Операции с сообщениями — копирование, избранное, пересылка

Открываем окно диалога, затем нажимаем и удерживаем палец на нужном сообщении до появления дополнительного меню.

С его помощью есть возможность переслать SMS, копировать или удалить его. Кнопка «Еще» вызывает дополнительное окно, где можно добавить диалог в избранное, получить информацию по нему (дата отправки и получения), а также сохранить его на SIM карту.

Читайте также:

  • Как найти Xiaomi если он потерялся?
  • Как поменять шрифт на Xiaomi?

Настройка SMS/MMS

Один из методов вернуть возможность отправки и приёма сообщений в Xiaomi Redmi и другой модели этой марки заключается в изменении некорректного номера СМС центра на правильный. Вся настройка заключается в выполнении нескольких простых шагов:

  • Переход к настройкам системы.
  • Выбор пункта системных приложений.
  • Переход к сообщениям и подпункту «Дополнительно».
  • Выбор раздела «Номер для СМС».
  • Изменение номера.

Правильное значение можно узнать, связавшись с техподдержкой мобильного оператора. Попытка определить номер самостоятельно может привести к вводу ещё одного неверного варианта. В этом же центре можно изменить и другие настройки связи – например, включить отчет о доставке Xiaomi Mi5 или другой модели смартфона, благодаря которому можно узнать, была ли отправлена SMS или MMS.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...