Делимобиль — каршеринг в Москве. Как пользоваться, тарифы, карта

Подробная инструкция по использованию каршеринга Делимобиль. Тарифы, решение вопросов, карта свободных автомобилей. Как взять в аренду делимобиль — описание по шагам.

Ваш запрос не может быть обработан

Ваш запрос не может быть обработан

С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее.

Как пользоваться каршерингом?

Для аренды делимобиля необходимо:

  • наличие смартфона на платформе Android или IPhone, так как потребуется установка специального приложения;
  • банковская карта — она будет привязана к вашему аккаунту в базе каршеринга, именно с нее будет списываться оплата.

Обратите внимание: для использования системы необходимо зарегистрироваться и подписать договор, только после этого вы сможете взять автомобиль в аренду.

Приложение Делимобиль

Установите приложение Делимобиль на ваш смартфон из App Store или Google Play. С его помощью вы будете управлять арендой автомобиля, искать ближайшие свободные машины, связываться с техподдержкой при необходимости. В нем же вы можете зарегистрироваться в сервисе.

Регистрация

Чтобы ознакомиться процессом регистрации, посмотрите видео:

Регистрация в Делимобиле возможна через мобильное приложение или на сайте. Войдите в приложение и нажмите “Регистрация”, затем укажите ваш номер телефона.

При создании аккаунта вам необходимо будет выбрать способ подписания договора, он может быть:

  • электронным;
  • в офисе;
  • с доставкой курьером.

Все варианты имеют одинаковую юридическую силу. Отличие состоит в том, какие документы вам понадобится отсканировать и прислать в техподдержку сервиса.

После нажатия на кнопку “Продолжить”, по смс вам будет выслан пароль для входа в систему. Логином при этом будет являться ваш номер телефона.

Сразу после регистрации ваш профиль будет неактивен: вы сможете увидеть на карте ближайшие свободные делимобили, но не сможете их арендовать до тех пор, пока не загрузите фотографии ваших документов.

Какие документы нужны для регистрации в Делимобиль?

Для загрузки документов в Делимобиль, необходимо перейти на сайт по адресу:

https://promo.delimobil.ru/continue_data.html

Укажите там номер телефона, который вы использовали при регистрации в сервисе, и загрузите документы в соответствующие поля формы.

Список документов, которые нужно загрузить:

  • паспорт (разворот с фотографией и страница регистрации);
  • водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона);
  • ваше селфи с паспортом (на изображении должно быть видно ваше лицо и открытый на развороте с фото паспорт);
  • скан подписанного договора. Скачать договор вы можете с официального сайта delimobil.ru

Как арендовать делимобиль?

Если договор уже подписан, то вы можете арендовать делимобиль. Сделать это можно с помощью приложения.

Поиск и бронирование

Запустите приложение и откройте карту: на ней вы увидите все ближайшие свободные авто. Выберите тот, что подходит вам и нажмите “Бронировать”, укажите при этом, какой тариф вас интересует: поминутный или посуточный.

После бронирования делимобиля у вас есть 20 минут, чтобы добраться до автомобиля и начать поездку.

Обратите внимание: бронирование является бесплатным.

Осмотр автомобиля

Откройте делимобиль с помощью приложения. Осмотрите машину внутри и снаружи: всё ли с ней в порядке, нет ли повреждений. В бардачке должны находиться:

  • страховой полис ОСАГО;
  • СТС;
  • топливная карта.

Если с автомобилем все в порядке, нажмите в приложении на кнопку. Если обнаружены внутренние или внешние повреждения или отсутствуют какие-то документы — свяжитесь с колл-центром по телефону: 8 (800) 234-22-44.

Остановка

Если вам нужно на время остановиться и припарковаться — заглушите двигатель, закройте автомобиль и в приложении нажмите на кнопку “Ожидание”.

Как заправить автомобиль?

С помощью мобильного приложения найдите ближайшую заправку и направляйтесь к ней. Затраты на заправку Делимобиль не компенсирует, но начисляет на ваш счёт бонусы. Чтобы узнать, как и чем заправить автомобиль, вам нужно будет позвонить в колл-центр по номеру 8 (800) 234-22-44, оператор проинструктирует вас о дальнейших действиях.

Как завершить аренду?

Вы можете оставить автомобиль в любом разрешенном для парковки месте. Убедитесь с помощью приложения, что вы находитесь в зоне завершения аренды (поставьте галочку “Показывать разрешенные зоны”), заглушите двигатель, переведите коробку передач в “P”. Затем закройте делимобиль с помощью приложения. Аренда завершена.

Более подробно о завершении аренды в различных зонах и условиях читайте здесь.

Скопируйте Ваш код DELIMOBIL

REF0BQS посередине ноль

×

Условия и правила

Вы можете управлять автомобилями каршеринга Делимобиль при соблюдении следующих условий:

  • вы гражданин РФ, имеющий постоянную регистрацию на территории РФ;
  • вы старше 19 лет;
  • у вас есть водительское удостоверение категории B;
  • ваш водительский стаж не менее 1 года;
  • вы заключили договор с компанией Делимобиль

Сам договор Делимобиль размещает на своём официальном сайте, он доступен по ссылке. Среди запрещённых пунктов обратите особое внимание на следующие:

  • управлять делимобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • передавать управление авто другим людям;
  • при ДТП скрываться с места происшествия;
  • использовать авто каршеринга в учебных целях;
  • перевозить грузы, опасные материалы;
  • перевозить животных вне закрытых переносок;
  • курить или использовать парогенераторы (в том числе, бестабачные) в салоне автомобиля.

Телефон горячей линии Делимобиля

Дозвониться в компанию можно по горячей линии: 8 (800) 600 87 87.

Контакты компании Делимобиль

Во многих городах доступен отдельный справочный центр:

  • Москва: +7 (495) 664 87 87.
  • Казань: +7 (843) 208 08 88.
  • Ростов-на-Дону: +7 (863) 204 38 88.
  • Самара: +7 (846) 373 88 88.
  • Екатеринбург: +7 (343) 344 77 88.
  • Краснодар: +7 (861) 298 88 88.
  • Новосибирск: +7 (383) 318 88 88.
  • Нижний Новгород: +7 (831) 208 88 88.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для этого предусмотрено несколько основных способов:

  1. Форма «Написать нам» на сайте: https://delimobil.ru/feedback.
  2. Отправка обращений через приложение для смартфонов (применяйте тот же подраздел).

Авторизация не обязательна, поэтому оставить замечания или отзывы получиться у любого пользователя.

Обратите лишь внимание, насколько важно указать правдивые данные о себе и по поводу темы вопроса.

Служба поддержки рассматривает письма от клиентов и по почте:

  • Общие темы: info@delimobil.ru.
  • Для СМИ: press@delimobil.ru.
  • Сообщить о происшествиях и авариях: document@delimobil.ru.

Социальные сети

Социальные сети

Воспользуйтесь социальными сетями:

  • ВКонтакте: https://vk.com/delimobil.
  • Фейсбук: https://facebook.com/delimobil.carsharing.
  • Инстаграм: https://instagram.com/delimobil.
  • Твиттер: https://twitter.com/delimobil.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCODbjjdQABhPvpTb_6tS-_Q.

Публикуйте комментарии либо просматривайте новости о сервисе.

Зона завершения аренды

Зона завершения аренды постоянно расширяется. Наиболее полную информацию вы можете получить из мобильного приложения Делимобиль: запустите его, отметьте на карте галочку «Показывать разрешенные зоны» и, если вы находитесь в ней, припаркуйте автомобиль по правилам дорожного движения и завершайте аренду.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Написать обращение в техподдержку можно и через учетную запись.

Войдите в личный кабинет на сайте: https://b2b-dm.delimobil.ru/login.

Используйте вкладку «Написать нам» и сообщите обо всем, что хотели рассказать.

Завершение аренды делимобиля в аэропорту

Если вы собираетесь улетать из Москвы, то вы также можете доехать до аэропорта на арендованном автомобиле. В аэропортах оборудованы специальные зоны парковки, в которых вы можете завершить аренду, оставив делимобиль. Внимательно изучите правила, для каждого аэропорта они свои. В любом случае, вы всегда можете получить ответы на все вопросы по телефону колл-центра: 8 (800) 234-22-44.

Домодедово

В столичном аэропорту Домодедово машины Делимобиля базируются на парковке P4. Именно там нужно завершать и начинать аренду авто. Обратите внимание: никаких карт для въезда и выезда не требуется, так как система автоматически распознает госномера машин «Делимобиль» и поднимает шлагбаум. Поэтому важно следить за чистотой номерного знака делимобиля.

Вы без проблем найдете нужную стоянку, следуя указателям в аэропорту. Также прикладываем схему с официального сайта:

Шереметьево

В аэропорту Шереметьево парковка Делимобиля расположена в терминале D на 2 этаже закрытой парковки. Оставить делимобиль можно в любом месте, никаких ограничений на количество авто не подразумевается.

Обратите внимание: при въезде на территорию Шереметьево вам нужно будет получить стандартную карту в специальном автомате. Более она вам не потребуется, оплачивать ничего дополнительно не нужно. При выезде с парковки нужно спуститься на первый этаж и получить специальный талон на выезд у сотрудника парковки в спецпомещении.

Схема с официального сайта:

Внуково

Во Внуково вы можете начать и завершить аренду как на улице, так и в крытом паркинге в здании (и только в нем), которое отмечено на схеме с официального сайта. Ограничений по количеству авто нет.

Внимание: информация может меняться. Наиболее актуальные сведения вы можете найти на официальном сайте делимобиля https://delimobil.ru/airports

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой или направьте письмо по почте.

Сообщить о жалобах можно и по горячей линии.

В любом случае в обращениях должны быть представлены доп. материалы, выбрана категория и расписаны детали.

Время работы

Режим работы техподдержки Делимобиль — круглосуточный.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...