Как безопасно продавать товары в интернет‑магазине

Содержание

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин – яркий представитель Е-коммерции, позволяющий делать заказ товара с любой точки мира. Как правило у него нет своего физического офиса, но при этом налажена система оперативной доставки не только почтовыми, но и курьерскими службами.

Многие клиенты, оставшись дома на карантине начали искать, какие интернет-магазины не просто самые популярные, но еще и дешевые. В каждом из существующих регулярно проводятся акции, распродажи, а узнать из актуальных можно на сайте с помощью мобильного приложения или рассылки на электронную почту.

Онлайн покупки

Интересная новость: начиная с 2019 траты россиян в зарубежных онлайн-маркетах снизились до 10%. В 2018 жители нашей страны сделали 349 млн. покупок, в 2019 – 340 млн.

Чем покупка готового интернет-магазина отличается от создания нового

Если вы только начинаете внедрять свой бизнес на просторы интернета, то, вполне возможно, у вас нет времени и денег на самостоятельную разработку сайта или ее заказ у веб-студии. В такой ситуации можно быстро создать магазин на специализированной платформе или приобрести готовый интернет-магазин.

Покупка готового ресурса не всегда обойдется вам дешевле, чем разработка нового сайта под ваши требования. Стоимость интернет-магазинов в рунете обычно составляет от 50 тысяч рублей и более, тогда как создание нового может обойтись в несколько тысяч, либо вообще бесплатно, если вы создаете его на конструкторе самостоятельно, в этом случае вы платите только за платформу.

Однако, приобретение уже работающего интернет-магазина обладает некоторыми преимуществами:

  1. На сайте уже настроена оплата, доставка и сопутствующие формы.
  2. В нем уже создан и заполнен каталог товаров.
  3. Интерфейс понятен и удобен, и вы можете оценить его до покупки.
  4. Многие работающие интернет-магазины уже интегрированы с социальными сетями и рядом внешних систем, без которых немыслим современный онлайн-бизнес (к примеру, 1C).
  5. Как правило, для таких сайтов уже настроена выгрузка прайс-листов в форматах XML, CSV и YML на Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru и другие популярные торговые площадки.

Готовый интернет-магазин может обладать и другими достоинствами (в зависимости от того, насколько ответственно к нему относился предыдущий владелец). Вы не заплатите за «кота в мешке», поскольку сможете основательно ознакомиться с функционалом сайта до совершения покупки.

3_d83f65bd4fb9afa3ee911824619f37cb.jpg

База готовых интернет-магазинов 

1. Делитесь только той информацией, которая действительно необходима

Большинство интернет-магазинов стремятся узнать о вас максимум информации. Это позволяет им предсказать ваши пристрастия, предложить какие-то товары, которые вы и не думали сначала покупать. Также, используя эту информацию, они смогут отправлять на ваш адрес различные информационные рассылки с торговыми предложениями.

Заманчивая перспектива? Да, если вы новичок. А когда ящик и так завален всяким спамом, когда приходят рассылки от каких-то других магазинов, в которых вы не регистрировались, тогда смысл совета становится ясен. Заполняйте в анкетах и формах только те поля, которые необходимы (обычно помечены звездочкой или выделены цветом). Внимательней следите за заранее установленными галочками вроде «включить меня в список для рассылки специальных предложений» и тому подобными.

Также будьте внимательны при использовании авторизации в интернет-магазинах на своем телефоне. Большинство из нас забывает тот факт, что его компьютер или телефон может оказаться в чьих-то чужих руках, в результате чего злоумышленник получит доступ к нашей личной информации и сможет читать сообщения, историю покупок, оформлять от нашего имени какие-то покупки, которые могут повлечь за собой серьезные последствия для нас.

Поэтому постарайтесь не хранить в телефоне номеров карт и паролей к своим учетным записям. Даже в специальных программах, которые для этого предназначены. В умелых руках телефон может быть запросто «вскрыт», входной пароль для программы, предназначенной для хранения секретных данных, тоже взламывается — это дело времени.

Никогда не оставляйте браузер с включенной авторизацией в аккаунтах ВКонтакте или других социальных сетях. Особенно в общедоступных компьютерах. Это также может стать причиной взлома учетной записи и совершения покупок от вашего имени на круглые суммы или совершение иных противоправных действий злоумышленниками.

Название и логотип

Из названия магазина должно быть сразу понятно, что в нем предлагается. Если вы придумали удачное и приятное уху название, но оно не полностью выражает специфику товаров, которые продаются, то просто допишите внизу тип продаваемой продукции. Например, «Кружево». Интернет-магазин женского нижнего белья. Вторую часть названия (интернет-магазин женского нижнего белья) можно расположить как внизу под «Кружево», так и сбоку. Главное, чтобы и то, и другое находилось в визуальной доступности, и посетителю сайта не нужно было долго искать глазами, что же продается в этом магазине.

Логотип делайте максимально простым, но запоминающимся. Лучше всего, если это будет само название магазина, написанное определенным шрифтом. Вспомните всемирно известные бренды, такие, как Mexx, Chanel, Samsung, H&M. У всех них логотипы довольно просты и незамысловаты, однако, являются узнаваемыми практически всеми людьми без дополнительных пояснений.

Права потребителей

Отношения продавца и покупателя регулирует Закон«О защите прав потребителей». Предприниматель должен гарантировать покупателю следующие права.

Право на качество. Предприниматель обязан продавать качественные товары, которые покупатель может использовать по назначению и которые позволяют выполнять нужные работы. Если вы продали ведро с трещиной, человек не сможет помыть пол — вода будет постоянно вытекать. В таком случае покупатель вправе потребовать обмен или возврат товара.

Право на безопасность. Покупая товар или услугу, человек должен быть уверен, что это будет безопасно для его здоровья, жизни и окружающей среды.

Право на информацию. Покупатель вправе получать всю информацию, которая поможет ему решить, купить товар или нет. К такой информации относится наименование товара, где и кем он изготовлен, для каких целей предназначен, кто его продаёт. На пакете с молоком должен быть указан состав, на свитере — рекомендации по стирке, а в специальном разделе сайта — данные о магазине: адрес, телефон, банковские реквизиты и так далее.

Право на возмещение ущерба. Если предприниматель нарушил какое-либо право покупателя, он несёт за это ответственность. Покупатель вправе требовать выплаты неустойки и возмещения ущерба — как морального, так и материального.

lemzyakov.gif

Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей:

«Правила продажи товаров через интернет утверждены постановлением Правительства РФ № 612. Вы можете разместить их на своём сайте или разработать свои, но они не должны противоречить Правилам Правительства.

Я рекомендую разместить именно Правила, которые утверждены официально. Такой документ вызывает у потребителя больше доверия, а госорганы при проведении проверок не смогут ссылаться на разночтения или неточности, которые вы можете случайно допустить при разработке своих правил».

Как правильно делать покупки в интернете

Как правильно делать покупки в интернетеКак правильно делать покупки в интернете

В наше время виртуальным шопингом уже практически никого не удивишь. В большинстве стран мира покупки через интернет магазины стали обыденной реальностью. Теперь благодаря интернету, можно приобрести что угодно не выходя из дома. Покупки через интернет не требуют затрат времени и сил, найти товар в интернете значительно проще, и работают интернет-магазины двадцать четыре часа в сутки, без выходных и перерывов круглый год. Еще одним преимуществом покупок в интернете является то, что стоимость товаров в интернет-магазине как правило значительно меньше, чем стоимость их аналогов в обычном магазине.

Делать покупки в интернете очень просто, и начинать надо с поиска магазина.

Где купить готовый интернет-магазин

Есть несколько площадок, на которых продаются готовые интернет-магазины:

  • Авито;
  • социальные сети. Группы по продаже готового бизнеса и публикации пользователей;
  • личные знакомства. Друг друга продает свой интернет-магазин и ищет покупателя среди знакомых;
  • площадки по продаже готового бизнеса, в том числе интернет-магазинов. Есть площадки с фиксированными ценами и те, где цены назначают покупатели через аукцион;
  • каталоги бизнес-брокеров.

На некоторых площадках есть ссылки на интернет-магазины, а на некоторых нет. Обычно ссылки скрывают брокеры и крупные площадки. Сам продавец тоже может скрывать, когда продает в соцсетях.

История из моей практики. Девушка продавала интернет-магазин на Авито. В объявлении была ссылка на сайт магазина, и его увидели сначала сотрудники компании, а потом поставщики.

Сотрудники начали уходить из компании, потому что решили, что их всё равно уволят, а поставщики закрыли владелице кредитную линию. В итоге интернет-магазин она не продала, а бизнес закрыла.

Если бы кто-то решился купить этот интернет-магазин, ему пришлось бы нанимать сотрудников и искать новых поставщиков.

Чтобы получить ссылку, нередко нужно подписать договор о неразглашении, НДА. Это усложняет выбор интернет-магазина, но снижает риски для продавца и покупателя.

Как выбрать надежный магазин, чтобы купить товар через интернет

Для поиска надежного интернет-магазина можно использовать любую поисковую систему, например Яндекс или Google. Первое, что вы должны сделать, так это ввести в поисковую строку название искомого товара. Далее поисковая система предложит очень много разных предложений и среди всего разнообразия важно сделать правильный выбор. Ведь в интернете много аферистов, которые не прочь нажиться «чужими» деньгами. Поэтому, важно объективно оценивать параметры интернет-магазина, а именно:

  • хорошая посещаемость;
  • рабочий интерфейс;
  • доступность информации;
  • наличие физического адреса, телефонов и юридической регистрации;
  • возможность посмотреть цены на товар и его характеристики;
  • разные варианты доставки и оплаты: их должно быть несколько.

При этом интернет – магазин должен работать по специальному защищенному каналу https://, чтобы ваши данные, как покупателя оставались скрытыми для третьих лиц.

Именно все эти факторы в совокупности указывают на то, что интернет-магазин надёжный и заказанный вами товар будет доставлен по указанному адресу. И к такому, надежному, интернет-магазину относится площадка психея-маркет.ру.

Здесь если вы хотите узнать больше о покупаемом товаре, можно прочитать отзывы, узнать информацию о поставщике, заказать доставку или самому разместить объявление о поиске нужного товара и даже услуги.

Обзор конструкторов интернет-магазинов

Какие сервисы попали в подборку:

Особенность. Превращает любой сайт в интернет-магазин.

Язык. Русский.

Цена. Бесплатно — 10 товаров. Далее —  от 800 руб./мес при оплате за год (100 товаров).

Интеграции:

  • Приём платежей: 20 способов, в т.ч. Яндекс.Касса, Robokassa, Тинькофф, Сбербанк и др.
  • Доставка: СДЭК, Boxberry, Почта России.
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет, eBay, Google Покупки, Amazon.

Ecwid поможет организовать интернет-магазин на любом сайте за пару минут. Если же сайта пока нет, можно настроить под себя готовый одностраничник, или стартовый сайт, а ещё запустить продажи в Facebook и в «Товарах» во ВКонтакте.

Функции:

  • Продажа цифровых товаров.
  • Быстрая выгрузка товаров на торговые площадки: Яндекс.Маркет, eBay, Google Покупки, Amazon. 
  • Экспорт/импорт товаров в формате CVS.
  • Соответствие 54-ФЗ об онлайн-кассах.
  • Единая панель управления заказами для витрин на сайтах, в блогах или социальных сетях. Встроенные инструменты аналитики.
  • 20 способов приёма платежей, в том числе с помощью кредитных карт, электронных кошельков, банковских переводов. Эквид поддерживает все самые популярные платежные системы.
  • Купоны и разные виды скидок.
  • Автоматическая отправка писем о брошенной корзине.
  • SEO-настройки: редактор мета-тегов, человеко-понятные URL (ЧПУ).
  • Открытое API Эквида для разработчиков и всех, кто хочет радикально переделать дизайн магазина или создать для него приложение.
  • Техподдержка в онлайн-чате, в почте или по телефону.
У сервиса очень дружелюбный интерфейс с понятными и своевременными подсказками У сервиса очень дружелюбный интерфейс с понятными и своевременными подсказками
Плюсы Минусы
 

Создаёт магазин на любом сайте.

Выгружает товары в соцсети.

Позволяет управлять всеми точками продаж из одного окна.

Бесплатно до 10 товаров.

 

У дешёвых тарифов ограничен функционал.

Высокая цена по сравнению с другими платформами.

Нужны email-рассылки для интернет-магазина?

Попробуйте UniSender. До 1500 писем в месяц — бесплатно.

Попробовать

10 лучших конструкторов для создания интернет-магазина 3

Особенность. Популярный конструктор сайтов, который позволяет создать небольшой онлайн-магазин или интернет-бутик. 

Язык. Русский.

Цена. 14 дней бесплатно. Потом — от 500 руб./мес.

Интеграции: 

  • Приём платежей: Яндекс.Деньги, Яндекс.Касса, PayPal, Robokassa, CloudPayments, LiqPay, Stripe.
  • Доставка: СДЭК, Boxberry, Почта России, Новая почта.
  • Коммуникации с посетителями: Jivosite, Callbackhunter, Chatra.io, YClients.
  • Аналитика: Google Аnalytics и Google Tag Manager, Яндекс.Метрика.

В Тильде не так много шаблонов для интернет-магазинов — всего 20. Однако все они продуманы с учётом особенностей разных товаров. В сервисе легко создать сайт для продажи одежды, цветов, украшений, постеров, мебели, растений и даже отдельных продуктов. А если захочется что-то поменять, к вашим услугам конструктор с готовыми блоками для интернет-магазина.

Функции:

  • Вставка HTML-кода и подключение CSS-файла.
  • Экспорт/импорт товаров в форматах CSV и YML.
  • Передача данных для онлайн-кассы (в соответствии с 54-ФЗ).
  • Настройка формы заказа.
  • Популярные способы приёма платежей: оплата карточкой, мобильным телефоном, Яндекс. Деньгами или через PayPal.
  • SEO-инструменты: работа с тегами, человеко-понятные URL (ЧПУ), автоматическое создание файлов sitemap-store.xml и robots.txt.
  • Панель управления магазином включает каталог товаров и встроенную CRM для работы с заявками. Для управления CRM можно добавить других сотрудников и назначить им полные или ограниченные права.
  • Данные о заказах поступают на почту, в Google Drive или в CRM. Есть мгновенные уведомления в Telegram или Slack.
  • Позволяет создавать промокоды и проводить акции.
  • Техподдержка 7 дней в неделю по email и через форму обратной связи. Как правило, ответ приходит в течение часа.
В Тильде много готовых блоков. Если не устраивает дизайн карточки товара в шаблоне, легко выбрать другой из нескольких продуманных вариантов В Тильде много готовых блоков. Если не устраивает дизайн карточки товара в шаблоне, легко выбрать другой из нескольких продуманных вариантов
Плюсы Минусы
 

Качественные красивые шаблоны с подробным описанием каждого варианта.

Удобный редактор с возможностью добавить свой код.

Настраиваемая форма заказа.

Встроенная CRM.

 

Нет личного кабинета покупателя.

Не подходит для больших интернет-магазинов.

Особенность. Конструктор сайтов, который предлагает обширный функционал для создания интернет-магазина и управления продажами. 

Язык. Русский.

Цена. 14 дней бесплатно. Потом — от 480 руб./мес при оплате за год (магазин до 500 товаров, не доступен экспорт/импорт и промо-коды).

Интеграции: 

  • Приём платежей: Wallet One, LiqPay, Робокасса, Яндекс Касса, Сбербанк, МодульБанк.
  • Настройка сайта: Яндекс.Вебмастер, Google Console.
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет.
  • Учётная система: Мой склад.

В конструкторе есть не только шаблоны, но и готовые блоки для e-commerce, в том числе многоуровневое меню и 5 вариантов оформления товарных карточек. 

Функции:

  • 17 адаптивных шаблонов для разных сфер (одежда, игрушки, косметика, цветы, украшения, мебель, футболки, подарки, кондиционеры).
  • Экспорт/импорт товаров в формате CSV (обновление цен, описаний и т.д.).
  • Формирует и передаёт данные для чеков в соответствии с 54-ФЗ.
  • 50 способов приёма платежей.
  • Встроенная CRM с разграничением прав доступа.
  • Уведомления о заказах по электронной почте и в Telegram.
  • Поддерживает промо-коды и акции. Скидки в сумме денег и в процентах. Можно указать сумму минимального заказа для скидки.
  • SEO-инструменты: человеко-понятные URL (ЧПУ),​​​ управление тегами, автогенерация Title и Description для товаров, автоматическая генерация sitemap.xml и robots.txt, настраиваемая 404-страница​​, автоматическое уменьшение изображений до нужных размеров​.
Если не понравились готовые шаблоны, всегда можно собрать магазин в конструкторе с чистого листа Если не понравились готовые шаблоны, всегда можно собрать магазин в конструкторе с чистого листа
Плюсы Минусы
 

Есть шаблоны для разных сфер. 

Удобный редактор с множеством настроек для карточек товаров.

Широкие возможности для SEO.

Полноценная встроенная CRM.

 

Экспорт/импорт товаров доступен только на самом дорогом тарифе (990 руб./мес).

Есть ограничения по количеству товаров (до 10 000).

Не самый удобный каталог для работы с товарами (нет изображений, мало функций).

Особенность. Конструктор сайтов, в котором есть функционал для интернет-магазинов. Хорошо подходит для дизайнерских товаров и различных хенд-мейд вещей.

Язык. Русский. 

Цена. 660 руб./мес при оплате за год. Есть пробная версия, в которой изменения не сохраняются.

Интеграции: 

  • Приём платежей: 50 способов.
  • CRM: amoCRM, retailCRM, Битрикс24. 
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет.
  • Учётные системы: МойСклад.

В сервисе Vigbo нет готовых блоков, поэтому подгонять под себя шаблоны уже не так просто, как в той же Тильде или в Базиуме. Хорошо, что хотя бы есть возможность добавлять свой код.

Функции:

  • 15 адаптивных шаблонов.
  • Экспорт/импорт товаров в CSV-формате. Можно импортировать только CSV-файл, который был экспортирован ранее. При импорте будет обновлена следующая информация по товарам: название, описание, цена, количество в наличии, скидка, статус видимости.
  • Продажа цифровых товаров.
  • Прием платежей по картам через Тинькофф Оплату, Сбербанк, Яндекс.Кассу, Яндекс.Деньги, Robokassa, PayPal, LiqPay. 
  • Управление товарами через каталог.
  • SEO-инструменты: автоматическая генерация sitemap.xml и robots.txt, ЧПУ, управление тегами.
  • Поддержка акций и промокодов.
  • Техподдержка 7 дней в неделю.
Мне показалось неудобным, что в конструкторе нет готовых блоков, а редактирование страницы и слайдера разделено по разным вкладкам Мне показалось неудобным, что в конструкторе нет готовых блоков, а редактирование страницы и слайдера разделено по разным вкладкам
Плюсы Минусы
 

Есть пробная версия без регистрации.

Для каждого шаблона добавлены примеры сайтов. Так легче подобрать наиболее подходящий вариант.

 

Нет шаблонов под разные сферы (только универсальные).

Не самый удобный конструктор.

Нет личного кабинета покупателя.

Особенность. Популярная платформа для интернет-магазинов с качественной интеграцией с 1С.

Язык. Русский.

Цена. Тестовый период — 14 дней. Далее — от 1290 руб./мес при оплате за год (до 1000 товаров). Есть тариф «Стартовый» (до 100 товаров, нельзя редактировать HTML и CSS) — 190 руб./мес при оплате за год.

Интеграции. Более 200 готовых модулей: доставка, приём платежей, CRM-системы, телефония. Учётные системы: 1С, EKAM, МойСклад.

Сервис InSales полностью заточен под e-commerce. Около 100 адаптивных шаблонов и визуальный редактор с открытым API помогут реализовать на сайте практически любые ваши хотелки.

Функции:

  • Экспорт-импорт товаров в CSV. В тарифе «Бизнес» можно настроить импорт по расписанию.
  • SEO-инструменты:  автоматическая генерация и редактирование файла sitemap.xml, работа с тегами, ЧПУ, настройка страницы 404. 
  • Нет ограничений по объему хостинга и трафика. 
  • Мобильный бэк-офис. Приложение для управления магазином: управление заказами и каталогом, данными клиентов, отслеживание посещаемости сайта и продаж.
  • Поддерживает акции и скидки.
  • Техподдержка 24*7 через любой удобный канал: чат, телефон, email.
  • Бесплатная помощь в переезде сайтов с любых CMS и платформ.
В сервисе много шаблонов и у каждого есть подробное описание со списком возможностей, что помогает выбрать наиболее подходящий вариант под ваши задачи В сервисе много шаблонов и у каждого есть подробное описание со списком возможностей, что помогает выбрать наиболее подходящий вариант под ваши задачи
Плюсы Минусы
 

Подходит для магазинов разного размера: от 1 заказа в неделю до 1000 заказов в сутки, от 1 до 50 000 товаров.

Много шаблонов с подробным описанием возможностей.

Есть дешёвый стартовый тариф до 100 товаров (190 руб./мес).

Много интеграций. Качественная интеграция с 1С: синхронизация номенклатуры выбранных складов, товарных остатков, информации о заказах и их статусов. Поддерживает загрузку изображений из 1С и распознавание характеристик (цвет, размер) в единые карточки товара на сайте.

 

Высокая стоимость полноценного доступа (от 1290 руб./мес).

Непривычный и поэтому не совсем удобный редактор.

Синхронизация с 1С для периодического обновления товаров и цен доступна только на дорогих тарифах.

Особенность. Конструктор сайтов, в котором есть функционал для интернет-магазинов. Сервис доступен бесплатно, если в магазине не больше 5 товаров.

Язык. Русский.

Цена. 10 дней полного доступа к сервису бесплатно, а затем — от 488 руб./мес при оплате за год. Есть бесплатный тариф (5 товаров).

Интеграции:

  • Приём платежей: Яндекс.Касса. 
  • Доставка: СДЭК, Boxberry, Почта России. 
  • CRM: amoAMO CRM. 
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет.
  • Учётные системы: Большая птица, Мой склад.

Nethouse поддерживает неограниченное количество товаров и категорий. Продавать можно как физические товары, так и цифровые.

Функции:

  • 9  адаптивных шаблонов (универсальные, детские товары, электроника, подарки, цветы). Все шаблоны можно редактировать.
  • Экспорт/импорт товаров в форматах CSV и YML.
  • Полное соответствие законодательству РФ (54-ФЗ об онлайн-кассах).
  • Интеграция с системами учета МойСклад или Большая Птица синхронизирует остатки товаров и заказы интернет-магазина.
  • Приём платежей банковской картой, Яндекс.Деньгами, наличными и через интернет-банкинг. 
  • Управление заказами: обработка, изменение статусов, выставление счетов. 
  • Подключение Telegram-уведомлений.
  • Поддержка промокодов и скидок.
  • SEO-настройки: ЧПУ, работа с тегами, редактирование robots.txt.
У сервиса Nethouse один из самых удобных редакторов среди рассматриваемых платформ. Каждый блок на странице редактируется отдельно и его можно изменить до неузнаваемости или совсем скрыть У сервиса Nethouse один из самых удобных редакторов среди рассматриваемых платформ. Каждый блок на странице редактируется отдельно и его можно изменить до неузнаваемости или совсем скрыть
Плюсы Минусы
 

Быстрая регистрация через соцсети.

Удобный редактор шаблонов.

Есть бесплатный тариф.

 

Мало шаблонов.

Нельзя создать магазин с нуля, можно только отредактировать шаблон.

Особенность. Платформа для интернет-магазинов, которая работает уже 17 лет и поддерживает 600 магазинов.

Язык. Русский.

Цена. 15 дней бесплатно. Далее — от 350 руб./мес при оплате за 6 мес (250 товаров и без доработок).

Интеграции: 

  • Приём платежей: Яндекс.Деньги, Яндекс.Касса, PayPal, Robokassa, RBKMoney, WebMoney.
  • Доставка: Почта России, Major Express.
  • Учётные системы: 1С при наличии модуля «Загрузка каталога товаров на сайт (из текстового документа, csv, excel или 1С)».

В сервисе самая большая коллекция шаблонов в нашей подборке — 280. Жаль, что не все они адаптивные и лишь 40 доступны бесплатно.

Функции:

  • 280 шаблонов, из которых 40 доступны бесплатно. Не все из них адаптивные.
  • Экспорт/импорт товаров из 1С или Microsoft Excel в XLS- формате.
  • SEO-инструменты: настройка мета-тегов для каждой страницы или группы страниц.
  • Доставка с расчётом стоимости по километрам, указанием фиксированной стоимости.
  • Приём платежей наличными, банковским переводом, кредитными картами, электронными платежами.
  • Система ведения клиентов, а также работы с заказами: настраиваемые статусы заказов, статусы оплаты, фильтр по заказам; удаление, добавление, изменение товаров в заказе; изменение данных покупателя.
  • Формирование документов для покупателей и бухгалтерии: квитанция, счет, товарный чек, товарно-транспортная накладная.
  • Поддерживает акции и скидки: от суммы заказа, персональные и накопительные.
  • Выгрузка товаров на торговые площадки: Яндекс.Маркет, Google Покупки, Товары@Mail.Ru, LiveInternet и другие.
  • Круглосуточная техподдержка.
Сервис выставляет сайту оценку и даёт подсказки, как улучшить результат Сервис выставляет сайту оценку и даёт подсказки, как улучшить результат
Плюсы Минусы
 

Много шаблонов.

Доработки по сайту включены в стоимость (кроме тарифа «Старт»).

 

Бесплатные шаблоны однотипны и не все из них адаптивные (только 13).

Нет конструктора. Я так и не поняла, как менять информацию в шаблоне.

Дизайн выглядит устаревшим.

Высокая стоимость, если у магазина больше 250 товаров (следующий тариф стоит 1350 руб./мес).

Особенность.  CMS, на которой можно создать интернет-магазин на основе шаблона. Бесплатно до 100 товаров. 

Язык. Русский.

Цена. Тестовый период — 21 день. Далее — от 826 руб/мес при оплате за год. Есть бесплатный тариф (около 100 товаров, платная поддержка и домен, реклама на сайте).  

Интеграции:

  • Приём платежей: Robokassa, WebMoney, Яндекс.Деньги, Chronopay, LiqPay, PayAnyWay, QIWI.
  • Учётные системы: 1С, МойСклад.
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет, Google Merchant.

DIAFAN — это прежде всего CMS для интернет-магазинов. Если по каким-то причинам вы хотите сделать сайт самостоятельно, тут есть шаблоны, которые можно попробовать подогнать под себя.

Функции:

  • 90 адаптивных шаблонов для разных категорий. 
  • Можно вносить любые изменения в HTML и PHP-код и создавать свои модули. Для каждого сайта есть FTP-доступ.
  • Экспорт/импорт товаров в формате CSV.
  • Продажа цифровых товаров.
  • Поддержка онлайн-касс и ФЗ-54.
  • Настраиваемые конструкторы методов доставки.
  • Настройка формы заказа.
  • Поддерживает акции и скидки: по типам покупателей, скидки от суммы заказа, накопительные скидки.
  • Интерфейс продавца «Заказы», настраиваемые статусы, автоматическое формирование накладных, схемы проезда для курьеров.
В каталоге товаров есть интересная функция. Одним кликом по кнопкам рядом с товаром можно добавить его в новинки, хиты или акционные товары В каталоге товаров есть интересная функция. Одним кликом по кнопкам рядом с товаром можно добавить его в новинки, хиты или акционные товары
Плюсы Минусы
 

Много бесплатных шаблонов под разные сферы.

Есть бесплатный тариф до 100 товаров.

Большой тестовый период — 21 день.

Возможность переезда на свой хостинг. В любой момент можно забрать свой сайт и переехать на собственный хостинг, сохранив всю информацию, товары и заказы. Достаточно оплатить лицензию DIAFAN.CMS и выкупить шаблон дизайна.

 

Неудобное редактирование шаблонов.

Устаревший дизайн системы управления.

Особенность. Конструктор интернет-магазинов для Украины. Более 1000 клиентов.

Язык. Русский.

Цена. 14 дней бесплатно. Затем нужно оплатить создание сайта — от 10 000 грн и абонентскую плату — от 120 грн/мес при оплате за год (1000 товаров).

Интеграции: 

  • Приём платежей: Liqpay, Приват24, Paypal.
  • Доставка: Новая Почта, Деливири, Автолюкс.
  • CRM: retailCRM, Битрикс 24.
  • Торговые площадки: Rozetka.ua, Prom.ua.
  • Сервисы рассылок: MailChimp, Esputnik.
  • Zapier (даёт возможность настроить обмен данными с 750+ облачными приложениями).
  • Учётные системы: Мой склад, 1С через API, но требует доработки.

Horoshop — это не совсем конструктор в классическом понимании. Тут есть шаблоны, но редактировать их нельзя. Можно только выбрать подходящий и заплатить за разработку сайта на его основе. 

Функции:

  • 60 адаптивных шаблонов под разные сферы.
  • Импорт описания и характеристик товаров из xls-файлов, а также массовая загрузка и обработка фотографий. 
  • Экспорт товаров в формат xls, а также в xml-форматы для любых прайсовых площадок.
  • Поддержка модификаций товаров.
  • SEO-инструменты: ЧПУ, ручное и шаблонное заполнение тегов, все теги microdata и OpenGraph, генерация sitemap.xml.
  • Управление покупателями: редактирование профилей, просмотр истории заказов и назначение персональных скидок.
  • Печать всех необходимых документов для заказа: стандартные шаблоны документов и возможность настроить собственный формат.
  • Одновременная работа нескольких менеджеров: заказы привязываются к менеджеру и блокируются для других менеджеров, чтобы избежать накладок в работе.
  • Поддержка акций и скидок.
  • Автоматические письма о брошенной корзине.
  • Техподдержка 24/7 в чате, по телефону и по почте.
Шаблоны у сервиса симпатичные, только неудобно, что они не разделены по категориям Шаблоны у сервиса симпатичные, только неудобно, что они не разделены по категориям
Плюсы Минусы
 

Много шаблонов.

Много интеграций.

Много возможностей для SEO.

 

Берут отдельную плата за создание сайта.

Нет конструктора и нельзя отредактировать шаблоны самому.

Особенность. Конструктор и платформа для интернет-магазина с очень дружелюбным интерфейсом.

Язык. Русский.

Цена. От 400 руб./мес. Есть бесплатный тариф, на котором можно создать сайт, но нельзя принимать платежи. 14 дней гарантии возврата средств на платных тарифах.

Интеграции. Приём платежей: Яндекс.Касса, Paypal.

Делать интернет-магазин на WIX — одно удовольствие. Тут тебе и 100 адаптивных шаблонов, разделённых по категориям, и удобный конструктор с готовыми блоками и возможностью добавлять свой код.

Функции:

  • Экспорт/импорт товаров в формате CSV.
  • Различные способы оплаты, включая расчёты по картам, PayPal и оффлайн-платежи.
  • Система управления заказами с разграничением прав доступа.
  • SEO-инструменты: SEO-шаблоны и SEO-мастер, чтобы помочь с настройкой, ЧПУ, работа с тегами, настройка страницы 404. 
  • Поддерживает скидки и акции.
Многофункциональный редактор. Есть и элементы, и готовые блоки (полосы), и специальные блоки для интернет-магазинов (галерея, похожие товары, корзина) Многофункциональный редактор. Есть и элементы, и готовые блоки (полосы), и специальные блоки для интернет-магазинов (галерея, похожие товары, корзина)
Плюсы Минусы
 

Много красивых шаблонов, заточенных под разные сферы. У каждого есть описание.

Удобный конструктор. Есть короткая видеоинструкция перед началом работы.

Дружелюбный интерфейс системы управления (много подсказок).

Низкая стоимость (самый дорогой тариф — 1000 руб./мес).

 

Мало интеграций.

Сайт, созданный на Wix долго грузится.

Как не купить подделку в интернете

Покупки одежды в интернете всегда сопряжены с риском, когда вместо брендовой вещи можно получить подделку. Как отличить оригинал от подделки?

  • Внимательно изучите интернет-магазин. На его сайте должна быть полная информация: адрес нахождения, телефоны, электронная почта. Если таких данных нет, то можно утверждать, что попавшийся интернет-пользователю сомнительный виртуальный магазин продает подделку.
  • На сайте производителя изучите размерную сетку и сравнить ее с мерками, предлагаемыми интернет-магазином. Разбег в размерах говорит о подделке, которую конкретный магазин хочет вам продать.
  • Внимательно прочитайте надписи на одежде у официального производителя. В дешевых подделках названия бренда и другие надписи могут писаться с ошибкой.
  • Поддельная одежда, в отличие от оригиналов и их копий, шьется в кустарных условиях из низкокачественных материалов с несоблюдением качества швов, вида тканей. Часто на фейковых вещах производители экономят на качестве отделки и фурнитуры.

как не купить подделку

2. Отношения между клиентом и интернет-магазином могут регулироваться договором.

Использование договора необходимо, чтобы определить условия взаимодействия интернет-магазином с клиентами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законами, и адекватно регулировать отношения на разных этапах.

Интернет-магазинам больше всего подходит договор в форме публичной оферты, так как его можно разместить на сайте и не заключать в письменной форме при каждой сделке. Подробнее узнать, что такое оферта и как она работает, можно в ст. 435 Гражданского кодекса.

Договор можно составить самостоятельно, но лучше доверить это квалифицированным специалистам, так как от его содержания зависят не только отношения с клиентом, но и другие важные для деятельности интернет-магазина отношения в области гражданского, административного и налогового законодательства. В конце концов, только договор может точно определить, в какой момент вы получаете деньги или когда прекращаются ваши отношения с клиентом.

Keepa

Keepa.com – это ещё один из старейших и лучших прайс-трекеров для отслеживания истории изменения цены на товары в магазине Амазон. Главная страница ресурса выглядит очень просто и непритязательно, но именно за это простотой скрывается мощный и удобный инструментарий для работы с Amazon.

Прайс-трекер Keepa

Сервис Keepa предоставляет следующие услуги:

— сравнительные графики цен на товары магазина Амазон в разные временные промежутки;

— возможность настройки оповещений о снижении цен и доступности товаров в магазине Амазон;

— расширение для всех популярных браузеров — после установки график цен будет отображаться непосредственно на каждой странице товара Amazon;

— список распродаж и товаров, продающихся по сниженным ценам;

— огромную и постоянно обновляемую базу данных товаров Амазон.

Keepa работает во многих отношениях так же, как CamelCamelCamel. Отличие заключается в том, что сервис Keepa обладает некоторыми дополнительными возможностями. Во-первых, при показе графика изменения цены товара на Амазон, сервис отображает цену аналогичного товара, продающегося на eBay. Последнее весьма полезно, так как иногда цена товара на eBay ниже, чем на Amazon. Во-вторых, в сервисe keepa.com существует возможность сравнения цены на аналогичный товар в разных региональных магазинах Амазон, что тоже очень полезно, так как цены в разных странах могут значительно отличаться.

Возможности сервиса Keepa

Вкладка Deals

На вкладке Deals (Предложения) отображается список текущих скидок, начиная с самого большого процента.

Сервис Keepa - вкладка Deals

При клике на товаре из этого списка открывается график изменения цены этого товара за определённое время. Для того, чтобы перейти к покупке, необходимо нажать ссылку Show on Amazon.com (Показать на Amazon.com), чтобы перейти на страницу Amazon.

Сервис Keepa - график изменения цены товара

При нажатии на вкладку Search (Поиск) в верхней части сайта появится поисковая строка, в которую необходимо ввести ссылку на товар с сайта Амазон, и нажать кнопку Enter. На странице отобразится график изменения цены этого товара за определённый промежуток времени.

Сервис Keepa - график изменения цены товара во времени

Данная страница содержит несколько вкладок и большое количество различных настроек и информационных ссылок для отображения дополнительной информации по товару.

Amazon Price History – на данной вкладке непосредственно отображается график изменения цены на товар. Наведя указатель мыши на график, можно наблюдать значение цены на определённую дату. Диапазон отображения временного промежутка можно изменять: Day-дневной, Week-недельный, Month-месячный, 3 Months-трёхмесячный, Year-годовой, All-за всё время. Видя на графике, как цена снижалась в прошлом, можно предположить, что и в будущем она может снизиться.

Track product (Отслеживать товар) — пожалуй, главная вкладка, из-за которой стоит пользоваться сайтом keepa.com. На этой вкладке вы можете назначить желаемую цену, за которую согласны купить данный товар, передвинув ползунок на шкале цены, либо задав числовое значение в поле, которое находиться ниже. Как и на сайте camelcamelcamel.com, можно независимо отслеживать цену на три категории одного и того же товара: Amazon.com — товар продаёт сам магазин Амазон, New – товар в состоянии новый, продающийся сторонними продавцами, Used – бывший в употреблении товар, продающийся сторонними продавцами.

Сервис Keepa - как следить за ценой товара

После ввода цены необходимо нажать кнопку Start tracking. Откроется форма регистрации на сайте, но регистрироваться необязательно, достаточно нажать кнопку Continue as Guest (Продолжить в качестве гостя), подтвердить то что вы не робот, и перейти на страницу выбора способа доставки сообщения о снижении цены на товар.

Сервис Keepa - выбор способа доставки сообщения о снижении цены на товар

Data – на этой вкладке можно посмотреть:

— расширенные данные по товару и средние цены;

— список предложений товара, включая старые предложения и потенциально мошеннические;

— различные варианты комплектации товара.

Show on amazon.com (показать на amazon.com) – перейти на страницу товара в магазине Амазон.

Ebay — при клике на данную ссылку вы попадёте на сайт ebay, где вам будет показан список аналогичных товаров. Очень полезная функция. Иногда товар на ebay стоит гораздо меньше, чем на Амазон.

Вкладка Track

На вкладке Track (Отслеживание) собрана информация о ваших отслеживаемых товарах:

Tracking overview — список отслеживаемых товаров;

Wish Lists – списки желаний Amazon. Для того, чтобы эти списки отображались на сайте keepa.com, их необходимо предварительно импортировать с сайта Амазон;

Recent Notification (Последние уведомления) — список последних уведомлений о снижении цены, которые были отправлены с сайта keepa.

Вкладка Apps

Во вкладке Apps (дополнения) собраны различные приложения, дополняющие функционал сайта keepa.com:

Browser extensions (Расширения браузера) — пожалуй, самое полезное приложение из всех, представленных на сайте. Установите расширение в свой браузер. Теперь вам нет необходимости каждый раз заходить на сайт keepa.com для просмотра истории цен в магазизине Амазон. После установки расширения в браузер весь функционал сайта keepa.com, о котором я рассказывал ранее, будет доступен на сайте Амазон на странице каждого товара, что очень удобно. Прямо на сайте Амазон можно просматривать график изменения цены и другую информацию, а также настраивать оповещения о снижении цены;

Плагин для браузера Keepa

Chat Bot – бот Facebook Messenger.

Возможности бота:

— Взаимодействие с Keepa из приложения Messenger;

— Поиск товаров: поиск по ключевым словам, обмен ссылками по товарам, сканирование штрих-кодов;

— Доступ к историям цен миллионов товаров;

— Настройка предупреждений о снижении цены;

— Мгновенные оповещения о ценах на любой платформе, поддерживающей Messenger;

Graph Images (Графические изображения) — на этой вкладке с помощью ссылки на товар вы можете создавать изображение графика изменения цены любого товара с сайта Amazon, а затем разместить его на своём веб сайте, в блоге или отправить по электронной почте.

Магазины, отслеживаемые сервисом

Магазин Амазон

Поиск надежного магазина

Известных и долго работающих магазинов в рунете большое количество, ежедневно они принимают более тысячи заказов. Но еще больше интернет-магазинов, которые не обрабатывают и ста заказов в день. Они либо малоизвестны, либо не могут конкурировать с другими более известными онлайн-площадками.

Надежность магазина – первое, на что нужно обратить внимание при онлайн-шопинге. Чтобы проверить сайт по этому критерию, уточните такие данные:

  1. Реквизиты. На сайте интернет-магазина обязательно должны быть сведения об адресе магазина, месте производства товара и полное название фирмы.
  2. Политика конфиденциальности. Сайт должен потребовать у вас разрешение на обработку личных данных, а после этого обязан не раскрывать полученную информацию третьим лицам.
  3. Оферта. Сделать покупку на сайте может любой желающий при равных для всех пользователей условиях.

Многим пользователям важны такие данные, как местонахождение офлайн магазина, наличие социальных сетей и отзывов покупателей. На некоторых сайтах нет возможности оставить и просмотреть отзывы. В таком случае можно воспользоваться сторонними рекомендательными сервисами. На таких отзовиках пишут комментарии обо всех магазинах и товарах, которые можно найти.

При просмотре отзывов учитывайте, что некоторым клиентам товар мог просто не подойти, а другим наоборот. Кроме того очень подробные отзывы пользователи склонны писать только в том случае, когда что-то категорически не понравилось. Во всех остальных случаях отзыв будет коротким. Не исключен факт, что положительные отзывы о себе магазин мог заказать.

Внимательно читайте отзывы о сайте

2. Смотрите, что пишется в URL-адресе интернет-магазинов

Многие из нас привыкли не замечать строку с адресом. Этому способствует живой поиск Google Chrome и прочие хитрости, которыми производители браузеров пытаются оградить нас от малопонятных обычному человеку URL. В некоторых браузерах и саму-то строку можно убрать с панели или она сама пропадает в полноэкранном режиме.

А между тем в этой абракадабре адреса сайта есть важные моменты. Например, начало адреса должно быть https. В этом случае вы можете быть уверены, что вся вводимая вами информация идет в зашифрованном виде. А если адрес начинается с http, то шифрования при передаче информации не происходит. Такое соединение опаснее в части риска попадания ваших данных в чужие руки. Особенно важно обращать на это внимание, когда сайт интернет-магазина просит ввести платежные данные для совершения оплаты.

Также следует проверить, что имя домена первого уровня (то, что сразу после www) соответствует сфере интересов выбранного вами интернет магазина. Например, если покупку вы делаете в Озон, то и домен первого уровня должен быть ozon.

Неплохо бы проверить, что и в контактах на сайте указаны адреса электронной почты именно с этим доменным именем. Для случая Озоном, это должно быть что-то вроде support@ozon.ru.

Сравнительная таблица сервисов

Подозреваю, что многие успели запутаться в бесконечных функциях конструкторов для интернет-магазинов. Чтобы разложить всё по полочкам, я разместила ключевые характеристики каждой платформы в таблице. Выбирайте то, что больше подходит под ваши задачи.

Сравнительная таблица сервисов

Правила безопасности при покупках в интернете

Правда, совершая покупки в Интернете, есть риск натолкнуться на нечистоплотных продавцов или магазины-однодневки, в которых нужного товара никогда не бывает в наличии.

Соблюдение несложных правил позволит вам легко отсеять мошеннические схемы и сделает шопинг в Интернете совершенно безопасным.

«Во-первых, можно хранить информацию о сделанных заказах в виде e-mail-подтверждений или скриншотов экрана, – советует Михаил Ятковский, директор по связям с общественностью интернет-магазина OZON.ru, – во-вторых, любую мошенническую транзакцию по платежной карте можно опротестовать в банке-эмитенте. Еще не надо забывать о пословице про бесплатный сыр в мышеловке, то есть не стоит гнаться за магазинами, предлагающими самые низкие цены и другие сказочные условия, а лучше выбирать ту торговую площадку, которой доверяют другие пользователи Интернета. Такую информацию можно поискать на форумах, а также на сайте общества по защите прав потребителей, где есть белые списки магазинов».

Как проверить интернет-магазин

  1. Наличие известного имени (бренда);
  2. Рекомендации знакомых и друзей, уже пользовавшихся услугами этого интернет-магазина;
  3. Наличие информации о юридическом лице – учредителе интернет-магазина;
  4. Наличие регистрационного номера;
  5. Наличие сертификатов;
  6. Наличие реального адреса компании, а не только многоканального телефона;
  7. Присутствие на сайте формы о возврате товара;

Если магазин набрал все 7 баллов – можете уверенно ему доверять. Если баллов меньше трех – стоит насторожиться и по крайней мере не покупать здесь товары с использованием банковских карт, а пользоваться наличной системой оплаты.

Доставка товара

Именно некачественная доставка товаров является наиболее слабым местом многих отечественных интернет-магазинов. А ведь это та услуга, которая должна быть на высшем уровне, если хотите успеха своему бизнесу. Условия доставки должны быть прозрачными и прописаны в соответствующем разделе в меню сайта. Делать доставку платной или бесплатной вы решаете исходя из своих возможностей. Большинство покупателей не против дополнительно заплатить за доставку товара к ним домой при условии, что это будет выполнено в срок и без лишних неудобств.

Правила работы интернет-магазина

Важно, чтобы человек, попавший на сайт интернет-магазина, быстро принял решение, что он собирается приобрести здесь и сейчас.

Пошаговые действия:

  • Пользователь попадает в интернет-магазин;
  • Он находит товар, который его заинтересовал;
  • Посетитель добавляет товары;
  • Вы рекомендуете пользователю товары, которые возможно его заинтересуют;
  • Пользователь дополняет корзину, выбранными товарами;
  • Оформление покупки;
  • Консультант интернет-магазина выбирает способ связи с клиентом, подтверждает и отправляет совершенный заказ на обработку.

Весь процесс оформления очень простой. Важнее всего всегда удерживать внимание пользователя, не загружая его лишней информацией и действиями.

Теперь поговорим об этапе обработки покупки интернет-магазином.

Есть ли безопасные способы хранения данных?

Один из более надежных способов для магазина сохранить данные своих клиентов — перенести интеграцию на серверную сторону. Тогда у него сохранится полный контроль за тем, какие данные получает и передает подрядчик. Эксперт уточняет, что это будут только те данные, которые действительно нужны для его работы — почтовый адрес, номер телефона, номер заказа. Этот тип интеграции сложнее с технической точки зрения, нужно поддерживать асинхронную передачу данных.

«На сегодняшний день многие крупные онлайн-игроки движутся в сторону серверной интеграции. Пока рано говорить о полном переходе кого-либо на серверную интеграцию, но частично этот подход активно используют крупные маркетплейсы», — комментирует Андрей Чиж.

Многим до сих пор кажется, что интернет-магазин должен всем заниматься сам, а серверная интеграция недостаточно надежна.  Несмотря на то, что сервисов сотни, значительная часть из них представлена крупными компаниями, а другая принадлежит игрокам рынка, для которых репутация стала основой успешного ведения бизнеса. Репутационный подход становится основой client-side интеграции, которая применяется почти всеми участниками рынка.

hi-tech.mail.ru

Фото: Pixabay

Оформление заказа

Я решил приобрести книгу «Хроники Нарнии» и нажимаю на кнопку Добавить в корзину. Рядом со словом Корзина в верхнем углу появилась единичка. Это отображается количество выбранного товара.

Далее нажимаем на значок Корзина, чтобы убедиться в ее содержимом. Выбранный товар на месте. Жмем на кнопку Оформить заказ.

На этой странице (смотрите рисунок ниже) нужно уточнить некоторые данные по доставке и оплате. Здесь все просто и понятно. Укажите ваш номер телефона для отслеживания статуса заказа по СМС. В разделе Доставка выберите свой населенный пункт. Введите в это поле ваш почтовый индекс и название населенного пункта будет автоматически определено.

Внимание! Если в вашем городе нет пунктов выдачи товара, то самый дешёвый способ доставки Самовывоз будет не доступен.

Кликаем на удобный для вас способ доставки и заполняем дополнительные сведения: улица дом, квартира.

оформление заказа на Ozon.ruОформление заказа на Ozon.ru

Оплата товара возможна любыми доступными для вас способами онлайн. По умолчанию предлагается выполнить платеж банковской картой, но вы можете поменять способ оплаты кликнув по соответствующей кнопке.

Если вы выбираете Самовывоз, то доступен вариант оплаты при получении товара в пункте выдачи.

Итак, проверяем все данные и нажимаем на кнопку Подтвердить заказ.

Появляется страница с сообщением о сделанном заказе и его номере. С помощью номера можно проследить за передвижением товара до вашего почтового отделения. Если вы будете получать заказ в пункте самовывоза, то должны назвать номер при получении.

На вашу почту и на мобильный телефон придет сообщение-напоминание о сделанном заказе.

Мы совершили покупку в интернет магазине. Возможно со временем интерфейс магазина будет изменяться, и вы заметите отличия в скриншотах. Но порядок действий останется прежним, и вам не составит труда сделать заказ в интернет магазине по этой инструкции. Удачных покупок!

Дорогой читатель! Вы посмотрели статью до конца. Получили вы ответ на свой вопрос? Напишите в комментариях пару слов. Если ответа не нашли, укажите что искали или откройте содержание блога. posmotret.png

Шаг 3. Проанализировать источники трафика

Источники трафика — каналы, через которые пользователи попадают в интернет-магазин. Это поисковики, социальные сети, реклама, ссылки на других сайтах. Чем больше разных источников, тем ниже риски.

Когда у интернет-магазина один источник, например, реклама, есть риск, что посещаемость резко упадет, когда владелец перестанет вкладывать деньги.

Для анализа трафика нужно запросить у продавца доступы к Яндекс-метрике и Гугл-аналитиксу.

met-1.png

Так выглядит равномерное распределение трафика по источникам. Если изменятся алгоритмы поисковика, сайт потеряет 31,2% трафика, а не 100%

Главное — выяснить, нет ли такого источника трафика, за который владелец интернет-магазина платит, но говорит, что он бесплатный. Чаще всего это ссылки на других сайтах. В отчете Яндекс-метрики такие ссылки можно увидеть в разделе Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Сайты.

im7.png

Если по ссылке пользователи приходят и уходят, ее можно не анализировать, а вот те ссылки, которые приносят заказы интернет-магазину, нужно проверять. Для проверки ссылки переходите на сайт, где она размещается, и узнаете условия в разделе «Рекламодателям»

Бывает, что у интернет-магазина продуманная система: покупатель размещает ссылку в своем блоге или Твитере, по ней заказывают товары его друзья, а он получает скидку или баллы. Если такая система есть, много трафика со ссылок на сайтах — нормальная ситуация. А вот если никакой системы нет, стоит проанализировать ссылки, по которым приходят покупатели.

Как не дать себя обмануть

Чтобы выполнить покупку выгодно, следуйте следующим советам:

  1. Обращайте внимание на возраст интернет-ресурса (в этом вам помогут специализированные сервисы). Если он составляет менее одного года, то, скорее всего, магазин оказался убыточным, и владелец просто избавляется от него из-за ненадобности.
  2. Смотрите на статистику каждодневных посещений сайта. Если она стабильно держится на уровне менее 100 пользователей – то, опять же, интернет-магазин вряд ли приносит какую-либо прибыль.
  3. Постарайтесь получить как можно более развернутые и достоверные данные о реальном количестве продаж, которые дает понравившийся вам сайт.
  4. Учитывайте уровень индексации магазина популярными поисковыми системами. Крайне желательно, чтобы все материалы сайта были проиндексированы в Яндексе и Google на 100%. Если же поисковики «не видят» более половины страниц сайта, то он, вероятнее всего, заполнен неуникальным контентом низкого уровня качества.
  5. Выясните у нынешнего владельца интернет-магазина, где он покупает продукцию, и как ее продает.

Если вы планируете работать с тем же поставщиком товаров, с которым работал старый владелец сайта, то вам нужно самостоятельно изучить все условия сотрудничества с ним. Главные параметры таких условий – объем закупаемых партий и минимальная стоимость, при которой поставщик выполняет отгрузку заказа. Не лишним будет проверить стоимость рекламной кампании, которую использует выбранный интернет-магазин для привлечения внимания пользователей к своим товарам.

Покупать готовые сайты необходимо на специальных биржах, а не «с рук» по договоренности. Биржи готовых сайтов обеспечивают чистоту сделки, контролируют процесс расчета с продавцом, переоформление ресурса на имя покупателя и выдачу ему всех необходимых ключей доступа. Они защищают вас от потенциальных мошеннических действий со стороны владельца сайта.

4. Старайтесь не использовать дебетовую карту при платеже

Дебетовая карта напрямую привязана к вашему банковскому счету. Все операции, осуществляемые с ней, неминуемо влекут списание денег с вашего счета. Кредитная карта имеет тут большое преимущество. Все деньги, которые вы платите, с нее имеют пока кредитную сущность. Если вы удовлетворены процессом доставки товара и его качеством, то погасите кредит со своей дебетовой карты. Если нет — продавец вернет деньги на вашу кредитную карту и закроет ваш долг перед банком. Ваш счет на время согласования и выполнения возврата не пострадает.

Некоторые российские банки по примеру коллег с запада предлагают сервис виртуальных кредитных карт. Для интернета такие карты подходят даже больше, чем пластиковые. Карты эти существуют виртуально, только как номер карты. Если вам кажется, что номер вашей карты украли, то просто заблокируйте ее и попросите банк выпустить новую. Это займет всего несколько минут.

Также не забывайте внимательно читать сноски со звездочками в рекламных предложениях банков! Процент по кредиту может достигать и 60 процентов! Поэтому, самым экономным и осторожным для покупок в интернете лучше использовать виртуальную карту на нужную для вашей покупки сумму и сроком действия не больше двух месяцев. Такие услуги сейчас оказывают, например, Яндекс.Деньги и QIWI.

Весь смысл в том, чтобы в интернете нигде не светился номер вашей реальной дебетовой карты. А в случае виртуальной карты на определенную вами сумму, вы не сможете потерять больше, чем указали даже в самом худшем случае. А в лучшем — злоумышленнику достанется только разница между суммой карты и суммой покупки.

Также существуют способы привязать дебетовую карту к популярным платежными системам и установить платежный лимит. Например, можно связать банковскую дебетовую карту с Яндекс.Деньгами и оплачивать через Яндекс.Деньги. Средства, при этом, будут списываться с банковской карты уже Яндексом, что значительно безопаснее, чем указывать номер карты во всех интернет-магазинах подряд.

Что нужно сделать после покупки

Запустить готовый сайт можно за один день. Но для того, чтобы сделать его доходным, понадобится потратить намного больше времени.

Некоторые товары отличаются сезонным покупательским спросом. Чтобы разобраться, какая именно продукция будет востребована, вы можете воспользоваться сервисом Яндекс.Wordstat и посмотреть на наиболее частые запросы по вашей тематике. Внимание стоит обращать не только на популярные товары, но и на популярные бренды этих товаров. Чтобы иметь больше данных для анализа, обязательно установите счетчик посетителей.

Простой счетчик посещения сайта 

Простой счетчик посещения сайта 

Российский интернет-магазин получает большую часть своего трафика из Яндекса и Google. Поэтому крайне важно, чтобы ваш сайт не был забанен этими поисковыми системами и не получил от них никаких штрафных санкций. Для этого он должен заполняться исключительно уникальным и качественным контентом. Также стоит позаботиться о SEO-оптимизации ресурса.

Как уже было отмечено ранее, крайне важно уточнить условия отгрузки и доставки продукции у поставщика, а также получать точную информацию о наличии товаров на складах. Средняя наценка, которую обычно делают интернет-магазины, составляет 50%. Однако вам стоит изучить предложения конкурирующих ресурсов и соотнести с ними свои цены.

Приобретая интернет-магазин, вы должны рассчитывать не на мгновенное получение прибыли, а на плодотворную работу на длительной временной дистанции. Если вы будете планомерно улучшать свой ресурс, то он будет приносить все более и более крупные доходы.

Для этого, помимо прочего, важно работать над содержанием сайта. Пользователю должно быть удобно и приятно находиться на его страницах: вы должны предоставить ему подробную информацию о каждом товаре, доступ к реальным отзывам покупателей, возможность задать вопрос онлайн-консультанту, и так далее.

На этом все. Надеемся, статья была для вас полезной! 

Возможно вам также будет интересно:

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса.

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда.

Полезная рассылка для предпринимателей

Рассказываем про налоги, законы, чужой опыт и полезные инструменты для бизнеса. Оставьте свою почту и получите в подарок книгу «Здоровый мозг. Программа улучшения памяти и мышления».

Что делать с покупателем после продажи?

Одно из правил работы интернет-магазина — увеличение продаж от одного клиента. Вы вероятней всего понимаете, что забрасывать общение с покупателем нельзя. И вот почему:

  • Довольный покупатель, совершивший покупку в интернет-магазине, скорее всего вернется.
  • Повышение лояльности;
  • Покупатель оставил контактные данные, которые позволят ему получать информацию об акциях и предложениях.

Существуют инструменты e-mail маркетинга, которые помогут вам удержать и привлечь внимание клиента. У вас есть возможность отправлять своим покупателям информацию, которая возможно их заинтересует.

Главное отправлять нескучные и персонализированные письма.

Пора подключаться

Просто оставьте ваш телефон, чтобы оформить счёт для бизнеса или зарегистрировать ИП или ООО.

Откроем счёт онлайн.

Отправить заявку

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с условиями бронирования счёта

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие Публичному акционерному обществу Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2209, выдана Банком России 24.11.2014 г., место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4) и КИВИ Банк (акционерное общество) (Генеральная лицензия Банка России № 2241, выдана Банком России от 22.01.2015 г., место нахождения: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1) (далее — Банки) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Банкам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.

Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Банков, совместных услуг Банков и третьих лиц.

Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Банками письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.

Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.

Услуга по резервированию номера расчётного счёта оказывается юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — клиенты), заполнившим заявку на сайте или позвонившим в банк по номеру телефона 8 800 2000 024.

Платежи по зарезервированному счёту банк не проводит. Деньги, перечисленные клиенту по реквизитам зарезервированного счёта, хранятся в банке в течение 5 рабочих дней. Если счёт не будет открыт, через 5 рабочих дней деньги вернутся их отправителю. Банк не несет ответственности за убытки, возникшие у клиента, если на дату возврата денег отправителю, счёт отправителя закрыт или у него поменялись реквизиты. Если в течение 5 рабочих дней с момента поступления денег на зарезервированный счёт, он будет открыт, деньги переведутся на открытый счёт в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

Банк может отказать в резервировании номера счёта в одностороннем порядке без объяснения причины. Банк может отказать в открытии зарезервированного счёта в случаях, установленных внутренними документами банка в соответствии с действующим законодательством РФ.

Шаг 6. Переоформить домен и подключить онлайн-кассу

Домен или доменное имя — то, что вводит пользователь в строке браузера, чтобы попасть в интернет-магазин. У интернет-магазинов домен часто совпадает с товарным знаком.

Передачу домена регистратор называет сменой администратора домена. Смена возможна двумя способами:

  • в офисе регистратора доменов. Офисы есть в 36 городах России, продавец и покупатель приходят в офис с паспортами и заявлением на смену администратора;
  • в личном кабинете владельца домена. Администратор меняется в личном кабинете, у покупателя должен быть аккаунт на сайте регистратора доменов.

Смена администратора через офис занимает три рабочих дня, а через личный кабинет проходит мгновенно. Оба способа подойдут для покупки интернет-магазина.

Но не подходит вариант, когда продавец передает логин и пароль от личного кабинета на сайте регистратора. Потому что тогда он сможет восстановить доступ, и покупатель потеряет права.

Читать в «Деле»

Я купил домен с рук

Онлайн-касса нужна всем интернет-магазинам, которые принимают оплату от физлиц. Кассу нельзя передать от одного ИП другому вместе с остальными активами, поэтому придется завести свою.

7. Не забывайте о существовании в России антимонопольных органов, которые могут счесть действия интернет-магазина актами недобросовестной конкуренции

Например, сюда можно отнести случай, когда интернет-магазин опубликовал в новостном разделе статью о том, как его конкуренты обманывают клиентов. Подробнее о том, когда и какие действия будут считаться актами недобросовестной конкуренции, можно узнать в главе 2.1 Федерального закона N 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Полная схема процессов работы интернет-магазина

Для того, чтобы сформировать целостную картину, объединяем все схемы в одну большую. Таким образом, можно увидеть и разобраться во всех принципах и правилах работы интернет-магазина.

Стратегия и правила работы интернет-магазинаПолная схема процессов работы интернет-магазина

Обратная связь

Успешный интернет-магазин никогда не забывает о своих действующих клиентах. Наладить эффективную обратную связь – это большой шаг к тому, что покупатель вернется к вам снова. Во-первых, предоставляйте возможность по-разному получать от клиентов информацию – по телефону, по электронной почте, через социальные сети, через сам сайт. Во-вторых, спрашивайте у покупателей, что им понравилось и не понравилось в вашем интернет-магазине, что они хотели бы улучшить или изменить. Но такие опросы обязательно проводить с предоставлением вариантов ответов, на открытые вопросы отвечают редко.

Полученную таким образом информацию вы сможете напрямую использовать для улучшения качества своего сервиса. А покупатели, ответив на вопросы, будут знать, что их мнение важно для вас, и их лояльность к вам будет повышаться.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...