Бесплатный телефон горячей линии Ситилинк

Год появления на рынке — 2008. За 12 лет работы появилась развитая розничная сеть, количество покупателей растет год от года. Ассортимент товаров — широк:

  • компьютерная и цифровая техника;
  • автомобильная и садовая электроника;
  • бытовая техника;
  • офисная мебель;
  • канцелярские принадлежности.

Всего 70000 наименований.  Ситилинк сотрудничает с 800 мировыми брендами. В активе компании — 650 магазинов, расположенных в 360 городах России, магазин интернет продаж, который ежемесячно посещают 35 млн. человек.  Ситилинк оказывает различные услуги, связанные с работой цифровой техники, для чего в разных регионах России созданы сервисные центры.

Достижения компании:

  • в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета» — 8 место;
  • в рейтинге крупнейших магазинов в России по версии Data Insight TOP-100 — 2 место.

С магазином можно связаться различными способами, в том числе, позвонить на горячую линию.

Сетелем банк: вход в личный кабинет

Сетелем банк: вход в личный кабинет

Компания идет в ногу со временем. Именно поэтому она предлагает все необходимые услуги, которые позволят управлять своими картами и счетами. К примеру, вы можете воспользоваться услугой «телефонный банк», «персональный кабинет», мобильным клиентом. Если вы – клиент компании, то очень удобно пользоваться личным профилем, а не ходить в отделение банка, чтобы делать платежи или проводить другие операции.

Зайдите на сайт компании по ссылке адресу https://www.cetelem.ru// чтобы выполнить вход в личный кабинет. Вверху, справа, нажмите «клиент – банк». Отрется страница, на которой нужно указать такую информацию:

  • серию, номер паспорта;
  • шестнадцать цифр карты или номер соглашения;
  • контактный телефон.

Потом нажмите «вход», вы будете перенаправлены на страницу персонального кабинета.

Хотим обратить ваше внимание: если у вас были изменения в фамилии, гражданстве, в реквизитах паспорта, в месте проживания, то есть, в персональных данных, обязательно сообщите об этом в Центр продаж, чтобы обновить информацию.

Этот сервис дает возможность проводить такие операции:

  • просматривать баланс по картам;
  • просматривать архив транзакций;
  • формировать выписки по картам;
  • оплачивать услуги;
  • открывать депозиты;
  • блокировать карты;
  • переводить средства;
  • создавать шаблоны;
  • открывать новые карты;
  • общаться с сотрудниками компании через специальные каналы;
  • менять пароль.

Вход в личный кабинет Сетелем банка

Реквизиты

ОГРН? 1027739664260    от 2 декабря 2002 года
ИНН? 6452010742  
КПП? 771401001  
Код КЛАДР? 770000000002358  
Код ОПФ? 12300    (Общества с ограниченной ответственностью)

Смотрите также сведения о регистрации компании

Возможности сервиса Мой банк

Личный кабинет активен 24 часа. Удобно:

  • проверять остаток по кредиту;
  • оформить заявку на полное (досрочное) /частичное погашение займа;
  • рассчитать кредитным калькулятором банковскую задолженность, получить выписку по оставшейся сумме долга;
  • узнать измененный график внесения платежей, если почти полностью погашен займ,
  • проверить историю платежей,
  • погасить оплату и получить реквизиты погашения кредита,
  • подключить автоплатеж (популярная услуга, чтобы не допустить начисления пени).

Cetelem гарантирует своим клиентам защиту от кражи средств с карт. При проведении операции (оплата покупок, внесение залога, любая транзакция), технология защиты данных обезопасит от несанкционированных вторжений.

Возможности контактного центра

Телефон горячей линии Сетелем Банка
Горячая линия создана для рассмотрения вопросов о работе банковской организации. Консультанты готовы назвать величину процентных ставок и доступные банковские услуги. При необходимости можно заблокировать потерянную карту после сообщения личных данных. Сотрудники контактного центра помогут создать личный кабинет, убрать неполадки или установить мобильное приложение.

Контакты ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26

Показать на карте

Телефоны 8 800 555-55-50, +7 (8452) 66-96-87, +7 (495) 729-52-00
Факс 660-31-76
Email jene4ka05@mail.ru
Веб-сайт www.cetelem.ru

Контактные данные неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Редактировать

Виды деятельности по кодам ОКВЭД-2

Лицензии

1.

№ 2168 от 27 июня 2013 года

Вид лицензируемой деятельности

Осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц):-привлечение денежных средств юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); — размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств юридических лиц от своего имени и за свой счет; — открытие и ведение банковских счетов юридических лиц; — осуществление переводов денежных средств по поручению юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; — инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;- купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;- выдача банковских гарантий; — осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов)

Организация, выдавшая лицензию

ДЕПАРТАМЕНТ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФИНАНСОВОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.

№ 2168 от 27 июня 2013 года

Вид лицензируемой деятельности

Привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте, содержащая банковские операции: — привлечение денежных средств физических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); — размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических лиц от своего имени и за свой счет; — открытие и ведение банковских счетов физических лиц; — осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц по их банковским счетам

Организация, выдавшая лицензию

ДЕПАРТАМЕНТ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФИНАНСОВОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Подробная информация по всем выданным лицензиям (2)

Председатель правления ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»

Учредитель

  • Юридические лица (1)

Филиалы и представительства

1. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ В Г. ЕКАТЕРИНБУРГ
620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 10
2. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ В Г. КРАСНОДАР
350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Путевая, д. 1
3. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
191317, г. Санкт-Петербург, ул. Александра Невского, д. 2, литер Е, пом. 40-Н
4. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ В Г. ЛИПЕЦК
398024, Липецкая область, г. Липецк, пр-т Победы, д. 29
5. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ В Г. КЕМЕРОВО
650000, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Дзержинского, 5А, пом. 65

Все представительства компании (69)

Госзакупки

Данные реестра организаций, участвующих в закупках по 223-ФЗ
Наименование организации «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
Индивидуальный код организации 66452010742771401001  
Тип организации
  • Дочернее хозяйственное общество, в уставном капитале которого более пятидесяти процентов долей в совокупности принадлежит указанным в пункте 1 части 2 статьи 1 Федерального закона № 223-ФЗ
Телефон 7-495-7295200
Email Albina.Senchilova@cetelem.ru
Веб-сайт www.cetelem.ru
Контактное лицо Боровягин А. М.

Заказчик

  • 94-ФЗ
  • 44-ФЗ
  • 223-ФЗ

Контракты не найдены

Контракты не найдены

869 контрактов на общую сумму 5,33 млрд руб.?

Предмет закупки (ОКПД2)

Услуги охраны

Цена контракта

15 146 400 руб.

Дата заключения контракта

12 января 2021 года

Предмет закупки (ОКПД2)

Оригиналы программного обеспечения прочие

Дата заключения контракта

31 декабря 2020 года

Предмет закупки (ОКПД2)

Услуги по технической поддержке информационных технологий

Цена контракта

503 536 руб.

Дата заключения контракта

31 декабря 2020 года

Предмет закупки (ОКПД2)

Машины вычислительные электронные цифровые, поставляемые в виде систем для автоматической обработки данных

Дата заключения контракта

31 декабря 2020 года

Предмет закупки (ОКПД2)

Услуги информационных агентств

Цена контракта

2 134 800 руб.

Дата заключения контракта

31 декабря 2020 года

Показать все контракты (869)

Поставщик

  • 94-ФЗ
  • 44-ФЗ
  • 223-ФЗ

Контракты не найдены

Контракты не найдены

Контракты не найдены

Проверки

Информация о проверках в отношении ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК» на основании данных ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ

1.

№ 002004392886 от 13 апреля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, рассмотрение письменного обращения граждан № 64/7-1359-20-ОБ от 03.04.2020 года

Результат

Нет данных о результатах

2.

№ 112004363832 от 13 марта 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Защиты прав и интересов работников (в связи с рассмотрением обращения работника № 11/7-726-20-ОБ от 11.03.2020 надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Результат

Нарушений не выявлено

3.

№ 772004325335 от 12 марта 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Защиты прав и интересов работника в связи с поступлением в Инспекцию обращения от 19.02.2020 № 77/7-5752-20-ОБ, по вопросу условий труда на рабочем месте, трудового договора. Задачами проверки являются: надзор и контроль за соблюдением законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Предметом настоящей проверки является: — соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами; — соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям; — соответствие сведений. содержащихся в заявлении и документах юридического лица или индивидуального предпринимателя о предоставлении правового статуса, специального разрешения (лицензии), выдачи разрешения (согласования) обязательным требованиям, а также данным об указанных юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, содержащимся в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и других федеральных информационных ресурсах; — выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля; — проведение мероприятий; — по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, музейным предметам и музейным коллекциям, включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации, документам, имеющим особое историческое значение, научное, культурное значение, входящим в состав национального библиотечного фонда; — по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; — по обеспечению безопасности государства; — по ликвидации последствий причинения такого вреда

Результат

Выявлены нарушения

Информация о выявленных нарушениях

1.

Нарушения обязательного требования.

4.

№ 512004320245 от 26 февраля 2020 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Защиты прав и интересов работников, (в связи с рассмотрением обращения от 10.02.2020 г. № 51/7-300-20-ОБ, от 13.02.2020 г. № 51/7-345-20-об и № 51/7-346-20-об Оформления и расторжения трудовых договоров;

Результат

Нарушений не выявлено

Информация о результатах проверки

1.

Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)

5.

№ 112004287977 от 10 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Защиты прав и интересов работников (в связи с рассмотрением обращения работника № 11/7-72-353-20-ОБ от 06.02.2020) надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Результат

Нарушений не выявлено

Подробная информация по всем проверкам (119)

Связи
  • Связи через руководителя (1)
  • Связи через учредителя (153)

1 компания, связанная через руководителя ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»

153 организации, связанные через учредителя ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»

1. АССОЦИАЦИЯ «АЛЬЯНС В СФЕРЕ ИИ»
115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 9, пом. 21
Деятельность коммерческих и предпринимательских членских организаций
2. АССОЦИАЦИЯ «СОИ»
680033, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 220, пом. 27
Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки
3. ООО «БАРУС»
119334, г. Москва, пр-т Ленинский, д. 32, эт/пом/ком 1/Iв/1
Покупка и продажа собственного недвижимого имущества
4. АРФГ
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 8А, стр. 1, эт/пом/ком 3/IV/23
Деятельность профессиональных членских организаций
5. ООО «СБЕР ЛИГАЛ»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, офис 209 этаж 2
Деятельность в области права

Все связи через учредителя (153)

История изменений

8 февраля 2002 года

Создание юридического лица

5 апреля 2002 года

Регистрация в ФСС, присвоен регистрационный номер 772701499177271

2 декабря 2002 года

Присвоен ОГРН 1027739664260

23 августа 2012 года

Регистрация в ПФР, присвоен регистрационный номер 087202004887

14 мая 2016 года

Юридический адрес изменен с «125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26» на «125040, г. Москва, ул. Улица Правды, д. 26»

26 мая 2016 года

Юридический адрес изменен с «125040, г. Москва, ул. Улица Правды, д. 26» на «125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26»

20 января 2017 года

КПП изменен с 775001001 на 771401001

19 июня 2018 года

Юридический адрес изменен с «125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26» на «125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26»

27 октября 2020 года

Изменения в составе учредителей

ЛЕВАЛ 20 С.А.С., КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ УПРОЩЕННОГО ТИПА больше не являтеся учредителем

Вакансии

1.

Специалист

Дополнительная информация

Отдела телемаркетинга
Умение работать в команде
Коммуникабельность
Ответственность

Общие требования

Наличие опыта продаж кредитных продуктов банка по телефону, опыт работы в банковской сфере.

Требования к образованию

Высшее

Зарплата от 20000 руб.

Опубликовано 10 декабря 2020 года

2.

Специалист банка

Дополнительная информация

Квотируемое рабочее место
специалист отдела клиентского обслуживания
Умение работать в команде

Общие требования

Нарушение функций сердечно-сосудистой системы, дыхательной системы, нарушение функций эндокринной системы и метаболизма, нарушение функций системы крови и иммунной системы, функций мочевыделительной системы, нарушения обусловленные физическим внешним уродством. Способность к общению, к ориентации, к общению, к обучению, к трудовой деятельности, к контролю за своим поведением. Степень ограничения 1, 2.

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Зарплата от 18000 до 18000 руб.

Опубликовано 10 декабря 2020 года

3.

Специалист

Дополнительная информация

Квотируемое рабочее место
специалист отдела анализа кредитных заявок

Общие требования

Нарушение функций сердечно-сосудистой системы, дыхательной системы, нарушение функций эндокринной системы и метаболизма, нарушение функций системы крови и иммунной системы, функций мочевыделительной системы, нарушения обусловленные физическим внешним уродством. Способность к общению, к ориентации, к общению, к обучению, к трудовой деятельности, к контролю за своим поведением. Степень ограничения 1, 2.

Требования к образованию

Высшее

Зарплата от 30000 до 30000 руб.

Опубликовано 10 декабря 2020 года

Подробная информация по всем найденным вакансиям (5)

Организация ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК», г. Москва, зарегистрирована 2 декабря 2002 года, ей были присвоены ОГРН 1027739664260, ИНН 6452010742 и КПП 771401001, регистратор — Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве. Полное наименование — «СЕТЕЛЕМ БАНК» ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ. Уставный капитал составляет 8 700 000 000 руб. Юридический адрес компании — 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26. Основным видом деятельности является «Денежное посредничество прочее». Председатель правления — Лыков Андрей Владимирович. Организационно-правовая форма (ОПФ) — общества с ограниченной ответственностью. На сегодняшний день организация является действующей.

Смотрите также

УИС
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»
620041, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Уральская, д. 55, кв. 9
Торговля оптовая производственным электротехническим оборудованием, машинами, аппаратурой и материалами
ПРИВАТ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРИВАТ»
191123, г. Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д. 26
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
ВАКАРО РАСА
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАКАРО РАСА»
198332, г. Санкт-Петербург, пр-т Ленинский, д. 82, корп. 1, кв. 1019
Торговля оптовая скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями
ДОГМА
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОГМА»
630123, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Аэропорт, д. 88, пом. 55
Торговля розничная напитками в специализированных магазинах
ПАРТНЕР П
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПАРТНЕР П»
108823, Московская область, г. Подольск, Рязановское шоссе, д. 11А, здание администратовно-торговое пом. 14 этаж
Торговля оптовая бытовыми электротоварами
«ЛК «МИР»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «МИР»
625019, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 252, корп. 8, офис 408
Деятельность по финансовой аренде (лизингу/сублизингу)
ПРИСТАНЬ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРИСТАНЬ»
394033, Воронежская область, г. Воронеж, пр-т Ленинский, д. 70, кв. 16
Подача напитков

Как проверить остаток по кредиту

В личном кабинете клиенты могут в любое удобное время уточнить остаток по займу. В верхнем меню перейдите в раздел “Сумма досрочного погашения” и на экране отобразятся остаток и сроки очередного платежа.

Проверить остаток кредита

На этой же странице есть возможность погасить весь заем. Для этого нужно нажать на кнопку “Заказать полное досрочное погашение”. В ближайшие дни должно поступить СМС с оповещением о закрытии кредитного продукта. Если этого не происходит, то обязательно позвоните на горячую линию или свяжитесь со специалистом через форму обратной связи в личном кабинете.

Информация по договору

Мобильное приложение Сетелем банка

Мобильное приложение «Сетелем — Мой Банк» — это банковский офис на вашем устройстве. Приложение Сетелем банка очень удобное и многофункциональное.

Мобильное приложение Сетелем банка

В нем вы сможете:

  • Просматривать график платежей
  • Узнавать дату и сумму платежа
  • Контролировать доходы и расходы
  • Оплачивать кредит
  • Досрочно погасить кредит
  • Узнавать специальные предложения банка
  • Получать развернутые ответы от ваших обращений в банк
  • Оплачивать услуги

Скачать мобильное приложение вы можете абсолютно бесплатно. Оно доступно для платформ iOS и Android.

Вы можете скачать приложение на ваше устройство с помощью магазина приложений: зайдите в него и наберите в строке поиска «Сетелем — Мой Банк» и нажмите на кнопку «Установить».

Чтобы зайти в личный кабинет вам нужно использовать тот же логин и пароль как при входе в личный кабинет.

Также вы сможете скачать официальное приложение Сетелем банка, нажав на одну из ссылок ниже:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту.

Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д.

Перевод денег в личном кабинете Сетелем

Еще одна удобная функция личного кабинета банковского учреждения – перевод средств с карты на карту. Сервис позволяет совершать платежи с участием пластиков как самого банка, так и сторонних финансовых организаций.

Для совершения операции необходимо:

Как оплатить кредит без комиссии

При оплате займа взимается комиссия в зависимости от выбранного способа. Избежать этого можно только при подключении автоплатежа в Сбербанке или проводя перевод денежных средств через ПС Элекснет (минимальная сумма 4500, максимальная единоразовая – 15 000, а многоразовая – 550 000 рублей).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется:

  • Невозможно по звонку перевести деньги.
  • Нельзя открыть вклад.
  • Операторы не смогут помочь в открытии кредита.

Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение.

Получение консультации через личный кабинет

«Мой банк» – система дистанционного обслуживания, созданная «Сетелем Банком» для постоянных пользователей. Клиенты могут совершать переводы, погашать задолженности и оплачивать услуги, не покидая дома. В кабинете находится раздел «Поддержка» для проведения информационных консультаций. Каждый пользователь способен задать вопрос сотруднику банка и получить ответ через 5-10 минут.

Перевод денег

Если вы держатель карточки Сетелем, то можете перевести денежные средства на сторонний пластик.

Важно! Эмитенты пластика имеют право взимать комиссию за перевод и ограничивать лимит поступающей суммы. Поэтому заранее уточняйте информацию.

На главной странице перейдите в верхнем меню в раздел “Банковские карты” и во всплывшем окне кликните по “Перевод с карты на карточку”.

Перевести деньги

Откроется форма, в которой нужно заполнить данные пластика отправителя денежных средств, а затем получателя. Обязательно укажите свою электронную почту, так как на нее поступит чек-подтверждение. В случае возникновения спорной ситуации вы всегда можете его предъявить, так как он несет ту же юридическую силу, что и бумажный документ.

Внести данные карт

После заполнения обоих колонок, внизу отобразиться информация по начисленной комиссии. Если вы согласны с этим, то можете нажимать на “Перевести”, если нет – “Отменить”.

Сетелем-банк в соцсетях

Сегодня практически каждый человек использует для общения социальные сети, поэтому разработчики банка создали возможность контакта с клиентами посредством популярных онлайн ресурсов:

  • Вконтакте
  • В Одноклассниках
  • В Facebook

При необходимости, можно отправить сообщение в личном диалоге, создать общее обсуждение, в котором смогут принять участие другие члены группы или в общей ленте.

Видео: как дозвониться оператору Сетелем?

Как отправить жалобу

Если качество банковских услуг вызывает недовольство, можно отправить претензию. Необходимо написать имя и подробности проблемы. Например – неоправданно большая комиссия, необоснованная блокировка денежного перевода и т. д. Обязательно прикладывайте доказательства – фото, аудио, видео. Отправка жалоб реализована несколькими способами. Можно воспользоваться личным кабинетом, контактной формой или горячей линией.

Телефон горячей линии Сетелем банка

Для всех регионов России действует единый номер техподдержки: 8-800-500-55-03. Звонок бесплатный.

А также есть возможность письменного обращения через специальную форму или уточнение информации по терминалам, офисам. На главной странице вверху кликните по “Связаться с нами”.

Обратная связь

Выберите интересующий вариант из нижнего меню:

  1. Подать обращение. Здесь можно отправить сообщение в Сетелем, сообщить о смене документов, удостоверяющих личность, написать жалобу или благодарность.
  2. Зоны обслуживания. После выбора региона, отобразится карта с офисами финансовой организации.
  3. Мой банк. Информация по функционалу личного кабинета и возможность перехода в него.
  4. Телефонный банк. Указан номер единой справочной службы.
  5. Формы заявления. При необходимости можно воспользоваться готовыми бланками и инструкциями по их заполнению.
  6. Безопасность. Раздел предназначен для клиентов, которые стали жертвами мошенничества и им необходимо срочно обратиться в Сетелем.

Подать обращение

Время работы

Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...