Как обмануть банкомат и снять деньги

Содержание

Выданная сумма больше запрошенной? Не спешите радоваться

Представьте ситуацию: вы подходите к банкомату, чтобы снять 5 тысяч рублей на текущие расходы, а терминал вместо запрошенной суммы выдает вам… 30 тысяч! Причем такого остатка, возможно, на карте не было вовсе. Вы пересчитываете деньги – все верно, 30 тысяч, хотя в чеке указаны 5 тысяч, и в СМС от банка фигурирует именно изначально запрошенная сумма. Практически у каждого человека в этот момент появится радость от легких денег и желание скрыть от банка факт ошибки терминала. Но не все так просто.

Итак, вы получили в терминале одну сумму, а со счет банк списал меньшую. Разумеется, такая ошибка банкомата воспринимается владельцем карты куда легче, чем если бы ситуация была обратной (выдано денег меньше, или терминал вообще не отдал купюры, а деньги списаны). Однако не стоит думать, что «лишние» банкноты можно положить в карман и воспринимать как неожиданный подарок – с практически стопроцентной вероятностью банк «вычислит» ошибочную операцию и обязательно потребует вернуть средства.

Совет №1 — Включите видеозапись на телефоне

Включите видеозапись на телефоне и снимите банкомат с его номером, с экраном, на котором появилась запись об ошибке, с конкретным местом, где все произошло.

Не лишним будет зафиксировать точное время случившегося. Если банкомат выдал чек, обязательно его сохраняем. Он поможет при составлении заявления на возврат денег.

Почему деньги не выданы, но списаны

Несмотря на то что подобные агрегаты регулярно проверяют на наличие различных дефектов и неполадок. Всегда существует вероятность ошибки, из-за которой он может списать, но не выдать запрошенную клиентом сумму наличных. Подобная ситуация является аварийной и может быть вызвана внушительным перечнем причин.

Среди них, упоминания заслуживают:

  • сбой программного обеспечения, которое установлено на устройстве;https://denegkom.ru/wp-admin/edit.php
    резкое отключение электричества во время выполнения запроса клиента;
  • наличие у «пластика» повреждений, вызвавших заедание механизма терминала;
  • превышение суточных/месячных ограничений, касающихся снятия наличных.

Важно помнить о том, что подобные ошибки повсеместно. Они случаются не только у банкоматов крупных финансовых организаций, но бывают и у небольших компаний. Ведь сбои в работе техники не зависят от названия банка.

Почему банкомат не выдал деньги

Банкомат может не выдать деньги из-за технической неисправности или сбоя в работе ПО

Суть и нормативное регулирование

Банковская карта — это фактически счёт в банке, на котором находятся деньги. А оформленная пластиковая карточка на руках у владельца счёта позволяет дистанционно, не посещая кредитное учреждение, снимать или зачислять деньги, совершать покупки, оплачивать счета и штрафы, и многое другое.

Для этих целей предусмотрены специальные технические приспособления: для снятия и внесения наличных – банкоматы, для покупок в магазинах и ресторанах – мобильные терминалы. Но любая машина может поломаться, и банкоматы — не исключение. В их работе порой случаются разного рода сбои.

А ещё может совершить ошибку кто-то из обслуживающего персонала. Загрузили кассету с пятитысячными купюрами в отделение для пятисоток – и вуаля, банкомат весело выдаёт крупные суммы удивлённым клиентам. Или, напротив, из-за технической ошибки, по запросу владельца карты ему выдаётся меньшая сумма.

Какими законами регулируется такая ситуация? Их не так много, это:

  • Гражданский кодекс РФ (глава о неосновательном обогащении);
  • Уголовный кодекс РФ (статья о мошенничестве, которая будет актуальна в единичных случаях, но об этом ниже);
  • судебная практика по аналогичным делам (чаще о взыскании банками лишних денег с незадачливых клиентов).

Всем, кто столкнулся с ошибкой банкомата при выдаче наличных, пригодится даже краткое знакомство с содержанием этих правовых норм.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос через форму (внизу), и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут, бесплатно проконсультирует.

Что делать у банкомата?

Пока вы около банкомата, первым делом убедитесь, что деньги на самом деле не выданы. Иногда бывает так, что в результате плохой работы устройства выдачи пачка купюр выходит не до конца. То есть шторка, защищающая механизм выдачи, открывается, но купюры выдвигаются не до половины своей ширины, а всего на несколько миллиметров. Понять, что случилось именно это, можно, посмотрев в окошко выдачи купюр. Если деньги видны и шторка открыта – попробуйте их достать. Зачастую купюры достаются, пусть и с некоторым трудом. Косвенным признаком того, что пачка вышла наружу (пусть и не до конца) является то, что банкомат не переходит в рабочий режим. То есть повторно вставить карту не получится.

Пересчитайте деньги около окошка выдачи

Если достать купюры удалось, обязательно пересчитайте их, держа перед окошком выдачи. Почему именно там? Дело в том, что практически все банкоматы имеют камеру, направленную на это окошко. С ее помощью фиксируется факт получения средств клиентом. В случае, когда выдана не полная сумма, или сумма с неверными купюрами, такой пересчет позволит доказать вашу правоту. Да и процесс расследования вашей претензии существенно ускорит.

Если же купюры видны, но достать их не получается, около банкомата сделать ничего нельзя. Разве что попробовать затолкать их еще глубже в тракт на тот случай, если вы опасаетесь, что их достанет кто-то более ловкий, чем вы. Помните, что с проталкиванием купюр обратно сильно усердствовать не стоит. Не используйте посторонние предметы, чтобы себе помочь. Повредить банкомат не так сложно, а все ваши действия пишутся. Как говорится, улыбайтесь, вас снимает скрытая камера.

Банкомат точно не выдаст деньги, если он показал приглашение и принял вашу карту после неудачной операции. Даже если пачка купюр находилась в тракте выдачи, она будет сброшена в специальную кассету.

Стоит попробовать повторно запросить баланс карты примерно через 15 минут, после неудачной попытки получения средств. Программное обеспечение банкомата при выдаче наличных должно отправлять в процессинговый центр специальное сообщение. В этом сообщении содержится информация,

Номер банкомата на банкомате

что сумма получена. В нашем случае такого сообщения, по понятным причинам, быть не должно. В зависимости от настроек процессингового центра, блокировка снимается автоматически через 15 минут. Впрочем, такая опция работает далеко не везде.

Остается только запомнить ID банкомата. Он должен быть написан на самом банкомате или на чеке (картинка ниже)

Причины неполадок банкомата

Подходите к банкомату, привычным жестом вкладываете карту в приемник, совершаете знакомые действия, и вдруг что-то идет не так. Банкомат долго думает, издает непривычные звуки, экран гаснет, диалог безнадежен. При этом списание средств происходит, как видно из мобильного приложения.

Остаться без денег, карты и чека для современного человека – необитаемый остров, где нет еды, интернета и надежды. Некоторым везет больше, и банкомат после некоторого усилия выплевывает карту. Но денег все-таки нет, и вы держитесь. 

Вот что может стать причиной неполадок:

  • сбой приложения банка;
  • отсутствие нужной суммы в автомате;
  • неверные действия клиента.

Во всех случаях есть надежда вернуть деньги. Мероприятие обещает быть с препятствиями, но в целом успешным, хотя отнюдь не быстрым. 

Убедитесь, что денег действительно нет

Если банкомат не выдал вам наличные, первым делом нужно удостовериться, что денег на самом деле нет. Некоторые устройства из-за технических дефектов выдвигают купюры из отсека не на половину, как это положено, а «совсем чуть-чуть». Мне самому приходилось сталкиваться с таким банкоматом. Деньги из него нужно было вынимать с некоторым усилием.

Что будет, если вы не возьмете «выданные» таким образом банкоматом деньги? Через 30-60 секунд устройство поместит их в специальный отсек. Чтобы получить свои деньги на руки, вам придется обращаться в банк. Но если за это время купюры, предоставленные по вашему запросу, успеет забрать другой человек (а это будет видно по видеокамере), то финансовое учреждение не станет выдавать вам сумму повторно. За решением вопроса вам придется обращаться в полицию. Действия гражданина будут квалифицированы как кража. В случае, если полиция раскроет преступление, нечестного гражданина через суд заставят возместить вам ущерб. И процесс получения денег, как вы понимаете, может сильно растянуться во времени.

Целенаправленный обман?

Задаваясь вопросом, как обмануть банкомат Сбербанка и снять деньги, важно помнить об уголовной ответственности, несмотря на многочисленные видео и черные схемы. Все эти «наглядные пособия» чреваты серьезными последствиями.

В числе зафиксированных случаев умышленного обмана, можно выделить следующие:

  • При необходимости разменять купюры, можно положить на счет в банкомате две банкноты, номиналом 5000 рублей. А затем снимать эти деньги частями. Два раза по 4000 рублей, а затем запросить сумму в 2000 рублей. Поэтому, при необходимости размена, не стоит обращаться в кассу, достаточно потратить несколько минут у банкомата и успешно решить свою проблему размена большой купюры на мелкие. Для решения проблемы размена обычного человека – это реальный способ получить деньги меньшего номинала. А мошенники используют фальшивые купюры, которые в течение нескольких минут становятся настоящими деньгами.
  • В некоторых банкоматах, до недавнего времени работала такая схема: необходимо использовать «левую» банковскую карту Сбербанка и денежная купюра. Введя пин-код и не дожидаясь окончания операции, вставляется купюра в еще закрытый купюроприемник. Номинал не имеет значения в данном случае. Купюра вставляется до половины. Затем, необходимо нажать опцию «внести наличные». Аппарат начинает «думать». По его пониманию, банкноту попросту зажевало. Через определенное количество времени появляется надпись о сумме претензии. Вводим и подтверждаем сумму в 5000 рублей. Чек и зачисление на счет гарантированы.
  • Зафиксирован случай с разрезанием купюр. Мошенник информирован о всех элементах защиты, по которым проверяется каждая поступающая банкнота в купюроприемник. Он аккуратно разрезал пятитысячные на две части и аккуратно дополнил их другими мелкими банкнотами. Такая система была реализована человеком, идеально знакомым с системой считывания элементов распознавания. Банкомат успешно принял все деньги и зачислил их на счет злоумышленника.

Как обмануть банкомат

Почему так происходит

Как мы уже говорили, ошибки терминала, приводящие к выдаче не той суммы, что запрашивал владелец карты, нередки. Причем разница может быть как в пользу банка, так и в пользу самого клиента. Если банкомат выдал денег больше, чем указано в чеке, причины могут быть разными:

  • Программная ошибка, когда терминал «обращается» не к той кассете, в которую заложены необходимые для выдачи купюры;
  • Техническая ошибка, когда оборудование не возвращает в специальный лоток купюры, оставшиеся после отмены предыдущей операции. В результате банкноты остаются в тракте и присоединяются к запрошенной клиентом сумме;
  • Ошибка кассира в банке, который загружал деньги в кассеты.

В любом случае следует знать: банк и терминал максимально точно фиксируют каждую операцию, поэтому выявить впоследствии, при каком из снятий произошла ошибка, для финансового учреждения труда не составит. Поэтому желательно, чтобы вы сами сообщили в банк о сложившейся ситуации – это сэкономит в первую очередь ваше время.

Что делать когда банкомат выдает больше денег

Банкиры и юристы сходятся во мнениях. Если банкомат выдал больше денег, важно оперативно обратиться к банку, обслуживающему устройству, и обрисовать ситуацию. Хорошо, если банкомат стоит в отделении этого банка, тогда нужно просто подойти к его сотрудникам.

Если устройство расположено вне офиса, например, в ТЦ, то на нем всегда отражается телефон службы поддержки, куда можно звонить по всем вопросам. Позвоните, обрисуйте ситуацию, там скажут, как действовать дальше. Там могут предложить либо принести “лишние” деньги в офис, либо положить их на эту же карту, чтобы впоследствии их списали.

Куда обращаться дальше?

Если деньги по-прежнему недоступны, остается только зафиксировать (запомнить, записать, получить чек) номер банкомата-«жадины».  Дальнейший ваш путь лежит в банк, выдавший карту.

Вообще, все проблемы с картой необходимо решать только со своим банком. Конечно, в нашем случае можно позвонить в кредитное учреждение, которому принадлежит банкомат. Но только для того, чтобы проинформировать его о том, что их банкомат работает некорректно или не работает совсем. Есть шанс, что после звонка они быстрее сделают инкассацию банкомата. А это в наших с вами интересах.

Порядок возврата денег

Когда купюр в устройстве по приему банкнот не оказалось, следует выполнить следующие действия. На каждом банкомате указаны его номер (ID), адрес, номер горячей линии. Стоит позвонить по телефону и объяснить оператору суть проблемы. Сотрудник зафиксирует заявку и посоветует обратиться в банк, где карта была выпущена.

Если деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом, необходимо подать письменное заявление. Для этого:

  • сохраните чек;
  • зафиксируйте адрес устройства самообслуживания;
  • запишите ID аппарата, дату и время операции;
  • сумму, которую не выдал банкомат.

Перед составлением заявления убедитесь, что запрашиваемые деньги отсутствуют на счете. Бывают ситуации, когда банк самостоятельно решает проблему с неисправным банкоматом, и возврат приходит на карту пользователя.

Обратитесь в офис финансового учреждения и составьте заявку, где подробно будут описаны подробности случая, когда деньги не были выданы при их запросе. Процедура стандартная и не требует больших временных затрат. В заявлении указываются:

  • ФИО держателя карты и ее номер;
  • имя владельца платежного инструмента, в случае использования его по доверенности;
  • ID банкомата;
  • дата и время операции;
  • контактные данные.

После регистрации письменного заявления сотрудником банка рассмотрение претензии проходит в течение 30 календарных дней. За это время проверяется, действительно ли деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом. Если запрос суммы был в другой стране, то срок увеличивается до 45 дней. Обычно, решение о том, что банкомат не выдал деньги, а списал их со счета, приходит гораздо раньше. Поэтому пользователю придется набраться терпения, и ждать ответ банка. При положительном исходе финансового расследования денежные средства возвращаются на счет заявителя.

Порядок возврата денег на счет, если они не были выданы в банкомате

Правила поведения у банкомата

Для того чтобы избежать подобного рода проблем, когда банкомат Сбербанк не выдал деньги, но списал их со счета, целесообразно соблюдать ряд правил и рекомендаций, касающихся использования услуг банка.

Прежде всего, следует помнить о том, что большие объемы денежных средств в наличном эквиваленте необходимо снимать с помощью кассира-операциониста в ближайшем филиале.

Ведь снятие большой суммы с помощью терминала/банкомата может привести к превышению лимитов. Это может стать причиной возникновения ошибки. Кроме того, настоятельно рекомендуется использовать для выполнения операций исключительно исправные банкоматы.

Если у конкретного устройства наблюдаются признаки поломки, например, замедленная реакция терминала на действия пользователя либо дефекты механизмов, отвечающих за прием/выдачу «пластика» или наличных, лучше отказаться от использования этого прибора.

Выясняя, как отстоять свою правоту в подобной ситуации, следует учесть, что при выполнении любых транзакций желательно распечатывать чек. Он позволит подтвердить факт совершения операции. Вероятность поломки терминала выше при условии использования карты другой финансовой организации.

Способы обмана банкомата Киви

Как обмануть банкомат КивиВ последнее время многие люди используют Киви кошельки. А значит, привлекают интересы мошенников, которые задаются вопросами, как обмануть банкомат Киви. Схема обмана злоумышленников имеет следующий алгоритм:

  • Подыскиваются терминалы, которые расположены в безлюдных местах или там, где наиболее низкая проходимость людей.
  • Вбивается специальный скрипт (на клавиатуре терминала). Это специальная программа, которая направлена на ориентирование самой транзакции.
  • После её установки все платежи будут проводиться не по их назначению, а перенаправляться, согласно установленной программы.

Любой пользователь, который ничего не подозревает, попросту отправит свои деньги на кошелек мошенников. Чтобы обезопасить себя, необходимо:

  1. Постараться не пользоваться терминалами в безлюдных местах.
  2. Сразу обратить внимание на внешние показатели терминала. Присутствие любого рода повреждений должны обязательно насторожить.
  3. Постараться выяснить название подрядной организации, которая занимается обслуживанием данного терминала и сообщить.

Действия банка, если клиент не обращается

Расхождения в отчетности чаще всего выявляются благодаря самим клиентам. Если вдруг устройство вместо 100-рублевых купюр выдает по 1000, клиенты обращаются по указанным телефонам и информируют об этом банк. Но в таком случае обычно о сбое сигнализирует и сама система, поэтому ошибка оперативно устраняется, банкомат могут удаленно отключить на время исправления ситуации.

Если ошибка единичная, то о ней банк может узнать только по итогу инкассации. Он увидит недостачу и начнет расследование. Проверит все транзакции, видео с камер и найдет человека, который присвоил деньги.

Если банкомат для клиента “не родной”, то предварительно подается запрос к банку-эмитенту, чтобы получить данные держателя.

Человек вычислен, далее действия банка будут такими:

  1. Связывается с клиентом по телефону. Если клиент свой, номер телефона уже есть в базе. Если чужой — информация запрашивается в стороннем банке. Ведутся переговоры, после которых человек обычно соглашается добровольно вернуть средства.
  2. Если с клиентом невозможно связаться, например, его номер телефона не актуален, то банк может просто снять излишек с его счета. Конечно, это возможно только при условии, что клиент и обслуживается в этой организации. Если в чужой, банк также может подать компании-эмитенту соответствующую просьбу. Если известен адрес проживания или прописки, по нему направляется официальное письмо с просьбой вернуть деньги.
  3. При уклонении от возвращения излишка пострадавшая сторона вынуждена обратиться в полицию, а затем и в суд.

Если банкомат выдал больше денег, ответственность неминуема. Вроде как это банковская ошибка, человек не виноват, что устройство решило выдать ему больше снимаемого, но ответственность за это он несет.

Обычно клиенты сами соглашаются вернуть сумму, полученную в банкомате по ошибке

Какие последствия и действия банка

Обналичив деньги, часть из которых юридически принадлежит банку, клиент будет возмещать материальный ущерб в рамках гражданского законодательства по статье «Неосновательное обогащение». Если в ходе расследования установят, что владелец депозита использовал технический сбой в корыстных целях сознательно, то дело могут возбудить по статье 158 УК РФ.

неосновательное обогащение

К исковому производству финансовое учреждение прибегает в случае, если человек сознательно отказывается вернуть сумму, на которую неосновательно обогатился. Судебного разбирательства по гражданскому иску не избежать.

Статистика дел о неосновательном обогащении

В качестве потерпевшей стороны выступает банк. И суд признает правоту по делу о неосновательном обогащении за истцом. При подаче заявления банк представляет неоспоримые доказательства, подтверждающие вину клиента. Сотрудники уже провели внутреннее расследование, поэтому у юристов учреждения имеются все шансы вернуть деньги. При принятии решения судья анализирует следующие аргументы:

  • логи устройства (зашифрованная информация по каждой операции, которую совершил клиент – проверка баланса, снятие/выдача наличных, пополнение счета и прочее);
  • записи систем видеонаблюдения (фиксируют личность держателя карты и его манипуляции с деньгами в кабине банкомата);
  • содержание телефонных переговоров между представителями финансового учреждения и владельцем депозита.

Когда вина ответчика установлена, он возмещает не только сумму неосновательного обогащения. Также клиент уплачивает проценты за пользование чужими деньгами и компенсирует расходы, связанные с подачей искового заявления.

Когда же собственник карты добровольно соглашается отдать средства, банк готов к компромиссу. Также финансовая организация лояльна к клиентам, которые по невнимательности не обнаружили факт присвоения чужих денег. У них отсутствует привычка пересчитывать деньги, не отходя от банкомата.

Совет №3 — Попытайтесь вернуть карту

Случается и такое, что банкомат зависает, оставляют себе деньги и саму карту. В этом случае стоит попытаться вернуть хотя бы карточку. Для этого нужно долго нажимать кнопку «Отмена» на панели устройства. Если это не сработало, возвращаемся к совету №2 и оставляем претензию сразу насчет карты и денег.

Мошенники

Банкомат кажется подозрительным, фальшивым

Использование мошенниками фальшивых банкоматов и скимминговых устройств на банкоматах в настоящее время не слишком распространено. Однако такие случаи не исключены. Стоит проявлять бдительность и соблюдать основные правила пользования банкоматом:

  • перед использованием проверьте аппарат на отсутствие посторонних устройств. Клавиатура не должна отличаться по фактуре и тем более не должна шататься;
  • при вводе пин-кода прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы скрыть от посторонних глаз секретные данные карты;
  • сохраняйте чеки о проведенных операциях;
  • старайтесь пользоваться банкоматами внутри отделений банков, зданий государственных органов и крупных торговых центров. Такие устройства чаще проверяют и лучше охраняют.

Когда деньги не вернут

Вот случаи, в которых банк не признает ошибки, и денег не вернет:

  1. Деньги были в лотке, но вы поспешили уйти, были рассеяны или не в себе. Деньги забрал посторонний, и это подтверждают камеры. Обращение в банк будет бесполезным, ведь его вины нет. Пишите заявление в полицию. 
  2. Ошибочное списание произошло с карты с начислением процентов на остаток. Компенсации от банка не будет.
  3. При ошибочном списании с кредитной карты. Это не дает вам права на отсрочку платежа по кредиту. Произведите оплату из других средств или будьте готовы к штрафам за просрочку.

Куда обращаться, если не выдал деньги банкомат другого банка

Очень часто случаются ситуации, когда денежные средства клиент решил снять через банкомат стороннего банка. Например, банковская карта Сбербанк, а банкоматом воспользовались ВТБ. Что же делать? В какой банк необходимо обращаться? Все дело в том, что писать претензию и заявление необходимо в банк-эмитент платежного инструмента, то есть, в нашем случае – это Сбербанк.

Ничего страшного, если по незнанию, клиент обратился в банк, который является владельцем банкомата. Сотрудники также могут принять заявление, однако, клиенту все равно необходимо будет обращаться в банк-эмитент, который выпустил пластиковую карту.

Видео: банкомат в Омской области выдал 2,5 млн из-за ошибки

Сюжет канала «Россия 24» о банкомате, который выдавал 5-тысячные купюры вместо тысячных. Комментарии представителей МВД и юристов.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Виктор Сухов, главный редактор

Автор:

Виктор Сухов, главный редактор

.

Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).

15 декабря 2018

.

Может ли банк отстоять свои права?

Что будет, если деньги не вернуть?Не все клиенты, получившие лишнюю сумму в банкомате, идут на контакт с сотрудниками организации. Некоторые пользователи уверены, что банк не имеет доказательной базы для подтверждения ошибочной операции. В конечном итоге банк обращается в суд, чтобы восстановить справедливость. Должнику придется потратиться на юриста, а также на установленные штрафы.

Практически во всех случаях в судебном разбирательстве выигрывает финансовое учреждение. Оно может представить доказательства, что данный клиент получил сумму, превышающую значение в чеке. В суде рассматриваются следующие сведения:

  • Логи терминала. Программа любого банкомата отображает информацию, касаемо каждой проводимой операции. Это может быть не только снятие или внесение наличных, но и запрос баланса, переводы между счетами, оплата различных услуг. Сведения содержатся в шифрах, и сотрудники могут получить любую информацию: номер карты, сумму денег до и после проведенной операции.
  • С помощью камер видеонаблюдения не составит труда установить личность того, кто осуществлял операцию. Если пользователь пересчитал деньги, не отходя от устройства, это также сыграет не в его пользу.
  • Телефонные разговоры оператора банка и клиента также записываются. Они помогут уточнить, был ли осведомлен держатель пластика об ошибочной выдаче денег, собирается ли он их возвращать.

Таким образом, банк легко сможет отстоять свои права и наказать нарушителя. Не нужно рассчитывать на то, что кредитная организация не заметит ошибку и не найдет должника.

Ситуация 5. На счет пришли деньги от незнакомого отправителя

Как вернуть деньги при ошибках и сбоях в финансовых операциях

Василий неожиданно получил СМС, что на его счет упала крупная сумма. Но он не понял, кто и зачем отправил ему деньги.

Что произошло?

Возможны три случая.

  • СМС прислали мошенники. Они отправили Василию сообщение от имени банка о «пополнении счета», а затем перезвонили и попросили вернуть «ошибочный» перевод. Если Василий им поверит и выполнит их требование, то перечислит свои деньги обманщикам.

  • Деньги перечислил друг. У Василия недавно был день рождения. Его друг решил, что деньги — лучший подарок, и сделал ему перевод. Но Василий не понял, кто и почему прислал деньги.

  • Кто-то отправил деньги по ошибке. Неизвестный перепутал реквизиты или номер телефона, по которому нужно было сделать перевод. Как однажды сделал и сам Василий.

Что делать?

Мошенники научились подделывать номера банка в СМС-сообщениях. Для начала нужно удостовериться, точно ли деньги пришли на счет. Проверить баланс счета и посмотреть последние переводы можно через онлайн-банк или мобильное приложение банка.

Возможны два варианта:

  • Сумма на счете не увеличилась. Значит, Василия пытаются обмануть. Если он поверит мошенникам и сам сделает им перевод, банк не вернет ему деньги.

  • Деньги действительно зачислены на счет. Тогда стоит запросить в банке выписку со счета — чтобы понять, кто сделал перевод. В выписке будет указана фамилия отправителя или название компании. Если они вам знакомы, с ними можно связаться и выяснить, что это за платеж. В случае явной ошибки можно попросить банк перечислить сумму обратно.

Обычно поддельное СМС-сообщение о зачислении денег — лишь начало действий мошенников. После этого они звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают, что «по карте проводится подозрительная операция». Или уведомляют о «техническом сбое в системе банка» и предлагают «перепроверить реквизиты». На самом деле под этим предлогом мошенники выманивают секретные данные — CVV/CVC-код с обратной стороны карты или коды из СМС.

Если «сотрудник банка» требует коды или пароли, торопит и запугивает, это верный признак мошенничества. Положите трубку и самостоятельно наберите номер банка — он указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка.

О других наиболее распространенных схемах мошенничества можно прочитать в разделе «Грабли».

Почему могут не вернуть деньги?

Во-первых, если вы придете писать заявление спустя более 180 суток с момента совершения операции. Согласно правилам платежных систем, банк имеет право не принимать такие заявления. Конечно, некоторые банки могут пойти вам навстречу, но я бы на это не рассчитывал. Вероятность примерно такая же, как выиграть эти деньги в лотерею.

Во-вторых, если деньги были вами забыты и получены третьим лицом. В этой ситуации вам порекомендуют обратиться в полицию. Вам могут продемонстрировать видеоматериалы, на которых видно получившего деньги. Могут даже эти материалы вам выдать под роспись. Но поиск неизвестного, забравшего деньги, не входит в компетенцию кредитной организации.

И в-третьих, вам не вернут деньги, если вы их каким-то образом все же извлекли из банкомата. Более того, в большинстве банков с вас еще и спишут штраф, за необоснованную претензию. Поэтому не стоит пытаться обмануть систему.

Автор статьи, эксперт по финансам

Привет, я автор этой статьи. Имею высшее образование. Специалист по финансам и банкам. Более 3-х лет работал в коммерческих банках РФ. Пишу про финансы более 5 лет. Всегда в теме по лучшим вкладам и картам. Делаю выгодные вклады и получаю высокий кешбек по картам. Поставьте пожалуйста оценку моей статье, это поможет улучшить ее.

Может ли банк не вернуть деньги

Практически все претензии о невыдаче банкоматом денег завершаются положительным решением в пользу клиентов. Мы не можем ручаться за все отзывы, размещенные в интернете, но те 15-20 случаев, с которыми мы ознакомились, все закончились возвратом денег. Средний срок поступления денежных средств на счета клиентов — от 2 до 4 недель с момента обращения в банк.

Автор этой статьи тоже несколько лет назад сталкивался с похожей ситуацией. Правда, это было внесение денег в банкомат, последующее зависание устройства и незачисление их на счет. Карточка, на которую вносились средства, и банкомат, который выдал ошибку, принадлежали одному и тому же банку — Сбербанку. Претензия была составлена в ближайшем отделении кредитно-финансового учреждения. Незачисленные средства поступили на счет в полном объеме через 3 недели после письменного обращения в банк.

Деньги заявителю могут не вернуть, если:

  • их забрал из устройства другой человек (в этом случае надо обращаться в полицию);
  • с момента невыдачи денег до момента обращения в банк прошло более 180 дней (но если утраченная сумма превышает 100 рублей, то вряд ли кто-то станет дотягивать до такого срока);
  • будет выяснено, что человек сам взял деньги, но составил недостоверную претензию (за необоснованную претензию банк может выставить штраф).

Что делать, если банк отказал

Допустим, что банк по каким-то причинам отказал клиенту в возврате средств, хотя данное событие (списание средств с карты и не выдача банкоматом) имело место быть. В этом случае, клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы, а именно в суд с иском. В этом случае, суд будет разбираться в правомерности действий сотрудников банка.

Не исключена такая вероятность, что деньги мог забрать кто-то из посторонних людей. Если банк отказал в возврате средств необоснованной, то деньги будут сразу же возвращены на счет клиента после того, как суд примет данное решение. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что снимать средства лучше всего в «родных» банкоматах. Так будет меньше проблем с возвратом средств при наступлении форс-мажорных обстоятельств. Также необходимо внимательно осматривать банкомат перед тем, как начать им пользоваться. Большинство мошенников работают именно данным методом.

То есть, вставляют клейкую ленту в окошко выдачи средств, чтобы клиент не смог получить свои наличные, а мошенники затем смогли бы из взять. Также не стоит пользоваться банкоматами сомнительных банков, или пользоваться теми терминалами, которые находятся в сомнительном месте. Все это может быть уловками мошенников.

Last modified: 08.07.2020

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...