Как стать консультантом в области управления: 8 шагов

Услуги консалтинга помогают бизнесу успешно развиваться и не допускать серьёзных ошибок. Рассказываем, что такое консалтинг, какие виды консалтинга существуют и как выбрать консалтинговую компанию для решения ваших задач.

Профессия — управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг (Management Consulting) — это больше искусство, нежели наука. За день в мире покупается и продается больше советов, чем любых других «предметов». Консалтинг является одной из крупнейших отраслей в мире. Это навык профессий будущего. Стоит изучить этот весьма выгодный сегмент, имеющий особенное влияние в промышленности и правительстве. Управленческий консалтинг часто рассматривается как престижная профессия, и часто становится объектом для критиков всех мастей.

Консультанты играют две основные роли в организациях: передача знаний и легитимация внутренней деятельности. Во-первых, консультанты приносят новости о том, что происходит в других фирмах, что может принести пользу организации клиента.

В другой своей роли консультанты одобряют действия руководства, которые были запланированы или уже предприняты. Они имеют самопровозглашенный авторитет и при этом дают своего рода «обложку» действиям в неопределенных условиях.

Проработав консультантом в пяти крупных консалтинговых фирмах за последние 30 лет, Кристофер Маккена говорит, что это понимание кажется ему очень верным.

Очевидно, что многие фирмы получили передозировку от советов консультантов. Во время большого распада AT&T в 80-х, конгресс США принял закон об оказании консультативной помощи. За несколько лет руководители потратили более полумиллиарда долларов на оплату консультационных услуг, что принесло очень мало прибыли. Однако справедливо отметить полезную роль консультантов в распространении практических и часто недокументированных знаний и улучшении в организациях процессов и операций.

Десять заповедей клиента консалтинговой компании

1. Узнайте о консультировании и консультантах все!

2. Определите свою проблему!

3. Определите свою цель!

4. Выбирайте себе подходящего консультанта!

5. Разработайте совместную программу!

6. Активно участвуйте!

7. Привлекайте консультанта к внедрению его предложений!

8. Следите за ходом выполнения задания!

9. Оцените полученные результаты и консультанта!

10. Остерегайтесь попасть в зависимость от консультантов!

Что такое консалтинг

Когда предприниматель только начинает заниматься бизнесом, он почти неизбежно сталкивается с разными сложностями по налоговым, финансовым и маркетинговым вопросам. По мере масштабирования деятельности количество проблем возрастает: как лучше распорядиться полученной прибылью, каким образом привлечь инвесторов, в какую сторону развивать продукт.

Можно долго искать оптимальные решения самостоятельно и учиться на своих ошибках, но куда лучше спросить у опытных специалистов, чтобы с первого раза всё сделать правильно. Для этого и существует консалтинг.

Слово «консалтинг» образовано от английского «consult» (советоваться), что определяет суть термина. Консалтинг подразумевает предоставление платного совета от эксперта по различным вопросам бизнеса.

Управленческий консалтинг – что это такое?

Управленческое консультирование – это услуга оказания экспертной помощи компании-заказчику в выявлении управленческих проблем, анализе этих проблем, выработке рекомендаций по их решению, а также помощь владельцам / менеджменту компании в реализации найденных решений.

Управленческим называют широкий спектр консалтинговых услуг, в число которых входят и стратегический консалтинг, и маркетинговый консалтинг, и производственный консалтинг, и консалтинг по вопросам управления персоналом. Конечно же – консалтинг по кризисным бизнес-ситуациям.

Организационное проектирование (оргпроектирование), оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов, разработка системы KPI, разработка системы мотивации, – всё это тоже виды управленческого консалтинга, также как и коучинг для владельцев и топ-менеджеров.

Более детально ознакомиться со списком предлагаемых услуг управленческого консалтинга – смотрите пункт «Консалтинговые услуги» в меню этой страницы.

В первую очередь, управленческий консалтинг предназначен владельцам / акционерам предприятия. Именно они, как правило, и являются нашими истинными клиентами. Но потребителями этой услуги, конечно же, является и менеджмент компаний.

Кто оказывает услуги управленческого консалтинга? и Нужен ли Вам управленческий консалтинг?— советую прочитать.

Функция

Функции консультационных услуг обычно делятся на восемь категорий задач. Консультанты могут действовать как мосты для информации и знаний, и что внешние консультанты могут предоставлять эти услуги моста более экономично, чем сами фирмы-клиенты. Консультантов можно привлекать проактивно, без значительного внешнего принуждения, и в ответ на внешнее давление. Активное привлечение консультантов осуществляется в основном с целью выявления скрытых слабых мест и повышения эффективности, в то время как реактивное привлечение консультантов в основном направлено на решение проблем, выявленных внешними заинтересованными сторонами.

Марвин Бауэр , многолетний директор McKinsey, упомянул о преимуществах внешнего влияния консультантов, поскольку они имеют различный опыт за пределами компании-клиента.

Консультанты обладают специальными навыками для решения задач, которые потребуют больших затрат на внутреннюю координацию для клиентов, таких как изменения в масштабах всей организации или внедрение информационных технологий. Кроме того, благодаря экономии на масштабе , их целеустремленности и опыту в сборе информации по всему миру и в разных отраслях их поиск информации обходится дешевле, чем для клиентов.

Почему пользуются услугами консультантов?

Консультантов могут звать, когда в организации не хватает людей, способных успешно решать определенные проблемы. Ибо для этого часто нужны особые методы и приемы, в которых консультант, как правило, разбирается лучше многих.

Что такое управленческий консалтинг?

Управленческий консалтинг является популярным направлением для лучших студентов выпускников. С хорошей зарплатой, отличной подготовкой и возможностью быстро развиваться, не сложно догадаться почему. Если вы не уверены, что это такое или как попасть в этот сектор, краткое руководство ниже даст вам все, что вам нужно знать и какие навыки нужны.

Что они делают?

Консультанты по управлению повышают эффективность предприятий, давая экспертные консультации для решения проблем и стимулирования роста. Они работают в широком диапазоне секторов, включая бизнес-стратегии, финансы, управление персоналом и маркетинг. Эта история не только про частные фирмы — многие государственные учреждения используют управленческий консалтинг для улучшения своей практики и повышения эффективности.

В общих чертах, роль консультанта состоит в том, чтобы предоставить своему клиенту аудит текущих процедур, дать рекомендации по улучшению и план действий по внедрению.

Почему предприятия используют их?

Управленческий консультант заполняет пробел в навыках бизнеса. Бывает намного дешевле получить внешнюю помощь, чем нанимать новых людей или даже команду для управления проектом или задачей.

Консультант, скорее всего, имеет опыт работы в определенной области, которым бизнес может не обладать. Кроме того, они могут сосредоточиться на проекте, не отвлекаясь на повседневное ведение бизнеса и операционные задачи.

Консультационные услуги варьируются, более крупные фирмы предлагают комплексные решения, в то время как другие могут сосредоточить свой опыт на конкретной области.

Как работает управленческий консалтинг?

Поскольку консультанты дают советы на конкретные вопросы, их работа по большей части состоит из анализ данных. Проект обычно выполняет следующим образом:

  1. Определение проблемы — какую проблему мы пытаемся решить?
  2. Подход — как мы собираемся исследовать эту проблему?
  3. Сбор данных — ищем все что можем о проблеме
  4. Анализ данных — что показывают наши данные?
  5. Консультация — какое решение лучше всего соответствует нашим данным и опыту?
  6. Осуществление — принять позитивные изменения на основе рекомендаций

Кто основные управленческие консалтинговые фирмы?

Есть три компании, которые часто называют консалтинговыми компаниями большой тройки. Среди них:

  • McKinsey & Company
  • Boston Consulting Group
  • Bain & Company

Все они консультируют по различным проектам и специальностям.

Бухгалтерские фирмы «Большой четверки» (PwC, EY, Deloitte и KPMG) также имеют большой отдел управленческого консультирования, плюс есть другие фирмы, такие как CIL Management Consultants и Steer Davies Gleave, которые специализируются на управленческом консалтинге.

Специализация консультантов

Наиболее распространенным считается пришедшее к нам с Запада деление управленческих консультантов на экспертных, процессных и обучающих.

При этом экспертные консультанты отвечают на вопрос «что делать?» и являются, как правило, профессионалами в какой-либо предметной области деятельности и воспроизводят эту деятельность в рамках компании клиента. Они должны быть заметно сильнее консультируемого: вера в их профессионализм должна быть непоколебимой.

Процессные консультанты, отвечая на вопрос «как делать», помогают осмыслить уже намеченные цели и организуют деятельность по их достижению. По сути дела это консультирование по способам достижения цели. Подавляющее большинство присутствующих сегодня на рынке консультантов – процессные. Они берутся наладить тот или иной процесс на предприятии (поставить управленческий учет, разработать и реализовать маркетинговую политику, наладить управление финансами и др.), в зависимости от того, в какой области считают себя специалистами

В роли обучающих консультантов обычно выступают преподаватели вузов управленческого профиля или выходцы из системы переподготовки кадров (повышения квалификации). Характерными представителями этой категории можно назвать сотрудников Института инвестиционного развития, компании «ПМ Консалтинг», Института инвестиционного развития и Школы консультантов по управлению при Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Последнее время среди консультантов все чаще стал звучать термин «дженералисты», подразумевающий консультантов широкого профиля, способных не только наметить и согласовать цели различных подразделений предприятия, но и осуществить их достижение, охватив тем самым область и экспертного, и процессного консультирования. Заметим, что при всей привлекательности этого статуса реально достойных его специалистов найти довольно трудно.

В отдельную категорию попадают «концептуалисты» (кстати, они по своим возможностям ближе всего к «дженералистам»). Хотя они не очень широко представлены, но с задачами, отличающимися большой концептуальной сложностью, работают весьма результативно. К этой категории известных московских фирм можно отнести компанию «ПМ Консалтинг», аналитический центр «Концепт» и некоторые другие.

Кроме того, существует множество консалтинговых фирм, специализирующихся на достаточно узких, но важных вопросах – риск-менеджменте, «социальной механике», системной аналитике и т.п.

Интенсивная профессиональная помощь

Иногда в организации есть необходимые навыки и квалификация, однако владельцы и топ менеджмент не имеют возможности высвободиться для углубленной и длительной работы над возникшей проблемой.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 4107 раз.

Беспристрастный взгляд со стороны

Даже на лучших людей в организации могут слишком сильно влиять личные связи и существующие традиции и ценности, что мешает видеть проблему в истинном свете.

Консультант, как правило, независим от организации-заказчика и не подвержен ее внутренним взаимоотношениям. Он может дать свежий взгляд со стороны и оставаться беспристрастным тогда, когда члены организации не могут быть объективными. 

Обучение посредством консультирования

Образовательный эффект от работы консультанта является, наверное, самым важным. Задача консультанта — привнести новые знания и опыт в организацию и помочь менеджерам и персоналу учиться на собственном опыте. То есть помочь организации помочь самой себе.

Из практического опыта: Неформально о работе консультанта /2/

Вообще говоря, суть профессии консультанта мало разъяснилась со времен Воланда – Булгакова: некий налет мистики остался. Примерно как в старом анекдоте: «Ты чем занимаешься? –Консультант я …-Да я не об этом. Работаешь-то ты где?» Или вот фрагмент идеального контракта с консультантом: «…, именуемый в дальнейшем Консультант: 1. Не принимает на себя никаких обязательств, 2. Не несет никакой ответственности, 3. Не принимает никаких претензий, 4. Имеет право не разбираться в предмете настоящего контракта».

Говоря более серьезно, объективно неформализуемый характер работы консультанта. дает повод для подобных шуток. В самом деле, попытки «алгеброй гармонию поверить» представляются достаточно неблагодарными: результат есть, а как он (консультант) его добился – не понятно. А сколько шума, если нет этого самого результата – и вовсе не по вине бедного Консультанта!

Легкий, на первый взгляд, хлеб консультанта привлекает многих людей, решительно неспособных к этому виду деятельности (самое любопытное, что кое-кто из них может быть неплохим специалистом в определенной области человеческих знаний). В результате дискредитируется профессия в целом (см. начало параграфа). Вот почему объективно нужно бы иметь систему оценки профессиональной «профпригодности», да только судьи кто? В результате много лишних людей пытается провозгласить себя Консультантом: чаще всего безжалостный рынок быстро выталкивает таких бедолаг, однако издержки ситуации очевидны – безмерно (и незаслуженно) разрастаются различные «прикормленные» структуры, исчезают способные, но не «пробивные», не умеющие «подать себя» и просто бедные люди, не имеющие средств на собственную «раскрутку».

Но вот вы провозгласили себя Консультантом. Что же дальше?

Во-первых, начинается поиск своей ниши на рынке консультационных услуг. Прежде всего, нужно найти конкурентное преимущество – еще лучше, если таких преимуществ несколько. Где и как искать «своего» заказчика? Конечно, опытный человек здесь улыбнется нашей наивности и прочтет лекцию относительно «мохнатой лапы», «административного ресурса» и прочего. Это, конечно, неплохо, однако многолетние наблюдения показывают, что это, в лучшем случае, способ неправедного заработка и не более: полученный таким образом заказ является, как правило, «пустышкой» и никому, кроме ловкого «консультанта», не нужен. А как же с «вечными ценностями»? Если говорить серьезно, то есть два пути: первый — чувствуя в себе определенные способности, устраиваться в «крутую» консалтинговую фирму и, если повезет, расти, расти…; второй – рискнуть пуститься в свободное плавание (благо нормативных ограничений в нашей стране практически нет) и стать т.н. независимым консультантом.

На втором этапе поговорим о варианте «свободного плавания» как менее очевидном. Если первое условие (конкурентное преимущество) выполнено, следует решить вопрос с собственным позиционированием. В самом деле, нужно обладать большим нахальством, чтобы объявить себя консультантом, скажем, Президента. Разумнее умерить вначале свои аппетиты и согласиться на любой скромный заказ, но обязательно в пределах своей компетентности. И искать, искать. …Как? Это предмет специального исследования: обозначим содержание поисков модным термином PR, который и является третьим этапом усилий независимого консультанта.

Проблема в том, что PR требует денег – и весьма немалых, которых в начале пути как правило не бывает. Что же делать? Здесь вспоминается древний анекдот о еврее, которого спросили: «А что ты будешь делать, если станешь царем? И он ответил: Ну, во-первых, я буду царь, а во-вторых, немного шить…». Совет: не кидайтесь в омут с головой: сначала докажите (заказчику) свои возможности, не бросая своих предыдущих занятий, и лишь потом… Будьте гибким и диверсифицируйтесь, видоизменяйтесь, развивайтесь … В результате вы почувствуете, как профессионально растете. О собственно PR нужно говорить либо много, либо ничего; крайне сложно широко заявить о себе … без денег. Поэтому мы ничего не скажем ни о ТВ, ни о радио, ни о заказных статьях, ни даже о различного рода почтовых отправлениях – дорого и не эффективно. Что полезно? Во-первых, любая профессиональная трибуна (если только в зале сидят не такие же бедолаги, а потенциальные заказчики). Во-вторых, реклама в узкопрофессиональных, зарекомендовавших себя изданиях справочного характера (читатели таких изданий и есть ваши возможные заказчики). Наконец, собственные публикации, но не в академических изданиях, а в различного рода практических пособиях, предназначенных опять же для этих самых заказчиков. Разумеется, вне конкурса личные контакты с потенциальным работодателем. Проблема может возникнуть только в одном: а что, кроме собственного красноречия, ему можно предъявить?

Наконец, вопрос цены ваших услуг. Конечно, хочется заработать сразу и на всю оставшуюся жизнь. Но поскольку это все же проблематично, на первых порах лучше согласиться на условия заказчика, понимая, что взамен вы можете получите нечто большее – запись в ваши Referencies, CV и тем самым поднять свою цену на рынке в следующий раз.

Но вот вы преодолели первые сложности: дело подошло к заключению контракта. Не забывая об упомянутой гибкости, следует стать принципиальным, по крайней мере, в следующих вопросах:

  • не соглашайтесь с требованиями заказчика, которые вы заведомо не в состоянии выполнить: никаких «авось»!
  • не работайте без предоплаты даже с лучшими друзьями!
  • Не возражайте против часто встречающейся просьбы заказчика написать самому ТЗ (техническое задание к договору) и календарный план. Во-первых, вы не самоубийца и не напишете себе не решаемой задачи в нереальные сроки, а, во-вторых, обдуманные вами формулировки «облегчают жизнь»
  • Никогда не путайте консультационные услуги с производственными задачами заказчика (они так часто кажутся близкими). Если вы все же горите желанием помочь заказчику в его повседневной производственной жизни (иногда это называют мониторингом или сопровождением консультационного проекта), отделите в договоре эти вопросы и очень внимательно посмотрите на условия и сроки
  • Очень важна «концовка» работ по контракту: она должна быть, по возможности, «дуракоустойчивой» и позволять вам остаться в белом фраке при любых обстоятельствах.

Поговорим, наконец, о некоторых началах организации консалтинговой фирмы. В начальный период (который иногда, к сожалению, затягивается), такого вопроса просто не существует: вы «и жнец, и на дуде игрец». Максимум, что вы можете себе позволить – нанять (не в штат) недорогого бухгалтера – совместителя. Но вот ваши дела пошли в гору, вы приняли секретаря – универсала и даже 1 – 2х специалистов. Очень хочется (вы очень устали в процессе «раскрутки» фирмы) продолжать кадровую экспансию. Но …стоп! Не делайте этого: лучше расширьте круг деловых партнеров-консультантов и работайте на т.н. аутсорсинге. Дело в том, что во все времена загрузка консультационных фирм (и не только малых) крайне неравномерна. Наши наблюдения показывают, что в России 8 из 10 заявивших о себе консультационных фирм существуют не более 2 — 3 лет! И еще два совета в заключение: первый – работайте быстро (заказчик долго ждать не любит), Что значит «быстро»? Любой заказ – не более2х – 3х месяцев; если заказ объемный, делите его в договоре на самостоятельные этапы: так и вам, и заказчику спокойнее. Второй совет – пытайтесь переходить (там, где это возможно, разумеется) к участию в инвестиционной фазе проекта, не путая это участие с консультационным проектом. Плох тот консультант, который не хочет стать бизнесменом!

Задачи развития отечественного управленческого консалтинга

Задачи развития вытекают из анализа текущей ситуации и подчинены генеральной цели – максимально возможному повышению влияния профессионального консалтинга на эффективность деятельности компании. Их целесообразно разбить на следующие группы:

1. Государственная поддержка, подразумевающая:

  • Упорядочение существующих и содействие созданию новых авторитетных профессиональных объединений, оказывающих реальную помощь консультационным компаниям и отдельным специалистам,
  • Организацию (через стажировки, содействие специальным публикациям и др.) системного изучения передового отечественного и зарубежного опыта,
  • Создание в системе профессиональной переподготовки специальных учебных направлений, подготавливающих профессиональных консультантов,
  • Централизованное издание специальных учебных пособий.

2. Развитие образовательной составляющей в программах развития компаний, в т.ч.:

  • Создание и реализация специальных программ повышения мастерства консультантов (действующих и потенциальных),
  • Систематическое проведение учебных семинаров с привлечением сторонних специалистов – потенциальных и действующих консультантов.

3. Создание в компаниях атмосферы содействия развитию корпоративного консалтинга

4. Создание системы корпоративных стандартов, регламентирующих порядок и объем включения в бюджеты проектов необходимых затрат на оказание консультационных услу

Шапиро В.Д. — профессор, д.т.н., ректор Института инвестиционного развития

Рубрика: 

  • Лидерство и Менеджмент

Ключевые слова: 

  • консалтинг
  • Управленческое Консультирование
  • Версия для печатиВерсия для печати

Почему управленческий консалтинг не всегда приводит к конкретным действиям?

1. Решения, которые должны быть осуществлены в результате проведения консалтингового проекта, недостаточно продуманы, а руководство компании-заказчика, на самом деле, не готово к тому, чтобы работать в соответствии с рекомендациями консультантов.

2. Сам консалтинг зачастую проводится молодыми неопытными выпускниками бизнес-школ, не имеющими опыта практической работы в реальном бизнесе, чьи рекомендации нередко ошибочны и могут даже повредить компании.

3. Рекомендации консультантов охватывают зачастую чересчур обширную область (что делает их осуществление к тому же весьма дорогостоящим) и не связаны с реальными проблемами и возможностями компании, практически всегда находящимися в области маркетинга, в котором большинство консультантов не так уж и сильно.

ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТРАНИЦЕЙ!

Cеминар только для руководства Вашей компании

Поможем Вам создать, переформатировать, реструктурировать Вашу группу компаний (консалтинговая услуга)
Создание Управляющей компании Группы компаний (консалтинговая услуга)
СМ. ТАКЖЕ:

КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ «ОВФ КОНСАЛТ»:

ПОЛЕЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

Логотип компании ОВФ Консалт
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...