Что такое брифинг определение?

Содержание

Спикер Госдумы оценил работу правоохранительных органов на акциях протеста

Председатель Госдумы Вячеслав Володин назвал эффективной ​ работу правоохранительных органов на прошедших 23 января акциях протеста. Об этом спикер сообщил журналистам в ходе брифинга 25 января.

Что это за приложение

Давайте сначала разберёмся, что это за программа такая для Android – Flipboard Briefing? Это просто небольшая утилита, которую написала компания Flipboard для компании Samsung, а последняя стала комплектовать ею все свои смартфоны. Ведь не секрет, что многие производители гаджетов модифицируют систему Android под свои устройства, а также заталкивают в неё разные нужные и ненужные программы, в том числе и служебные утилиты. Этим как бы проявляется забота о пользователе, но зачастую этому пользователю приходится ломать голову, как вычистить свой телефон от этого мусора.

Приложение Briefing на Самсунг

Так вот, что это за приложение? Это просто новости, которые самостоятельно подгружаются при включенном Интернете и появляются на экране в виде уведомлений. Поначалу это может быть интересно, но быстро начинает раздражать, особенно, если учесть, что новости подгружаются с зарубежных серверов и выводятся на английском языке. В общем, для большинства российских пользователей там нет полезной информации, одно только расстройство психики.

Поэтому русскоязычные пользователи в первую очередь и стараются избавиться от этого Брифинга, потому как пользы от него нет совершенно. А вот надоедливые уведомления, которые приходят пачками днём и ночью, быстро надоедают.

Брифинг для прессы, организованный Партией социалистов Республики Молдова

Смотрите в прямом эфире на Noi.md пресс-брифинг, организованный Партией социалистов Республики Молдова

В Евросоюзе обсудят возможность введения новых санкций из-за Навального

Главы МИД стран Евросоюза обсудят возможность введения новых санкций против России в понедельник, 25 января, сообщил представитель внешнеполитической службы ЕС Петер Стано на брифинге. Видео опубликовано на официальном ресурсе Еврокомиссии, передает lenta.ru. Стано напомнил, что решение о введении санкций всегда принимается только в случае единогласной поддержки всеми странами-участницами объедине

Что означает слово брифинг. Что такое брифинг и зачем он проводится? Значение слова брифинг в толковом словаре ефремовой

Что означает слово брифинг. Что такое брифинг и зачем он проводится? Значение слова брифинг в толковом словаре ефремовой

Одной из характерных особенностей нашего времени можно назвать склонность к употреблению англоязычных терминов, особенно в предпринимательской среде, политике и общественных отношениях.

Одним из таких терминов является слово «брифинг», которое часто используется для обозначения контактов с прессой либо других взаимодействий с аудиторией. Давайте разберёмся, что такое брифинг и зачем он обычно проводится.

В МИДе призвали наладить связь в генконсульстве в Нью-Йорке

Москва призывает американские власти в кратчайшие сроки восстановить телефонную связь в генконсульстве РФ в Нью-Йорке, заявила официальный представитель МИДа Мария Захарова на брифинге. Об этом сообщает ТАСС.

Особенности проведения

Проведение брифинга может иметь собственные особенности. Кратко изложенная тема должна содержать продуманный текст. Автор должен уметь быстро и четко реагировать на все вопросы, отвечать на них.

865991.jpg

Брифинг в среднем длится не более тридцати минут. Первые десять могут отводиться на представление официальных деятелей, присутствующие на встрече, а также обязательное ознакомление с личной позицией. Оставшееся время чаще всего посвящается ответам на вопросы, которые могут задавать сотрудники СМИ. Ежедневно брифинг не проводится. Как правило, мероприятие может организовываться не больше двух раз в неделю. Подготовка брифинга:

Выбор спикера (ответственное лицо фирмы, компании), который будет озвучивать информацию;

Текст для брифинга;

Подготовка пресс-релиза или пресс-пакета.

Еженедельный брифинг Марии Захаровой

Официальный представитель Министерства иностранных дел России Мария Захарова проводит традиционный брифинг по текущим вопросам внешней политики. RT ведёт прямую трансляцию. Читать далее

Особенности проведения брифинга в Комплето

Брифинг

Мы просто задаем вопросы, общаемся и не заставляем заполнять кучу анкет. У нас не пошли письменные брифы, т.к. люди не любят указывать подробности и пишут общими словами. В разговоре мы докапываемся до сути. Потом, если необходимо, мы запросим всю недостающую информацию в электронном виде.

Цели B2B-компании

Для чего на брифинге нам нужен владелец? Только он видит картину глобально в отличии от специалистов. Бывает так, что цели маркетолога важны, и они прописаны в его KPI, но их приоритет ниже. И это крайне важно учитывать для агентства, которое будет выстраивать интернет-маркетинг в компании.

Примеры целей компании:

  • выйти на новый рынок;
  • расширить бизнес;
  • измерить конечные продажи продукции, реализуемой через дилеров;
  • увеличить дилерскую сеть, расширив ее на 30%;
  • сбор всего розничного интернет-спроса по городам-миллионникам и приоритетным регионам и передача его в работу дилерам;
  • выпустить новую продукцию;
  • привлечь клиентов из смежного и конкурентного спроса;
  • усилить позиции бренда медийными интернет-активностями с детальной аналитикой до продаж;
  • разработать и реализовать стратегию выхода на первую позицию офлайн-рынка;
  • продажа высокотехнологичной продукции, спрос на которую не сформирован через Интернет;
  • автоматизация маркетинга, связка с веб-аналитикой и телефонией.

 
ПРИМЕР
В нашей практике был такой случай, когда на брифинге присутствовали:

  • руководитель группы;
  • первый заместитель генерального директора;
  • менеджер по маркетингу и PR;
  • руководитель проектов;
  • руководитель отдела маркетинг и PR.

 
Разве все эти люди не смогли верно донести цели компании? Оказывается, нет.

На встрече не было директора — и это был провал! Мы это поняли на защите стратегии, которая состоялась через 3 месяца. Цели, которые поставили перед нами специалисты компании, не соответствовали виденью директора, его планам по развитию бизнеса.

После этого случая мы зареклись проводить брифинг без владельца бизнеса.

Чаще всего, один директор может заменить собой всех дополнительных сотрудников, потому что они не владеют всей информацией о долгосрочных целях компании и не могут правильно расставлять приоритеты в целях. В вопросах с целеполаганием лучше полностью полагаться на видение директора. Директора по маркетингу и наемные генеральные директора почти всегда ошибаются.

Позиционирование и УТП

Нам очень важно понять позиционирование продукта и его уникальность. Обычно описание продукта мы получаем в виде набора каких-то характеристик, неопределенных прилагательных. Поэтому по каждому прилагательному задаем  уточняющие вопросы: «Надежная система — что это такое?». Получаем ответ: «Надежная система — это система, которая обеспечивает отказоустойчивость в 95% и более». Необходимо каждое неконкретное прилагательное и неопределенный оборот расшифровать так, чтобы это стало понятно любому члену команды, а в последствии, и потенциальному клиенту. Если продукт, например, систему скайп-гарнитуры, описывает технический специалист, он скажет: «У нашей системы самый технологичный алгоритм по шифрованию разговора». Но оказывается, что части пользователей все равно, какая система шифрования: им главное, чтобы ей было удобно пользоваться, а другой части нужна еще более детальная техническая информация. В итоге, описание от маркетолога или технического специалиста не подходит никому.

Нередко у компании нет полного понимания того, каковы ожидания клиента от продукта. Тогда интернет-маркетологу приходится заниматься переводом всех технических характеристик продукта в выгоды для клиента. Иногда мы движемся эвристическим путем, а иногда — заказываем дополнительные исследования.

На брифинге мы раскладываем  маркетинг клиента по 4P и стараемся подвести к 4С. Все это делается на основании полученных ответов. «Копаем» до тех пор, пока не разложим.

Есть исключения, когда компания выходит на рынок с новым продуктом. В таком случае она может только догадываться о том, что нужно аудитории, зачем она покупает этот продукт или услугу, какие вопросы будут задаваться продажникам, с какими проблемами будут больше обращаться покупатели. В этом случае нам нужно получить хотя бы гипотезы, от которых мы сможем отталкиваться в своих исследованиях.

Большой плюс, когда клиент приходит с продуктом или услугой, преимущества и недостатки которой ему известны, потому что он сам пробовал продавать. Он уже знает, что нравится, а что не нравится покупателям; какие сильные и слабые стороны есть у продукта с точки зрения потребителя, а не производителя.
 
ПРИМЕР
Российский производитель электротехнических и терминальных корпусов. Позиционирование, представленное клиентом, — продукт отечественный, а не зарубежный. Импортозамещение — одно из основных преимуществ, далее — качественное  производство. На рынке есть немецкие корпуса, но дорогие, а у них то же самое, только дешевле. Основное сообщение, которое транслировалось в рекламе и преподносилось в УТП продукта: «Как немецкие, только дешевле».

В процессе проведения брифинга у нас зародились сомнения относительно правильности такого позиционирования, и мы решили его проверить, проведя собственный опрос среди покупателей корпусов — юридических лиц. Догадки подтвердились: для многих эти корпуса были «просто еще одной копией немецких». Лучше всего идею донес один из опрошенных: «Это то же самое, что предложить мне купить Мерседес, только дешевле, и называться он будет Hyundai. Я хочу лучшие шкафы, поэтому беру только оригинал и не ищу ему более дешевую замену!».

Понимаем: позиционирование — самое слабое место в продвижении товара. Мы увидели эти минусы и показали компании, что для того, чтобы проводить эффективные рекламные кампании, нужно выбрать другие преимущества и позиционирование.
 
ПРИМЕР
Если компания-клиент предоставляет 20-летнюю гарантию, а у конкурентов она рассчитана на 30 лет, значит, необходимо либо самим увеличивать срок гарантии, либо изменить акценты УТП. В конкретно этом случае существует несколько выходов:

  • не «выпячивать» срок гарантии и найти другое преимущество;
  • подловить конкурентов на том, что продукт производится всего 20 лет, поэтому не могут заявлять о 30-летней гарантии (довольно часто преимущества, которые декларируют конкуренты, можно высмеять);
  • заявить о том, что «мы самые первые, кто начал производить данный продукт, поэтому лишь мы точно знаем, каков реальный срок гарантии, мы не можем обманывать своих клиентов, завышая сроки».

 
В ходе брифинга мы проверяем (насколько это возможно) компанию на наличие базовых слабых мест в маркетинге, позиционировании продукта, понимании ЦА; получаем представление о конкурентах.  Это основа для проведения дальнейшей работы: подбора максимально полного и релевантного бизнесу семантического ядра, изучения сформированного и несформированного спроса в Интернете (важно для создания плана контент-маркетинга, который есть в каждой стратегии).

Важно получить данную информацию от клиента, а не находить ее самому. Например, конкуренты в сети отсутствуют, или же по сайту нельзя понять, каковы их преимущества. В данной ситуации только клиент может рассказать о плюсах и минусах своих конкурентов, предоставить список, в котором будут указаны все конкуренты. Впоследствии мы проанализиуем эти данные по разным параметрам, а также онлайн- и офлайн-активностям (у нас есть свои методики).

Как говорит наш партнер по маркетинговым исследованиям, у 90% компаний нет проблем с набором инструментов, которые надо использовать для продвижения. У них проблемы либо с позиционированием, либо с продуктом.

И хотя мы являемся специалистами по электронному маркетингу, а не классическому, то есть мы не занимаемся разработкой позиционирования и классическими маркетинговыми исследованиями продукта клиента, но мы пытаемся понять продукт с точки зрения его потребителя. В ряде тематик у нас нет возможности проверить всю представленную информацию, и ее приходится брать на веру. И даже такой подход помогает сделать определенные выводы, а затем, если необходимо, откорректировать УТП и позиционирование.

Если данных после брифинга нам не хватает, то мы привлекаем наших компетентных и проверенных партнеров по маркетинговым исследованиям, позиционированию и брендингу для разработки платформы бренда и креативов. Все наши партнеры входят в ТОП-10 российских компаний.

Сегментация клиентов

В процессе брифинга мы получаем у клиента информацию обо всех целевых группах — с их возражениями, страхами, выгодами, проблемами, которые решает продукт. И уточняем, за счет каких сегментов клиент видит развитие своего бизнеса. Чаще всего, у клиента уже есть представление, для кого он производит продукт и за счет кого он получит прибыль в этом году. Другое дело, позиционирование не всегда готово именно к привлечению этого сегмента. И на брифинге это тоже бывает всплывает неприятным сюрпризом.

Это важно выяснить для того, чтобы выстроить дальнейшую коммуникацию и выявить ожидания от продукта у каждой целевой группы.

Потребности и Целевая аудитория

ПРИМЕР

Компания-заказчик производит двери разной ценовой категории. Но вся рекламная стратегия была направлена на увеличение продаж дверей премиум-сегмента. Преимущества дверей были представлены без учета разных целевых групп. Покупатели, увидев двери за 10 000 и за 30 000 рублей, не находя отличий, покупали дешевые двери. Как говорится, зачем платить больше? При этом, клиенты ожидали, что купленная дверь будет соответствовать качеству премиум-сегмента. Соответственно, у определенной категории покупателей росли претензии к товару, которые отражались в Интернете в виде негативных отзывов. А причина в следующем: никто не смог четко сегментировать клиентов и их ожидания от продукта, а также произвести позиционирование под каждый сегмент.

ПРИМЕР

У компании несколько направлений бизнеса:

  • продажа бетонных заводов;
  • производство систем автоматизации для заводов (бетонных, асфальто-бетонных и вообще заводов);
  • реконструкция и переконструирование старых заводов;
  • продажа конвейеров.

 
При этом, все эти услуги представлены на одном сайте, позиционирование — «лидирующая динамично-развивающаяся молодая компания, которая занимается…», а дальше сумбур о том, чем она занимается. Четкой сегментации нет.

Во время брифинга выяснили важный момент о целевых группах: тому, кто интересуется  автоматизацией бетонного завода, совершенно безразличны другие виды продукции и услуг, представленных на сайте. После анализа направлений бизнеса не нашли пересечения интересов у клиентов.

Итог: компании нужен не один, а четыре сайта — под разные узкосегментированные группы клиентов.

Задачи B2B-компании

Мы всегда выясняем весь спектр задач компании, а потом понимаем, какие из них клиенту можно решить в офлайн, а какие — в онлайн. Очень часто клиенты ставят задачи, которые совершенно не относятся к интернет-маркетингу, однако оказывается, что без электронного маркетинга они не решаются или решаются слишком трудозатратно.
 
ПРИМЕР
Клиент — производитель дверей. Продажа продукции производится только через дилеров. В процессе брифинга директор по продажам поделился своей проблемой: большая «текучка» менеджеров по продажам на стороне дилера, много времени уходит на обучение новых специалистов. Казалось бы, мы тут ни при чем, мы же занимаемся интернет-маркетингом. Начали спрашивать, как организован процесс, почему менеджеры не справляются. Оказалось, что у них невероятно широкий ассортимент продукции — в разных ценовых категориях, с разными видами отделок, ручек, замков. Их все можно комбинировать, но по-разному: у одной модели только определенные ручки, у другой — замки.  Просто море нюансов. И, соответственно, когда менеджер получает заказ от клиента, он составляет заказ, отправляет его в головной офис дилера в виде экселевской таблицы с выбранными артикулами, а затем, заказ передается на завод. Но на заводе отвечают, что такую дверь они изготовить не могут (на это уходит около двух недель). И когда клиенту через две недели отказывают в заказе, все свои претензии он выдает менеджеру по продажам, а заодно и делится негативными отзывами в Интернете. В итоге, производитель получает плохие отзывы, недовольных клиентов, сорвавшиеся сделки, «текучку» кадров и проблемы с обучением новых специалистов.

Понимая всю сложность ситуации в процессе работы с клиентом, мы предложили, а в последствии и реализовали, электронную систему формирования заказа.

Программа, интегрированная в складскую базу завода и дилера, формирует заказ, блокируя возможность создавать неверные комбинации. Если дверь есть на складе, ее можно сразу заказать с завода или со склада дилера. У программы удобный интерфейс, благодаря чему обучение и дальнейшая работа проходят быстро и легко.

Как запустить рекламную кампанию

Первый обязательный этап работы с клиентом — это разработка стратегии. И хотя все дальнейшие активности мы будем проводить только после защиты стратегии, уже в это время можно предпринять шаги для улучшения ситуации и проверки гипотез. Например, мы можем приступить к анализу и оптимизации рекламных кампаний, которые уже проводит клиент в сети.

ПРИМЕР

На брифинге мы узнали, что компания ежемесячно тратит 1 миллион рублей на видео-рекламу. Клиент утверждал, что они в принципе довольны рекламой, и, кажется, эффект от нее есть. Проанализировав рекламную кампанию, мы увидели, что конверсий в заказы через сайт и через звонки нет (мы настроили систему анализа звонков). В итоге, мы смогли уже на стадии разработки стратегии сэкономить рекламный бюджет, а в последствии — перенастроить рекламу под стратегию.

Качественный брифинг

Обычно после качественно проведенного брифинга можно составлять полноценную предварительную стратегию. Понятно, что необходимо будет еще исследовать конкурентов, спрос через семантическое ядро и провести аудит всех текущих интернет-маркетинговых активностей клиента. Но уже на этом этапе сразу становится понятно, нужно ли проводить исследование спроса, с каким сообщением «двигаться» в массы, что за инструменты для этого использовать, какова целевая аудитория. Интернет-маркетолог после брифинга всю полученную информацию анализирует, и ему становится совершенно понятно, что нужно делать.

Если на брифинге специалисты клиента не смогли ответить на все поставленные вопросы, нет четкого понимания в позиционировании и конкурентах, то встреча проведена не очень плодотворно. Останется много пробелов и неясных моментов, поэтому придется делать много дополнительных исследований. На самом деле, подобная ситуация — это сигнал для директора компании: с маркетингом есть какие-то недоработки. Значит, либо маркетолог что-то не знает, либо цели директора не всем ясны. Это легко выявить в ходе брифинга.

Особое внимание стоит обратить на следующие моменты

Просят клиента заполнить бриф и выслать его на почту.  У нас были три-четыре компании, которые очень подробно заполняли бриф, но и после этого, все равно нужно было созваниваться, выяснять, что именно они имели ввиду под тем или иным определением. Такого не бывает, чтобы вообще не было вопросов. Если с вами работает нормальное агентство, то его задача получить от вас срез маркетинга — взять из головы директора какой-то собирательный образ и «переместить» его себе в голову. Затем, используя эти данные, мыслить так, как мыслит директор. Агентство должно выстроить бизнес-систему в Интернете и принимать решения, стараясь не дергать по мелочам заказчика. Это задача высокого уровня.

Если на брифинге задают вопросы о том, сколько лидов вы хотите получить, как вы будете измерять результаты, а ваш ответ: «Я хочу продаж в два раза больше» их полностью удовлетворяет, и кроме того, они не задают поясняющих вопросов о типах продаж, с каким чеком, какой аудитории, то агентство скатывается на задачи низкого уровня, и вряд ли их будет интересовать бизнес клиента и его цели.

Стоит задуматься о правильности сделанного выбора в пользу данного агентства.

Брифинг

Очень важно, чтобы агентство, которое делает стратегию могло ее качественно реализовать. Иногда компании сначала обращаются в консалтинговые агентства, которые им разрабатывают стратегию и отлаживают бизнес-процессы, а потом ищут интернет-агентства, которые делают рекламу, разрабатывают сайт и занимаются SEO-продвижением. Сложности возникают, когда все их усилия нужно объединить и интегрировать в бизнес-процессы компании с включением IP-телефонии и CRM.  В таком случае можно стать заложником процессов.

В этом и состоит существенное отличие системного электронного маркетинга от, например, интернет-рекламы, SEO и контекста. Мы беремся решать задачу всего маркетинга электронными средствами. Если стоит задача улучшить обслуживание в магазине, то мы не говорим, что это не входит в нашу компетенцию, мы начинаем с этим разбираться. Для нас очевидно, что все бизнес-процессы связаны воедино. И если не помочь клиенту решить их на ранней стадии, то, когда будет сделан новый классный сайт и на него будут приходить десятки тысяч потенциальных клиентов в сутки, поток недовольных обслуживанием клиентов только увеличится. И это отразится в сети массой негативных отзывов и обратным эффектом — падением продаж.

Мы рассказали про наш подход, не претендуя на то, что это самый идеальный метод, но, по нашему опыту, он максимально эффективен. Надеемся, при прочтении кейса вы смогли получить ответы на вопросы, для чего нужен брифинг, как к нему подготовиться, и на что стоит обратить внимание при общении со специалистами интернет-агентства.

Удачного вам брифинга 🙂

Брифинг

(Visited 19 021 times, 5 visits today)

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд

Оценка: 5,00 (голосов: 4)

loading.gif

Loading…

В РФПИ рассказали об интересе к вакцине «Спутник V» со стороны Евросоюза

Москва, 21 января 2021, 14:51 — REGNUM Россия ведёт диалог с Германией по возможному производству российской вакцины «Спутник V» на немецкой территории. Об этом в ходе брифинга заявил глава Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) Кирилл Дмитриев.«У нас идет хороший диалог с Германией…

6. Как правильно донести мысль на брифинге

Брифинг – это не самая легкая форма проведения собрания. Если это поручили неопытному в данном деле человеку, скорее всего, он сделает грубые ошибки. Это касается не только способности правильно донести мысль, а и своего поведения в общем. Далеко не каждый может грамотно озвучить сообщение и при этом, вести себя максимально уверенно, особенно, если речь идет о каком-либо наболевшем вопросе в обществе или сложной политической обстановки.

В связи с этим, следует рассмотреть несколько основных принципов, которые помогут не попасть под «каток» прессы после завершения брифинга. Выступления оратора на конференции должно носить односторонний оповещательный характер. При этом информацию следует не забывать подтверждать конкретными фактами.

Данное собрание организовывают в том случае, когда необходимо быстро и максимально четко донести сообщение до СМИ по указанному вопросу. Часто организатор ограничивает себя только выступлением и при этом, не вступает в диалог с журналистами. Иногда брифинг организовывают для того, чтобы ответить на быстрые вопросы представителей СМИ, при этом, индивидуальное выступление вовсе отсутствует.

Перед тем, как начать общаться с прессой, допускается короткое вступление (не более 5 минут) здесь может выступить один или несколько спикеров. В большинстве случаев, в ходе собрания напитки и какую-либо еду не подают, чтобы не отвлекать внимание от главной темы. Также это негативно отразится на ограниченном времени проведения. Считается, что участники лучше усваивают информацию не сидя в креслах, а стоя на ногах.

Итоговые документы этапа

В результате проведения брифинга и последующей обработки вводной информации формируется креативный бриф и собираются в единый пакет другие дополнительные материалы, переданные клиентом.

«Не нужно никак ассоциировать с президентом». Кремль о Навальном — расшифровка

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков провел первый с декабря телефонный брифинг. Первые вопросы журналистов были об Алексее Навальном. Накануне Песков отменил брифинг и журналисты не смогли узнать позицию Кремля по поводу задержания политика с последующим водворением его в «Матросскую тишину». Вот что теперь сказал пресс-секретарь Путина.

«Утверждения, что кто-то кого-то боится, — это абсолютная ерунда». Кремль — о задержании Алексея Навального. Полная расшифровка брифинга Дмитрия Пескова (обновляется)

«Коммерсант FM»: Международные СМИ и сам Алексей Навальный считают, что Владимир Путин боится Алексея Навального, поэтому он был так быстро арестован, причем, как некоторые считают, с некоторыми нарушениями. Что в Кремле на этот счет считают?

Попова назвала число жителей России с иммунитетом к коронавирусу

Москва, 18 января 2021, 15:20 — REGNUM Не менее 25% жителей России обладают иммунитетом к коронавирусу. Об этом в ходе брифинга заявила глава Роспотребнадзора Анна Попова. Следите за развитием событий в трансляции: «Коронавирус в России: начало массовой вакцинации — все новости» «На…

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...