Центры ипотечного кредитования Сбербанка

Содержание

Горячая линия для физических лиц

Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).

Куда звонить:

900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

  • МТС;
  • Билайн;
  • Yota;
  • Tele2;
  • Мегафон;
  • Мотив.

8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого аппарата, на территории России.

Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.

Консультация при оформлении ипотеки в Сбербанке: как ее получить?

Наиболее общую консультацию можно получить при использовании любого из перечисленных источников информации:

  • Звонок сотрудникам Сбербанка;
  • Сайт финансово-кредитной организации, где дана общая информация по всем оказываемым ею финансовым услугам;
  • Чат Сбербанка (расположен на сайте банка, открывается путем перехода во вкладку «Поддержка»);
  • Соцсети (в группах Сбербанка).

Адреса и телефоны ЦИК Сбербанка в Москве

В настоящее время в Москве функционируют ипотечные центры Сбербанка в количестве 26 штук. Контактная информация по каждому из них в формате «название, адрес и телефон», указан мобильный телефон управляющего:

  1. «Зеленоград» (№1756) – г. Зеленоград, Савелкинский пр. 6, 32-86-50, 32-86-03; 8 (964) 551-51-02.
  2. «Маяковский» (№1779) – ул. Садовая-Кудринская 25, 34-6319, 34-6321; 8 (985) 382-96-85.
  3. «Марксистский» (№1677) –  ул. Марксистская 9, 352338; 8 (925) 612-17-50.
  4. «Новокузнецкий» (№1687) – ул. Новокузнецкая 18/10 стр. 3, 44-4547, 444544; 8 (967) 238-00-87.
  5. «Авиамоторный» (№1759) – шоссе Энтузиастов 14, 35-1321, 35-1309, 35-1314, 35-1169, 35-1260, 35-1133, 35-1340; 8 (964) 564-7394.
  6. «Кузьминский» (№1681) – Волгоградский пр. 92, 42-6630, 42-6629, 42-6628, 42-6627, 42-6626, 42-6608; 8 (906) 730-77-21.
  7. «Люблинский» (№1760) – ул. Люблинская 38, 36-1366, 36-1376, 36-1357, 36-1359; 8 (919) 109-32-58.
  8. «Алтуфьевский» (№1761) – ул. Череповецкая 20, 37-4284, 37-4246, 37-4232 или 8 (962) 9742606; 8 (916) 362-12-78; 8 (985) 250-67-97; 8 (916) 362-10-78.
  9. «Преображенский» (№1763) – Преображенская пл. 7А стр. 1, 39-17-08, 39-17-07; 8 (903) 565-21-20.
  10. «Сретенка» (№1762) – ул. Сретенка 17 стр. 1, 38-1016, 38-1002; 8 (901) 799-64-29.
  11. «Красные ворота» (№1735) – ул. Каланчевская 15, 39-53-31, 39-53-36; 8 (926) 379-12-07.
  12. «Менделеевский» (№1748) – ул. Сущевская 20, 40-3281, 40-3287, 40-3283, 40-3293; 8 (985) 844-69-53.
  13. «Бескудниково» (№1111) – Дмитровское шоссе 64 корпус 2, 40-8326; 8 (916) 362-10-20.
  14. «Кантемировский» (№1577) – ул. Кантемировская 3, корп.5, стр.2, 41-3129, 41-3130; 8 (916) 362-04-23.
  15. «Ясенево» (№1717) – Литовский бульвар 20, 31-70-40, 31-70-37; 8 (926) 287-21-57.
  16. «Южный» (№1698) – ул. Днепропетровская 3, корп.5, 41-5417; 41-5418; 44-8726; 44-8716; 41-5571; 41-5572; 8 (903)101-13-77.
  17. «Тверская» (№524) – ул. Тверская 22, 40-7696, 40-665, 40-7680 – сопровождение ипотечных кредитов; 8 (916) 997-48-84 – зам. руководителя.
  18. «Бутово» (№1679) – ул. Старокачаловская 1, корп.1, 44-8712, 41-3978, 41-3969; 41-3970; 41-3971;41-3990; 8 (915) 464-75-87.
  19. «Вавилова» (ОПЕРУ) – ул. Вавилова 19, 8 (495) 957-52-92 + доб. 16-484, 17-484, 11-580, 14-581, 18-484, 63-597, 24-026, 17-437; 8 (985) 413-23-73.
  20. «Смоленский» (№1259) – Смоленский б-р 4, доб. 30-44-04; 8 (905) 773-03-56.
  21. «Юго-западный» (№1751) – ул. Никулинская 25, 30-23-48, 30-23-44; 8 (965) 337-16-20.
  22. «Якиманка» (№1755) – Б. Якиманка18, 31-13-10, 31-13-58; 8 (916) 380-19-26.
  23. «Каховка» (№1688) – ул. Каховка 23, 31-22-10, 31-22-22; 8 (916) 997-72-99.
  24. «Крылатский» (№1476) – Рублевское шоссе 42 к 1, 33-5846, 33-5817; 8 (985) 440-35-35.
  25. «Октябрьское море» (№1696) – ул. Расплетина 10, 34-5217, 34-3019; 8 (915) 358-96-04.
  26. «Арбат» (№1134) – Новый Арбат 17, 33-5396; 8 (964) 788-24-14.

Обозначенные в списке телефоны следует вводить как добавочные к телефону горячей линии 8(499)500-00-05 (кроме мобильных руководителей).

ВАЖНО! График работы у каждого отделения кредитования разный. Точную информацию можно уточнить также по телефону горячей линии Сбербанка.

Поиск жилья

Определяться с конкретным вариантом жилья стоит только тогда, когда завершен этап по оформлению и получению ипотеки. Ведь банк может отказать в займе, поэтому придется повторять сначала процесс поиска денежных средств на покупку недвижимости. Какие основания могут быть для отказа в кредите?

ВНИМАНИЕ! По закону отказ в ипотеке от банка клиент получает тогда, когда он не может из-за своего финансового положения выплачивать и сумму кредита, и проценты по нему.

Страхование ипотеки в Сбербанке

Ипотеку не оформят без страхования предмета залога – самого конструктива недвижимости. Дополнительно банк попросит застраховать жизнь и здоровье титульного заемщика, а при отказе повысит ставку на 1 п.п.

Застраховаться можно в «дочке» Сбера – компаниях «Сбербанк-Страхование» и «Сбербанк-Страхование жизни». Основное преимущество состоит в снижении стоимости полисов на 10% ежегодно.

Однако страховаться в «дочке» необязательно, особенно если другая компания предлагает более выгодные условия. Выбирать можно любую СК из списка аккредитованных при Сбербанке – загрузите его здесь (файл PDF).

Требования Сбербанка к заемщику

В зависимости от выбранной программы и условий предоставления ипотеки, банк предъявляет разные требования к соискателям.

Базовые критерии отбора:

  1. Наличие гражданства РФ и постоянной прописки на территории субъектов РФ.
  2. Возраст – от 21 года до 70 лет на момент последней выплаты платежа. При участии в льготных программах возрастной диапазон может меняться.
  3. Стаж работы не менее 6 месяцев на текущем месте. Общий трудовой – более 1 года.
  4. Уровень официального дохода соответствует требованиям. Он подтвержден справкой по форме банка или 2-НДФЛ.
  5. Клиент привлек созаемщиков или поручителей. Они повышают доверие кредитора, поскольку их доход также принимается к учету.
  6. Наличие собственных средств для первого взноса в размере 15–20 % от стоимости недвижимости.

Требования по льготной программе для молодых семей:

  • площадь жилья на двоих – 42 м2, на троих – по 18 м2 на каждого;
  • условия проживания не соответствуют санитарно-техническим нормам;
  • семья находится в одной квартире с тяжелобольным человеком;
  • соискателям до 35 лет.

При оформлении военной ипотеки клиент должен быть военнослужащим и участником НИС. Для получения кредита с материнским капиталом при рождении второго/третьего малыша необходимо оформить сертификат.

Важно! Средства маткапитала можно направить не только на первоначальный взнос, но и на погашение задолженности.

Функции кредитного отдела Сбербанка

Любое относительно крупное отделение Сбербанка имеет кредитный отдел, который работает с заявителями и заемщиками по займам (в том числе ипотечным).

Кредитный отдел курирует оформление и выдачу ссуд и выполняет ряд функций на каждом этапе, связанным с их получением. Отдел:

  • Осуществляет консультацию соискателей по ипотеке;
  • Занимается оформлением заявки;
  • Проверяет сведения из собранного соискателем пакета документов;
  • Одобряет заявку или отказывает в выдаче кредита;
  • Оформляет кредитный договор;
  • Выдает деньги;
  • Следит за исполнением дебитором кредитных обязательств;
  • Выдает залогодателю справку о полной выплате долга.

Структура кредитного отдела Сбербанка

Кредитный отдел занимается и рефинансированием ипотеки (или иных займов). В этом случае он также выполняет все свои функции – от консультации потенциального контрагента до подтверждения выполнения заемщиком финансовых обязательств.

Расчётно-кассовое обслуживание в Сбербанке, Деловая среда РКО в городе Москва

Сбербанк предлагает круглосуточную консультацию и поддержку для своих корпоративных клиентов, доступные цены по ведению счета и разнообразные тарифы для ИП и юридических лиц.

Откройте расчетный счёт в Сбербанке и получите до 100 000 рублей на первую кампанию интернет-рекламы в подарок.

Пакет услуг «Легкий старт»

Для организаций в стадии зарождения и предпринимателей

0 в месяц

Оставить заявку

Пакет услуг «Удачный сезон»

Для организаций с невысокой транзакционной активностью и сезонным бизнесом

490 в месяц

Оставить заявку

Пакет услуг «Хорошая выручка»

Для организаций с потребностью вносить наличные

990 в месяц

Оставить заявку

Пакет услуг «Активные расчеты»

Для организаций с потребностью в большом количестве платежей

2490 в месяц

Оставить заявку

Пакет услуг «Большие возможности»

Для зрелых организаций с высокой транзакционной активностью

8600 в месяц

Оставить заявку

Необходимые документы

Для оформления ипотеки в Сбербанке потребуются:

  • анкета ипотечного заемщика;
  • паспорта всех заемщиков с пропиской;
  • документы о доходе и занятости;
  • документы на недвижимость;
  • свидетельство о браке и свидетельства на детей;
  • брачный договор;
  • документы по первоначальному взносу.

Для тех, кто планирует рассчитываться маткапиталом, понадобится сертификат + справка из ПФР об остатке средств на счете.

Отделение Сбербанка — г.Москва, ул. Новокузнецкая, 16-18/10, 3

8-800-555-55-50 (с мобильных 900)

физические лица

юридические лица

Пн.-Пт.: 08:30 — 19:30
Сб.: 09:30 — 17:00

Услуги отделения Сбербанка в ЦАО Москвы на ул. Новокузнецкая, 16-18/10, 3: Открытие и ведение банковских счетов клиентов в иностранной валюте, Открытие и ведение банковских счетов клиентов в рублях, Переводы MoneyGram, Переводы «Колибри» (международные), Переводы в иностранной валюте, Переводы «Колибри» (внутренние), Переводы в рублях, Сберегательные сертификаты Банка, Открытие УДБО, Брокерское обслуживание, Аккредитивы, Услуги НПФ Сбербанка, Операции с паями ПИФ, Инвестиционные продукты, Потребительские кредиты – оформление (прием документов), Потребительские кредиты – оформление и выдача, Монеты из драгоценных металлов (продажа), Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача), Обезличенные металлические счета, Страхование, Ипотечные (жилищные) кредиты – консультирование (прием заявок), Военная ипотека – оформление и выдача, Предоставление в аренду индивидуальных сейфов, Блиц-оплата (ф.190), Банковские карты (дебетовые), Кредитные карты, Выплата задолженности по специальным (рублевым) счетам, Осуществление выкупа ценных бумаг СССР, Операции, связанные с обслуживанием региональных программ (субсидии), Операции, связанные с обслуживанием госпрограмм (ГЖС), Операции с наличной иностранной валютой, Платежи в пользу ЮЛ, Юридическим лицам:, Заключение договора о предоставлении кассово-инкассаторских услуг, Операции с векселями, Обслуживание с использованием системы «СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛ@ЙН», Размещение денежных средств в депозиты и неснижаемый остаток на расчетном счете, Продукты партнеров, Внесение изменений в Юридическое дело клиента, Онлайн-кассы («Эвотор»), Прием и исполнение распоряжений клиентов на бумажном носителе в валюте РФ и иностранной валюте, Прием/выдача наличных денежных средств, Торговый эквайринг, Оформление зарплатных проектов, Бизнес-карты (выпуск/выдача и иные операции с бизнес-картами), Операции кредитования, Обслуживание внешне-экономической деятельности, Получение справок, выписок, счетов-фактур, копий платежных поручений, Открытие и закрытие счета в рублях и иностранной валюте, Страхование, Предоставление в аренду индивидуальных сейфов

  • Телефон ипотечного отдела сбербанк — Про СБЕРБАНК

    Сбербанк входит в число наиболее крупных и надежных финансовых структур России. Этот банк обладает сетью активно функционирующий на всей территории РФ отделов и ипотечных центров. Эта финансовая организация удерживает прочные позиции лидера на рынке ипотечного кредитования. К услугам будущих займополучателей представлены многочисленные программы по ипотеке, позволяющие подобрать наиболее удачный вариант для каждого конкретного случая.

    Ипотека – это долгий и довольно сложный процесс, требующий грамотного и ответственного подхода. Сбербанк, дорожа своей репутацией, отличается гибким, индивидуальным подходом и готов сопровождать клиента на всей процедурах оформления жилищной ссуды. Именно для этих целей был выделен телефон горячей линии Сбербанка по ипотеке, по которому можно обращаться по всем возникающим непонятным моментам.

    otdel-ipoteki-sberbanka-telefon_5.jpg

    По горячим телефонам Сбербанка можно получить всю необходимую информацию по ипотечному кредитованию

    Содержание статьи:

    О Сбербанке России

    Сберегательный Банк РФ славится долгой и богатой историей. В современное время именно эта банковская организация обладает безупречной репутацией и отличается лояльностью по отношениям к своим клиентам. По отзывам, данная финансовая организация отличается высокой степенью надежности и расширенным рядом предлагаемых услуг.

    Сбербанк РФ активно принимает участие в проводимых государством жилищных программах, направленных на улучшение бытовых условий определенных слоев населения, включая пенсионеров, военнослужащих, молодых семейных пар.

    Среди основных преимуществ, клиенты Сбера отмечают следующие позиции:

    • минимальные ставки годовых;
    • внимательное отношение к запросам будущих заемщиков;
    • продуманные и гибкие условия сотрудничества и взаимодействия с банком;
    • обязательное сопровождение личного менеджера на всех этапах оформления жилищного займа.

    otdel-ipoteki-sberbanka-telefon_6.jpg

    Сбербанк России — старейшая финансовая организация, тесно сотрудничающая с государством

    Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью

    Клиенту, решившему оформить ипотечный займ, придется столкнуться с большим объемом информации. Прежде всего, изучить правила и нюансы предложенных к оформлению жилищных программ, выбрать подходящего застройщика (при решении взять новостройку). Затем выяснить все нюансы кредитования, чтобы выбрать самую подходящую программу.

    Следует знать, что Сбербанк не станет рассматривать заявку на взятие жилищного займа без соответствующих документов для физических лиц, при подборе которых также могут возникнуть неясные моменты. Лучше получить помощь сотрудника, особенно учитывая, что список документации, представленный на официальном портале Сбера, далеко не всегда является основополагающим.

    Отсутствие у многих даже базовой юридической грамотности может навлечь на человека крупные неприятности. Нее секрет, что существует масса мошеннических схем, которые предлагают услуги незаконного отчуждения недвижимости. Столкнувшись с таким продавцом, можно остаться без жилья, но зато с крупными кредитными обязательствами.

    Многочисленные вопросы возникает и на моменте оформления страховых полисов. Не все хорошо ориентируются в этих нюансах. Именно для разрешения таких возникающих непонятных моментов и помогает консультация по телефону с ипотечным менеджером. И это лишь самая малая часть трудностей, с которым может столкнуться займополучатель на сложном пути к оформлению жилищной ссуды.

    Кредитный отдел Сбербанка: его функции

    Для получения ответов на все касающиеся ипотеки вопросы, клиент Сбера может воспользоваться различными путями к получению необходимой информации. Например:

    1. Обратившись в контактный центр.
    2. Сделав запрос по электронной почте.
    3. Получить информацию из групп Соцсетей.
    4. Используя обратную связь на официальном сайте Сбербанка.

    Чтобы получить более квалифицированную помощь именно в нюансах жилищного кредитования, лучше обратиться в специализированный отдел Сбера – кредитный. Данное подразделение создано именно для обслуживания клиентов – будущих заемщиков, оформляющих ипотечную ссуду.

    Все функции сотрудников, работающих в кредитных отделах Сбера, строго разделены на отдельные этапы. Причем специалистами гарантируется быстроту и слаженность работы кредитных специалистов.

    otdel-ipoteki-sberbanka-telefon_7.jpg

    Перечень команд для перехода по звонку в тоновом режиме

    В кредитном отделе можно получить не только консультации по возникающим вопросам кредитования, но и конкретную помощь в оформлении ссуд. В том числе:

    • подбор необходимой документации;
    • оформление заявления на предоставление ипотеки;
    • точный расчет денежных сумм, необходимых для выплаты займа;
    • подбор оптимальной ипотечной программы с учетом имеющихся льгот.

    Эта стадия взаимодействия банк-клиент базируется на индивидуальном подходе. Причем специалисты банка строго учитывают платежеспособность будущего заемщика. Лишь затем происходит процесс рассмотрения поданной заявки. Стоит помнить, что Сбербанк очень строго подходит к принятию и проверке всех поданных документов и всех сведений, предоставленных будущим займополучателем.

    В среднем Сбербанк берет на рассмотрение и вынесение вердикта по ипотечной заявке порядка 10 рабочих дней.

    По истечении этого срока банк и выносит решение о предоставлении жилищной ссуды. Нужно быть готовым к отказу Сбербанка в выдаче ипотечного займа. Лишь после получения официального подтверждения банка о готовности к заключению ипотечной сделки, заемщику необходимо посетить лично отдел кредитования и оформить все соответствующие бумаги.

    Как попасть в кредитный отдел

    Каждому будущему заемщику следует знать, как попасть в Сбербанк, консультация по ипотеке которого осуществляется также и в процессе телефонных разговоров. Чтобы уточнить адрес и специфику работу местного ипотечного центра, стоит посетить официальный портал банка – Сбербанк-Онлайн. На его страницах представлена подробная карта с действующими ипотечными отделами РФ.

    Номера телефонов контактного центра

    Телефоны горячих линий

    Горячие линии Сбербанка РФ представляет круглосуточную информационно-правовую поддержку всем своим клиентам. Консультируют специалисты и потенциальных потребителей. Телефоны служб поддержек работают круглосуточно. Обратиться за получением всей необходимой информации можно по следующим номерам:

    1. 8-800-555-55-50. Единый номер Сбербанка для обращений из России. Вызов для обратившихся будет бесплатным (для стационарных и мобильных телефонов).
    2. +7(495)500-55-50. Телефонная линия, выделенная для обращений по международной связи (если клиент находится за пределами РФ). Звонок платный, его точная стоимость зависит от установленных тарифов сотовых операторов.
    3. 8-800-200-37-47. Дополнительный телефонный номер, выделенный для получения всей необходимой информации по работе и обслуживанию пластиковых карт Сбера (дебетовых и кредитных). Звонок бесплатный для лиц, находящихся на территории России (для мобильных и стационарных аппаратов). Если необходима консультация, когда клиент находится в иных странах, необходимо использовать иные номера: +1(495)788-92-72 или +7(495)500-00-05.
    4. +7(495)788-92-77 или +7(495)544-45-45. На эти телефону можно обратиться в случае потери/кражи пластиковых карт Сбербанка. Звонки по данным линиям платные, списание производится со счета клиента в соответствии с принятыми тарифными планами.

    Выводы

    Знать, куда следует обращаться в случае возникновения непонятных моментов, следует знать каждому клиенту Сбербанка. Особенно теми лицам, которые занимаются оформлением ипотечной ссуды. Ведь своевременная консультация специалиста поможет ускорить процесс сбора и подачи всей необходимой документации, а, соответственно, и сократить время выдачи долгосрочного займа.

    Интересное по теме:

    Facebook

    Twitter

    Вконтакте

    Одноклассники

    Google+

    Source: znaemdengi.ru

    Почитайте еще:

    sberbank.uef.ru

    Как дозвониться в Сбербанк без голосового помощника?

    Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

    1. Набрать номер технической поддержки.
    2. Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
    3. После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».

    Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.

    Ответы юриста на популярные вопросы

    На что лучше брать ипотеку в Сбербанке: на квартиру в новостройке или на вторичном рынке?

    Все зависит от суммы одобренной ипотеки. При равных условиях вторичное жилье обойдется дешевле. Если нужно заселиться быстро, стоит выбрать вторичку. Если заключается ДДУ, придется ждать завершения строительства и ввода дома в эксплуатацию.

    Как выплачивается ипотека в Сбербанке?

    График составляется перед подписанием ипотечного договора. В нем указывается общая сумма, размер переплаты и ежемесячных платежей. Дифференцированные платежи сейчас не применяются, только аннуитетные.

    Как оформить ипотеку в Сбербанке, если нужно выкупить долю в праве собственности?

    Жилищные кредиты на доли выдаются Сбербанком крайне редко и в исключительных случаях из-за высоких рисков для кредитора. Если же ипотека одобрена, оформление происходит по стандартной схеме.

    Берем квартиру в ипотеку через Сбербанк. Продавцу 70 лет. Нужно ли брать с него справку о дееспособности и отсутствии психических заболеваний?

    Банк справку не требует, но покупателю лучше подстраховаться и запросить ее у продавца. Оформляется она в психоневрологическом диспансере.

    Нужно ли брать с продавца расписку о получении первоначального взноса в качестве задатка?

    Да, для своей же безопасности. Расписка подписывается в момент получения денег.
    Скачать образец расписки о получении первоначального взноса по ипотеке

    Что входит в обязанности менеджеров по ипотечному кредитованию

    Онлайн-сервисы Сбербанка не всегда способны предоставить исчерпывающую информацию по ипотеке. Некоторые граждане предпочитают живое общение со специалистами компании, с которыми можно решить возникшие проблемы быстро и качественно.

    Менеджеры по ипотечному кредитованию получают для ведения сделки список индивидуальных клиентов Сбербанка, помогают в оформлении сделки и остаются на связи с пользователем на протяжении всего процесса. Контакт проводится напрямую, и в результате работы успешный специалист выстраивает с заявителем по-настоящему доверительные дружеские отношения.

    ( 2 оценки, среднее 4 из 5 )

    Правила общения со специалистом

    До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой. В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

    Консультант горячей линии вправе уточнить пароль обладателя карты, но не ПИН-код!

    Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем. Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца.

    Мнение эксперта об ипотеке в Сбербанке

    Сбербанк традиционно занимает первые строчки всех рейтингов специализированных кредитных агентств. Даже пандемия не сбила восходящий тренд акций банка, что говорит о его уверенной и стабильной работе. Прогнозы для банка традиционно благоприятные, позитивные. Такие результаты связаны не столько с присутствием капитала Центробанка в структуре Сбербанка, сколько с развитием новых цифровых сервисов и продуктов, не связанных напрямую с банковской деятельностью.

    Когда Сбербанк перечисляет деньги по ипотеке продавцу недвижимости

    Средства перечисляются продавцу в течение 5 дней после подписания ипотечного соглашения.

    Способы отправки вопроса в контактный центр Сбербанка

    Через моб. приложение

    Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

    После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

    В личном кабинете

    Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

    1. Зайти в личный кабинет на странице online.sberbank.ru, выбрать справа наверху значок «Письмо».
    2. Выбрать пункт «Создать».
    3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
    4. Обозначить тему обращения.
    5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
    6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
    7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
    8. Нажать кнопку «Отправить».

    После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

    Задать вопрос по электронной почте

    Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

    • sberbank@sberbank.ru – физическим и юридическим лицам;
    • ir@sberbank.ru – инвесторам;
    • media@sberbank.ru – представителям СМИ.

    Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

    При помощи формы обратной связи

    На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

    Через чат в группах Сбербанка во Вконтакте и Одноклассниках

    Еще один удобный способ получить ответ на вопрос – связаться со специалистами чата поддержки в соц. сетях. Для этого нужно перейти по ссылке в группу Сбербанка во Вконтакте или Одноклассниках. Остается написать сообщение и оперативно получить информационную поддержку.

    Проблемы с погашением ипотеки

    Если у заемщика возникают проблемы с гашением задолженности, имеет смысл не затягивать, а обратиться в Сбербанк за помощью. В данный момент действуют, как минимум, два варианта: реструктуризация по правилам банка и кредитные каникулы по закону.

    Реструктуризация кредита

    Реструктуризация позволяет:

    • отсрочить погашение кредита;
    • увеличить срок ипотеки, чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа;
    • если ипотека валютная, ее можно перевести в рубли.

    Реструктуризация предоставляется по заявлению заемщика, если он может подтвердить свое тяжелое финансовое положение. Например, если он потерял работу или серьезно заболел.

    Ипотечные каникулы

    Трудная жизненная ситуация – повод просить об ипотечных каникулах. Сейчас для этого есть два основания:

    • по ст. 6.1-1 ФЗ «О потребительском кредите»;
    • по закону о кредитных каникулах в связи с пандемией.

     Заявление можно подать в электронном виде через своего ипотечного менеджера.

    Рассчитать ипотеку онлайн

    На портале Реновар.ру вы можете рассчитать стоимость ипотеки в Сбербанке по своим параметрам с помощью ипотечного калькулятора Сбербанка.

    Ипотечный калькулятор Сбербанк

    © Редактор: Ксения Пальцева Реновар.ру

    Структура тонального набора горячей линии

    Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 и выбрать:

    1 Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.
    2 Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.
    3 Услуги банка online и по sms.
    4 Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.
    5 Спасибо от Сбербанка.
    6 Услуги для юридических лиц.
    0 Нет подходящего варианта в услышанном меню.
  • Рейтинг
    ( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
    Загрузка ...