Как проверить баланс QIWI кошелька – пошаговая инструкция

Содержание

Как узнать, прошел ли платеж

Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:

  • определить статус платежа в личном кабинете;
  • использовать мобильное приложение;
  • обращение в службу поддержки;
  • самостоятельная проверка по чеку.

Почему стоит пользоваться Киви?

Киви – это крупная платежная система, которая пользуется повышенной популярностью в нашей стране. Она активно развивается и имеет ряд преимуществ:

  1. Вы сможете использовать ее для денежных переводов, отправлять определенные суммы другим пользователям.
  2. Предлагается платить в различных онлайн-магазинах. Поддержка Киви у площадок постоянно расширяется.
  3. Вы можете выпустить виртуальную карту и использовать ее для оплаты в любых интернет-магазинах.
  4. Предлагается создать полноценную банковскую карточку и связать ее со счетом.
  5. Система максимально проста в использовании, разобраться в ее функциях легко.
  6. Есть специальное приложение для мобильного телефона. Используя мой Киви для смартфона, вы сможете осуществлять все те же операции, что и в личном кабинете.

киви кошелек проверить баланс

Проверка статуса платежа по чеку

Первым и приоритетным способом узнать статус платежа в системе КИВИ является онлайн-проверка по чеку. Для того чтобы понять, на какой стадии находятся положенные деньги, нужно зайти на официальный сайт сервиса.

В верхнем правом углу странички выбираем ссылку «Помощь» и переходим в соответствующий раздел.

Верхние две иконки на новооткрывшейся странице и являются способами проверить статус платежа. Выбираем метод онлайн, для этого нажимаем на иконку или заголовок «Проверьте свой платеж на терминале».

Чтоб быстро проверить местонахождение ваших средств система предлагает ввести реквизиты и сведения, которые присутствуют в чеке, полученном при совершении оплаты наличными в терминале КИВИ.

Вся информация о других платежах, совершаемых онлайн (оплата услуг, товаров, погашение штрафов, кредитов, переводы средств и прочие) доступны в соответствующем разделе «Отчеты» Visa QIWI Wallet.

Форма для проверки прохождения платежа требует указания следующих данных:

  • терминал – номер устройства, через которое были уплачены наличные;
  • дата платежа в формате ДД.ММ.ГГГГ, которую можно выбрать на всплывающем календаре;
  • номер телефона, то есть кошелька КИВИ, на который предназначались средства;
  • код операции.

Разобраться с введением данных очень просто, так как прямо рядом с формой указан пример стандартного чека, выдаваемого терминалами сервиса. На нем в онлайн-режиме подсвечивается необходимая для ввода строка, сразу после установки курсора в соответствующую ячейку формы.

После ввода всех необходимых сведений следует нажать кнопку «Проверить». Система проанализирует прохождение средств по вашему платежу и выдаст результат, в котором будет понятно, на какой стадии «зависли» деньги и замечено ли какое-то их движение.

О возможности проверки статуса платежа в Qiwi

Электронная система может похвастаться мгновенным переводом средств, кроме этого идет постоянное совершенствование и добавление новых способов оплаты разнообразных услуг.

Киви наращивает сотрудничество с разнообразными банками, операторами мобильной связи, что способствует увеличению популярности системы. Но при пополнении своего кошелька не стоит забывать и о получении чека, он служит гарантией того, что пользователь внес необходимую сумму на свой счет. Как бы не была совершенна система, сбои в работе могут присутствовать всегда. Подстраховать себя человек может получив чек о взносе определенной суммы.

проверить платеж киви по чеку

1 Как пробить кассовый чек на умной кассе Эвотор?

1.1 Общий порядок оформления продажи на Эвотор

Независимо от способа получения денежных средств (наличные денежных средства, безналичный расчет, расчеты банковской картой) для оформления кассового (фискального) чека на онлайн кассе Эвотор в первую очередь необходимо в главном меню нажать кнопку «Продажа».

01.png

Затем необходимо отсканировать штрихкод на товаре или выбрать товар из списка в базе данных смарт-терминала.

01.png

После того, как кассир отсканирует или выберет из каталога все товары, входящие в покупку, необходимо нажать кнопку «К оплате».

02.png

Далее кассиру необходимо выбрать способ оплаты (наличные денежные средства или банковская карта).

03.png

При оплате покупки наличными денежными средствами, кассир вводит в смарт-терминал количество полученных денежных средств. Затем умная касса Эвотор определит размер сдачи, и кассиру необходимо нажать кнопку «Оплатить».

04.png

Затем смарт-терминал Эвотор определит размер сдачи клиенту и напечатает кассовый (фискальный) чек.

05.png

Бумажный чек необходимо передать покупателю.

1.2 Особенности формирования кассового чека при продаже товара по свободной цене

Если товар продается по свободной цене, то после выбора товара путем сканирования штрих кода (или выбора в каталоге смарт-терминала) необходимо в верхнем левом углу экрана смарт-терминала нажать кнопку «Свободная цена».

01.png

Далее для продажи необходимо указать количество и цену товара и нажать кнопку «В чек».

02.png

Проверяем правильность заполнения и нажимаем кнопку «К оплате».

03.png

Выбираем порядок оплаты (наличными денежными средствами или банковской картой).

04.png

При оплате наличными денежными средствами кассир вводит количество полученных денежных средств, после чего умная касса Эвотор покажет сколько составляет сдача. Затем кассир нажимает кнопку «Оплатить».

05.png

Умная касса напечатает кассовый (фискальный) чек и дополнительно покажет на экране смарт-терминала размер сдачи клиенту.

06.png

Бумажный чек вместе со сдачей необходимо передать покупателю.

1.3 Особенности продажи алкогольной продукции

При продаже алкогольной продукции откроется окно для ввода 2D-штрихкода.

07.png

Кассиру необходимо при помощи 2D-сканера отсканировать штрихкод на акцизной марке, после чего информация о товаре (бутылке) появится в окне продажи.

Если нужно удалить товар, то достаточно потянуть товар влево, а затем нажать «Удалить». В открывшемся окне нужно ввести штрих код алкогольной марки. Для этого необходимо при помощи 2D-сканера отсканировать штрихкод на акцизной марке, после чего смарт-терминал удалит бутылку из чека.

Умная касса Эвотор также напечатает слип алгольной продукции (ЕГАИС). Покупатель может считать QR-код со слипа алкогольной продукции и проверить легальность алкоголя на специализированном портале Росалкогольрегулирования.

1.4 Покупка товаров на Эвотор

Федеральный закон №54-ФЗ о применении онлайн касс обязывает предпринимателей применять кассы не только при продаже товаров, но и при покупке товаров у граждан, поскольку кассы применяются при любых расчетах с гражданами. При этом комиссионные магазины, ломбарды, пункты сбора металлолома или выплаты выигрышей в лотерею как раз и производят выплаты денежных средств гражданам (т.е. расчеты). Соответственно, при оплате гражданам денежных средств в указанных случаях необходимо сформировать кассовый (фискальный) чек с фискальной операцией «Расход».

47.jpg

Чтобы оформить на кассе Эвотор чек на расход необходимо установить на кассе бесплатное приложение «Покупка товаров» от компании Эвотор. Приложение можно установить в маркете Эвотора. После того, как будет выбран терминал, на который нужно установить приложение, приложение будет скачано автоматически после подключения выбранного смарт-терминала к Wi-Fi.

43.png

В функционал приложения входит как непосредственно покупка, так и возврат покупки. Перед покупкой необходимо внести в кассу денежные средства. Для этого в главном меню нажмите «Отчеты». В открывшемся окне нужно нажать «Кассовый отчет» и затем нажимаем кнопку «Внести».

44.png

Далее кассир указывает вносимую сумму и касса запоминает текущий остаток денежных средств, который будет хранить в течение кассовой смены.

48.jpg

Когда кассиру понадобится передать деньги клиенту, он должен нажать кнопку «Покупка» в главном меню смарт-терминала.

49.jpg

Затем нужно добавить товар в чек, указать количество принятого товара и цену.

50.jpg

Заплатите деньги клиенту и выдайте ему чек.

46.jpg

На кассе можно будет проводить не только операции по покупке, но и продажи товаров (работ или услуг). Для этого на главном экране будет находиться кнопки включения обоих приложений (и для покупки, и для продажи).

51.jpg

i Для нормальной работы приложения необходима прошивка версии 3.4.1 или выше.

Проверка баланса Qiwi через смс

Это самый простой вариант ознакомления с личным балансом. Если нет ПК или современного планшета и интернета, но смартфон, потребуется отправить запрос на номер 7494. Это универсальный номер, используя его можно получать нужную информацию и осуществлять простые платежи между кошельками.

Использовании опции отправки и получения СМС – это идеальная возможность производить оплату за товары и услуги. Разрешается использовать опцию с избранными платежами. Система позаботилась, чтобы пользователь для решения самого разного элементарных задач не тратил много времени. Единственное, что нужно помнить, это тот факт, что за СМС придется платить по установленному сотовым оператором тарифу.

проверить баланс киви кошелек

На номер 7494 нужно отправить сообщение с текстом balance или баланс. В ответ придет СМС, где будет отображена сумма на остатке, стоит помнить, что данная услуга является платной. Средства за услугу снимаются не с мобильного, но со счета платежной системы. Необходимо знать, что, если на счету будет отсутствовать хотя быть 3-5 рублей, проверку осуществить будет невозможно.

Данный вариант – это идеальная возможность решить вопроса, как проверить с телефона баланс киви кошелька. Достаточно для этой цели наличие стандартной мобильной связи и привязки профиля к номеру, что был указан в процессе регистрации.

Вход в QIWI кошелёк

Вход в кабинет

Чтобы войти в КИВИ кошелёк, можно воспользоваться мобильным приложением для смартфонов или перейти с компьютера по адресу qiwi.com. Прежде всего, у вас должен быть зарегистрирован аккаунт в электронной платежной системе. Для осуществления входа в личный кабинет «QIWI» по номеру телефона следует выполнить следующие действия:

  1. В поисковой строке браузера набрать «QIWI» и открыть самую первую ссылку в результатах (либо открыть адрес официального портала).
  2. Нажать на кнопку «Войти», которую можно увидеть в правом верхнем углу окна официального сайта.
  3. Ввести в соответствующие поля мобильный номер, закрепленный за кошельком, и пароль к нему.
  4. Нажать ссылку «Войти».

Вход в QIWI кошелёк

После этих действий, если все сделано правильно, вы попадете в онлайн-кошелёк.

Вход также доступен через мобильное приложение, терминал или идентификатор социальных сетей.

Все транзакции внутри системы и пополнение осуществляются исключительно по номеру кошелька, совпадающего с мобильным номером.

Как войти в QIWI через мобильное приложение?

Владельцы смартфонов могут осуществить вход в свой электронный кошелёк непосредственно с телефона. Для этого нужно будет скачать в магазине Windows, App Store или Google Play мобильную версию программы платежной системы QIWI.

Войти в QIWI через мобильное приложение

О том, как зарегистрировать аккаунт, мы расскажем ниже. Для входа в него следует открыть программу и ввести мобильный номер с паролем доступа к кабинету. Приложение запомнит учетные данные и в дальнейшем вход будет осуществляться после ввода указанного вами PIN-кода.

Вход через терминал

При отсутствии доступа к интернету единственный способ зайти в VISA QIWI Wallet — воспользоваться фирменным терминалом. Через него вы сможете создать новый аккаунт или воспользоваться функциями личного кабинета. Для этого следует подойти к терминалу и выполнить такие действия:

  1. Выбрать иконку VISA QIWI Wallet.
    Войти в QIWI VISA WALLET через терминал
  2. Нажать ссылку «Войти».
  3. Ввести номер мобильного телефона, а затем код доступа из SMS.

Вход в QIWI кошелек в терминале

Откроется личный кабинет. В нем вы сможете пополнить баланс, сделать перевод и воспользоваться другими услугами системы.

Вход с помощью социальных сетей

Чтобы войти в систему через браузер с помощью соцсетей нужно выбрать раздел «Вход через соцсеть». Предварительно нужно создать аккаунт в одной из них.

Вход в онлайн-кошелёк QIWI через социальные сети

Вход выполняется нажатием на значок интересующей соцсети (ВКонтакте, Facebook и Google+). Если вы ранее не привязывали кошелёк к аккаунту, программа предложит указать номер телефона, соответствующего кошельку. Укажите его в поле ввода и нажмите «Продолжить». Откроется окно пароля от QIWI-аккаунта. После его ввода вы попадете на главную страницу своей учетной записи в системе QIWI.

Технология 3DS

Операция покупки может быть проведена через QiwiPay с использованием технологии 3DS, если по карте необходима 3DS-аутентификация.

Диаграмма функционирования 3DS на примере операции с использованием способа QiwiPay WPF.

Для интернет-пользователей

Наиболее удобный вариант проверить сколько денег у вас на счёте – это прогрузить компьютер и через интернет авторизоваться на официальном сайте Qiwi кошелька. Доступная и обновлённая информация после каждого пополнения или оплаты услуг отображается в верхней части страницы аккаунта. Её сложно не заметить, так как рядом с цифрами располагается символ, обозначающий валюту счёта.

Здесь же можно увидеть все операции, которые совершались с использованием данного кошелька. Детальная информация отображается в разделе «История». А выпадающий список сообщает о состоянии других валютных Киви счетов.

Как узнать номер Киви кошелька и другие реквизиты

Очень часто после регистрации в различных платежных системах пользователи забывают данные о реквизитах, которые необходимы для совершения финансовых операций.

К примеру, когда нужно получить перевод или произвести оплату за товары или услуги в интернете, а номер кошелька Qiwi был безвозвратно забыт, в таком случае следует воспользоваться номером телефона.

Также если вас интересуют доступные способы того как определить другие платежные реквизиты в сервисе Qiwi Wallet, ознакомьтесь с изложенной ниже информацией.

Инструкция по проверке статуса платежа Qiwi через официальный сайт с помощью чека

Самым простым способом проверки статуса, является посещение официальной странички организации, предварительно получив чек при пополнении на терминале, для проверки потребуется выполнить следующие шаги:

  • Шаг 1. Проследовать на портал info.qiwi.com
  • Шаг 2. Прописать необходимые данные.
  • Шаг 3. Номер терминала.
  • Шаг 4. Число, когда совершалось пополнение.
  • Шаг 5. Номер мобильного.
  • Шаг 6. Кодовое число операции.
  • Шаг 7. Кликнуть «Проверить».

После обновления странички пользователь сможет увидеть статус транзакции.

Мнение эксперта

Елена Бонус

Эксперт по регистрации и активации карт. Слежу за новыми промо-акциями всех магазинов России.

Задать мне вопрос

Данный вид проверки производится очень быстро, но иногда приходится подождать некоторое время, так как проверка может затянуться от скорости доступа к всемирной паутине.

Контроль оферты на официальной платформе Qiwi

Тег Описание Атрибуты
result-code Код ошибки обработки запроса. fatal – логический признак фатальности ошибки обработки запроса.
exist Флаг, указывающий на существование учетной записи Клиента в системе QIWI Wallet. Флаг передается в ответе только в случае удачной обработки запроса (с кодом ошибки 0). Флаг может принимать значения:
– учетная запись Клиента не зарегистрирована в системе QIWI Wallet (в случае если в исходном запросе указана валюта (тег {amp}lt;extra name=»ccy»{amp}gt;), это означает, что у Клиента нет учетной записи в данной валюте);
1 – учетная запись Клиента зарегистрирована в системе QIWI Wallet (в случае если в исходном запросе указана валюта (тег {amp}lt;extra name=»ccy»{amp}gt;), это означает, что Клиент имеет учетную запись в данной валюте).
Отсутствуют.
Параметр Описание Атрибуты
response Группирующий тег ответа. Отсутствуют.
result-code Код результата выполнения запроса. fatal — логический признак фатальности ошибки обработки платежа.
balances Группирующий тег, содержит информацию о балансе всех активных счетов Контрагента в системе QIWI Wallet. Отсутствуют.
balance Текущий баланс единичного счета Контрагента в системе QIWI Wallet. code — цифровой код валюты счета (в формате ISO 4217).

Итоги

Сервис Киви предусмотрел несколько способов проверки баланса кошелька, чтобы каждый пользователь имел возможность выбрать наиболее комфортный для него лично. Для того чтобы воспользоваться каждым из способов, приходится пройти авторизацию, что подтверждает защищенность личных данных участников платежной системы. Проверка состояния счета при помощи СМС-команды также является удобным инструментом при отсутствии выхода в интернет, но за эту услугу придется заплатить.

Как проверить платеж QIWI через QR код

Вы узнаете статус платежа и с помощью QR кодов, которые печатаются на чеке и на мониторе терминала. Отсканируйте изображение или отправьте его фото на электронный адрес qr@qiwi.com: вы получите информацию в реальном времени или в ответном электронном письме.

Другие варианты действий

Система предоставляет много других возможностей. Например, на сайте Киви можно оплатить широкий список различных товаров и услуг: коммунальные платежи, покупки в интернете. Об этом мы писали здесь.

Возможен заказ пластиковой или виртуальной Киви-карты, с которой удобно оплачивать покупки. Можно пополнять мобильную связь и интернет.

Интеграция с другими электронными кошельками, например, с Вебмани, тоже возможна.

Платежная система Киви предлагает широкие возможности, которых регулярно становится больше. Она простая, понятная, разобраться с ней может каждый.

Главное — правильно и внимательно выполнять все операции, проверяя все данные, которые вы вводите.

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Перевод средств

• Отправьте на номер 7494 SMS с текстом perevod или перевод после ставите пробел, указываете номер кошелька и сумму перевода. Как пример: perevod XXXXXXXXXX XXXX. Получаете смс с кодом который отправляете обратно.Также можно оплачивать товары и услуги и тут надо заранее подготовится, в интернете узнать ID той компании или провайдера интернет если хотите оплатить услугу. Можно конечно позвонить на бесплатный номер и уточнить в самой компании Qiwi, так проще и не надо заранее готовится.

Обращение в поддержку владельца терминала

Так как не все терминалы принадлежат непосредственно системе КИВИ, то решить проблему непрошедшего платежа можно и через обращение на горячую линию компании-владельца устройства. Как правило, телефон таковой должен значиться на поверхности терминала в видном месте. Если вы находитесь рядом с устройством, с которым возникли трудности, набирайте номер и сообщайте о проблеме. Быстрое обращение, как правило, способствует скорейшему решению вопроса.

Для практичных пользователей

Первые два способа предполагают наличие интернета, но не всегда есть выход в глобальную сеть. Для такого случая предусмотрен страховочный вариант – воспользоваться сервисом терминалов Киви кошелек. По дороге домой, зайдя в торговый центр за продуктами, обратите внимание на стационарные модули оплаты синего или жёлтого цвета. На экране будет большими буквами светиться надпись, по которой их опознает клиент электронного бумажника. Там же, выбрав соответствующий пункт меню, доступна опция проверка баланса по номеру телефона. Интересующую информацию можно вывести на печать или посмотреть на мониторе терминала.

Как узнать информацию о своём аккаунте в Qiwi?

Вы можете узнать информацию о своём Qiwi кошельке, какой номер мобильного телефона привязан, Email, персональные данные, подключенные социальные сети.

  1. Перейдите на сайт Qiwi, и авторизуйтесь в своём аккаунте
  2. Находясь в аккаунте Qiwi нажмите «Настройки»
  3. В конце странице настроек будут все внесенные персональные данные, которые относятся к вашему аккаунту

 

Авторизация

Для передачи запросов в QiwiPay API требуется авторизация. Авторизация выполняется методом валидации клиентского сертификата, который выдается ТСП и должен использоваться при каждом запросе к API.

Проверка онлайн-платежей

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Загрузка ...

 Загрузка …

Лучшие новости IT технологий, проверенные факты, электроника, программная и аппаратная часть.

Новые статьи блога, rss лента:

  1. 
    Раздел литература на нашем форуме, много платного бесплатно.

    Раздел литература на нашем форуме, можете скачать бесплатно курс за 50 000р 2020 года. Много книг по безопасности которые продаются на Озон или Ebay, мы выкладываем для вас бесплатно. Будем вместе продвинутыми в области IT, разовьем внимательность, память, это все необходимо современному человеку, заходите, будем рады.

down

Как удалить кошелёк?

Условия пользования системой предусматривают автоматическое удаление неактивных аккаунтов. Такими считаются кошельки, на которых более года не было ни одной транзакции. Поэтому можно не закрывать QIWI-кошелёк. Если им не пользоваться, система сделает это сама.

Удаление QIWI кошелька

Процесс можно ускорить, если подать заявку через портал системы. Для этого нужно авторизоваться на сайте и перейти по соответствующей ссылке. Таким образом можно сразу удалить личный кабинет и отвязать телефон от платежной системы.

Не проходит платеж по карте — ошибки POS-оборудования

ЦТО «МЕТА» 15 сентября 2015

POS-терминал – это многофункциональный комплекс, который позволяет полностью автоматизировать рабочее место кассира-операциониста. Если соблюдать все требования и правила обслуживания, то проблем с уникальным устройством не возникнет.

Давайте разберемся, почему POS-оборудование может не работать и давать сбой в системе оплаты, а также определим, как быть кассиру в случае поломки.

Содержание статьи:

  • Причины, если не проходит платёж
  • Что делать кассиру и покупателю?

Причины, если не проходит платёж по карте в POSтерминале

Так как POS-терминал включает в себя несколько важных элементов (фискальный регистратор, дисплей покупателя, монитор для кассира, клавиатуру, денежный ящик, считыватель карт), то причин поломки может быть много.

В частности оплата по карте может не проходить, если:

  1. Отсутствует питание от внешней электросети. Перед включением оборудования, следует проверять, подключено ли оно к сети.
  2. Нарушено телефонное соединение. Также следует проверять, все ли детали комплекса работают.
  3. Устройство разрядилось, либо потеряло связь с базой. Это условие важно для мобильных терминалов, которые могут функционировать без связи с чем-либо, как самостоятельное оборудование.
  4. Произошло нарушение в системе ПК или ПО.
  5. Техника отключилась от компьютера, либо от других устройств.
  6. Потерялась связь с банком по dial-up модему.
  7. Исчезло подключение к Интернету, пропал wi-fi.
  8. Электронная карта, с которой считывается информация, не подходит к данному терминалу. В разных регионах клиенты могут расплачиваться средствами с карт разных банков. При выборе POS -терминала следует обращать внимание на популярность банков вашего региона, края, города.
  9. Не хватает средств на карте клиента. Оператор банка, проверяющий наличие средств, послал на оборудование отказ.
  10. Покупатель не ввел пин-код, ошибся или забыл. Этот случай самый распространенный.
  11. Не читается чип-карты, так как действует бесконтактная оплата.
  12. Не проведен инструктаж кассира, который проводит операцию.

Заметьте, что эти причины — внешние. А существуют и внутренние, которые связаны с работой интерфейса оборудования, его еще называют виртуальным POS-терминалом.

Система обслуживания строиться по такой схеме: клиент или покупатель – оператор банка – виртуальное устройство.

Обычно работа терминала составляет доли секунд. Это время требуется для того, чтобы оператор проверил, действительна ли карта, принадлежит ли она действительно покупателю, а также узнал, каков баланс на ней и сможет ли клиент расплатиться за покупку. Если схема данной операции будет нарушена, то платеж по электронной карточке не пройдет. Это — еще одна важная причина.

Что делать кассиру и покупателю, если не прошел по карте платеж – инструкция

Чтобы не возникло проблем с клиентами, налоговой службой? сотрудник магазина обязательно должен знать, как поступить, если оплата по электронной карте не прошла.

Следует действовать по такой схеме:

  • Сохранить распечатанный чек — даже если платеж не прошел до конца. А такое бывает, что деньги с карты снимают, а в системе платеж не проходит. На нем может быть важная информация, например, о времени проведения, номере операции.
  • Прозвонить по телефону горячей линии службы поддержки, либо тому, что будет указан на чеке, и объяснить ситуацию.
  • Назвать оператору банка номер pos-терминала, а также номер проводимой операции.
  • Провести z-отчет для того, чтобы сверить денежные средства, находящиеся в системе. Если они поступили на счет организации, то платеж можно считать выполненным. Если же нет, то сумма так и останется неизменной.
    • Совет: Постарайтесь не терять связи со специалистом, которому дозвонитесь. Многие жалуются на то, что повторно дозвонится в службу поддержки нереально. Можете сообщить оператору, что готовы подождать и остаться на линии, пока тот не даст четкого ответа и не решит проблему.

Пока вы будете ждать, специалист должен будет отыскать в компьютерной системе учета ваш платеж и проведет оплату в ручном, а не автоматическом режиме. Если же этого вам не предложат, то придется решать вопрос, нанеся визит в банк.После разговора с оператором можете проверить, как подключен весь комплекс. Возможно, терминал или другие детали отключились от сети, либо не взаимодействуют друг с другом. Можно попробовать перезагрузить оборудование, в некоторых случаях это помогает. Не беспокойтесь, что введенные данные потеряются – они сохранятся в фискальной памяти. Вы сможете потом посмотреть, какие платежи были совершены за день или определенный период времени.

В том случае, если проблема осталась, позвоните программисту в Центр технического обслуживания. Специалисты ЦТО «Мета» с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут настроить оборудование.

Если же телефонная консультация вас не устраивает, то работник может выехать на место и решить вашу проблему за короткий промежуток времени.

Благодаря ответственности и опыту специалистов, ваш бизнес будет действовать, как и прежде.

Источник: http://kassa-spb.ru/blog/ne-prokhodit-platezh-po-karte—oshibki-pos-oborudovaniya/

Что делать, если деньги «застряли»

Если статус платежа Киви остается неясен, то есть информация от техподдержки не совпадает с реальным положением дел, причиной обычно является технический сбой. Система Киви надежна, и нарушения работы в ней случаются редко. Устраняются они в течение 1-2 суток. Информация об этом появляется в личных кабинетах и на официальном сайте. Но если сбой произошел у партнеров, система Киви не может повлиять на скорость устранения неполадок. Дать точную информацию она тоже не может.

Если после проверки статуса платежа Киви выясняется, что деньги так и не пришли получателю, несмотря на все манипуляции, нужно снова обратиться техподдержку. В разговоре требуется подробно изложить суть претензии – деньги были сняты с одного счета, но не пришли на другой, все данные введены верно. Специалисты выяснят причину, и деньги будут зачислены на нужный счет.

Вариант на крайний случай, если через техподдержку ничего не удалось добиться – еще раз проверить платеж Киви, и, если ничего не изменилось, составить письменную претензию и начать разбирательство в суде. Такой метод имеет смысл, если речь идет о крупных суммах и платежах, которые должны происходить вовремя (оплата коммунальных услуг, кредитов и так далее).

Обращаются в суд в исключительных случаях. Обычно в системе Киви до этого не доходит

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...