Карта Тройка: вход в личный кабинет

Кофе в Шоколаднице

Гость Гость 25 ноября, 2020 год

Кофе в Шоколаднице по купонам не работает. Купон не прошел, не вернули бонусы,на запрос уже третью неделю один ответ — ждите… Динамят..

Сколько стоит карта Тройка (цена, стоимость)?

Карта Тройка бесплатна, но имеет залоговую стоимость – 50 рублей. Эти деньги вам будут возвращены в кассе, после возврата карты. Также при первой покупке могут попросить внести сразу 1 базовую величину за проезд, то есть 42 рубля. Эта сумма зачисляется на счет карты. В итоге минимальная сумма для приобретения карты Тройка = 50+42 рублей = 92 рубля.

Интересная особенность: картой Тройка можно оплатить:

  1. Вход в Московский зоопарк
  2. Вход в Московский планетариум (точнее, в Музей «Лунариум»)
  3. Вход на катки ВДНХ и Парка Горького
  4. Вход в Главную экспозицию Третьяковской галереи (Лаврушинский переулок в Москве)
  5. Оплатить парковку занменитого эко-парка «Зарядье»

Оплата происходит стандартно. Приложите карту к турникету к месту валидации, спишется сумма за вход, откроется турникет.

Тарифы

  • Билет «Кошелек» — для любого вида общественного транспорта;
  • Единый — это проездной на метро или трамвай или автобус или троллейбус;
  • 90 минут — это проездной на метро или трамвай или автобус или троллейбус;
  • ТАТ — это проездной на трамвай или автобус или троллейбус/

Личный кабинет не работает

Василиса Василиса 11 октября, 2019 год

Зарегистрировалась. В личный кабинет невозможно войти через карту тройка — пишет карты с таким номером не существует?! (Совершенно точно ошибки не было при регистрации) Через номер телефона — перехожу на пустую страницу!!!

Телефон горячей линии

Телефон карты Тройка:

8(495)539-54-54

Служба поддержки работает с 08:00 до 20:00. Операторы информационного центра проконсультируют граждан о том, где приобрести «Тройку», что делать, если не проходит оплата проезда, как пополнить счет, записать билет. Бесплатный звонок в контактный центр возможен для Москвы и Московской области.

В чем отличие карты Тройка от обычных билетов, жетонов?

В первую очередь, своей универсальностью. Это единый проездной документ. Нет необходимости покупать отдельно билеты на наземный транспорт, затем отдельно жетоны на метро. В таком огромном городе как Москва, это крайне неудобно. А единый проездной экономит вам время, не нужно заморачиваться. Просто пополняете баланс, и используете в любом городском транспорте.

Многие люди живут в Подмосковье и едут на работу в Москву на электричках. Представляете, сколько заморочек: купить отдельно билет на электричку, отдельно на метрополитен, отдельно на автобус. А здесь все, как говорится, в одном флаконе.

Электронная проездная карточка

Преимущества карты Тройка

Преимуществом карты Тройка является её универсальность. Прежде всего, она предназначена для расчётов за проезд в общественном транспорте, однако имеются и дополнительные сервисы. Одним из них является билет «Кошелёк», который можно применять для оплаты проезда, а также при оплате прохода в музей и зоопарк, а также пользование ледовым катком. Единственное условие – наличие на балансе достаточной суммы. Если денег в «Кошельке» не хватает, это легко исправить, прибегнув к одному из способов пополнения, о которых мы расскажем немного позднее.

Как устроена Самая Главная Акция Города

Примерно через год после старта проекта возникла идея запустить Самую Главную Акцию Города. СГАГ доступна для всех пользователей с iOS и дает им дополнительные преимущества: повышенный кэшбек и возможность получить именную карту «Тройка».

Главные цели СГАГ:

  • стимулировать держателей карты на совершение первой покупки, то есть показать людям пользу от программы на реальном примере;
  • сократить время между регистрацией клиента и совершением первой покупки.

Второстепенная цель: повысить количество скачиваний приложения на iOS. Этой цели хотели достичь, предлагая клиентам с iPhone повышенный кэшбек в течение первого месяца после регистрации. Пользователей с Android решили подключить позже, чтобы сократить время на интеграцию. Целей СГАГ удалось достичь, но по просьбе клиента не раскрываем эти данные.

Акция состоит из пяти этапов:

  1. Подтверждение карты «Тройка».
  2. Выбор трех партнеров с повышенным кэшбеком.
  3. Покупка у одного из выбранных партнеров.
  4. Заполнение анкеты на именную карту «Тройка».
  5. Получение именной карты «Тройка».

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Подтверждение карты «Тройка»

Клиент регистрируется в приложении и привязывает карту «Тройка» по номеру. Если всё в порядке, он получает сообщение в личный кабинет об успешном завершении операции.

Так выглядит сообщение в личном кабинете об успешной регистрации в программеТак выглядит сообщение в личном кабинете об успешной регистрации в программе

На открытие сообщения дается минута — если за это время клиент его не прочитал, он получает email. Если карта не подтвердилась, сразу отправляем по тем же каналам предупреждение с просьбой повторить попытку. Если клиент так и не привязал карту с корректным номером, через 3 дня ему придет напоминание в личном кабинете.

Так выглядит напоминание в личном кабинете о том, что карта не подтвержденаТак выглядит напоминание в личном кабинете о том, что карта не подтверждена

Выбор трех партнеров с повышенным кэшбеком

По условиям акции клиент должен выбрать трех партнеров и совершить покупку у одного из них в течение 10 дней. Как и на предыдущем этапе, здесь путь клиента раздваивается. И выбравшим, и не выбравшим трех партнеров-участников акции отправляются email и сообщение в личный кабинет, но содержание коммуникаций отличается.

Так выглядит этот этап в системе: после выбора трех партнеров срабатывает вебхукТак выглядит этот этап в системе: после выбора трех партнеров срабатывает вебхук

Покупка у одного из выбранных партнеров

Чтобы получить один из призов — именную карту «Тройка», клиент должен совершить покупку у одного из выбранных партнеров акции. Условия акции считаются:

  • полностью выполненными, если клиент совершил покупку у одного из трех выбранных партнеров-участников акции;
  • частично выполненными, если клиент совершил покупку у партнера-участника акции, которого он не выбирал;
  • не выполненными, если клиент так и не совершил покупку.

Так выглядят сообщения в личном кабинете о полном и частичном выполнении условий акции

Заполнение анкеты на именную карту «Тройка»

Чтобы получить именную карту, клиент должен заполнить анкету в течение 30 дней после выполнения условий акции.

Так выглядит напоминание в личном кабинете о том, что нужно заполнить анкетуТак выглядит напоминание в личном кабинете о том, что нужно заполнить анкету

Получение именной карты «Тройка»

Если клиент вовремя заполнил анкету, ему придет уведомление, что карта готова. В противном случае клиент получит сообщение о завершении акции.

В СМС

Можно осуществить пополнение через СМС со счета мобильного. Необходимо:

  • В качестве получателя указать 3210.
  • Ввести код troika номер сумма.
  • Подтвердить выполнение операции.
  • Происходит пополнение.

Какие возникают проблемы

По словам инициатора программы Владимира Горбунова, программа «Город» пока работает в адаптивном режиме, так что без ошибок и неточностей не обходится. И действительно, в соцсетях многие жалуются на сбои в работе сервиса. У кого-то не активируется скидка в магазинах, чей-то личный кабинет внезапно заблокировали, а некоторые не получают бонусов за пополнение «Кошелька». Отдельные функции доступны в мобильном приложении, но не на сайте программы.

Впрочем, техподдержка «Города» оперативно отвечает на все вопросы. А у многих пассажиров проблем вообще не возникает. Более того, они отмечают, что у программы есть неоспоримые удобства. Во-первых, карта «Тройка» – это не какая-нибудь бумажка, которая размокнет, после чего её останется только выбросить.

Бонусы – это существенная экономия, а при потере «Тройки» их можно восстановить через личный кабинет.

Мобильное приложение может заменить саму карту при покупках в магазине – с ним баллы начислят даже без «Тройки».

Специалисты техподдержки советуют внимательно прочитать ликбез на сайте «Города», чтобы понять детали работы сервиса. Например, многие не знают, что использовать бонусы можно только после того, как их накопится больше ста единиц, или что начисление баллов занимает несколько дней.

Внесение денег на счет

Счет билета в электронном формате пополняется на сумму не более 3 тысяч рублей. Списание средств при оплате проезда по действующим тарифам производится из оплаченной суммы. Вносить деньги перед каждой поездкой не требуется.

Пополнение баланса карточки возможно через смс, терминалы для приема платежей, кассы «Аэроэспресс» или в формате онлайн. Регистрация в кабинете пользователя не требуется, поскольку карточка не является именной. Пополнение производится прямо с сайта gorodtroika.ru. При этом проездной билет необходимо зарегистрировать на карту.

Пополнение карты

Неименной кабинет пользователя позволяет пополнять карточку без пароля и логина. Правда, при утере карты ею может воспользоваться кто-то другой. В кабинете не предусмотрена функция проверки остатка денег на счете. Внесение средств возможно с электронных кошельков, мобильных телефонов или карт-счетов.

Внести средства можно и через мобильное приложение предварительно выбрав способ оплаты и приложив смартфон к платежному устройству.

По желанию можно настроить автоматические платежи для пополнения баланса. деньги на кошельке будут переводиться в указанную дату, периодичность определяется пользователем. В таком случае потребуется авторизация. Абонентская плата не предусмотрена.

Автоматический платеж

Если пассажир желает часто перемещаться на общественном транспорте и получать скидки, рекомендуется настроить автоматическое пополнение баланса. Оно будет осуществляться автоматически с заданным интервалом. Периодичность пополнений настраивается пользователем. Для этого необходимо:

  • Отправить запрос для подключения автоматическо платежа;
  • Получить на телефон СМС с кодом подтверждения;
  • Открыть раздел «Новый автоплатеж»;
  • Указать желаемое расписание платежей;
  • Ввести реквизиты банковской карты;
  • Сохранить изменения.

Личный кабинет карты Тройка
При желании пассажир способен настроить ограничения для финансовых переводов:

  1. Максимальная сумма – 1 000 рублей;
  2. Минимальная сумма – 50 рублей.

Ежемесячно может совершаться не больше десяти списываний денег по автоматическому платежу. Это предотвращает неожиданные финансовые траты. Дополнительная особенность системы – отсутствие необходимости постоянно вводить пароль с логином. Карта «Тройка» не является именной, а значит, воспользоваться ею вправе любой человек. При необходимости проездной можно одолжить родственнику или знакомому.

Уровни участия

gorodtroika.ru - карта Тройка бонусы

Именно уровни участия определяют активность участника в программе. Для того чтобы повысить свой уровень, нужно выполнять необходимые действия (квесты), заявленные условиями программы. При выполнении определенного задания участник будет получать жетоны, которые нужны для перехода на новый уровень.

Программа предусматривает несколько уровней, а именно:

Уровень Процент от базового начисления бонусов
«Новичок» ноль
«Исследователь города» тринадцать
«Активный горожанин» двадцать семь
«Продвинутый горожанин» сорок
«Знаток города» пятьдесят три
«Почётный житель» шестьдесят семь
«Городская звезда» восемьдесят

Пополнение баланса

Карта тройка пополнить терминал

Вносить денежные средства на счет единого проездного его владельцы могут следующими способами:

  1. в кассах и билетных автоматах метрополитена;
  2. в киосках «Мосгортранса»;
  3. в кассах станций пригородных электричек;
  4. посредством интернет-платежей с банковских карточек— на сайте http://troika.mos.ru, или же через Личные онлайн-кабинеты пользователя в банках (Сбербанк, Альфабанк, Тинькофф и пр.);
  5. через платежные терминалы (Мегафон, EuroPlat и т. д.);
  6. средствами на мобильном счету путем SMS-запроса на номер 3210.

Что делать при потере карты «Тройка»

Если вы потеряли карту «Тройка», обращайтесь к представителю Московского Метрополитена. Пока что функция привязки платежного средства к определенному пользователю не работает, но ее обещают ввести в 2020 г. Зато бонусный счет вам удастся заблокировать, если вы позвоните по телефону горячей линии; позже вы укажете в личном кабинете другую карту и перенесете на нее баллы.

Квест в городе с картой «Тройка»

Здорово придумали, что сделали квесты. Конечно надо бы написать о них побольше информации где-нибудь в приложении, так как не сразу понимаешь, что за жетоны, чем отличаются от бонусов, зачем вообще нужны. Мне вот служба поддержки объяснила, что в программе есть уровни, как в игре. Повышаешь уровень — повышается процент кэшбэка. И жетоны как раз и существуют там для того, чтобы… Читать отзыв Здорово придумали, что сделали квесты. Конечно надо бы написать о них побольше информации где-нибудь в приложении, так как не сразу понимаешь, что за жетоны, чем отличаются от бонусов, зачем вообще нужны. Мне вот служба поддержки объяснила, что в программе есть уровни, как в игре. Повышаешь уровень — повышается процент кэшбэка. И жетоны как раз и существуют там для того, чтобы переходить с уровня на уровень. Если достичь максимального, то процент кэшбэка почти в два раза больше получается. так что есть к чему стремиться!

зрегистрация

oliy oliy 28 ноября, 2018 год

отвратительно. реклама везде и всюду на самом деле зарегистрироваться не возможно.

Бонусы с картой Тройка

На выходе у вестибюля метро была промо акция. Стало интересно, подошел узнать, мне рассказали о новой программе лояльности. О том, что можно бесплатно пополнять карту Тройка. Скачал мобильное приложение, теперь пользуюсь.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...