Как заблокировать карту Тинькофф правильно – все способы

Содержание

Как закрыть кредитную карту: способы

При оформлении любого вида задолженности клиент, по условиям документа, обязан предварительно предупредить банковское учреждение о своем нежелании продолжать дальнейшее обслуживания конкретного пластика. Подобное требование очень логично, ведь на блокировку карты в среднем нужно не менее месяца.

А вы знали, что необходимо указывать причину отказа от финансового инструмента?

Как закрыть карту Тинькофф

Выделим три основных способа закрытия пластика:

  • Через официальный сайт;
  • Через службу поддержки;
  • Через телефон.

Для того, чтобы правильно выбрать наиболее быстрый и удобный вариант, необходимо рассмотреть каждый способ по отдельности.

Блокировка по инициативе банка

Действие дебетовой или кредитной карты может быть приостановлено и в одностороннем порядке со стороны финансового учреждения. Как правило, подобное происходит в том случае, если у банка появились подозрения, что по пластику производятся мошеннические операции.

Изображение банка

Подобное может произойти и в том случае, если пользователь снимает крупную сумму или переводит деньги за границу. Если подобные операции планируются, то предварительно стоит связаться с сотрудником банка и предупредить его о своих планах. Это позволит исключить нежелательную блокировку.

Страхование: отзывы клиентов, условия, особенностиВам будет интересно:Страхование: отзывы клиентов, условия, особенности

Но что делать, если остановить действие карты нужно самому клиенту?

Как заказать карту Tinkoff Platinum через Интернет?

  1. Для оформления заполните заявку онлайн.
  2. Примерно через час после оформления и отправки заявки ее статус появится в разделе: https://www.tinkoff.ru/status/.
  3. Для входа потребуется ввести мобильный телефон, указанный при оформлении.
  4. После одобрения сотрудник свяжется с вами для согласования доставки.

Где взять Тинькофф Платинум не выходя из дома?

  • Представитель доставит пакет в течение 1-3 дней.
  • Доставка бесплатно по всей территории России.
  • Для небольших населенных пунктов возможна доставка в ближайший город или получение по почте.
  • Обязательно личное присутствие и подпись в договоре.
  • При получении проверьте, что конверт не вскрыт.
  • Прочитайте условия и тарифы в Памятке из конверта и убедитесь, что вы всё поняли.
  • При необходимости задайте вопросы представителю.

Оформить Tinkoff Black сейчас

Как отказаться от получения?

Сообщите в банк о своем решении отказаться от заявки по телефону или через чат поддержки, и специалисты отменят доставку.

Перевыпуск Тинькофф Платинум

Обычно карта выпускается на 5 лет, потом ее нужно перевыпустить. Для этого владельцу счета необходимо оформить заявку на перевыпуск.

Дополнительная Платиновая карта

  • Полностью бесплатная.
  • Выпускается моментально.
  • Привязана к счету основной.
  • Не выпускается на пластиковом носителе, а все реквизиты хранятся в личном кабинете и приложении.
  • Повышение безопасности – можно использовать для бесконтактной оплаты и покупок в Интернете.
  • Можно выпустить в приложении и личном кабинете.

2 шаг. Отключение смс-уведомлений и дополнительных услуг

Смс-уведомления – дополнительная услуга, за которую ежемесячно взимается комиссия.

Помимо смс, в число допуслуг входят:

  • услуга страхования;
  • автоплатежи;
  • автопополнения;
  • подписки на штрафы, ЖКХ и прочее.

Счет кредитки закрывается не моментально, и если эти услуги не отключить, то на клиенте повиснет небольшой долг, на который в дальнейшем будут начисляться проценты, а счет не закроется. О некоторых из них клиент может не знать, если они были подключены по умолчанию, или во время оформления заемщик просто прослушал эту информацию. Поэтому во время обращения в банк, клиенту нужно обязательно сообщить о своем желании закрыть все подключенные дополнительные услуги.

Также отключить услуги можно самостоятельно в личном кабинете в разделе «Настройки» сменить положение бегунка напротив каждой из них.

image002Отключение дополнительных услуг в личном кабинете Тинькофф

Способы блокировки карты

Итак, если вы потеряли карточку или получили смс-оповещение о списании денег, стоит незамедлительно закрыть доступ к карточному счету. Сделать это можно несколькими способами, на выбор клиента:

  • позвонив в клиентский сервис Тинькофф Банка;
  • отправив команду в личном кабинете интернет-банкинга;
  • выслав смс-сообщение на специальный номер в банк;
  • через мобильное приложение на смартфоне.

Блокировка по телефону

Этот способ имеет преимущества в контакте со специалистом клиентской службы. Приняв звонок, менеджер не только заблокирует карточку, но и даст рекомендации по дальнейшим действиям клиента. Эксперты рекомендуют звонить в клиентский сервис в нестандартных ситуациях: при утере или краже кредитки, подозрениях на несанкционированное использование средств, технических проблемах с банкоматами и пр.

Порядок действий:

  • позвонить по телефону 8 800 555 77 78;
  • дождаться ответа оператора и сообщить о необходимости блокировки карты;
  • продиктовать паспортные данные владельца карточки и пароль (кодовое слово).

Блокировка через смс-сервис

Быстро закрыть доступ к карточному счету можно, отправив смс с короткой командой. Важно знать: смс-сообщение можно отправить только с номера телефона, к которому «привязана» карта. Владелец кредитки отправляет команду «блокировка» на специальный номер 2273, и операции по карте приостанавливаются.

Блокировка через интернет

Интернет-способы блокировки карт позволяют в круглосуточном режиме приостановить операции по счету. Не важно, какого статуса ваша карта: блокировать Платинум через интернет так же просто, как и пластик стандартного класса.

Для проведения операции нужен выход в интернет — со стационарного компьютера, планшета или смартфона.

  1. Первый вариант предполагает блокировку через приложение Тинькофф: пользователь открывает раздел карт, «кликает» на ссылку с нужной карточкой и в меню выбирает команду блокировки.
  2. Аналогичный порядок действий производит владелец карты, выбрав второй вариант, в личном кабинете интернет-банкинга.

Временная блокировка

Владелец кредитки может воспользоваться сервисом «временная блокировка», когда намерен временно её не использовать. Комиссия за этот временной промежуток не будет начисляться. Услуга будет подключена сразу после оставления заявки в отделе техподдержки.

Приостановление совершений операций еще доступно:

  1. Утеряна или украдена кредитка.
  2. При предупреждении мошенничества, инициатором выступает банк, когда производятся сомнительные транзакции.
  3. Во время изготовления новой карты взамен старой.

Прекращается заморозка сразу после заявления заемщика. Необходимо отправить заполненную форму на адрес главного отделения Тинькофф банка. Все детали уточняются у диспетчера.

Методы блокировки

Есть несколько вариантов того, как заблокировать карту «Тинькофф»: через интернет по номеру карты, путем отправки СМС или при звонке в кол-центр. Все эти способы просты и полностью исключают необходимость посещения банковского отделения. Рассмотрим их подробнее.

Список магазинов-партнеров по карте рассрочки 2021

  • Рассрочка позволяет делать покупки в магазинах в кредит без процентов.
  • Рассрочка доступна при совершении покупок у партнеров.
  • Можно покупать одежду, обувь, технику, мебель, авиабилеты.
  • Продуктовых магазинов в списке нет.
  • Актуальный список партнеров можно посмотреть в приложении и личном кабинете на сайте – в основном это крупные розничные сети и Интернет-магазины.
  • Обязательно прочитайте условия и активируйте нужное предложение по рассрочке в мобильном приложении.
  • Для активации рассрочки свяжитесь с поддержкой как можно быстрее.
  • Количество рассрочек не ограничено.
  • После активации предложения по рассрочкам обычно появляются в течение 3—7 дней. Если спустя неделю предложения не отображаются, сообщите о проблеме в чате со службой.
  • Если оформленная рассрочка не отображается, вероятно, транзакция еще не обработана. Для проверки найдите операцию в разделе «События» и проверьте есть ли иконка «Часы» напротив нее.

Использование телефона для блокировки карты

Один из доступных способов, который рекомендует клиентам Тинькофф для блокировки карты – использование телефона. Для блокировки карты Tinkoff таким способом необходимо:

  • Набрать номер горячей линии Tinkoff — 8  800 555 77 78;
  • Дождаться ответа оператора, назвать свою фамилию, имя и другие данные, а также кодовое слово, которое вы вписывали в договор на обслуживание;
  • Менеджер непременно предоставит вам необходимую информацию по счету, расскажет, имеется ли задолженность. При наличии долга погасите его. Только потом счет будет заблокирован;
  • Уточнить, отсутствуют ли у банка претензии.

С дебетовой картой проблем не возникает, а заблокировать кредитную карту Тинькофф можно только после оплаты долга.

Как заблокировать карту Тинькофф через интернет

Для удаленной блокировки нужно воспользоваться официальным сайтом, зарегистрироваться и авторизоваться в системе, используя действующий номер телефона. В разделе активных счетов перейти к управлению и заблокировать ту карту, в использовании которой больше нет необходимости.

Условия кэшбэка бонусной программы Tinkoff Platinum

  • Кэшбэк начисляется не деньгами, а бонусными баллами «Браво»
  • До 30% бонусов по спецпредложениям
  • 1% от суммы за остальные покупки
  • Баллы начисляются в конце расчетного периода и отражаются в выписке по счету
  • 1 бонусный балл «Браво» = 1 российский рубль

Как подключить кэшбэк, чтобы использовать бонусы?

  • 1 бонусный балл = 1 рублю.
  • В момент компенсации не должно быть просрочки по кредиту.
  • Чтобы подключить кэшбэк и списать баллы, в мобильном приложении или личном кабинете выберите пункт «Компенсировать».

Тинькофф Платинум: магазины-партнеры по кэшбэку

Партнеры Тинькофф – популярные магазины, сервисы и кафе Среди них:

  • «Рив Гош»
  • «Биглион»
  • «Ив Роше»
  • «Самсунг»
  • «Озон»
  • «Адидас».

Список постоянно обновляется. Спецпредложения формируются на основании ваших расходов и у всех держателей разные.

Сколько не сгорает кэшбэк у Тинькофф Платинум?

Тратить бонусные баллы можно на компенсацию полной суммы в течение 2 месяцев после оплаты.

Как разблокировать карту Тинькофф Платинум

Блокировка пластика – иногда временная мера и клиенты других банков привыкли, что открыть возможность пользоваться данным продуктом снова несложно. В данной кредитно-финансовой организации этого сделать нельзя. После того, как была заблокирована карта и разорван договор, потребуется снова подавать заявку на получение пластика и получить новую кредитку.

Получение подтверждения о расторжении кредитного договора

Для своего спокойствия рекомендуется заказать у банка справку об отсутствии задолженности с подписью и печатью уполномоченного лица. Запросить ее можно любые способом – по телефону, в мобильном приложении, по электронной почте. Срок изготовления – до месяца. Дополнительно можно потребовать копию на электронную почту.

Такая справка может пригодиться при оформлении крупных кредитов (например, ипотеки) в других банках, если у них по программам отображается действующий продукт, а в Бюро кредитных историй информация еще не поступила.

Можно ли и как погасить кредит в другом банке?

  • Если у вас есть любой кредит или долг в другом учреждении, его можно погасить без процентов погасить с карты Tinkoff Platinum.
  • Воспользуйтесь услугой «Перевод баланса» для оплаты кредита кредиткой Тинькофф ПЛАТИНУМ.
  • 120 дней – без процентов.

Свяжитесь с поддержкой Тинькофф, чтобы эта операция не приравнялась к операции перевода и на нее действовал льготный период кредитования 0%.

Начисляется ли процент на остаток?

Процент на остаток не начисляется, поэтому хранить деньги на ней невыгодно.

Уничтожение пластика

Сам пластик кредитки – собственность банка, в идеале ее необходимо сдать в банк. Но на практике, очень мало, кто готов заниматься пересылом своей карты. Чаще всего клиенты просто выбрасывают ее в мусорку. Но здесь нужно быть осторожным. Если карту не уничтожить и выбросить ее до закрытия счета, ею смогут воспользоваться мошенники. Для них достаточно получить номер карты и CVC-код. Все это есть на пластике. А ответственность за совершенные операции несет заемщик.

close_tcs

Поэтому необходимо дождаться пока закроется счет, получить подтверждение, а только после этого расстричь карту на десять частей перпендикулярно магнитной линии, задев обязательно чип и выбросить.

Дополнительная информация

Если вы заказали кредитную или дебетовую карту, но не активировали ее, то вы можете отказаться от карты Тинькофф и отменить пользование. Для этого просто позвоните и скажите об этом по телефону горячей линии. Закрывать при этом ничего не нужно и банк обязан сразу же аннулировать договор.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5

(

1

оценок, среднее:

5,00

из 5)

loading.gif

Загрузка…

Можно ли совершить перевод с заблокированной карты

Очень часто карту приходится блокировать в случае утери или при сомнительных операциях. После того, как средства из банковского счета удалось сохранить от несанкционированного доступа, возникает другой не менее актуальный вопрос – как вывести или перевести оставшуюся сумму?

Стоит ли обращаться в банк Тинькофф? Смотрите видео:

Чтобы перевести деньги на другой счет, клиенты от Тинькофф должны связаться с консультантами через единую службу поддержки и сообщить данные о своем платежном инструменте.

Если карточка была заблокирована по инициативе банка, то вывести или сделать перевод удастся только после получения согласия от кредитора.

Отзывы

С заморозкой по личной инициативе, при хищении, утере или порче проблем не возникает. Основные сложности связаны с замораживанием в рамках №115-ФЗ. Из-за того, что банк обслуживает клиентов дистанционно, документооборот отнимает много времени, разблокировать карту не легко.

Каждую бумагу приходится заверять нотариально. Долго не сообщают истинные причины блокировки. Клиентам приходится ехать в Москву за свой счет, не имея четких перспектив. Разбирательства затягиваются, деньги удерживают до полугода.

Пострадавшие от блокировки отмечают, что если оформлены несколько карт, то затрагивается только та, по которой прошли подозрительные транзакции. Не устраивает отсутствие информации на официальном сайте о том, как заблокировать карту Тинькофф, приходится узнавать в чате или у оператора.

Видео

https://www.youtube.com/watch?v=3eCEhEsNC5U

Как снять деньги

Если клиент самостоятельно заблокировал карту, то снять деньги с помощью нее уже не получится. Отделений, где можно получить наличные со счета у кредитной организации также нет. Клиенту придется заказать перевыпуск пластика и дождаться его доставки. В крупных городах обычно новую карточку доставляют через 1-5 дней. При наличии дополнительных карт, привязанных к основному счету, можно воспользоваться ими, даже если основная карточка заблокирована владельцем.

Совет. Если у клиента нет финансовых резервов и «допок», то он может заранее до установки блокировки выполнить перевод средств на любую другую карту/счет, чтобы не остаться без средств.

Какой срок действия?

Срок действия Платиновых карт Тинькофф Банка — 3 года или 5 лет.

Длительная процедура закрытия – почему банку это выгодно?

Процесс закрытия кредитного счета занимает 30 дней. Многих клиентов возмущает такой срок, но именно он прописан в общих условиях предоставления и обслуживания кредитных карт, и соответственно, уменьшен быть не может.

Для банка выгодно, чтобы счет закрывался долго по ряду причин:

  1. если клиент не закрыл дополнительные услуги или подходит срок списания комиссий – банк получит дополнительную прибыль;
  2. клиент может передумать закрывать счет, и обратиться за перевыпуском пластика, таким образом, клиент не будет потерян для банка;
  3. есть возможность предложить клиенту более выгодные варианты сотрудничества, удержав его.

Главная ценность любой банковской организации – ее клиенты. Поэтому сотрудники делают все возможное, чтобы удержать каждого из них. Тридцать дней – срок для клиента, чтобы он мог передумать и возобновить сотрудничество с банком.

Особенности расторжения контракта с банком

Как уже было сказано ранее, в некоторых случаях карта блокируется только временно. Чтобы она полностью прекратила свое действие, нужно правильно расторгнуть договор. После этого менеджер банка в обязательном порядке должен выдать клиенту выписку, в которой будут отражены все операции, которые производились по карте. Если пользователь заказал пластик, но так его и не активировал, а значит и не использовал кредитные средства, то выписка не требуется.

С документами

Также бывают ситуации, когда клиент оформляет кредит, а потом понимает, что необходимости в займе у него больше нет. В этом случае нужно как можно быстрее известить банк об этом, пока не начали действовать условия ежедневного использования средств. Нужно расторгнуть договор, иначе могут начать действовать комиссии и прочие процентные ставки, а также платные услуги.

Стоит отметить, что карточки этого банка действуют очень долгий период времени. Поэтому не стоит ждать, пока блокировка наступит автоматически по истечении срока действия пластика. Лучше расторгнуть договор.

Подводим итоги

Заблокировать карту в Тинькофф Банке — ответственная процедура. Перед блокировкой и закрытием необходимо тщательно проконсультироваться с представителем кредитной организации. Необходимо уточнить все важные моменты, чтобы избежать финансовых проблем в дальнейшем. Отзывы и интересующие вопросы можно оставить на официальном сайте банка.

Отзывы

Елена

В общем, у кредитных карт банка Тинькофф такие же способы блокировки, как и у других банков, но их надо знать. Не так-то легко избавиться от карты)) Может казаться, что никому ничего не должен, но компьютер продолжает считать)) За тем пойдут звонки и угрозы от реальных людей. Так что лучше потрудиться пройти эту несложную процедуру.

Андрей

Не связывайтесь с Тинькофф. Хотел взять в кредит 300 000 р. Все одобрили по телефону, получил карточку, и пришла СМС с размером займа 18 т. р. Сразу же заблокировал карту по указанному в документах телефону. Оператор сказала, что заблокировала кредитку. Через неделю пришло СМС, что карточка разблокирована. Повторно звоню в банк, и снова сказали, что заблокируют. Посмотрим, что будет дальше.

Бывает ли дебетовая карта Platinum?

Нет, на сегодня Platinum относится к серии кредитных тарифов. Но у нее можно ограничить лимит до минимального и пользоваться почти как дебетовой.

Как правильно полностью закрыть кредитную карту «Тинькофф Платинум»?

Для этого совсем не обязательно посещать банк, но и просто заблокировать карту недостаточно. Процедура также доступна в интернет-банкинге и мобильном приложении, но не равнозначна простой блокировке карты. Для её успешного проведения необходимо использовать специальный раздел именно для отказа, где предоставлена пошаговая инструкция.

Или же можно подать заявку на расторжение договора в телефонном режиме, обратившись к сотрудникам банка. Подтверждением полного закрытия карты является специальная выписка с историей операций, информацией об отсутствии долговых обязательств держателя и разрыве сотрудничества с компанией.

Возврат излишне уплаченных собственных средств

Если у клиента на счете имеется излишек – переплата, то ее необходимо вернуть. Если этого не сделать, то счет карты не закроется. Тоже самое, если клиент держал на карте свои собственные средства. Для подачи заявления на закрытие счета необходимо, чтобы баланс был нулевой.

Для этого нужно подать заявление о возврате своих средств по электронной почте банка, указав, куда следует перевести деньги. Варианты перевода:

  • перевод на любой расчетный счет по реквизитам;
  • по Почте России, но с комиссией – 2%.

Чем отличаются Тинькофф Платинум «privilege» и «world»?

В настоящее время нет деления на «Привилегии» и «Ворлд».

Договор и условия пользования Тинькофф Платинум

Весь перечень документов, включая договор, условия и правила пользования, доступны внизу страницу официального сайта банка.

Сайт и Телефон горячей линии «Тинькофф Кредитные Продукты»

  • Номер телефона для бесплатных звонков по России: 8 800 555-77-78.
  • Страница официального сайта АО «Тинькофф Банк» по карте Platinum: https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по ссылке: https://www.tinkoff.ru/login/

Актуальность проверена

Станислав Колес

Дата обновления: 20.01.2021 Автор: Станислав Колес. Должность: эксперт по банковским продуктам.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...