Бесплатная горячая линия ОТП банка

О банке

ОТП входит в ТОП-50 банков в России с самым крупным капиталом, в размере 27 млрд. руб. Оказываются традиционные услуги, как физическим, так и юридическим лицам. Один из крупнейших показателей, по количеству активных клиентов. Представительства можно отыскать в каждом населенном пункте.

Если заинтересовались продуктами организации, рекомендуем воспользоваться сайтом и изучить интересующие сведения самостоятельно.

Информация

  • Москва, Ленинградское шоссе, 16а ст1 — 1, 3 этаж

  • Войковская 220 м

Способы оплаты

  • Наличный расчёт
  • Оплата через банк

О банке

АО “ОТП  Банк” – это основная часть венгерской банковской группы “OPT Group”. Предприятия этой группы расположены не только в России, но и множестве других стран Европы. На сегодняшний день активы организации превышают 51 миллиард долларов. При этом чистая прибыль за 2018 год составила более 1 миллиарда долларов. Генеральный офис компании расположен в Венгрии, город Будапешт. Пост председателя совета директоров и генерального директора занимает Шандор Чани.

Телефон ОТП Банка для корпоративных клиентов

Кредитная организация выделила юридическим лицам отдельную горячую линию – 8 800 200 70 09.

Контакты в регионах

Жители регионов (Казани, Калининграда, Брянска, Нового Уренгоя и проч.) быстро и в сжатые сроки получают консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием, по единому номеру 8 (800) 100-55-55.

Онлайн карта офисов ОТП Банка г. Москва

Когда срочно нужна полная и достоверная информация об адресах, графике работы и действующих телефонах офисов ОТП Банка, можно воспользоваться удобной онлайн картой. На ней отмечены все отделения банка в городе Москва. Нажмите кнопку «Рядом со мной» и система предоставит необходимые справочные данные о ближайшем от Вас отделе банка или самостоятельно выберите нужный адрес.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Клиентам не нужно самостоятельно регистрировать личный кабинет. Это происходит автоматически, если в вашем договоре указана услуга интернет-банкинга. Окончательная регистрация происходит при первой авторизации в системе с помощью номера карты, договора и так далее.

Как говорилось ранее, после этого пользователь устанавливает постоянные логин и пароль. Если они будут утеряны, то можно еще раз воспользоваться исходными данными.

Для юридических лиц

Что касается корпоративных клиентов, для них разработан отдельный раздел. Следовательно, взаимодействие с системой происходит в другой форме. Каждый бизнес-клиент имеет персонального менеджера, который помогает настроить личный кабинет.

Для обслуживания предпринимателей используются специальные плагины, а также дополнительное программное обеспечение, устанавливающееся на устройство пользователя.

Горячая линия ОТП Банка

Помимо e-mail, клиент может связаться с консультантами ОТП банка через скайп. Найти аккаунт просто – достаточно ввести в поисковой строке otpbank_russia. Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Как связаться с техподдержкой за границей

Граждане, находящиеся в роуминге, могут позвонить в справочный центр по номеру +7 (495) 775-33-53.

Как подать жалобу или отзыв

При выявлении некачественного обслуживания рекомендуется составить и отправить претензию. Написать сообщение можно через раздел «Помощь». Понадобится ввести личные данные:

  1. Имя;
  2. Адрес проживания;
  3. Паспортные данные заявителя;
  4. Контакты;
  5. Тему интересующего вопроса;
  6. Суть обращения.

Продолжительность рассмотрения жалобы варьируется от разновидности проблемы. Финучреждение всегда стремится вовремя урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации.

Время ожидания ответа оператора

Время ожидания ответа сотрудника банка зависит от загруженности телефонной сети в эти часы. Так, например, с 14:00 до 19:00 мск время ответа оператора может занимать до 15 минут, тогда как в ночные часы европейской части России соединение устанавливается в течение 1-2 минут.

Время ожидания ответаВремя ожидания ответа зависит от загруженности сети.

Контакты

  • Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
  • Горячая линия: 800 100-55-55; Москва и Московская область +7 495 775-4-775.

otp-bank-telefony-operatorov_11.jpg

Для помощи клиентам компании организована бесплатная горячая линия ОТП банка. Квалифицированные специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии ОТП банка:

8 800 100 55 55

Сотрудники контакт-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Для абонентов мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 предусмотрен специальный короткий номер:

Звонки для абонентов указанных выше операторов на данный номер абсолютно бесплатны.

Служба поддержки ОТП банка для звонков из Москвы:

+7 (495) 775-47-75

Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Владельцы кредитных карт банка могут позвонить оператору по телефону:

8 800 200 70 01

Телефон работает круглосуточно, звонки бесплатны для клиентов из всех регионов России.

Для корпоративных клиентов действует выделенная линия поддержки:

8 800 200 70 09

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

ОТП банк — российский коммерческий банк, входит в венгерскую финансовую группу OTP Group, одну из лидеров финансового рынка Восточной и Центральной Европы. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг.

  • Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
  • Личный кабинет: https://direkt.otpbank.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.otpbank.ru
  • Задать вопрос по работе Интернет-банка: direkt@otpbank.ru
  • Отправить претензию: zabota@otpbank.ru
  • Написать в банк: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Поддержка через мобильное приложение

Финансовое учреждение обладает собственным мобильным приложением, через которое осуществляется управление счетами. Особое внимание уделено кредитованию, поскольку выдача займов является основным приоритетом банка. Можно просматривать дату приближающегося платежа, узнавать размер задолженности и погашать долг. Если использование услуг вызывает затруднения, откройте раздел «Поддержка». Через него осуществляется отправка письменных обращений. Менеджеры рассматривают вопросы, предложения или отзывы.

Отзывы о горячей линии

Отзывы о горячей линии клиентов в большинстве случаев положительные. Специалисты в полной мере отвечают на вопросы, клиенты выбирают наиболее удобные для себя предложения из существующих на данный момент в банке.

График работы

Справочно-информационный центр работает в круглосуточном режиме.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

Отзывы о работе горячей линии

Елена, 32 года, Краснодар:

Сложно дозвониться. Часто трубку никто не берет, даже когда находишься на линии более 20 минут.

Владимир, 43 года, Ростов:

По ошибке перевел на счет неверную сумму, необходимо было вернуть обратно. Безрезультатно пытался решить вопрос через оператора по мобильному, после долгого ожидания ответа оператор заявил, что данный вопрос может быть решен только в офисе банка, пришлось в срочном порядке выдвигаться туда.

Андрей, 49 лет, Саратов:

Благодарю службу связи с оператором. Потерял карту, сразу же обратился по телефону техподдержки, заблокировали счет моментально. Благодаря этому не потерял денег.

Юрий, 37 лет, Москва:

Ответа ждал по телефону около 20 минут. Сотрудник так ничем и не смог помочь, сказал обращаться напрямую в банк, хотя вопрос касался моего кредита. Надеялся получить консультацию.

Кредитные продукты

Услуги кредитования – приоритетные для ОТП банка. Существуют отдельные номера горячей линии, по которым можно узнать о видах и способах кредитования.

  • потребительские кредиты – 8-800-200-70-05;
  • кредитные карты – 8-800-200-70-01;
  • кредиты наличными и вклады – 8-800-100-55-55.

Горячая линия ОТП Банка – удобна для всех клиентов, помогает оперативно решить вопросы как физических, так и юридических лиц. На нее легко дозвониться и в большинстве случаев звонок будет бесплатным. Единственный недостаток — это отсутствие возможности вернуться в предыдущий раздел при прослушивании автоматического меню. То есть, если клиент случайно попадает в другой раздел, ему следует отключиться и позвонить в банк еще раз.

kak-pozvonit-v-otp-bank-5.jpg

Кроме звонка, в ОТП банке есть современный сайт, на котором расположен раздел службы поддержки клиентов. Если не удалось дозвониться на горячую линию или по каким-то причинам нет возможности на нее позвонить, можно заполнить специальную форму на сайте и задать свой вопрос. Также можно написать в банк по e-mail или в социальных сетях. Однако время ответа на обращения может затянуться, поэтому большинство клиентов предпочитает звонок на горячую линию всем остальным способам связи.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...