Эквайринг платежей

Плюсы и минусы эквайринга

Положительных сторон у этой процедуры больше, чем отрицательных моментов. Поговорим сначала о плюсах:

1. Экономия на услугах инкассации;
2. Защита от мошенничества с «живыми» деньгами;
3. Повышение среднего чека покупателей;
4. Повышение качества обслуживания клиентов;
5. Привлечение большего числа клиентов.

Все эти преимущества очевидны, однако услуга эквайринга подойдет не для всех организаций по следующим отрицательным причинам:

1. При небольших оборотах средств использование эквайринга значительно увеличивает расходы;
2. Приходится тратить время и деньги на решение технических проблем с оборудованием;
3. Нет полной защиты от мошенников, а в случае обмана клиента, выплачивать компенсацию ему должен именно продавец, а не банк (ущерб, нанесенный продавцу, будет возмещен только при поимке преступника).

Из этого следует вывод, что эквайринг подходит больше для крупных торговых точек, готовых тратиться на техническое обслуживание оборудования и возможные безвозвратные выплаты обманутым мошенниками клиентам.

Как происходят платёжные операции с использованием эквайринга?

Процесс расчёта по эквайрингу можно кратко рассмотреть на примере торговли.

Прежде чем заключить с продавцом договор и поставить оборудование банк проверяет организацию на надёжность. Если всё хорошо, то продавец и банк подписывают все необходимые документы.

Далее специалистами банка производится установка нужного оборудования (терминалов), а также обучение персонала и консультации по работе с ним.

После чего торговый объект организации или компания принимает платежи через терминалы с использование пластиковых карт покупателей или клиентов.

Ежедневно предприятие отправляет в банк электронный отчёт об операциях с картами, который попадает в процессинговый центр. После чего банк возмещает продавцу средства, которые были зачислены на его счёт, но при этом забирая свой процент (комиссию).

Сколько стоит

У одной кредитной организации условия будут отличными от другой. Рекомендуется изучить каждое из них. Определить подходящего партнера можно сравнив цены и процентные ставки по тарифам.

Важно также изучить отдельные условия, предлагаемые банками. Например, сколько стоит ведение расчетного счета? Сколько стоит терминал? Есть ли возможность аренды? И какой процент от покупки вы будете отдавать эквайеру.

Узнать об условиях можно на официальных сайтах кредитных организаций. Если этой информации недостаточно, то можете оставить заявку на самом сайте. Менеджер свяжется с вами и расскажет об условиях, действующих в конкретном банке. Подача заявки на эквайринг не обязует вас сразу же его подключать.

Оплата может проходить как с терминалом, так и без него (в случае покупки товара через интернет). Тогда деньги поступают сразу на расчетный счет. Комиссия за эту операцию также снимается (около 3-6%). Подробнее уточняйте в отделении выбранного банка.

Можно позвонить по номеру горячей линии. Или обратиться в ближайшее банковское отделение.

Что такое интернет-эквайринг от Тинькоф?

Интернет-эквайринг от Тинькоф – то же самое, что и в ситуации со сбербанком. Как уже говорилось, каждый банк предлагает держателям интернет-магазинов свои услуги по эквайрингу.

Торговый эквайринг от Тинькоф – это возможность покупателям совершать транзакции по банковской картой на сайте предпринимателя, который содержит свой магазин. При этом выделяются два вида эквайринга. В первом варианте продавец сотрудничает с банком напрямую. Во втором варианте сотрудничество осуществляется по схеме: «продавец-посредник-банк».

В первом случае, продавец при продаже товара платит комиссионные банку эмитенту и эквайеру (см. рисунок), а так же платежным системам. При втором варианте оплачивается еще дополнительно комиссия и процессинговой компании, которая отвечает за техническое обеспечение платежей.

Подключение так же несложно. Клиент заходит на банковскую страничку, знакомится с предложениями, выбирает подходящее условие. Далее заполняется форма, в которой указываются все необходимые данные предпринимателя.

Заявка обычно рассматривается в течении двух дней, после чего клиент получает уведомление по электронной почте или же с ним связывается по телефону сотрудник банка.

Все достаточно просто. Если вы организовываете в интернете свой магазин, то подобная услуга вам просто необходима. Без нее ваши покупатели не смогут провести оплату приобретаемого товара. Успехов!

Автор публикации

0

Комментарии: 1Публикации: 179Регистрация: 02-12-2017

На что обращать внимание при выборе банка-эквайера

Немного разобравшись в системе эквайринга, начинающий предприниматель сталкивается с новым вопросом: как выбрать банк для подключения этой услуги? Прежде всего, следует тщательно изучить условия, на которых различные банки предоставляют услугу эквайринга. Проанализировав все предложения, выбирайте то, что подходит вам наилучшим образом.

1. Нелишним будет узнать, какое оборудование предоставляет банк. От выбранной техники и программного обеспечения будет зависеть скорость проведения транзакций. Наименее затратным и наиболее эффективным будет использование pos-терминала;
2. Обратите внимание на то, какой вид связи используется, поскольку этот фактор также влияет на скорость проведения операции. Стандартов связи может быть несколько — dial-up, GSM, GPRS, Ethernet, Wi-Fi. Наиболее быстрым является сочетание Ethernet и Wi-Fi (ответ приходит в течение 1-3 секунд). Также достаточно высокой скоростью обладают стандарты dial-up и GPRS, причем за последнюю придется дополнительно заплатить по тарифу оператора;
3. Узнайте, работу с какими платежными системами осуществляет финансовое учреждение. Для начинающего предпринимателя выгоднее работать с банковскими картами клиентов с различным достатком, ведь за счет этого клиентская база будет только расширяться;
4. Читайте внимательно договор оказания услуги эквайринга. В любом договоре прописаны основные положения взаимоотношений между потребителем услуги и финансовой организацией. Тщательное изучение прав и обязанностей сторон снижает возможность возникновения неприятных сюрпризов в будущем. Если банк не выполнит свои обязательства, то с помощью договора вам будет легче доказать свою правоту в судебном порядке;
5. Поинтересуйтесь, какие сервисные услуги предоставляет банк-эквайер. Вам очень пригодится такая опция как установка оборудования и его последующее сервисное обслуживание. Также будет полезным обучение сотрудников вашей фирмы работе на оборудовании. После тренинга они должны приобрести знания о принципах работы терминала, о типах банковских картах и реквизитах, об алгоритме обслуживания покупателя с картой, а также научиться отменять авторизацию, оформлять возврат покупки и определять подлинность карты;
6. Какие финансовые условия предлагает банк-эквайер? Обратите особенное внимание на срок возврата прибыли предприятию. Как правило, это занимает от одного до трех календарных дней. Немаловажно будет оценить свои расходы при пользовании услугой. В эту сумму войдет стоимость установки и аренды оборудования и его сервисное обслуживание, а также подключение самой услуги;
7. Сравните тарифы на услугу, предлагаемые разными банками. Как правило, банковские тарифы выглядят как комиссия, взимаемая с каждой транзакции, которая выражается в процентах.

Наверное, никто не сможет дать вам ответ на вопрос, какой эквайринг выгоднее для ИП, только вы сами сможете выбрать для себя оптимальный вариант, изучив предложения банков и проанализировав свое финансовое положение.

Как работает интернет-эквайринг?

Чтобы компания смогла принимать безналичные платежи, предстоит заключить договор с банком об оказании услуг, в котором фиксируются условия сотрудничества. Например, Сбербанк взимает 1% от оборота за совершение операции. Детальные условия сотрудничества представлены здесь.

Чтобы подключить эквайринг, необходимо зайти на официальный сайт банка, оформить заявку и дождаться звонка от сотрудника. Затем клиенту придется посетить офис банка и подписать договор.

Когда услуга подключена, организация получает терминал и может начинать обслуживать клиентов. Эквайринг выполняется по следующей схеме:

1. Клиент оплачивает товар картой.
2. Банк-эмитент обрабатывает запрос о состоянии счёта, проводит проверку наличия ограничений и присутствие необходимой суммы денежных средств.
3. Необходимую сумму списывают со счета покупателя и перечисляют в банк-эквайер.
4. Банк удерживает комиссию за услуги эквайринга и перечисляет средства на счет продавца. Продавец и покупатель получают чек, подтверждающий выполнение операции.

Платёж занимает несколько секунд. Однако иногда возникают задержки, например, одна клиентка пишет, что терминалы нескольких магазинов не считывают данные с ее карты, хотя бесконтактная оплата проходит, а выполнить операции в других торговых точках удаётся без затруднений. Однако обычно сложности не возникают.

Где подключить услугу эквайринга и как им пользоваться

Услуги эквайринга предоставляют не только крупные банки, но и мелкие финансовые учреждения по более выгодным тарифам. Большое значение имеет репутация банка и уровень его технического обеспечения. Крупные финансовые учреждения стараются идти в ногу со временем. Поэтому кроме стандартного торгового терминала предлагают также мобильный эквайринг. Если учесть,что большинство покупателей предпочитают расплачиваться через мобильные приложения банкинга, то эта опция делает эквайринг удобным для всех участников торговли.

Алгоритм проведения оплаты:

Кассир проводит карточку через терминал.Информация о плательщике попадает в ПС.Система проверяет остаток денег на счете.Если сумма достаточна для оплаты покупки, средства переводятся на счёт эквайера.Печатается два слипа. Первый отдаётся покупателю, а второй – остаётся у продавца. Продавец должен проверить подпись на слипе и карточке.Эквайер перечисляет оплату продавцу, предварительно вычитая из них комиссию.

Зачем малому и среднему бизнесу нужен эквайринг?

Сейчас каждый потенциальный клиент или покупатель является держателем банковской карты, на которую ему перечисляют заработную плату. И всё больше людей начинает отдавать предпочтение расчётам именно картой. Соответственно, если в магазине невозможно рассчитаться по терминалу, то покупатель просто уходит в другой магазин.

Именно для того, чтобы не терять своих покупателей и клиентов, владельцы малого и среднего бизнеса должны позаботиться о возможности оплаты их товаров и услуг безналичным расчётом. Это, как уже упоминалось выше, позволит увеличить продажи от 30%.

Более того, участники эквайринговой системы могут получать некоторые льготы от банка при сотрудничестве с ним. А всё необходимое оборудование в большинстве случаев предоставляется организации или предпринимателю бесплатно.

В завершении надо отметить, что эквайринг сейчас актуален практически для любого бизнеса и сферы деятельности. Любой магазин или организация должны давать возможность своим покупателям и клиентам оплачивать товары или услуги пластиковыми картами. Иначе их можно потерять, что приведёт к снижению продаж и уменьшению конечной прибыли.

Безопасность эквайринга

Современные разработки в сфере банковской безопасности позволяют обеспечить высокий уровень защиты персональных данных.

Самым безопасным считается торговый эквайринг, в силу распространенности и популярности. Программисты могут предложить очень эффективные способы защиты, начиная от фильтров и заканчивая каналами передачи информации.

Мобильный эквайринг, несмотря на прогнозируемое светлоебудущее, самый уязвимый. И дело даже не в самой услуге, а каналах подключенияинтернета (слабо защищенных). Поэтому здесь процветает мошенничество. Но банкине стоят на месте, разрабатывается новое ПО, устанавливаются лимиты на переводыденежных средств, как сумму, так и количество транзакций.

При обращении в банк менеджер подробно рассказывает опротоколах безопасности в процессинговых центрах и, как правило, предлагаетподключить дополнительные способы защиты, которые сведут к нулю возможностьутечки информации или произведения незаконных операций.

Подводим итоги: быть или не быть эквайрингу?

А теперь давайте подведем черту и взвесим все «за» и «против» использования эквайринга. 

к содержанию ↑

Плюсы

1. Основное преимущество эксплуатации эквайринга с точки зрения продавца – увеличение платежеспособности клиентов за счет безналичных расчетов. Даже если на карте покупателя не хватило средств, он всегда может рассчитаться кредиткой. Про самые выгодные кредитные карты с льготным периодом я уже рассказывал вам в своих прошлых обзорах. Если в вашем кошельке до сих пор не такой палочки-выручалочки, срочно обзаведитесь ею. Таким образом, покупатель сможет потратить примерно на 20% больше средств, чем если бы он рассчитывался наличными.
2. Сегодня все большее число покупателей предпочитает хранить деньги на банковском счете, а не в кошельке. Это позволит им избежать мошенничества, воровства и не попасть впросак, если наличных не хватит.
3. Снижает риск подделки денежных средств и существенно упрощает кассиру выдачу сдачи.
4. Предприниматель может неплохо сэкономить на инкассации и комиссии за зачисление налички на расчетный счет.

к содержанию ↑

Минусы

Сюда можно смело отнести:

1. Банковскую комиссию за проведение транзакций, которая может колебаться в пределах 1,5-4%.
2. Деньги покупателя окажутся на счету не сразу, а лишь спустя 1-3 рабочих дня с момента оплаты покупки.
3. Существенные расходы на покупку или аренду оборудования, а также его тех. обслуживание.

к содержанию ↑

Сроки подключения

Основная часть времени у банков уходит на проверку ваших документов, Гораздо меньше времени требуется на установку оборудования. Весь процесс от подачи заявки до подключения терминалов в большинстве случаев занимает одну-две недели. Если вам нужно срочно запустить эквайринг, попробуйте договориться. Зачастую банки идут навстречу, чтобы не потерять клиента.

Отзывы об эквайринге в банках

Светлана, Екатеринбург:

«Открыла в ВТБ расчетный счет и там же подключила эквайринг. Очень понравилась работа сотрудников банка. Все установили, настроили очень быстро и профессионально. Теперь пользуюсь и радуюсь. Покупателей стало гораздо больше, так как у одного из наших конкурентов до сих пор нет оплаты картами.»

Станислав:

Ольга, Самара:

«На нашей торговой точке установлен эквайринг Сбербанка. Обороты у нас небольшие, поэтому банк назначил довольно высокий процент, но зато никаких перебоев. Терминал связывается с банком по GPRS, СИМ-карту предоставил банк, и он же сам оплачивает все расходы по ней. Чековую ленту тоже предоставляют вовремя.»

Людмила:

Плюсы и минусы

Эквайринг имеет множество достоинств. Помимо очевидногокомфорта для покупателей, существует несколько факторов, которые делаютоправданным подключение услуги:

1. Привлечение новых клиентов. Торговое предприятие, предлагающее несколько видов оплаты за свои товары или услуги, выбирается чаще остальных. Возможность выбрать оптимальную форму расчетов привлекает новых покупателей и делает их пассивным источником рекламы.
2. Увеличение торгового оборота. Сугубо психологическая причина – покупатель гораздо проще расстается с «невидимыми» деньгами, чем с физическими купюрами. Поэтому сумма покупки с карточным расчетом в среднем выше на 30%, чем при наличной оплате.
3. Защита от мошенничества. Эквайринг на 100% исключает риск поступления в оборот фальшивых купюр.
4. Качество обслуживания. Отсутствие необходимости давать сдачу, навязывать дополнительные товары, непредумышленно обманывать – эквайринг избавляет предприятие от всех раздражающих клиентов факторов. Добавить сюда скорость расчетных операций и торговая точка становиться образцом ведения бизнеса.
5. Отсутствие большого количества наличности в торговой точке. Предприятие сразу два преимущества – исключение воровства и отсутствие необходимости в инкассации. Конечно, в крупных торговых сетях плюс не играет большой роли, но для узкоспециализированных компаний, в которых большинство клиентов предпочитают расплачиваться картами – выгода очевидна.

Минусов в эквайринге гораздо меньше, но все же ониприсутствуют:

• Технические сбои. Наверняка всем приходилось оказываться в ситуации, когда терминал не может провести операцию – «банк не отвечает», «нет связи». Если банк-эквайринг часто «грешит» техническими проблемами, это не лучшим образом скажется на репутации компании.
• Высокие расходы. Несмотря на постоянное усовершенствование системы, эквайринг подходит далеко не для всех. Маленькие ИП вряд ли смогут потянуть такую финансовую нагрузку. Перед заключением договора стоит еще раз просчитать все доходы и расходы.
• Мошенничество. Такие ситуации случаются и это дополнительный материальный ущерб предприятия.

Можно ли подключить эквайринг в одном банке, а расчетный счет — в другом

Подключать эквайринг в том же банке, где уже открыт счет, удобно с точки зрения сроков оформления. Но не всегда выгодные тарифы на РКО для ИП (ООО) совпадают с интересными предложениями по эквайрингу.

Требования могут отличаться в зависимости от условий банка. Где-то нужно обязательно обзавестись счетом для зачисления выручки. Где-то, наоборот, нет принципиальной позиции по поводу комплексного обслуживания, и банк без проблем переводит деньги на любой р/сч.

Решения для бизнеса

магазины

одежда, обувь, продукты,
игрушки, косметика, техника
Подробнее

склады

материальные, внутрипроизводственные,
сбытовые и транспортных организаций
Подробнее

маркировка

табак, обувь, легпром,
лекарства
Подробнее

производство

мясное, заготовительное, механообрабатывающее,
сборочно-монтажное
Подробнее

rfid

радиочастотная идентификация
товарно-материальных ценностей
Подробнее

егаис

автоматизация учётных операций
с алкогольной продукцией
Подробнее

Наименование организации

Проценты, %

Аренда оборудования ежемесячно/приобретение, в рублях

Нюансы

Сбербанк

0,5-2

1700-2200

Если пользоваться картами Сбербанка, то комиссия будет меньше.

ВТБ

1,6

Обсуждается индивидуально

Принимает самые разные платежные системы.

Альфа-банк

2,5-3

1850, за покупку – 7700 каждый пин-пад

Можно открыть расчетный счет в другом банке, но тогда условия индивидуальные.

Райффайзенбанк

1,8-2,2

Минимум 990

Допускается участвовать в дисконтной программе при установке терминалов.

Тинькофф

1,6-3

От 1990 до 4000, покупка – 18500-19500

Приобретение пакета услуг дает право на снижение ставок.

Промсвязьбанк

1,1-1,8 – зависит от сферы деятельности торговой точки

Подбирается индивидуально

Обслуживает все популярные системы.

Уралсиб

1,65-2,6

2600 за обслуживание (аренда не оплачивается)

Работает только с Виза и МастерКард.

Точка

1,3-3,5

От 970

Отдельно обсуждается комиссия для крупных интернет-магазинов с большим оборотом.

Авангард

1,7-2,2

От 200 до 1000

Спустя 4 года и 1 месяц пин-пад переходит в собственность магазина или другого заведения.

Русский стандарт

1,8-3,5

Покупка от 13500 за каждый терминал

Можно все оформить и заказать, не приходя в офис.