Дебетовая карта CitiOne+ от Ситибанка. Условия, оформление и тарифы

Содержание

Детали

Продукт Дебетовая карта CitiOne+
Сайт
Социальные сети
Дата основания 1993 год
Главный офис 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1
Виды поддержки

Форма обратной связи на сайте

Телефонная поддержка
Языки Русский, Английский
Гражданство РФ
Стоимость выпуска карты

Бесплатно

Стоимость перевыпуска карты

Бесплатно 750 руб. при несоблюдении условий

SMS-уведомления

Бесплатнобесплатно при соблюдении условий тарифа, 89 руб. в месяц при несоблюдении

Стоимость обслуживания

До 300 RUBБесплатно при соблюдении условий тарифа

Кешбэк

От 1% до 7.5%

Процент на остаток

До 6%

Бонусы
Лицензии

Лицензирована

Валюты счета RUB, EUR, USD, SGD, NZD, AUD, GBP, JPY, CHF, ZAR
Комиссия за внесение средств

250 руб. за операцию при несоблюдении условий тарифа и сумме пополнения менее 45 000 руб.

Комиссия за вывод средств

Нет

Вывод средств

До 500000 RUB / Комиссия 0.5%

Минимум 100 рублей (выдача наличных через кассу банка)

Технологические особенности 3d-secure, Чип
Платежные системы Mastercard
Тип карты Mastercard World, MasterCard World Aeroflot
Мобильные приложения
Прием заявок

Круглосуточно

Где можно оформить
Интернет-банк

Да

Можно ли платить за границей

Да

Оплата телефоном

Да

Бесконтактная оплата

Да

Программы лояльности

Да

Бонусы в магазинах

Нет

Партнерская программа
Преимущества

Снятие/внесение наличных, обслуживание, СМС-уведомления и переводы через мобильное приложение бесплатно при выполнении условий тарифа

Поддержка 10 типов валют

Кешбэк на остаток

Недостатки

Требования к заемщику не озвучиваются

Высокие проценты на все, если не выполнять достаточно жесткие требования тарифа

Реквизиты компании

Юридическое наименование: АО КБ «Ситибанк»

Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

ИНН: 7710401987

КПП: 771001001

ОГРН: 1027700431296

Дата актуализации 09.12.2020
Общая оценка 9.3/10

Способы снять наличные с карты без комиссии

снять наличные с карты

Отличительной чертой «Просто кредитной карты» от Ситибанка является то, что снимать собственные денежные средства в любом банкомате российского банка. Однако при этом стоит учитывать, что несмотря на выгодные условия по обналичиванию средств, после совершения операции прерывается льготный период и проценты начинают начисляться согласно условиями, установленным в договоре.

Обналичить средства без комиссии можно двумя способами:

Через банкомат

Клиент Ситибанка может снять свои деньги с кредитной карты в любом банкомате российского банка. Комиссия, тем не менее, есть, но она оплачивается самим Ситибанком.

Операция по снятию наличных с кредитной карты ни чем не отличается от обналичивания средств с дебетовой карты. Однако, ряд финансовых организаций устанавливают лимит, равный определенной сумме. Например, Сбербанк за один раз позволит вывести до 250 тысяч рублей, а Альфа-Банк – 300 тысяч.

Через кассу Ситибанка

Данная операция по своим тарифам аналогична пополнению средств через оператора – без комиссии можно обналичить свыше 45 тысяч рублей. Если сумма меньше, то присутствует небольшая комиссия в объеме 250 рублей, за исключением тех случаев, когда снятие средств через банкомат недоступно – тогда обналичивание не облагается дополнительным платежом.

Для совершения операции клиенту необходимо иметь при себе паспорт, чтобы сотрудники банка могли провести процедуру идентификации, и кредитную карту Ситибанка. Наличность выдается сразу же.

Дебетовая карта Priority Citibank

Досрочное погашение услуги Универсальный Перевод

Ситибанка125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1(495)775-75-75,8(800)700-38-38 Банковские карты Жалоба Денежные переводы Я оформила потребительский кредит “Универсальный перевод” в размере 223.000. При этом имею кредитную карту с лимитом в 412000, хочу погасить кредит “Универсальный перевод” досрочно.
Сегодня при звонке в банк сотрудник мне в этом отказал, сказав пока я не погашу кредитный лимит где процентная ставка больше я не могу погасить досрочно “Универсальный перевод”.
При оформлении кредита “Универсальный перевод” специально уточняла возможность досрочного погашения; сотрудник банка сказал от том, что я могу в любой момент его погасить.
По какой причине ситибанк навязывает порядок досрочного погашения по кредитным продуктам? Два разных продукта: кредит наличными (почему в выписке фигурирует как “оплата в рассрочку”, но при оформлении сотрудник банка уточнял что это кредит, и сумму перевели на отдельный счет в стороннем банке) и кредитная карта.

Оформить дебетовую карту с процентом на остаток

Если у вас есть вопрос или нужна помощь с выбором, то напишите мне в чат в правом углу, с радостью помогу и подскажу!

Мы уже рассказывали об одной дебетовой карте Сити банка. Называлась она Citi Priority и давала хорошие привилегии при загранпоездках. Теперь мы сделаем обзор другого аналогичного продукта. Это дебетовая карта Citione плюс. Если Priority является премиальным платежным инструментом, то этот пластик – более доступный вариант.

Подробный обзор

CitiOne+

банка Citibank –

дебетовая карта

, ориентированная на людей с высокой активностью счетов и неплохим балансом: размещая на ней серьезные суммы, вы сможете избавиться практически от всех комиссий и сборов за обслуживание.

Действительно ли продукт так хорош или реальность далека от рекламы? CitiOne Plus от Citibank – развод или интересное предложение? Давайте узнаем.

Дебетовая карта CitiOne+ от Citibank — это развод? Отзывы

Способы перевода денег

Перевести деньги на карточку Ситибанка можно несколькими способами. Делается это через:

  • специальный сервис «Ситибанк Онлайн»</strong>;
  • мобильный банк «Сити Мобайл»;
  • банкомат или терминал в отделении Ситибанка;
  • ближайшее отделение Ситибанка.

Интернет-банкинг

Вариант считается самым простым и комфортным. Осуществляется через официальный интернет портал Ситибанка. Функционал интернет-банкинга аналогичен тем, что имеется в других банковских структурах.

Чтобы получить доступ к услуге, человек вначале входит на главную страницу сайта Ситибанка https://www.citibank.ru/russia/main/rus/home.htm. После получает доступ ко всем технологиям системы и предложениям финансовой компании.

Перевод через Citibank® Online*

В меню «Переводы и платежи» в поле «Со счета» укажите счет кредитной карты и выберите получателя: Ваш текущий счет, счет другого получателя физического лица — клиента Ситибанка или счет получателя в другом банке. Введите сумму и подтвердите перевод.

Мобильный банк

Руководство инвестировало в новую технологию, предоставляющую более упрощённый доступ к денежному балансу через мобильный телефон.

Главное условие, перед тем как перевести деньги с карты на карту в Ситибанке, отправитель заранее должен позаботиться о подключении системы мобильного банкинга. Иными словами, совершить привязку смартфона к номерам пластиковых карт.

Деньги отправляются адресату после указания в СМС его мобильного номера и самой суммы транзакции. Операция ещё более упрощается с приложением CitiMobile, поскольку так обслуживание происходит в два раза быстрее.

Перевод через Сiti Mobile®

В меню «Переводы и платежи» выберите получателя: Ваш текущий счет, счет другого получателя физического лица — клиента Ситибанка или счет получателя в другом банке. В поле «Со счета» укажите номер Вашей кредитной карты. Введите сумму и подтвердите перевод.

Через банкомат

Чтобы осуществить транзакция на карту другого пользователя продуктов Ситибанка, отправитель должен выполнить в банкомате следующее:

  • Вставить карту и ввести личный ПИН-код;
  • отправиться в главное меню;
  • отыскать графу «Переводы и платежи»;
  • выбрать в меню «На карту другого клиента»;
  • обозначить реквизиты пластиковой карты адресата;
  • указать перечисляемую сумму и нажать клавишу «Отправить».

Здесь сроки перевода и зачисления денег плавают в пределах 20 -40 мину после осуществления операции. Способ неудобен только тем, что банкоматы Ситибанка имеются только в российских мегаполисах, и лишь в центральных частях мегаполисах. По этой причине большинство пользователей просто не смогут отыскать их.

Месторасположение банкоматов Ситибанка клиенты могут узнать заранее. Для этого можно воспользоваться формой поиска, расположенной на официальном сайте и других веб-ресурсах. Для этой цели, в главном меню портала выбирается раздел «Сервисы 24/7», а после «Отделения и банкоматы».

Через отделение банка

Зачисление средств на карту Ситибанка можно провести и в отделении банка. Но заявитель должен взять с собой общегражданский паспорт и карточку, оформленную в Ситибанке. Далее ему нужно:

  • отдать кассиру свою карточку и сказать, какую операцию нужно провести;
  • дождаться, пока работник банка переведет деньги. Обычно операция проводится за 1-2 минуты.

Помимо того, перевести средства на карту Ситибанка можно через консультанта.

Помните: консультант не вправе проводить финансовую операцию за пользователя. Но он вправе помочь клиенту.

Перевод на счет в другой банк РФ через CitiPhone или отделение банка2

Позвоните в CitiPhone по телефону:

+7 (495) 775-75-75 в Москве,

+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,

8 (800) 700-38-38 в других городах РФ

или обратитесь в отделение и сообщите специалисту Ситибанка детали перевода3

  • наименование банка получателя;
  • банковский идентификационный код банка получателя (БИК);
  • корреспондентский счет банка получателя;
  • номер счета получателя;
  • ФИО или наименование организации получателя;
  • ИНН получателя (в случае перевода на счет юридического лица);
  • детали платежа (цель платежа и т. д.).

* Онлайн

1Услуга предоставляется в рамках лимита для снятия наличных, который устанавливается на усмотрение банка. Уточнить лимит для снятия наличных можно в Citibank Online, в Citi Mobile, в банкомате Ситибанка, в отделении Ситибанка или обратившись в CitiPhone.

2Перевод денежных средств со счета кредитной карты на счет в другом банке РФ может быть выполнен только в часы работы Ситибанка. Оформление происходит в соответствии с тарифами банка.

3Для перевода на счет нового получателя необходимо внести данные, запрашиваемые в Citibank Online или Citi Mobile.

Перевод в пользу бюджетных организаций и оплата налогов

Условия по оплате налогов и переводам в пользу бюджетных организаций с кредитной карты описаны здесь.

Перевод денежных средств на специальных условиях в рамках услуги «Универсальный перевод»

Вы также можете осуществить перевод денежных средств с кредитной карты и оформить его с оплатой в рассрочку под сниженную процентную ставку в рамках услуги «Универсальный перевод».

Пополнение карт Ситибанк через банкоматы Элекснет.

Пополнение карт Ситибанк через банкоматы Элекснет

Не смотря на то, что это банк, которому доверяют люди, тем не менее количество его банкоматов и отделений может расстроить клиентов. Однако не стоит этого делать! Ведь в России успешно функционируют банки, у которых вообще нет отделений! Главное дать возможность своим клиентам удобно пополнять свои карточки, и не важно, через родные банкоматы это делается или нет.

В отличии от стандартного решения банка о подписании сотрудничества и объединении банкоматных сетей с другими банками, Ситибанк подписал договор с  Элекснет. Они имеют обширнейшую сеть устройств по всей России.  Пополнение через Элекснет будет бесплатным! Найти ближайший банкомат можно найдя карту банкоматов на официальном сайте Элекснет. Для пополнения пластика нужно:

  1. найти устройство,
  2. выбираем  «Пополнение счета, карты, погашение кредита»,
  3. теперь найдите и выберите Ситибанк,
  4. вводим номер карты или номер расчетного счета, который к ней привязан,
  5. вносим деньги,
  6. не забываем о чеке.

Карту не обязательно иметь с собой, достаточно знать ее номер или номер счета. Аналогично можно пополнять как свою карточку, так и чужую. Это значительно изменяет условия обслуживания клиентов Ситибанка в лучшую сторону, ведь терминалы Элекснет находятся даже в довольно мелких населенных пунктах.

При пополнении через терминалы Элекснет за один раз можно положить не больше 15 000 рублей, за день не более 90 000 рублей. Зачисления проходит моментально.

Денежные переводы с платежных платформ Card2Card.

В некоторых крупнейших банках были созданы платежные платформы для совершения переводов. При этом клиентам не нужно обязательно быть их клиентами. Поэтому этот вариант пополнения также стоит рассмотреть если у Вас есть карта другого банка, с которой можно пополнить свою карточку.

Такие платформы сегодня предлагают:

  • Тинькофф,
  • Альфа-Банк,
  • ОТП,
  • Промсвязьбанк и т.д.

“Золотая корона” и другие системы переводов на карту Ситибанка.

Переводы в Ситибанке: через интернет банк, мобильное приложение, отделения

С помощью “Золотой короны” и других систем переводов на карту Ситибанка также можно пополнить карточку, послав деньги на ее реквизиты, но за эту услугу придется заплатить согласно тарифам.

Ситибанк не радует клиентов обширной сетью банкоматов  и отделений. Однако предоставляет альтернативные варианты пополнения карты без комиссии и с оплатой комиссии.

3. В терминалах Элекснет

Как пополнить карточку Ситибанка Просто без комиссии через терминал Элекснет

Компания Элекснет является официальным партнером Ситибанка, поэтому транзакции по пополнению здесь совершаются пользователями бесплатно. Минимальная сумма — 100 рублей. По максимальным суммам не предусмотрено ограничений. Транзакция осуществляется по номеру карты и только в наличном виде. Средства зачисляются моментально. Меню терминала изначально содержит соответствующую вкладку, поэтому у держателей не бывает проблем с осуществлением операции.

4. В отделениях Почты России

Как пополнить карточку Ситибанка Просто без комиссии в отделении Почты России

Пополнить кредитную карту Ситибанка можно почтовым переводом в любом отделении Почты России. Единственным минусом этого способа является длительность фактического зачисления средств на карту. По умолчанию срок зачисления составляет до 5 рабочих дней. По факту средства могут поступить через 1-3 дня. Точный срок поступления средств уточнить не получится. Пополнение производится по паспорту и только в наличном виде. Минимальная сумма уточняется в отделении пользователем самостоятельно. Максимальные суммы ограничиваются 500 000 рублями.

Основные условия по карте CitiOne+ от Ситибанка

Карта принадлежит платежной системе МастерКард. Тарифы Citione Citibank следующие:

Выпуск основной и двух дополнительных карт

бесплатно

Ежемесячное обслуживание

300 руб

На остаток по накопительному счету

до 6%

Карта мультивалютная

Можно расплачиваться, кроме рублей, еще девятью валютами и избежать комиссии за конвертацию

Рублевый межбанк

без комиссии

Переводы внутри банка

будут бесплатными только через мобильное приложение банка. А вот через оператора и отделения процедура облагается сбором в 1% и от 150 до 1500 руб

Пополнение рублевых счетов

бесплатное через собственные банкоматы, отделения Почты России и терминалы Элекснет

Обналичивание

лимитированное

Преимущества дебетовой карты CitiOne Plus от Citibank

Ситиуан+ снимает ограничения и позволяет избежать лишних трат при поездках за рубеж и покупках на иностранных ресурсах: вы просто подключаете бесплатную опцию в мобильном приложении, и денежные единицы автоматически конвертируются по курсу Citibank.

citibank.ru преимущества дебетовой карты CitiOne Plus

Также к плюсам банковской карты можно отнести:

  • Нулевые комиссии практически за все услуги при наличии на балансе 300 тыс.руб. и выше ежемесячно, расходовании 30 000 руб./мес. либо зачислении заработной платы от 80 000.
  • Особые условия обслуживания по другим продуктам эмитента. Кешбэк 6% на остаток по счету и 6% годовых по накопительному вкладу.
  • Оформление в банке или по указанному вами адресу (курьер подъедет, куда скажете).
  • Наличие модуля бесконтактной оплаты, мобильного приложения и оплаты с телефона.

В общем, на первый взгляд, современное, выгодное и удобное предложение. Посмотрим, что будет дальше.

Как оформить дебетовую карту Citione от Citibank

Платежная система

CitiOne Plus выпускается только с платежной системой MasterCard: World и World Aeroflot (с подключенной бонусной программой) – VISA на данном тарифе не поддерживается. Тем не менее, с учетом того, что принимается данный формат карт практически во всех странах мира, вы не почувствуете никаких неудобств.

Платежная система карты CitiOne Plus от СитиБанка

Бесконтактная оплата картой

В CitiOne+ встроен чип бесконтактной оплаты. Это значит, что вам необязательно вставлять дебетовую карту в банкомат/терминал – достаточно просто приложить к сканеру, чтобы инициировать операцию. Это позволяет снизить риск «зажевывания» карт и просто удобно.

Валюта дебетовой карты CitiOne+

Карта мультивалютная и поддерживает 10 типов у.е.: российский рубль, евро, американский/австралийский/сингапурский/новозеландский доллар, японская иена, южноафриканский рэнд, швейцарский франк и британский фунт стерлингов.

citibank.ru валюта дебетовой карты Citione

Можно ли расплачиваться картой СитиУан+ за границей?

Помимо того, что карта открывается в разной валюте, в мобильном приложении можно подключить так называемый «Мультивалютный счет», благодаря которому денежные единицы конвертируются автоматически и без дополнительных комиссий при оплате за границей и на зарубежных интернет-ресурсах.

Мультивалютный счет карты CitiOne Plus от Citibank

Интернет-банк и мобильный банк citibank.ru

Мобильное приложение Citibank разработано отдельно для каждой категории карт – дебетовых и кредитных. С его помощью можно совершать следующие действия:

  • Оплачивать товары и услуги в России и за рубежом (как мы уже упоминали, можно дополнительно подключить сервис конвертации без комиссии «Мультивалютный счет», чтобы избавиться от дополнительной комиссии), мобильную связь, налоги, ЖКУ, штрафы и т. д.
  • Совершать безналичные переводы физическим и юридическим лицам.
  • Погашать задолженности по кредитной карте.
  • Просматривать информацию по счетам, историю действий, формировать отчеты.
  • Подключать и отключать банковские опции.
  • Отслеживать курсы валют.
  • Узнавать местоположение и контакты банкоматов и отделений, связываться со службой поддержки.

Софт устанавливается на устройства с ОС Android (от 4.4 и выше) и iOS (от 9.0 и новее). Оценивается плохо: на 1.3-1.8 баллов из 5 в зависимости от платформы. Пользователи жалуются на постоянные технические сбои: торможение, некорректную работу функций сканера отпечатка, одноразовых паролей и т. д.

Мобильное приложение Citibank отзывы

Установленные тарифы и дополнительные ограничения

На внутрибанковые операции для большинства тарифных пакетов дополнительная комиссия за перевод не начисляется.
Но если перевод будет осуществляться на карту стороннего банка в пределах России при использовании сервиса CitiPhone, то клиенту придется заплатить 1% от суммы перевода, но при этом комиссия не может быть меньше 150 рублей за 1 операцию.

Максимальная комиссия составит 1500 рублей за проведение одной транзакции.  В других случаях дополнительных платежей не будет начисляться, согласно с действующими тарифами банка от 17 января 2017.

Комиссия за перевод

Перевести средства можно несколькими способами. И размер комиссии за данную операцию также может быть различным.

К примеру, если клиент переводит средства с карты, оформленной в Ситибанке, на другую карту этого же банка, то комиссия не взимается. За переводы с карт иных банков комиссия взимается.

Комиссия за входящие платежи на кредитные и дебетовые карты не взимается.

На стороне Ситибанка установлены следующие лимиты: не более 75 000 рублей за один перевод и не более 400 000 рублей в месяц

Комиссия за исходящие платежи с дебетовых карт завит от подключенного пакета банковских услуг.

Оформление дебетовой карты CitiOne+

Для оформления платежного инструмента потребуется паспорт и возраст от 14 лет. Заказать карту CitiOne+ можно двумя способами:

  • В отделении банка
  • На сайте. Здесь заполняется заявка с указанием типа пластика и адреса отделения, откуда клиенту удобнее всего забрать финансовый продукт

После окончания оформления, обладатель карты должен подписать договор. Изготавливается CitiOne Plus довольно долго, до двух недель. Присутствует и бесплатная курьерская доставка.

Дебетовая карта CitiOne+ от Ситибанка. Условия, оформление и тарифы

Бонусы Ситибанка

Бонусная программа Citibank включает самые разнообразные предложения для текущих и новых потребителей. К сегменту дебетовых карт можно отнести несколько групп: кешбэк с покупок, реферальная программа и сезонные розыгрыши, подарки. Поговорим о каждой из них в отдельности.

Кешбэк (программа лояльности)

В рамках программы лояльности клиенты, совершающие покупки с помощью карт «Ситибанка», зарабатывают кешбэк в виде баллов. Для каждого тарифа карт он свой. В случае с CitiOne Plus это 1% на все покупки плюс дополнительные 0.5% на избранные категории и увеличение коэффициента при достижении ежемесячного объема. В итоге можно заработать до 7.5% от суммы расходов. 1 балл равен одному рублю. Бонусный баланс расходуется на ваше усмотрение, однако есть сроки, по истечении которых баллы сгорают: это 12 месяцев с момента начисления.

citibank.ru кешбэк по карте Citione

Сезонные акции

Провайдер часто организует временные акции, призванные повысить активность пользователей банковских продуктов и расширить клиентскую базу. Например, скидка 20% на чек в кафе при оплате картой, авиамили на полеты за рубеж, розыгрыш билетов на самое известное цирковое шоу в мире и другие.

citibank.ru акции

Реферальная программа

За каждого пользователя, перешедшего по вашей уникальной (реферальной ссылке), вы зарабатываете до 12 000 рублей. Эта ссылка выдается, когда вы становитесь участником реферальной партнерской программы Citibank, зарегистрировавшись в соответствующем разделе Citibank.ru. Ее можно размещать на любых легальных ресурсах: собственном сайте, в блоге, на странице соцсети, теме форума и т. д.

Реферальная программа Citibank

Кредитная организация также сотрудничает со CPA-сетью LeadGid. Банк выплачивает своим партнерам по 1360 руб. за каждую оформленную дебетовую карту Citi Priority.

Отзывы о дебетовой карте CitiOne Plus от Ситибанка

Непосредственно о дебетовой карте CitiOne Plus на официальных отзовиках мы, к сожалению, не обнаружили комментариев. Однако немало постов посвящено обслуживанию по картам в целом. И мнение пользовательской массы в основном негативное. Люди жалуются на равнодушие со стороны представителей «Ситибанка» и их неспособность решать клиентские проблемы, а также периодическими ошибочными списаниями (когда с баланса снимаются деньги за неоказанные услуги).

Отзывы о дебетовой карте CitiOne Plus от Citibank

CitiOne+ от Citibank отзывы

Отзывы о карте Citione

А вот положительных отзывов в данном направлении финансовой деятельности организации на серьезных ресурсах, где присутствуют представители «Ситибанка», нет.

Если появятся отзывы о дебетовой карте CitiOne Plus от «Ситибанка», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Возможные трудности

Иногда у клиентов все же появляются некоторые трудности. К примеру, бывает так, что:

Клиент неправильно понял условия действия карты и ошибся при проведении финансовой операции

В данном случае ему следует позвонить по телефону горячей линии сотрудникам банка. Они смогут быстро решить все проблемы пользователя;

Помните: чем быстрее клиент расскажет о своей проблеме, тем быстрее она решится.

Платеж не был вовремя зачислен на нужный счет и клиенту грозит штраф

После выяснения всех обстоятельств пени и штрафы с пользователя снимаются.

Клиент не понял условия пользования картой, которую оформил

Ситибанк предлагает много разных видов карт. И чтобы оформить один из них, клиент должен заранее изучить все его условия. Благодаря этому средства с карты клиента не будут списаны незаконно. Если же клиент изучил все тарифы, но у него остались вопросы, то их он может задать сотрудникам банка по горячей линии. Также свои вопросы клиент может задать в отделении банка или в чате, который расположен на официальном сайте банка.

Личный кабинет пользователя был заблокирован

Обычно это делают работники банка в том случае, если они уверены в том, что личный кабинет пользователя пытались взломать третьи лица. В данном случае клиенту следует позвонить работникам банка и выполнить все их рекомендации. Обычно работники банка блокируют карту клиента и выдают ему новую. В данном случае обязательно нужно поменять PIN-код.

Регуляция и лицензии Citibank

Перед подключением услуг в банке всегда стоит изучить не только отзывы о нем, но и правовую базу: наличие лицензии, условия пользовательского соглашения и тарифов (не тех, что прописаны на промостранице, а в официальных документах).

Лицензия и регулятор

АО КБ «Ситибанк» действует в соответствии с требованиями ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» и регулируется Центральным банком России. Номер полученной лицензии – 2257. Проверить статус документа можно в Справочнике по кредитным организациям cbr.ru (официального ресурса регулятора) – ссылку на страницу проверки мы разместили ниже.

  • Читать Федеральный закон №395-I от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
  • Государственный реестр кредитных организаций (проверить лицензию банка на cbr.ru);
  • Документы с сайта citibank.ru: «Условия банковского обслуживания физических лиц» (смотреть), «Пакет банковских услуг CitiOne. Тарифы на обслуживание» (смотреть).

Служба поддержки citibank.ru

Для связи со службой поддержки «Ситибанка» можно:

  • Позвонить на многоканальную круглосуточную линию: 8-800-700-38-38 (общая для всех клиентов) или 8-800-511-03-50 (по дебетовым картам). Или в один из офисов в вашем городе (номера телефонов есть на сайте банка).
  • Оставить заявку через форму обратной связи на citibank.ru или отправить письмо напрямую на citibank.customer@citi.com.
  • Обратиться к администратору сообщества организации в Facebook, ВКонтакте либо Instagram.

Также ответы на многие важные вопросы даны в FAQ (разделе «Вопросы и ответы»).

citibank.ru вопросы и ответы

Пользовательское соглашение СитиБанка

Его роль выполняют «Условия банковского обслуживания физических лиц» АО КБ «Ситибанк». Разберем раздел 6 документа, посвященный банковским картам. Так, в п. 6.3 сказано, что использоваться карта может для обращения с наличностью (пополнение/снятие через банкоматы), получения информации по счетам, переводов, платежей, оплаты товаров и услуг, а также получения доступа к другим услугам.

citibank.ru условия банковского обслуживания

Если вы отменяете какую-либо операцию по карте, возврат средств осуществляется только безналичным способом (п. 6.5).

Возврат средств по карте CitiOne Plus

В случае нарушения правил, установленных банком, и возникновения подозрений в хищении карты эмитент вправе ее заблокировать (п. 6.10).

citibank.ru блокировка карты в случае утраты или кражи

Вообще карта является собственностью банка и должна быть возвращена последнему по первому же требованию (п. 6.15).

citibank.ru правила пользования картой CitiOne Plus

Дебетовая карта CitiOne Plus от Citibank — это развод?

CitiOne Plus от Citibank кажется экономичной лишь на первый взгляд. Ведь снятие комиссий за обслуживание на данном тарифе происходит только при выполнении клиентом достаточно жестких условий. Ведь не каждый способен ежемесячно тратить с карты 30 тысяч рублей или имеет зарплату более 80 тысяч. А если не выполнять базовые требования, операции по дебетовой карте обходятся дорого: одна только абонентская плата составляет 300 руб. в месяц, а есть еще СМС-уведомления, безналичные пополнения и многое другое.

Кроме того, требования к заявителю банком почему-то не озвучиваются ни в официальной документации, ни на страницах услуг. А онлайн-оформление, по сути, сводится к заполнению формы обратной связи (вы указываете имя, телефон и город), так что на этом этапе провайдер тоже не отсеивает потребителей.

В итоге создается масштабный клиентский поток, с которым служба поддержки просто не справляется. И это демонстрирует огромное количество негативных отзывов, содержащих жалобы на непрофессионализм и равнодушие менеджеров Citibank. Конечно, дебетовая карта CitiOne Plus не развод, но собранная о ней информация демонстрирует, что выгодным предложение можно назвать только для людей с большими оборотами по карте.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...