Бесплатный телефон горячей линии Ситибанк

Услуга CitiPhone для частных клиентов

Кредитная организация запустила услугу под названием CitiPhone, которая позволяет пользователям консультироваться по обслуживанию. Звонки обрабатываются двумя способами – в ручном и автоматическом режиме.

Автоматический информатор работает круглосуточно. После совершения звонка пользователю отвечает робот, предлагающий выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами осуществляется нажатием кнопок номеронабирателя. Например, можно получить справочную информацию, проверить состояние счета или величину процентной ставки. Важные финансовые операции совершать невозможно. Необходимо соединиться с консультантом и подробно описать проблему.

Ручное обслуживание абонентов осуществляется ежедневно с 8-00 до 20-00. Хотя при появлении серьезных проблем можно соединиться экстренно. Например – если утеряна банковская карта или обнаружены подозрительные финансовые операции, которых пользователь не совершал.

Кредитная организация открыла несколько номеров для пользователей:

  • 8(812) 336 75 75 – Петербург;
  • 8(495) 775 75 75 – Москва и зарубежье;
  • 8(800) 700 38 38 – вся Россия.

Некоторую информацию о деятельности кредитной организации можно получать самостоятельно. Например, если нужно узнать расположение территориальных отделений, откройте раздел «Отделения и банкоматы» на сайте кредитной организации. Возле каждого адреса будет указано время работы и совершения кассовых операций. Проверить состояние баланса или историю переводов можно через личный кабинет. Система дистанционного обслуживания работает совершенно бесплатно.

Информация о ЗАО «Ситибанк»

Контакты, телефоны и адреса банка в Москве

(495) 775-75-75, (495) 725-67-00,(495) 725-10-00 – телефон банка
ул. Гашека, д. 8/10 – адрес центрального офиса
www.citibank.ru – официальный сайт банка

  http://www.citibank.ru – интернет-банк

  428 110 377 тыс. руб. – активы нетто

  1 000 000 000 руб. – уставной капитал

 2557 01.11.1993регистрационный номер

  вклады застрахованы

ЗАО «Ситибанк» ведет свою финансовую историю с 1993 года, образован банк был как дочерняя компания финансовой американской группы Citigroup. Сейчас же Ситибанк — это один из крупнейших российских банков с полностью иностранным капиталом. Найти офисы Ситибанка можно на всей территории России, филиальная сеть действительно уникальна: более 50 отделений и порядка 600 банкоматов. Главный офис Ситибанка расположился в Москве по адресу: Садовая-Черногрязская улица, дом 13/3, строение 1.

Основные направления деятельности Ситибанка заключаются в: кредитовании населения, депозитах, обслуживании текущих счетов, зарплатных проектов, операциях на рынке ценных бумаг и с банковскими картами. Клиентами банка стало уже больше миллиона частных лиц, и с каждым месяцем эта цифра неуклонно растет.

Ситибанк в Москве особый акцент делает на обслуживании частных клиентов. Их вниманию предоставляется широчайший спектр банковских услуг. Особо востребовано потребительское кредитование за счет богатой линейки кредитных программ и лояльных условий кредитования. Ситибанк оформляет потребительские кредиты наличными на любые цели и нужды за один день.

Еще один востребованный вид потребительского кредитования — оформление кредитных карт. С их помощью клиенты банка всегда смогут получить дополнительные средства.

Ситибанк в Москве предоставляет также своим клиентам услуги инвестирования капитала физических лиц и дает возможность разместить накопления в ценных бумагах с фиксированным доходом, паевых инвестиционных фондах и на зарубежных рынках.

Клиентам банка в Москве предоставляется комплекс различных программ страхования от ведущих компаний. Вот основные виды: страховка путешественника, держателя кредитной карты, страхование несчастных случаев, по накопительной детской программе и многое другое.

Что касается обслуживания корпоративных клиентов, то здесь основной упор в деятельности банка делается на привлечение капитала.

Узнать больше необходимой информации о предоставлении финансовых услуг Ситибанка в Москве вы можете, позвонив по телефону: +7(495) 775-75-75

Телефоны для юр. лиц

  • 8(495) 725 10 00 – Москва и вся Россия;
  • 8(812) 718 36 96 – Петербург.

Как создать ТПИН

ТПИН представляет собой персональный идентификационный номер, который запрашивают сотрудники банка после совершения звонка. ТПИН позволяет подтвердить личность пользователя. Для получения кода необходима банковская карта и паспортные данные. Последовательно выполните несколько шагов:

  1. Наберите номер горячей линии;
  2. Напишите номер банковской карты с помощью номеронабирателя;
  3. Назовите системе паспортные данные;
  4. Получите одноразовый пароль на мобильный телефон;
  5. Введите полученный код в систему;
  6. Придумайте персональный идентификационный номер из 4 цифр;
  7. Повторно наберите ТПИН для подтверждения;
  8. Пользуйтесь горячей линией для получения консультаций.

Некоторые клиенты случайно забывают придуманный секретный код, поэтому банк добавил возможность его восстановления. Для получения нового кода наберите номер горячей линии и нажмите кнопку 2 в голосовом меню. Затем совершите аналогичную последовательность действий.

Пользоваться горячей линией могут все российские граждане, даже не являющиеся клиентами банка. Они нажимают кнопку 3 после совершения звонка.

Отделение на ул. Сходненская, 56

Адрес:

Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ Калейдоскоп

Телефон:

+7 (495) 775-75-75

Режим работы:

ежедневно, 10:00–22:00

Дополнительная информация:

  • выпускаемые банковские карты: Visa International, Eurocard/Mastercard
  • кредитование частных лиц: потребительский кредит
  • валюта вклада: евро, российский рубль, доллары США
  • дополнительные возможности: оплата коммерческого (спутникового) телевидения, оплата штрафов ГИБДД, оплата за обучение, оплата коммунальных платежей, оплата услуг сотовой связи, оплата доступа в интернет, оплата услуг местной телефонной связи, оплата заказов интернет-магазинов, оплата услуг IP-телефонии
  • обслуживание юридических лиц
  • дистанц. обслуживание: интернет, SMS, телефон
  • обмен валют
  • ПИФы
  • дебетовые карты
  • кредитование бизнеса

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:

  • Кредитных продуктах, предлагаемых финансовой организацией;
  • Депозитных программах и их процентных ставках;
  • Программе лояльности, акциях и спецпредложениях;
  • Работе с Интернет — банком и мобильным приложением;
  • Блокировке дебетовой или кредитной карточки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.

Связь со службой поддержки через Личный кабинет

Поддержка доступна и через личный кабинет, причем можно отправить обращение по форме или обратиться онлайн в Чате. Интернет банк позволяет консультировать в реальном времени, срок ответа менеджера не превышает 3-5 минут.

Для входа в интернет-банк используйте ссылку — https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/DisplayUsernameSignon.do.

Вход в личный кабинет Ситибанка

Поэтому электронные средства общения могут оказаться более удобными, так как не всегда удается дозвониться в горячую линию сразу. Ожидание операторов занимает от 10 до 25 минут, в зависимости от времени суток.

Другие варианты связи

Ситибанк ежедневно консультирует своих клиентов через социальные сети. Подпишитесь на официальное сообщество и напишите комментарий под любым постом. Менеджер ответит через несколько часов. Также подписчикам доступны последние новости финансового учреждения и выгодные предложения.

Телефон горячей линии Москва Сити банка

Банк Москва-Сити открыт для решения вопросов корпоративных лиц и частных клиентов. Для этого на сайте представлены основные номера для связи по выделенной горячей линии:

  • +7-495-981-85-01; +7-495-981-85-03; +7-495-981-85-05 – Москва.

Кроме этого, каждый из департаментов банка обладает собственным номером телефона. Для ускоренного решения вопроса клиент может обратиться напрямую по одному из ниже представленных номеров:

  • +7-495-981-85-03 – Развитие и сопровождение клиентов;
  • +7-495-981-85-05 – Платежи и документарные операции;
  • +7-495-981-85-04 – Обслуживание банковских карт;
  • +7-495-981-85-01 (доб. 133, 132) – Валютный контроль;
  • +7-495-981-85-01 (доб. 106) – Казначейство.

При возникновении вопросов относительно технической работы сайта, пользователь может обратиться по следующему телефону +7-495-981-85-01.

Для письменных заявлений доступна электронная почта info@mcbank.ru. Сотрудники банка Москва-Сити в оперативные сроки предоставят обратную связь и позволят разрешить проблему любой сложности.

Постоянно пользуюсь

63.56%

Никогда не пользуюсь

8.86%

Еще не зарегистрировался

27.57%

Проголосовало: 5585

Отделение на бул. Ходынский, 4

 Адрес: Москва, Ходынский бул., 4
 Телефон: +7 (495) 775-75-75
 Режим работы: пн-чт 10:00–22:00, пт,сб 10:00–23:00, вс 10:00–22:00

Время работы

Контактный центр банка рассматривает вопросы ежедневно с 8-00 до 20-00. Отправлять письма можно круглосуточно, однако, получение ответа занимает около суток.

Официальный сайт: https://www.citibank.ru/
Написать письмо: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...